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EPROC

2026-04-14T14:50:49Z

Jonh21:

==O que é o EPROC?==

O EPROC é um sistema de processo judicial eletrônico utilizado por diversos tribunais para a tramitação digital de ações judiciais. Ele permite a consulta de processos, peticionamento eletrônico, visualização de intimações e outras funcionalidades essenciais para a atuação dos usuários do sistema, incluindo advogados, defensores públicos e magistrados.

*Link para o site do EPROC 1° grau: [https://eproc1g.tjrj.jus.br/eproc https://eproc1g.tjrj.jus.br/eproc]

*Link para o site do EPROC 2° grau: [https://eproc2g.tjrj.jus.br/eproc https://eproc2g.tjrj.jus.br/eproc]

==Como realizar o primeiro acesso no EPROC==

<big>É possível visualizar como realizar o primeiro acesso no EPROC através do seguinte vídeo:</big>

{{#ev:youtube|v=wV8UyCdLYf8|Primeiro acesso no sistema EPROC}}

==Integração com o Sistema Verde==

O EPROC está integrado ao Sistema Verde, permitindo a realização de diversas operações sem a necessidade de acessar múltiplas plataformas. A seguir, destacamos as principais funcionalidades dessa integração:

;Busca de Processos<nowiki>:</nowiki>
:Os usuários podem consultar processos diretamente pelo Sistema Verde, acessando informações detalhadas sobre cada caso, incluindo movimentações, documentos anexados e status da ação.

;Consulta de Intimações<nowiki>:</nowiki>
:O sistema permite que defensores públicos visualizem intimações enviadas pelo tribunal por meio do EPROC, garantindo que todas as comunicações processuais sejam recebidas e tratadas de forma ágil.

;Envio de Petições Intercorrentes e Iniciais<nowiki>:</nowiki>
:A integração possibilita o envio de petições iniciais e intercorrentes diretamente pelo Sistema Verde, sem a necessidade de acessar o EPROC separadamente. Isso otimiza o tempo dos usuários e facilita a gestão dos processos.
:* '''Obs:''' Ainda não é possível realizar distribuições para o EPROC 2G no sistema verde, apenas petições intercorrentes.

Essa integração garante mais eficiência e praticidade no dia a dia da Defensoria Pública, permitindo que as atividades sejam realizadas em um ambiente centralizado.

----

=== Distribuições para 1ª Instância ===

<div style="padding-left: 20px;">
==== Distribuições de Saúde ====

:Nas distribuições realizadas para o '''e-Proc 1ª Instância''', especialmente nos processos relacionados à '''Fazenda Pública (Saúde)''', o tribunal exige que, '''dependendo do assunto selecionado''', sejam informados dados complementares referentes ao objeto da demanda, tais como:

:* Medicamentos;
:* Procedimentos;
:* Produtos de saúde.

:No '''Sistema Verde''', essa informação pode ser inserida de forma simplificada e orientada. Após a seleção de um assunto que exija dados de saúde, o sistema apresentará automaticamente a opção para o preenchimento dessas informações durante a criação ou edição da distribuição.

:::Veja mais detalhes sobre como realizar a inclusão desses dados em [[Dados de Saúde na Distribuição|Dados de Saúde na Distribuição]].

----

==== Distribuição sem Dados do Réu ====

:O '''e-Proc''' adota regras específicas para determinadas '''classes processuais''', nas quais o cadastro do réu pode ser:

:* Obrigatório;
:* Opcional;
:* Ou proibido.

:Contudo, nos casos em que o '''réu é obrigatório''', a integração com o tribunal exige, atualmente, o envio de um '''documento identificador válido''', como o '''CPF'''. Dessa forma, não é possível concluir a distribuição pelo '''Sistema Verde''' quando essas informações não estiverem disponíveis.

::Para consulta detalhada das regras por classe processual, acesse a tabela com a indicação de obrigatoriedade do cadastro do réu no link abaixo:
::* [[Tabela de Classes Processuais do e-Proc]]

----

==== Distribuição para Justiça Itinerante ====

: Com a implementação do '''EPROC''', algumas Justiças Itinerantes passaram a ser implementadas para esse sistema, conforme o [https://www.tjrj.jus.br/eproc/cronogramas cronograma de implantação disponibilizado pelo TJRJ].

:* Diferentemente do que ocorria no '''DCP''', não é mais necessário, no sistema Verde, indicar manualmente que a distribuição é destinada à Justiça Itinerante nem informar o cartório responsável.

