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	<title>wiki.verde.rj.def.br - Contribuições do usuário [pt-br]</title>
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	<updated>2026-05-11T06:59:42Z</updated>
	<subtitle>Contribuições do usuário</subtitle>
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	<entry>
		<id>https://wiki.verde.rj.def.br/w/index.php?title=FAQ_Verde&amp;diff=396</id>
		<title>FAQ Verde</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://wiki.verde.rj.def.br/w/index.php?title=FAQ_Verde&amp;diff=396"/>
		<updated>2023-10-27T03:09:20Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;172.16.20.6: /* Como solicitar o cadastro de um Estagiário voluntário */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;== Como efetuar a troca de senha ==&lt;br /&gt;
O usuário que deseja efetuar a troca de senha e estiver logado no sistema é necessário que clique no canto direito superior em seu nome, será exibido uma lista de opções e entre elas basta clicar em  &#039;&#039;&#039;&amp;quot;Trocar Senha&amp;quot;&#039;&#039;&#039;.   &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[Arquivo:Troca de senha 3.png|semmoldura]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Ao clicar nesse item será exibido uma pequena tela para colocar a nova senha e a confirmação, sendo necessário apenas clicar em &amp;quot;Trocar senha&amp;quot; para salvar a alteração.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[Arquivo:Troca de senha 2.png|semmoldura|307x307px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Como lotar usuários ao órgão de forma manual ==&lt;br /&gt;
O usuário com perfil de administrador do órgão tem permissão para lotar colaboradores que não pertencem ao órgão de forma manual. Para fazer a lotação, qualquer usuário que tenha o perfil de administrador do órgão (a princípio essa permissão é dada somente para a(o) defensora(or)) deve ir em menu/usuário, clicar no botão &amp;quot;lotar usuários&amp;quot;, digitar a  &#039;&#039;&#039;matrícula ou o CPF de quem será lotado no órgão&#039;&#039;&#039;, clicar no botão &#039;&#039;&#039;&amp;quot;associar&amp;quot;&#039;&#039;&#039; e depois clicar no botão &#039;&#039;&#039;&amp;quot;salvar&amp;quot;&#039;&#039;&#039;.  &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[Arquivo:Menu-usuario.jpg|semmoldura]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Após fazer a lotação de um usuário &#039;&#039;&#039;&amp;quot;Defensora(or)&amp;quot;&#039;&#039;&#039;, devemos também clicar no ícone &#039;&#039;&#039;&amp;quot;lápis&amp;quot;&#039;&#039;&#039; ao lado do nome e editar, acrescentando o perfil de &#039;&#039;&#039;&amp;quot;administrador do órgão&amp;quot;&#039;&#039;&#039;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Como solicitar o cadastro de um estagiário voluntário ==&lt;br /&gt;
Só terão acesso ao sistema VERDE os estagiários voluntários cadastrados no SCI - Sistema Corporativo Interno.&lt;br /&gt;
Para tanto solicitamos que todos os estagiários voluntários preencham o termo de adesão de voluntário no link: &lt;br /&gt;
[https://sistemas.rj.def.br/publico/sarova.ashx/Portal/sarova/imagem-dpge/public/arquivos/TERMO_DE_ADESAO_DE_VOLUNTARIO___ALTERACAO_NA_CLAUSULA_4.pdf Formulário de Cadastro e Voluntário] &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
O formulário também está disponível no site da Defensoria: No menu superior clique em &#039;&#039;&#039;Transparência&#039;&#039;&#039; escolha a opção &#039;&#039;&#039;Estágio&#039;&#039;&#039;, clique no botão &#039;&#039;&#039;Defensores/supervisores&#039;&#039;&#039; e depois na opção &#039;&#039;&#039;Termo de voluntário&#039;&#039;&#039;. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Preencha o formulário com os dados, e envie um mail para COERJ - Coordenação de Estágio e Residência Jurídica (coerj@defensoria.rj.def.br) realizar o cadastro.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Observação: O cadastro do voluntário é válido por 06 (seis) meses, então deve ser comunicado a coordenação de estágio se o voluntário continua no órgão ou não, e o período máximo de trabalho voluntário é de 01 (um) ano.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&#039;&#039;Trecho do formulário de adesão de voluntário:&#039;&#039;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
::O presente acordo vigorará de &#039;&#039;&#039;DD/MM/AAAA&#039;&#039;&#039; a &#039;&#039;&#039;DD/MM/AAAA&#039;&#039;&#039; (6 meses), podendo ser renovado por igual período, cabendo a qualquer das partes rescindi-lo, sem prévio aviso, a qualquer momento, não podendo exceder o período máximo de 1 (um) ano, conforme &#039;&#039;&#039;RESOLUÇÃO DPGE Nº. 483 DE 22 DE JANEIRO DE 2009, art. 7º&#039;&#039;&#039; - “&#039;&#039;A prestação de serviço voluntário será realizada por período máximo de 1 (um) ano a contar da data do Termo de Adesão.&#039;&#039;”&lt;br /&gt;
== Como solicitar o cadastro do usuário terceirizado ==&lt;br /&gt;
Solicitar a(ao) defensora(or) o cadastro do terceirizado no SCI (Sistema Corporativo Interno) para a equipe da Coordenação de Fiscalização (COFISCAL), pelo e-mail &#039;&#039;&#039;cofiscal@defensoria.rj.def.br&#039;&#039;&#039;  &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
No email informar&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* Nome completo&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* data de nascimento&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* CPF&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* nome pai&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* nome mãe&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* naturalidade&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* estado civil&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* escolaridade&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* telefone&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* e-mail&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* endereço completo com CEP&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* nome empresa terceirizada&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* matrícula na empresa&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* data da contratação&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* órgão da defensoria que está lotada (&#039;&#039;&#039;não abreviar o nome do órgão&#039;&#039;&#039;)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
É importante atentar para o cadastro correto do e-mail do terceirizado, porque ele será usado para recuperar a senha inicial de acesso. &lt;br /&gt;
Após o cadastro do terceirizado ser efetuado, o acesso ao verde acontece automaticamente no dia seguinte. Para o primeiro acesso, basta ir em “&#039;&#039;&#039;esqueci minha senha&#039;&#039;&#039;”, colocar o número do CPF no lugar da matrícula e clicar no botão &amp;quot;&#039;&#039;&#039;recuperar senha&#039;&#039;&#039;&amp;quot;. O sistema enviará uma senha inicial para acesso ao sistema.&lt;br /&gt;
Lembramos que, terceirizados e voluntários utilizam o CPF para acessar o verde, após o cadastro ser realizado.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Como desbloquear um usuário no Verde ==&lt;br /&gt;
Para desbloquearmos um usuário no sistema, basta irmos em menu/usuários, escolher o estado &amp;quot;&#039;&#039;&#039;bloqueados&#039;&#039;&#039;&amp;quot; no filtro e clicar em &amp;quot;&#039;&#039;&#039;buscar&#039;&#039;&#039;&amp;quot;. Aparecendo o nome do estagiário/terceirizado/Residente clique no ícone &#039;&#039;&#039;olho&#039;&#039;&#039; ao lado do nome dele e depois no botão de desbloquear. Lembrando que somente quem tem o perfil de &#039;&#039;&#039;administrador do órgão&#039;&#039;&#039; (a princípio essa permissão é dada somente para a(o) defensora(or)) tem acesso aos usuários e consegue fazer o desbloqueio.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Erros comuns nas distribuições ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
===Parâmetro codigoDocumento não informado===&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Esse erro está relacionado ao autor dessa distribuição não estar com um documento cadastrado, sendo necessário cadastrar um RG, CPF, RNE ou passaporte para que possa ser realizada a distribuição. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Ao inserir algum documento citado no cadastro do assistido, não ocorrerá mais o erro. Caso o assistido seja menor e não tenha nenhum documento, podemos nos basear no primeiro comunicado da Coordenação Cível, trecho destacado na imagem abaixo. Ressaltamos que nem pelo portal do PJe é possível distribuir sem informar algum documento e que essa correção não depende da Defensoria.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[Arquivo:Trecho COCIV.jpg|semmoldura]]&lt;br /&gt;
&amp;lt;br /&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
===Expediente fechado===&lt;br /&gt;
Mensagem: O expediente XXXXXX não pode ser respondido. Favor verificar as condições: se o expediente está fechado ou se o usuário não tem permissão para responder o expediente.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Esse erro ocorre quando o cartório distribui a intimação sem contar o prazo em dobro da Defensoria, por exemplo: &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
Há uma intimação para ser respondida com prazo de 5 dias, sendo que a Defensoria tem o prazo em dobro para resposta até 10 dias, o cartório não reconhece isso e acaba fechando esse prazo de resposta nos 5 dias previsto e ocasiona esse erro na hora de responder a intimação através da caixa de intimação. &lt;br /&gt;
O que aconselhamos é que efetue a resposta por protocolo normal fora da caixa de intimação (pelo caso, sem selecionar que a cota responde a uma intimação) e logo em seguida após o sucesso da resposta por lá, volte na caixa e marque manualmente a intimação como respondida.&amp;quot;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
===Erro de competência===&lt;br /&gt;
Mensagem: A Competência XX não é permitida.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Esse erro está relacionado [[Lista dos principais assuntos da competência &amp;quot;Família&amp;quot; aceitos no PJe|às classes e assuntos selecionados]] na confecção da distribuição. O fato de alterar a classe ou assunto ou a classe e o assunto por algum outro que conste no CNJ ou no PJe, normalmente resolve esse problema. Alguns erros mais comuns da competência de &amp;quot;Família&amp;quot; foram mapeados por nossa equipe e podem ser [[Lista dos principais assuntos da competência &amp;quot;Família&amp;quot; aceitos no PJe|encontrados aqui]].&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
A pesquisa pode ser feita no site do CNJ, tanto para &lt;br /&gt;
[https://www.cnj.jus.br/sgt/consulta_publica_classes.php classes]&lt;br /&gt;
quanto para [https://www.cnj.jus.br/sgt/consulta_publica_assuntos.php assuntos]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
===Necessário informar o identificador do processo===&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Mensagem: Para protocolos intercorrentes/interposição de recursos é necessário informar o identificador do processo &#039;IDENTIFICADOR_PROCESSO&#039;.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Esse erro acontece nas protocolizações em que o processo está em 2ª instância. No momento ainda não estamos distribuindo e protocolizando em processos de 2ª instância.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
===Erros na assinatura===&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Mensagens:&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
Erros no certificado &#039;nome_defensora(or)&#039;: &lt;br /&gt;
  1) Cadeia de certificação com algum valor de data e hora inválidos.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Erros no certificado &#039;nome_entidade_certificadora&#039;: &lt;br /&gt;
  1) Não é possível verificar a revogação do certificado digital.&lt;br /&gt;
  2) A lista de revogação não se encontra disponível para realização da validação do certificado.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Não foi possível recuperar a assinatura do documento &#039;nome_do_documento - Assinado.pdf&#039;. null&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
A assinatura de &amp;quot;SHA-256withRSA&amp;quot; não é válida indicando que o documento foi adulterado.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Não foi possível recuperar a assinatura do documento &#039;ctps&#039;. can&#039;t decode PKCS7SignedData object&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Solução: Esses são alguns dos erros comuns retornados quando existem problemas nas assinaturas dos documentos. É comum anexarmos documentos como &amp;quot;CTPS -Carteira de Trabalho e Previdência Social&amp;quot;, ou documentos que baixamos do &amp;quot;TJRJ - Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro&amp;quot; ou de alguma outra fonte, que certifica os documentos. Nesses casos, aconselhamos abrir o documento com algum leitor de PDFs, não abrir no navegador, pois o software usado para abrir um PDF é bem mais robusto, e traz informações como por exemplo, as assinaturas que estão contidas nos documentos, se são válidas ou se tem algum erro, se o documento foi alterado após ter sido assinado, dentre outros. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[Como verificar as assinaturas de um PDF|Veja como verificar a assinatura usando o Adobe Acrobat Reader]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
O que aconselhamos fazer nesses casos é, retirar a assinatura do documento com problema, carregar o documento sem a assinatura e assinar novamente.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== Distribuição bloqueada ===&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Mensagem do erro: ENVIO DE PETIÇÃO BLOQUEADO: O TJ NÃO RETORNOU NENHUMA RESPOSTA PARA O ENVIO DESSA PETIÇÃO. AGUARDE 30 MINUTOS E CONSULTE O PORTAL DO TJ PARA VERIFICAR SE ESSA PETIÇÃO FOI RECEBIDA OU NÃO.APÓS A CONSULTA, RETORNE PARA A TELA DE DISTRIBUIÇÃO PARA REALIZAR O DESBLOQUEIO. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[Arquivo:Bloqueio.jpg|semmoldura]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Obs.: Essa mensagem é a mesma para o DCP e PJe, é é gerada pelo Verde, não vem como resposta do DCP ou PJe. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&#039;&#039;&#039;Porque acontece do sistema bloquear a distribuição / protocolização?&#039;&#039;&#039;&amp;lt;br /&amp;gt; O Verde bloqueia a petição / protocolização, quando enviamos uma requisição para o DCP / PJe e &#039;&#039;&#039;não recebemos uma resposta&#039;&#039;&#039;. Nesses casos o que deve ser feito é, &#039;&#039;&#039;aguardar os 30 minutos e verificar se a distribuição foi feita no&#039;&#039;&#039; [https://tjrj.pje.jus.br/1g/Processo/ConsultaProcesso/listView.seam Portal do PJe] para fazer a consulta logado, [https://tjrj.pje.jus.br/1g/ConsultaPublica/listView.seam Portal do PJe Consulta Pública] para quem não tem login no PJe, [https://www.tjrj.jus.br/ consulta pública do TJRJ] ou [https://www3.tjrj.jus.br/idserverjus-front/#/login?indGet=true&amp;amp;sgSist=PORTALSERVICOS para fazer login no portal do TJRJ]. Se foi distribuída ou protocolada, na hora de desbloquear você vai informar que &amp;quot;consta no TJ&amp;quot;, passar o número do processo gerado e salvar, pois o sistema cria um novo caso processual através desse número. Caso não conste a distribuição / protocolização, o usuário do sistema pode entrar em contato com a equipe de suporte do Verde através do WhatsApp do service desk, para que a equipe faça uma verificação mais detalhada e se a equipe constatar que não existe nenhum erro, clique em &amp;quot;não consta no TJ&amp;quot; e tente distribuir / protocolar novamente.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Obs.: Se a distribuição for para competência família, a busca no PJe deve ser feita logada.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
==Retirar assinatura de um documento PDF==&lt;br /&gt;
Para retirarmos a assinatura de um documento, basta abrirmos esse documento, clicarmos em &amp;quot;imprimir&amp;quot; e ao invés de selecionar uma impressora, escolher a opção &amp;quot;salvar como PDF&amp;quot;, que pode aparecer também como &amp;quot;Microsoft print to PDF&amp;quot;, em alguns casos. Feito isso, coloque o nome no seu documento e escolha onde irá salvá-lo.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
==Web PKI==&lt;br /&gt;
WebPKI é um componente baseado na web que suporta assinatura digital de documentos, verificação de assinatura e criptografia de documentos. Este produto foi desenvolvido para permitir a assinatura de documentos pelo navegador com certificados digitais do usuário e é suportado por navegadores web. [[Web PKI|Clique e saiba mais a respeito dessa extensão e como resolver problemas]].&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
==Processo do PJe não encontrado no Verde==&lt;br /&gt;
Quando um processo do PJe não é encontrado no verde, possivelmente o cartório não vinculou a Defensoria como representante processual, ou tem sigilo aplicado. [[Processo do PJe não encontrado no Verde|Clique, e veja as orientações de como orientar o cartório]].&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>172.16.20.6</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>https://wiki.verde.rj.def.br/w/index.php?title=FAQ_Verde&amp;diff=395</id>
		<title>FAQ Verde</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://wiki.verde.rj.def.br/w/index.php?title=FAQ_Verde&amp;diff=395"/>
		<updated>2023-10-27T03:09:00Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;172.16.20.6: /* Como solicitar o cadastro de um Estagiário voluntário? */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;== Como efetuar a troca de senha ==&lt;br /&gt;
O usuário que deseja efetuar a troca de senha e estiver logado no sistema é necessário que clique no canto direito superior em seu nome, será exibido uma lista de opções e entre elas basta clicar em  &#039;&#039;&#039;&amp;quot;Trocar Senha&amp;quot;&#039;&#039;&#039;.   &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[Arquivo:Troca de senha 3.png|semmoldura]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Ao clicar nesse item será exibido uma pequena tela para colocar a nova senha e a confirmação, sendo necessário apenas clicar em &amp;quot;Trocar senha&amp;quot; para salvar a alteração.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[Arquivo:Troca de senha 2.png|semmoldura|307x307px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Como lotar usuários ao órgão de forma manual ==&lt;br /&gt;
O usuário com perfil de administrador do órgão tem permissão para lotar colaboradores que não pertencem ao órgão de forma manual. Para fazer a lotação, qualquer usuário que tenha o perfil de administrador do órgão (a princípio essa permissão é dada somente para a(o) defensora(or)) deve ir em menu/usuário, clicar no botão &amp;quot;lotar usuários&amp;quot;, digitar a  &#039;&#039;&#039;matrícula ou o CPF de quem será lotado no órgão&#039;&#039;&#039;, clicar no botão &#039;&#039;&#039;&amp;quot;associar&amp;quot;&#039;&#039;&#039; e depois clicar no botão &#039;&#039;&#039;&amp;quot;salvar&amp;quot;&#039;&#039;&#039;.  &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[Arquivo:Menu-usuario.jpg|semmoldura]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Após fazer a lotação de um usuário &#039;&#039;&#039;&amp;quot;Defensora(or)&amp;quot;&#039;&#039;&#039;, devemos também clicar no ícone &#039;&#039;&#039;&amp;quot;lápis&amp;quot;&#039;&#039;&#039; ao lado do nome e editar, acrescentando o perfil de &#039;&#039;&#039;&amp;quot;administrador do órgão&amp;quot;&#039;&#039;&#039;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Como solicitar o cadastro de um Estagiário voluntário ==&lt;br /&gt;
Só terão acesso ao sistema VERDE os estagiários voluntários cadastrados no SCI - Sistema Corporativo Interno.&lt;br /&gt;
Para tanto solicitamos que todos os estagiários voluntários preencham o termo de adesão de voluntário no link: &lt;br /&gt;
[https://sistemas.rj.def.br/publico/sarova.ashx/Portal/sarova/imagem-dpge/public/arquivos/TERMO_DE_ADESAO_DE_VOLUNTARIO___ALTERACAO_NA_CLAUSULA_4.pdf Formulário de Cadastro e Voluntário] &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
O formulário também está disponível no site da Defensoria: No menu superior clique em &#039;&#039;&#039;Transparência&#039;&#039;&#039; escolha a opção &#039;&#039;&#039;Estágio&#039;&#039;&#039;, clique no botão &#039;&#039;&#039;Defensores/supervisores&#039;&#039;&#039; e depois na opção &#039;&#039;&#039;Termo de voluntário&#039;&#039;&#039;. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Preencha o formulário com os dados, e envie um mail para COERJ - Coordenação de Estágio e Residência Jurídica (coerj@defensoria.rj.def.br) realizar o cadastro.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Observação: O cadastro do voluntário é válido por 06 (seis) meses, então deve ser comunicado a coordenação de estágio se o voluntário continua no órgão ou não, e o período máximo de trabalho voluntário é de 01 (um) ano.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&#039;&#039;Trecho do formulário de adesão de voluntário:&#039;&#039;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
::O presente acordo vigorará de &#039;&#039;&#039;DD/MM/AAAA&#039;&#039;&#039; a &#039;&#039;&#039;DD/MM/AAAA&#039;&#039;&#039; (6 meses), podendo ser renovado por igual período, cabendo a qualquer das partes rescindi-lo, sem prévio aviso, a qualquer momento, não podendo exceder o período máximo de 1 (um) ano, conforme &#039;&#039;&#039;RESOLUÇÃO DPGE Nº. 483 DE 22 DE JANEIRO DE 2009, art. 7º&#039;&#039;&#039; - “&#039;&#039;A prestação de serviço voluntário será realizada por período máximo de 1 (um) ano a contar da data do Termo de Adesão.&#039;&#039;”&lt;br /&gt;
== Como solicitar o cadastro do usuário terceirizado ==&lt;br /&gt;
Solicitar a(ao) defensora(or) o cadastro do terceirizado no SCI (Sistema Corporativo Interno) para a equipe da Coordenação de Fiscalização (COFISCAL), pelo e-mail &#039;&#039;&#039;cofiscal@defensoria.rj.def.br&#039;&#039;&#039;  &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
No email informar&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* Nome completo&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* data de nascimento&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* CPF&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* nome pai&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* nome mãe&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* naturalidade&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* estado civil&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* escolaridade&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* telefone&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* e-mail&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* endereço completo com CEP&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* nome empresa terceirizada&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* matrícula na empresa&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* data da contratação&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* órgão da defensoria que está lotada (&#039;&#039;&#039;não abreviar o nome do órgão&#039;&#039;&#039;)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
É importante atentar para o cadastro correto do e-mail do terceirizado, porque ele será usado para recuperar a senha inicial de acesso. &lt;br /&gt;
Após o cadastro do terceirizado ser efetuado, o acesso ao verde acontece automaticamente no dia seguinte. Para o primeiro acesso, basta ir em “&#039;&#039;&#039;esqueci minha senha&#039;&#039;&#039;”, colocar o número do CPF no lugar da matrícula e clicar no botão &amp;quot;&#039;&#039;&#039;recuperar senha&#039;&#039;&#039;&amp;quot;. O sistema enviará uma senha inicial para acesso ao sistema.&lt;br /&gt;
Lembramos que, terceirizados e voluntários utilizam o CPF para acessar o verde, após o cadastro ser realizado.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Como desbloquear um usuário no Verde ==&lt;br /&gt;
Para desbloquearmos um usuário no sistema, basta irmos em menu/usuários, escolher o estado &amp;quot;&#039;&#039;&#039;bloqueados&#039;&#039;&#039;&amp;quot; no filtro e clicar em &amp;quot;&#039;&#039;&#039;buscar&#039;&#039;&#039;&amp;quot;. Aparecendo o nome do estagiário/terceirizado/Residente clique no ícone &#039;&#039;&#039;olho&#039;&#039;&#039; ao lado do nome dele e depois no botão de desbloquear. Lembrando que somente quem tem o perfil de &#039;&#039;&#039;administrador do órgão&#039;&#039;&#039; (a princípio essa permissão é dada somente para a(o) defensora(or)) tem acesso aos usuários e consegue fazer o desbloqueio.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Erros comuns nas distribuições ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
===Parâmetro codigoDocumento não informado===&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Esse erro está relacionado ao autor dessa distribuição não estar com um documento cadastrado, sendo necessário cadastrar um RG, CPF, RNE ou passaporte para que possa ser realizada a distribuição. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Ao inserir algum documento citado no cadastro do assistido, não ocorrerá mais o erro. Caso o assistido seja menor e não tenha nenhum documento, podemos nos basear no primeiro comunicado da Coordenação Cível, trecho destacado na imagem abaixo. Ressaltamos que nem pelo portal do PJe é possível distribuir sem informar algum documento e que essa correção não depende da Defensoria.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[Arquivo:Trecho COCIV.jpg|semmoldura]]&lt;br /&gt;
&amp;lt;br /&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
===Expediente fechado===&lt;br /&gt;
Mensagem: O expediente XXXXXX não pode ser respondido. Favor verificar as condições: se o expediente está fechado ou se o usuário não tem permissão para responder o expediente.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Esse erro ocorre quando o cartório distribui a intimação sem contar o prazo em dobro da Defensoria, por exemplo: &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
Há uma intimação para ser respondida com prazo de 5 dias, sendo que a Defensoria tem o prazo em dobro para resposta até 10 dias, o cartório não reconhece isso e acaba fechando esse prazo de resposta nos 5 dias previsto e ocasiona esse erro na hora de responder a intimação através da caixa de intimação. &lt;br /&gt;
O que aconselhamos é que efetue a resposta por protocolo normal fora da caixa de intimação (pelo caso, sem selecionar que a cota responde a uma intimação) e logo em seguida após o sucesso da resposta por lá, volte na caixa e marque manualmente a intimação como respondida.&amp;quot;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
===Erro de competência===&lt;br /&gt;
Mensagem: A Competência XX não é permitida.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Esse erro está relacionado [[Lista dos principais assuntos da competência &amp;quot;Família&amp;quot; aceitos no PJe|às classes e assuntos selecionados]] na confecção da distribuição. O fato de alterar a classe ou assunto ou a classe e o assunto por algum outro que conste no CNJ ou no PJe, normalmente resolve esse problema. Alguns erros mais comuns da competência de &amp;quot;Família&amp;quot; foram mapeados por nossa equipe e podem ser [[Lista dos principais assuntos da competência &amp;quot;Família&amp;quot; aceitos no PJe|encontrados aqui]].&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
A pesquisa pode ser feita no site do CNJ, tanto para &lt;br /&gt;
[https://www.cnj.jus.br/sgt/consulta_publica_classes.php classes]&lt;br /&gt;
quanto para [https://www.cnj.jus.br/sgt/consulta_publica_assuntos.php assuntos]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
===Necessário informar o identificador do processo===&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Mensagem: Para protocolos intercorrentes/interposição de recursos é necessário informar o identificador do processo &#039;IDENTIFICADOR_PROCESSO&#039;.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Esse erro acontece nas protocolizações em que o processo está em 2ª instância. No momento ainda não estamos distribuindo e protocolizando em processos de 2ª instância.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
===Erros na assinatura===&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Mensagens:&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
Erros no certificado &#039;nome_defensora(or)&#039;: &lt;br /&gt;
  1) Cadeia de certificação com algum valor de data e hora inválidos.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Erros no certificado &#039;nome_entidade_certificadora&#039;: &lt;br /&gt;
  1) Não é possível verificar a revogação do certificado digital.&lt;br /&gt;
  2) A lista de revogação não se encontra disponível para realização da validação do certificado.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Não foi possível recuperar a assinatura do documento &#039;nome_do_documento - Assinado.pdf&#039;. null&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
A assinatura de &amp;quot;SHA-256withRSA&amp;quot; não é válida indicando que o documento foi adulterado.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Não foi possível recuperar a assinatura do documento &#039;ctps&#039;. can&#039;t decode PKCS7SignedData object&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Solução: Esses são alguns dos erros comuns retornados quando existem problemas nas assinaturas dos documentos. É comum anexarmos documentos como &amp;quot;CTPS -Carteira de Trabalho e Previdência Social&amp;quot;, ou documentos que baixamos do &amp;quot;TJRJ - Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro&amp;quot; ou de alguma outra fonte, que certifica os documentos. Nesses casos, aconselhamos abrir o documento com algum leitor de PDFs, não abrir no navegador, pois o software usado para abrir um PDF é bem mais robusto, e traz informações como por exemplo, as assinaturas que estão contidas nos documentos, se são válidas ou se tem algum erro, se o documento foi alterado após ter sido assinado, dentre outros. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[Como verificar as assinaturas de um PDF|Veja como verificar a assinatura usando o Adobe Acrobat Reader]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
O que aconselhamos fazer nesses casos é, retirar a assinatura do documento com problema, carregar o documento sem a assinatura e assinar novamente.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== Distribuição bloqueada ===&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Mensagem do erro: ENVIO DE PETIÇÃO BLOQUEADO: O TJ NÃO RETORNOU NENHUMA RESPOSTA PARA O ENVIO DESSA PETIÇÃO. AGUARDE 30 MINUTOS E CONSULTE O PORTAL DO TJ PARA VERIFICAR SE ESSA PETIÇÃO FOI RECEBIDA OU NÃO.APÓS A CONSULTA, RETORNE PARA A TELA DE DISTRIBUIÇÃO PARA REALIZAR O DESBLOQUEIO. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[Arquivo:Bloqueio.jpg|semmoldura]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Obs.: Essa mensagem é a mesma para o DCP e PJe, é é gerada pelo Verde, não vem como resposta do DCP ou PJe. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&#039;&#039;&#039;Porque acontece do sistema bloquear a distribuição / protocolização?&#039;&#039;&#039;&amp;lt;br /&amp;gt; O Verde bloqueia a petição / protocolização, quando enviamos uma requisição para o DCP / PJe e &#039;&#039;&#039;não recebemos uma resposta&#039;&#039;&#039;. Nesses casos o que deve ser feito é, &#039;&#039;&#039;aguardar os 30 minutos e verificar se a distribuição foi feita no&#039;&#039;&#039; [https://tjrj.pje.jus.br/1g/Processo/ConsultaProcesso/listView.seam Portal do PJe] para fazer a consulta logado, [https://tjrj.pje.jus.br/1g/ConsultaPublica/listView.seam Portal do PJe Consulta Pública] para quem não tem login no PJe, [https://www.tjrj.jus.br/ consulta pública do TJRJ] ou [https://www3.tjrj.jus.br/idserverjus-front/#/login?indGet=true&amp;amp;sgSist=PORTALSERVICOS para fazer login no portal do TJRJ]. Se foi distribuída ou protocolada, na hora de desbloquear você vai informar que &amp;quot;consta no TJ&amp;quot;, passar o número do processo gerado e salvar, pois o sistema cria um novo caso processual através desse número. Caso não conste a distribuição / protocolização, o usuário do sistema pode entrar em contato com a equipe de suporte do Verde através do WhatsApp do service desk, para que a equipe faça uma verificação mais detalhada e se a equipe constatar que não existe nenhum erro, clique em &amp;quot;não consta no TJ&amp;quot; e tente distribuir / protocolar novamente.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Obs.: Se a distribuição for para competência família, a busca no PJe deve ser feita logada.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
==Retirar assinatura de um documento PDF==&lt;br /&gt;
Para retirarmos a assinatura de um documento, basta abrirmos esse documento, clicarmos em &amp;quot;imprimir&amp;quot; e ao invés de selecionar uma impressora, escolher a opção &amp;quot;salvar como PDF&amp;quot;, que pode aparecer também como &amp;quot;Microsoft print to PDF&amp;quot;, em alguns casos. Feito isso, coloque o nome no seu documento e escolha onde irá salvá-lo.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
==Web PKI==&lt;br /&gt;
WebPKI é um componente baseado na web que suporta assinatura digital de documentos, verificação de assinatura e criptografia de documentos. Este produto foi desenvolvido para permitir a assinatura de documentos pelo navegador com certificados digitais do usuário e é suportado por navegadores web. [[Web PKI|Clique e saiba mais a respeito dessa extensão e como resolver problemas]].&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
==Processo do PJe não encontrado no Verde==&lt;br /&gt;
Quando um processo do PJe não é encontrado no verde, possivelmente o cartório não vinculou a Defensoria como representante processual, ou tem sigilo aplicado. [[Processo do PJe não encontrado no Verde|Clique, e veja as orientações de como orientar o cartório]].&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>172.16.20.6</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>https://wiki.verde.rj.def.br/w/index.php?title=FAQ_Verde&amp;diff=384</id>
		<title>FAQ Verde</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://wiki.verde.rj.def.br/w/index.php?title=FAQ_Verde&amp;diff=384"/>
		<updated>2023-10-25T11:53:17Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;172.16.20.6: Inclusão de como efetuar a troca de senha no sistema VERDE&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;== Como efetuar a troca de senha ==&lt;br /&gt;
O usuário que deseja efetuar a troca de senha basta estar logado no sistema e clicar no canto direito superior em seu nome, será exibido uma lista de opções e entre elas basta clicar em  &#039;&#039;&#039;&amp;quot;Trocar Senha&amp;quot;&#039;&#039;&#039;.   &lt;br /&gt;
  &lt;br /&gt;
== Como lotar usuários ao órgão de forma manual ==&lt;br /&gt;
O usuário com perfil de administrador do órgão tem permissão para lotar colaboradores que não pertencem ao órgão de forma manual. Para fazer a lotação, qualquer usuário que tenha o perfil de administrador do órgão (a princípio essa permissão é dada somente para a(o) defensora(or)) deve ir em menu/usuário, clicar no botão &amp;quot;lotar usuários&amp;quot;, digitar a  &#039;&#039;&#039;matrícula ou o CPF de quem será lotado no órgão&#039;&#039;&#039;, clicar no botão &#039;&#039;&#039;&amp;quot;associar&amp;quot;&#039;&#039;&#039; e depois clicar no botão &#039;&#039;&#039;&amp;quot;salvar&amp;quot;&#039;&#039;&#039;.  &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[Arquivo:Menu-usuario.jpg|semmoldura]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Após fazer a lotação de um usuário &#039;&#039;&#039;&amp;quot;Defensora(or)&amp;quot;&#039;&#039;&#039;, devemos também clicar no ícone &#039;&#039;&#039;&amp;quot;lápis&amp;quot;&#039;&#039;&#039; ao lado do nome e editar, acrescentando o perfil de &#039;&#039;&#039;&amp;quot;administrador do órgão&amp;quot;&#039;&#039;&#039;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Como solicitar o cadastro de um Estagiário voluntário? ==&lt;br /&gt;
Só terão acesso ao sistema VERDE os estagiários voluntários cadastrados no SCI - Sistema Corporativo Interno.&lt;br /&gt;
Para tanto solicitamos que todos os estagiários voluntários preencham o termo de adesão de voluntário no link: &lt;br /&gt;
[https://sistemas.rj.def.br/publico/sarova.ashx/Portal/sarova/imagem-dpge/public/arquivos/TERMO_DE_ADESAO_DE_VOLUNTARIO___ALTERACAO_NA_CLAUSULA_4.pdf Formulário de Cadastro e Voluntário] &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
O formulário também está disponível no site da Defensoria: No menu superior clique em &#039;&#039;&#039;Transparência&#039;&#039;&#039; escolha a opção &#039;&#039;&#039;Estágio&#039;&#039;&#039;, clique no botão &#039;&#039;&#039;Defensores/supervisores&#039;&#039;&#039; e depois na opção &#039;&#039;&#039;Termo de voluntário&#039;&#039;&#039;. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Preencha o formulário com os dados, e envie um mail para COERJ - Coordenação de Estágio e Residência Jurídica (coerj@defensoria.rj.def.br) realizar o cadastro.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Observação: O cadastro do voluntário é válido por 06 (seis) meses, então deve ser comunicado a coordenação de estágio se o voluntário continua no órgão ou não, e o período máximo de trabalho voluntário é de 01 (um) ano.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&#039;&#039;Trecho do formulário de adesão de voluntário:&#039;&#039;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
::O presente acordo vigorará de &#039;&#039;&#039;DD/MM/AAAA&#039;&#039;&#039; a &#039;&#039;&#039;DD/MM/AAAA&#039;&#039;&#039; (6 meses), podendo ser renovado por igual período, cabendo a qualquer das partes rescindi-lo, sem prévio aviso, a qualquer momento, não podendo exceder o período máximo de 1 (um) ano, conforme &#039;&#039;&#039;RESOLUÇÃO DPGE Nº. 483 DE 22 DE JANEIRO DE 2009, art. 7º&#039;&#039;&#039; - “&#039;&#039;A prestação de serviço voluntário será realizada por período máximo de 1 (um) ano a contar da data do Termo de Adesão.&#039;&#039;”&lt;br /&gt;
== Como solicitar o cadastro do usuário terceirizado ==&lt;br /&gt;
Solicitar a(ao) defensora(or) o cadastro do terceirizado no SCI (Sistema Corporativo Interno) para a equipe da Coordenação de Fiscalização (COFISCAL), pelo e-mail &#039;&#039;&#039;cofiscal@defensoria.rj.def.br&#039;&#039;&#039;  &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
No email informar&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* Nome completo&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* data de nascimento&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* CPF&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* nome pai&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* nome mãe&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* naturalidade&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* estado civil&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* escolaridade&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* telefone&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* e-mail&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* endereço completo com CEP&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* nome empresa terceirizada&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* matrícula na empresa&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* data da contratação&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* órgão da defensoria que está lotada (&#039;&#039;&#039;não abreviar o nome do órgão&#039;&#039;&#039;)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
É importante atentar para o cadastro correto do e-mail do terceirizado, porque ele será usado para recuperar a senha inicial de acesso. &lt;br /&gt;
Após o cadastro do terceirizado ser efetuado, o acesso ao verde acontece automaticamente no dia seguinte. Para o primeiro acesso, basta ir em “&#039;&#039;&#039;esqueci minha senha&#039;&#039;&#039;”, colocar o número do CPF no lugar da matrícula e clicar no botão &amp;quot;&#039;&#039;&#039;recuperar senha&#039;&#039;&#039;&amp;quot;. O sistema enviará uma senha inicial para acesso ao sistema.&lt;br /&gt;
Lembramos que, terceirizados e voluntários utilizam o CPF para acessar o verde, após o cadastro ser realizado.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Como desbloquear um usuário no Verde ==&lt;br /&gt;
Para desbloquearmos um usuário no sistema, basta irmos em menu/usuários, escolher o estado &amp;quot;&#039;&#039;&#039;bloqueados&#039;&#039;&#039;&amp;quot; no filtro e clicar em &amp;quot;&#039;&#039;&#039;buscar&#039;&#039;&#039;&amp;quot;. Aparecendo o nome do estagiário/terceirizado/Residente clique no ícone &#039;&#039;&#039;olho&#039;&#039;&#039; ao lado do nome dele e depois no botão de desbloquear. Lembrando que somente quem tem o perfil de &#039;&#039;&#039;administrador do órgão&#039;&#039;&#039; (a princípio essa permissão é dada somente para a(o) defensora(or)) tem acesso aos usuários e consegue fazer o desbloqueio.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Erros comuns nas distribuições ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
===Parâmetro codigoDocumento não informado===&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Esse erro está relacionado ao autor dessa distribuição não estar com um documento cadastrado, sendo necessário cadastrar um RG, CPF, RNE ou passaporte para que possa ser realizada a distribuição. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Ao inserir algum documento citado no cadastro do assistido, não ocorrerá mais o erro. Caso o assistido seja menor e não tenha nenhum documento, podemos nos basear no primeiro comunicado da Coordenação Cível, trecho destacado na imagem abaixo. Ressaltamos que nem pelo portal do PJe é possível distribuir sem informar algum documento e que essa correção não depende da Defensoria.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[Arquivo:Trecho COCIV.jpg|semmoldura]]&lt;br /&gt;
&amp;lt;br /&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
===Expediente fechado===&lt;br /&gt;
Mensagem: O expediente XXXXXX não pode ser respondido. Favor verificar as condições: se o expediente está fechado ou se o usuário não tem permissão para responder o expediente.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Esse erro ocorre quando o cartório distribui a intimação sem contar o prazo em dobro da Defensoria, por exemplo: &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
Há uma intimação para ser respondida com prazo de 5 dias, sendo que a Defensoria tem o prazo em dobro para resposta até 10 dias, o cartório não reconhece isso e acaba fechando esse prazo de resposta nos 5 dias previsto e ocasiona esse erro na hora de responder a intimação através da caixa de intimação. &lt;br /&gt;
O que aconselhamos é que efetue a resposta por protocolo normal fora da caixa de intimação (pelo caso, sem selecionar que a cota responde a uma intimação) e logo em seguida após o sucesso da resposta por lá, volte na caixa e marque manualmente a intimação como respondida.&amp;quot;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
===Erro de competência===&lt;br /&gt;
Mensagem: A Competência XX não é permitida.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Esse erro está relacionado [[Lista dos principais assuntos da competência &amp;quot;Família&amp;quot; aceitos no PJe|às classes e assuntos selecionados]] na confecção da distribuição. O fato de alterar a classe ou assunto ou a classe e o assunto por algum outro que conste no CNJ ou no PJe, normalmente resolve esse problema. Alguns erros mais comuns da competência de &amp;quot;Família&amp;quot; foram mapeados por nossa equipe e podem ser [[Lista dos principais assuntos da competência &amp;quot;Família&amp;quot; aceitos no PJe|encontrados aqui]].&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
A pesquisa pode ser feita no site do CNJ, tanto para &lt;br /&gt;
[https://www.cnj.jus.br/sgt/consulta_publica_classes.php classes]&lt;br /&gt;
quanto para [https://www.cnj.jus.br/sgt/consulta_publica_assuntos.php assuntos]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
===Necessário informar o identificador do processo===&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Mensagem: Para protocolos intercorrentes/interposição de recursos é necessário informar o identificador do processo &#039;IDENTIFICADOR_PROCESSO&#039;.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Esse erro acontece nas protocolizações em que o processo está em 2ª instância. No momento ainda não estamos distribuindo e protocolizando em processos de 2ª instância.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
===Erros na assinatura===&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Mensagens:&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
Erros no certificado &#039;nome_defensora(or)&#039;: &lt;br /&gt;
  1) Cadeia de certificação com algum valor de data e hora inválidos.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Erros no certificado &#039;nome_entidade_certificadora&#039;: &lt;br /&gt;
  1) Não é possível verificar a revogação do certificado digital.&lt;br /&gt;
  2) A lista de revogação não se encontra disponível para realização da validação do certificado.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Não foi possível recuperar a assinatura do documento &#039;nome_do_documento - Assinado.pdf&#039;. null&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
A assinatura de &amp;quot;SHA-256withRSA&amp;quot; não é válida indicando que o documento foi adulterado.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Não foi possível recuperar a assinatura do documento &#039;ctps&#039;. can&#039;t decode PKCS7SignedData object&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Solução: Esses são alguns dos erros comuns retornados quando existem problemas nas assinaturas dos documentos. É comum anexarmos documentos como &amp;quot;CTPS -Carteira de Trabalho e Previdência Social&amp;quot;, ou documentos que baixamos do &amp;quot;TJRJ - Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro&amp;quot; ou de alguma outra fonte, que certifica os documentos. Nesses casos, aconselhamos abrir o documento com algum leitor de PDFs, não abrir no navegador, pois o software usado para abrir um PDF é bem mais robusto, e traz informações como por exemplo, as assinaturas que estão contidas nos documentos, se são válidas ou se tem algum erro, se o documento foi alterado após ter sido assinado, dentre outros. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[Como verificar as assinaturas de um PDF|Veja como verificar a assinatura usando o Adobe Acrobat Reader]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
O que aconselhamos fazer nesses casos é, retirar a assinatura do documento com problema, carregar o documento sem a assinatura e assinar novamente.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== Distribuição bloqueada ===&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Mensagem do erro: ENVIO DE PETIÇÃO BLOQUEADO: O TJ NÃO RETORNOU NENHUMA RESPOSTA PARA O ENVIO DESSA PETIÇÃO. AGUARDE 30 MINUTOS E CONSULTE O PORTAL DO TJ PARA VERIFICAR SE ESSA PETIÇÃO FOI RECEBIDA OU NÃO.APÓS A CONSULTA, RETORNE PARA A TELA DE DISTRIBUIÇÃO PARA REALIZAR O DESBLOQUEIO. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[Arquivo:Bloqueio.jpg|semmoldura]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Obs.: Essa mensagem é a mesma para o DCP e PJe, é é gerada pelo Verde, não vem como resposta do DCP ou PJe. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&#039;&#039;&#039;Porque acontece do sistema bloquear a distribuição / protocolização?&#039;&#039;&#039;&amp;lt;br /&amp;gt; O Verde bloqueia a petição / protocolização, quando enviamos uma requisição para o DCP / PJe e &#039;&#039;&#039;não recebemos uma resposta&#039;&#039;&#039;. Nesses casos o que deve ser feito é, &#039;&#039;&#039;aguardar os 30 minutos e verificar se a distribuição foi feita no&#039;&#039;&#039; [https://tjrj.pje.jus.br/1g/Processo/ConsultaProcesso/listView.seam Portal do PJe] para fazer a consulta logado, [https://tjrj.pje.jus.br/1g/ConsultaPublica/listView.seam Portal do PJe Consulta Pública] para quem não tem login no PJe, [https://www.tjrj.jus.br/ consulta pública do TJRJ] ou [https://www3.tjrj.jus.br/idserverjus-front/#/login?indGet=true&amp;amp;sgSist=PORTALSERVICOS para fazer login no portal do TJRJ]. Se foi distribuída ou protocolada, na hora de desbloquear você vai informar que &amp;quot;consta no TJ&amp;quot;, passar o número do processo gerado e salvar, pois o sistema cria um novo caso processual através desse número. Caso não conste a distribuição / protocolização, o usuário do sistema pode entrar em contato com a equipe de suporte do Verde através do WhatsApp do service desk, para que a equipe faça uma verificação mais detalhada e se a equipe constatar que não existe nenhum erro, clique em &amp;quot;não consta no TJ&amp;quot; e tente distribuir / protocolar novamente.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Obs.: Se a distribuição for para competência família, a busca no PJe deve ser feita logada.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
==Retirar assinatura de um documento PDF==&lt;br /&gt;
Para retirarmos a assinatura de um documento, basta abrirmos esse documento, clicarmos em &amp;quot;imprimir&amp;quot; e ao invés de selecionar uma impressora, escolher a opção &amp;quot;salvar como PDF&amp;quot;, que pode aparecer também como &amp;quot;Microsoft print to PDF&amp;quot;, em alguns casos. Feito isso, coloque o nome no seu documento e escolha onde irá salvá-lo.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
==Web PKI==&lt;br /&gt;
WebPKI é um componente baseado na web que suporta assinatura digital de documentos, verificação de assinatura e criptografia de documentos. Este produto foi desenvolvido para permitir a assinatura de documentos pelo navegador com certificados digitais do usuário e é suportado por navegadores web. [[Web PKI|Clique e saiba mais a respeito dessa extensão e como resolver problemas]].&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
==Processo do PJe não encontrado no Verde==&lt;br /&gt;
Quando um processo do PJe não é encontrado no verde, possivelmente o cartório não vinculou a Defensoria como representante processual, ou tem sigilo aplicado. [[Processo do PJe não encontrado no Verde|Clique, e veja as orientações de como orientar o cartório]].&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>172.16.20.6</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>https://wiki.verde.rj.def.br/w/index.php?title=Agendamento_de_Audi%C3%AAncias&amp;diff=175</id>
		<title>Agendamento de Audiências</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://wiki.verde.rj.def.br/w/index.php?title=Agendamento_de_Audi%C3%AAncias&amp;diff=175"/>
		<updated>2023-09-05T20:51:50Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;172.16.20.6: &lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;== Agendar audiência ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Para agendar uma audiência, temos 2 caminhos possíveis: &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
# Vá em &amp;quot;menu → agenda&amp;quot;&lt;br /&gt;
# Clique em &amp;quot;Novo Agendamento&amp;quot;&lt;br /&gt;
# Nas opções do &amp;quot;Tipo de Evento&amp;quot; aparecerá a opção &amp;quot;audiência&amp;quot;, escolha essa opção &lt;br /&gt;
# Preencha todos os campos&lt;br /&gt;
# Digite o número do processo e clique na &amp;quot;lupa&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Nessa hora podem acontecer 3 coisas:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* Não encontrar nenhum caso criado no sistema:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[Arquivo:Audiencia.jpg|semmoldura|500px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* Encontrar um único caso caso criado no verde e carregar os dados: &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[Arquivo:Audiencia2.jpg|semmoldura|500px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* Encontrar mais de 1 caso criado para o mesmo processo, onde devemos escolher algum caso em que pessoa é parte assistida pelo órgão ou escolher &amp;quot;Não associar caso&amp;quot;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[Arquivo:Audiencia3.jpg|semmoldura|500px]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
O outro caminho é pelo próprio caso, clicando em &amp;quot;Agendar evento&amp;quot; e selecionando o tipo de evento &amp;quot;Audiência&amp;quot;&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>172.16.20.6</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>https://wiki.verde.rj.def.br/w/index.php?title=Novas_Funcionalidades_do_Sistema_Verde&amp;diff=113</id>
		<title>Novas Funcionalidades do Sistema Verde</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://wiki.verde.rj.def.br/w/index.php?title=Novas_Funcionalidades_do_Sistema_Verde&amp;diff=113"/>
		<updated>2023-08-30T15:32:16Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;172.16.20.6: &lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;Aqui você vai encontrar detalhes sobre as atualizações mais recentes do sistema. Navegue e aprenda como funcionam cada uma das melhorias lançadas recentemente.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* [[Distribuição para a Justiça Itinerante|Distribuição para a Justiça Itinerante]]&lt;br /&gt;
* [[Processos apensados|Processos apensados]]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>172.16.20.6</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>https://wiki.verde.rj.def.br/w/index.php?title=FAQ_Verde&amp;diff=110</id>
		<title>FAQ Verde</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://wiki.verde.rj.def.br/w/index.php?title=FAQ_Verde&amp;diff=110"/>
		<updated>2023-08-30T15:15:12Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;172.16.20.6: /* Como solicitar o cadastro de um voluntário? */&lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;== Como lotar usuários ao órgão de forma manual ==&lt;br /&gt;
O usuário com perfil de administrador do órgão tem permissão para lotar colaboradores que não pertencem ao órgão de forma manual. Para fazer a lotação, qualquer usuário que tenha o perfil de administrador do órgão (a princípio essa permissão é dada somente para a(o) defensora(or)) deve ir em menu/usuário, clicar no botão &amp;quot;lotar usuários&amp;quot;, digitar a  &#039;&#039;&#039;matrícula ou o CPF de quem será lotado no órgão&#039;&#039;&#039;, clicar no botão &#039;&#039;&#039;&amp;quot;associar&amp;quot;&#039;&#039;&#039; e depois clicar no botão &#039;&#039;&#039;&amp;quot;salvar&amp;quot;&#039;&#039;&#039;.  &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[Arquivo:Menu-usuario.jpg|semmoldura]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Após fazer a lotação de um usuário &#039;&#039;&#039;&amp;quot;Defensora(or)&amp;quot;&#039;&#039;&#039;, devemos também clicar no ícone &#039;&#039;&#039;&amp;quot;lápis&amp;quot;&#039;&#039;&#039; ao lado do nome e editar, acrescentando o perfil de &#039;&#039;&#039;&amp;quot;administrador do órgão&amp;quot;&#039;&#039;&#039;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Como solicitar o cadastro de um Estagiário voluntário? ==&lt;br /&gt;
Só terão acesso ao sistema VERDE os estagiários voluntários cadastrados no SCI - Sistema Corporativo Interno.&lt;br /&gt;
Para tanto solicitamos que todos os estagiários voluntários preencham o termo de adesão de voluntário no link: &lt;br /&gt;
[https://sistemas.rj.def.br/publico/sarova.ashx/Portal/sarova/imagem-dpge/public/arquivos/TERMO_DE_ADESAO_DE_VOLUNTARIO___ALTERACAO_NA_CLAUSULA_4.pdf Formulário de Cadastro e Voluntário] &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
O formulário também está disponível no site da Defensoria: No menu superior clique em &#039;&#039;&#039;Transparência&#039;&#039;&#039; escolha a opção &#039;&#039;&#039;Estágio&#039;&#039;&#039;, clique no botão &#039;&#039;&#039;Defensores/supervisores&#039;&#039;&#039; e depois na opção &#039;&#039;&#039;Termo de voluntário&#039;&#039;&#039;. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Preencha o formulário com os dados, e envie um mail para COERJ - Coordenação de Estágio e Residência Jurídica (coerj@defensoria.rj.def.br) realizar o cadastro.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Observação: O cadastro do voluntário é válido por 06 (seis) meses, então deve ser comunicado a coordenação de estágio se o voluntário continua no órgão ou não, e o período máximo de trabalho voluntário é de 01 (um) ano.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&#039;&#039;Trecho do formulário de adesão de voluntário:&#039;&#039;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
::O presente acordo vigorará de &#039;&#039;&#039;DD/MM/AAAA&#039;&#039;&#039; a &#039;&#039;&#039;DD/MM/AAAA&#039;&#039;&#039; (6 meses), podendo ser renovado por igual período, cabendo a qualquer das partes rescindi-lo, sem prévio aviso, a qualquer momento, não podendo exceder o período máximo de 1 (um) ano, conforme &#039;&#039;&#039;RESOLUÇÃO DPGE Nº. 483 DE 22 DE JANEIRO DE 2009, art. 7º&#039;&#039;&#039; - “&#039;&#039;A prestação de serviço voluntário será realizada por período máximo de 1 (um) ano a contar da data do Termo de Adesão.&#039;&#039;”&lt;br /&gt;
== Como solicitar o cadastro do usuário terceirizado ==&lt;br /&gt;
Solicitar a(ao) defensora(or) o cadastro do terceirizado no SCI (Sistema Corporativo Interno) para a equipe da Coordenação de Fiscalização (COFISCAL), pelo e-mail &#039;&#039;&#039;cofiscal@defensoria.rj.def.br&#039;&#039;&#039;  &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
No email informar&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* Nome completo&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* data de nascimento&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* CPF&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* nome pai&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* nome mãe&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* naturalidade&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* estado civil&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* escolaridade&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* telefone&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* e-mail&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* endereço completo com CEP&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* nome empresa terceirizada&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* matrícula na empresa&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* data da contratação&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
* órgão da defensoria que está lotada (&#039;&#039;&#039;não abreviar o nome do órgão&#039;&#039;&#039;)&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
É importante atentar para o cadastro correto do e-mail do terceirizado, porque ele será usado para recuperar a senha inicial de acesso. &lt;br /&gt;
Após o cadastro do terceirizado ser efetuado, o acesso ao verde acontece automaticamente no dia seguinte. Para o primeiro acesso, basta ir em “&#039;&#039;&#039;esqueci minha senha&#039;&#039;&#039;”, colocar o número do CPF no lugar da matrícula e clicar no botão &amp;quot;&#039;&#039;&#039;recuperar senha&#039;&#039;&#039;&amp;quot;. O sistema enviará uma senha inicial para acesso ao sistema.&lt;br /&gt;
Lembramos que, terceirizados e voluntários utilizam o CPF para acessar o verde, após o cadastro ser realizado.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Como desbloquear um usuário no Verde ==&lt;br /&gt;
Para desbloquearmos um usuário no sistema, basta irmos em menu/usuários, escolher o estado &amp;quot;&#039;&#039;&#039;bloqueados&#039;&#039;&#039;&amp;quot; no filtro e clicar em &amp;quot;&#039;&#039;&#039;buscar&#039;&#039;&#039;&amp;quot;. Aparecendo o nome do estagiário/terceirizado/Residente clique no ícone &#039;&#039;&#039;olho&#039;&#039;&#039; ao lado do nome dele e depois no botão de desbloquear. Lembrando que somente quem tem o perfil de &#039;&#039;&#039;administrador do órgão&#039;&#039;&#039; (a princípio essa permissão é dada somente para a(o) defensora(or)) tem acesso aos usuários e consegue fazer o desbloqueio.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Erros comuns nas distribuições ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
===Parâmetro codigoDocumento não informado===&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Esse erro está relacionado ao autor dessa distribuição não estar com um documento cadastrado, sendo necessário cadastrar um RG, CPF, RNE ou passaporte para que possa ser realizada a distribuição. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Ao inserir algum documento citado no cadastro do assistido, não ocorrerá mais o erro. Caso o assistido seja menor e não tenha nenhum documento, podemos nos basear no primeiro comunicado da Coordenação Cível, trecho destacado na imagem abaixo. Ressaltamos que nem pelo portal do PJe é possível distribuir sem informar algum documento e que essa correção não depende da Defensoria.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[Arquivo:Trecho COCIV.jpg|semmoldura]]&lt;br /&gt;
&amp;lt;br /&amp;gt;&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
===Expediente fechado===&lt;br /&gt;
Mensagem: O expediente XXXXXX não pode ser respondido. Favor verificar as condições: se o expediente está fechado ou se o usuário não tem permissão para responder o expediente.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Esse erro ocorre quando o cartório distribui a intimação sem contar o prazo em dobro da Defensoria, por exemplo: &amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
Há uma intimação para ser respondida com prazo de 5 dias, sendo que a Defensoria tem o prazo em dobro para resposta até 10 dias, o cartório não reconhece isso e acaba fechando esse prazo de resposta nos 5 dias previsto e ocasiona esse erro na hora de responder a intimação através da caixa de intimação. &lt;br /&gt;
O que aconselhamos é que efetue a resposta por protocolo normal fora da caixa de intimação (pelo caso, sem selecionar que a cota responde a uma intimação) e logo em seguida após o sucesso da resposta por lá, volte na caixa e marque manualmente a intimação como respondida.&amp;quot;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
===Erro de competência===&lt;br /&gt;
Mensagem: A Competência XX não é permitida.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Esse erro está relacionado [[Lista dos principais assuntos da competência &amp;quot;Família&amp;quot; aceitos no PJe|às classes e assuntos selecionados]] na confecção da distribuição. O fato de alterar a classe ou assunto ou a classe e o assunto por algum outro que conste no CNJ ou no PJe, normalmente resolve esse problema. Alguns erros mais comuns da competência de &amp;quot;Família&amp;quot; foram mapeados por nossa equipe e podem ser [[Lista dos principais assuntos da competência &amp;quot;Família&amp;quot; aceitos no PJe|encontrados aqui]].&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
A pesquisa pode ser feita no site do CNJ, tanto para &lt;br /&gt;
[https://www.cnj.jus.br/sgt/consulta_publica_classes.php classes]&lt;br /&gt;
quanto para [https://www.cnj.jus.br/sgt/consulta_publica_assuntos.php assuntos]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
===Necessário informar o identificador do processo===&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Mensagem: Para protocolos intercorrentes/interposição de recursos é necessário informar o identificador do processo &#039;IDENTIFICADOR_PROCESSO&#039;.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Esse erro acontece nas protocolizações em que o processo está em 2ª instância. No momento ainda não estamos distribuindo e protocolizando em processos de 2ª instância.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
===Erros na assinatura===&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Mensagens:&amp;lt;br /&amp;gt;&lt;br /&gt;
Erros no certificado &#039;nome_defensora(or)&#039;: &lt;br /&gt;
  1) Cadeia de certificação com algum valor de data e hora inválidos.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Erros no certificado &#039;nome_entidade_certificadora&#039;: &lt;br /&gt;
  1) Não é possível verificar a revogação do certificado digital.&lt;br /&gt;
  2) A lista de revogação não se encontra disponível para realização da validação do certificado.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Não foi possível recuperar a assinatura do documento &#039;nome_do_documento - Assinado.pdf&#039;. null&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
A assinatura de &amp;quot;SHA-256withRSA&amp;quot; não é válida indicando que o documento foi adulterado.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Não foi possível recuperar a assinatura do documento &#039;ctps&#039;. can&#039;t decode PKCS7SignedData object&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Solução: Esses são alguns dos erros comuns retornados quando existem problemas nas assinaturas dos documentos. É comum anexarmos documentos como &amp;quot;CTPS -Carteira de Trabalho e Previdência Social&amp;quot;, ou documentos que baixamos do &amp;quot;TJRJ - Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro&amp;quot; ou de alguma outra fonte, que certifica os documentos. Nesses casos, aconselhamos abrir o documento com algum leitor de PDFs, não abrir no navegador, pois o software usado para abrir um PDF é bem mais robusto, e traz informações como por exemplo, as assinaturas que estão contidas nos documentos, se são válidas ou se tem algum erro, se o documento foi alterado após ter sido assinado, dentre outros. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[Como verificar as assinaturas de um PDF|Veja como verificar a assinatura usando o Adobe Acrobat Reader]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
O que aconselhamos fazer nesses casos é, retirar a assinatura do documento com problema, carregar o documento sem a assinatura e assinar novamente.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
==Retirar assinatura de um documento PDF==&lt;br /&gt;
Para retirarmos a assinatura de um documento, basta abrirmos esse documento, clicarmos em &amp;quot;imprimir&amp;quot; e ao invés de selecionar uma impressora, escolher a opção &amp;quot;salvar como PDF&amp;quot;, que pode aparecer também como &amp;quot;Microsoft print to PDF&amp;quot;, em alguns casos. Feito isso, coloque o nome no seu documento e escolha onde irá salvá-lo.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
==Web PKI==&lt;br /&gt;
WebPKI é um componente baseado na web que suporta assinatura digital de documentos, verificação de assinatura e criptografia de documentos. Este produto foi desenvolvido para permitir a assinatura de documentos pelo navegador com certificados digitais do usuário e é suportado por navegadores web. [[Web PKI|Clique e saiba mais a respeito dessa extensão e como resolver problemas]].&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
==Processo do PJe não encontrado no Verde==&lt;br /&gt;
Quando um processo do PJe não é encontrado no verde, possivelmente o cartório não vinculou a Defensoria como representante processual, ou tem sigilo aplicado. [[Processo do PJe não encontrado no Verde|Clique, e veja as orientações de como orientar o cartório]].&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>172.16.20.6</name></author>
	</entry>
	<entry>
		<id>https://wiki.verde.rj.def.br/w/index.php?title=P%C3%A1gina_principal&amp;diff=102</id>
		<title>Página principal</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://wiki.verde.rj.def.br/w/index.php?title=P%C3%A1gina_principal&amp;diff=102"/>
		<updated>2023-08-30T14:12:09Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;172.16.20.6: &lt;/p&gt;
&lt;hr /&gt;
&lt;div&gt;=== &#039;&#039;&#039;Bem-vindo(a) a Wiki Verde.&#039;&#039;&#039; ===&lt;br /&gt;
&amp;lt;big&amp;gt;Aqui você poderá obter informações sobre o sistema Verde, as dúvidas frequentes, as principais funcionalidades, os lançamentos (novas funcionalidades), as integrações com outros sistemas dentre outras coisas. Você sabe [[o que é uma Wiki]]?&amp;lt;/big&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== O que é o sistema VERDE? ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
O Verde é o sistema facilitador do trabalho do Defensor Público na sua missão constitucional de prover orientação jurídica e a defesa dos necessitados, que organiza os órgãos de atuação e promove a transparência sobre os dados de atendimento aos assistidos. Em uma organização tão grande, e com tantos atendimentos diários, a utilização de um sistema informatizado é fundamental para garantir a eficiência do trabalho dos defensores e das defensoras públicos. Por isso, o Verde possui uma série de integrações com sistemas do Poder Judiciário e do Poder Executivo, além de módulos especializados para cada área de atuação da Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro. Veja as [[FAQ Verde|principais perguntas e respostas]] sobre o sistema na nossa [[FAQ Verde|FAQ]].&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Integrações do Verde ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
O verde é integrado com diversos sistemas. Nossas principais integrações são:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* SCI (Sistema Corporativo Interno) que mantém atualizada as lotações e o acesso dos usuários&lt;br /&gt;
* Sipen &lt;br /&gt;
* DCP&lt;br /&gt;
* PJe&lt;br /&gt;
* SEEU&lt;br /&gt;
* Policia Civil&lt;br /&gt;
* Receita Federal&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Módulos do Verde ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* [[NUSPEN]]&lt;br /&gt;
* [[NUSPEN OFF-LINE]]&lt;br /&gt;
* CRC&lt;br /&gt;
* APP (Defensoria RJ)&lt;br /&gt;
* Transcriptor&lt;br /&gt;
* NUDAC&lt;br /&gt;
* Calculadora Jurídica&lt;br /&gt;
* CICIAR&lt;br /&gt;
* Mais Verde&lt;br /&gt;
* Verde em Dados&lt;br /&gt;
* Verde Varas&lt;br /&gt;
* Módulo de Distribuição&lt;br /&gt;
* Módulo 2ª instância – Em desenvolvimento&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Novidades ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* Lista novidades&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>172.16.20.6</name></author>
	</entry>
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