::;Antes (DCP)<nowiki>:</nowiki>
:::Era necessário marcar a opção de Justiça Itinerante e informar o cartório correspondente.
::::[[Arquivo:imagem-antiga-itinerante.png|centro|semmoldura|700px]]

::;Agora (EPROC)<nowiki>:</nowiki>
:::Para realizar a distribuição, basta:
:::# Selecionar, no campo '''Comarca''', a opção correspondente à Justiça Itinerante desejada;
:::# Prosseguir com a distribuição normalmente, como já é feito nos demais casos.
:::Dessa forma, o processo se torna mais simples e ágil, eliminando etapas manuais anteriormente necessárias.
<br />
[[Arquivo:nova-itinerante.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Distribuição para itinerante]]
<br />
</div>

EPROC

2026-04-14T14:24:19Z

Jonh21: /* Distribuições para 1ª Instância */

==O que é o EPROC?==

O EPROC é um sistema de processo judicial eletrônico utilizado por diversos tribunais para a tramitação digital de ações judiciais. Ele permite a consulta de processos, peticionamento eletrônico, visualização de intimações e outras funcionalidades essenciais para a atuação dos usuários do sistema, incluindo advogados, defensores públicos e magistrados.

*Link para o site do EPROC 1° grau: [https://eproc1g.tjrj.jus.br/eproc https://eproc1g.tjrj.jus.br/eproc]

*Link para o site do EPROC 2° grau: [https://eproc2g.tjrj.jus.br/eproc https://eproc2g.tjrj.jus.br/eproc]

==Como realizar o primeiro acesso no EPROC==

<big>É possível visualizar como realizar o primeiro acesso no EPROC através do seguinte vídeo:</big>

{{#ev:youtube|v=wV8UyCdLYf8|Primeiro acesso no sistema EPROC}}

==Integração com o Sistema Verde==

O EPROC está integrado ao Sistema Verde, permitindo a realização de diversas operações sem a necessidade de acessar múltiplas plataformas. A seguir, destacamos as principais funcionalidades dessa integração:

;Busca de Processos<nowiki>:</nowiki>
:Os usuários podem consultar processos diretamente pelo Sistema Verde, acessando informações detalhadas sobre cada caso, incluindo movimentações, documentos anexados e status da ação.

;Consulta de Intimações<nowiki>:</nowiki>
:O sistema permite que defensores públicos visualizem intimações enviadas pelo tribunal por meio do EPROC, garantindo que todas as comunicações processuais sejam recebidas e tratadas de forma ágil.

;Envio de Petições Intercorrentes e Iniciais<nowiki>:</nowiki>
:A integração possibilita o envio de petições iniciais e intercorrentes diretamente pelo Sistema Verde, sem a necessidade de acessar o EPROC separadamente. Isso otimiza o tempo dos usuários e facilita a gestão dos processos.
:* '''Obs:''' Ainda não é possível realizar distribuições para o EPROC 2G no sistema verde, apenas petições intercorrentes.

Essa integração garante mais eficiência e praticidade no dia a dia da Defensoria Pública, permitindo que as atividades sejam realizadas em um ambiente centralizado.

----

=== Distribuições para 1ª Instância ===

<div style="padding-left: 20px;">
==== Distribuições de Saúde ====

:Nas distribuições realizadas para o '''e-Proc 1ª Instância''', especialmente nos processos relacionados à '''Fazenda Pública (Saúde)''', o tribunal exige que, '''dependendo do assunto selecionado''', sejam informados dados complementares referentes ao objeto da demanda, tais como:

:* Medicamentos;
:* Procedimentos;
:* Produtos de saúde.

:No '''Sistema Verde''', essa informação pode ser inserida de forma simplificada e orientada. Após a seleção de um assunto que exija dados de saúde, o sistema apresentará automaticamente a opção para o preenchimento dessas informações durante a criação ou edição da distribuição.

:::Veja mais detalhes sobre como realizar a inclusão desses dados em [[Dados de Saúde na Distribuição|Dados de Saúde na Distribuição]].

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==== Distribuição sem Dados do Réu ====

:O '''e-Proc''' adota regras específicas para determinadas '''classes processuais''', nas quais o cadastro do réu pode ser:

:* Obrigatório;
:* Opcional;
:* Ou proibido.

:Contudo, nos casos em que o '''réu é obrigatório''', a integração com o tribunal exige, atualmente, o envio de um '''documento identificador válido''', como o '''CPF'''. Dessa forma, não é possível concluir a distribuição pelo '''Sistema Verde''' quando essas informações não estiverem disponíveis.

::Para consulta detalhada das regras por classe processual, acesse a tabela com a indicação de obrigatoriedade do cadastro do réu no link abaixo:
::* [[Tabela de Classes Processuais do e-Proc]]

----

==== Distribuição para Justiça Itinerante ====

==Distribuição para Justiça Itinerante no EPROC==

: Com a implementação do '''EPROC''', algumas Justiças Itinerantes passaram a ser implementadas para esse sistema, conforme o [https://www.tjrj.jus.br/eproc/cronogramas cronograma de implantação disponibilizado pelo TJRJ].

:* Diferentemente do que ocorria no '''DCP''', não é mais necessário, no sistema Verde, indicar manualmente que a distribuição é destinada à Justiça Itinerante nem informar o cartório responsável.

::;Antes (DCP)<nowiki>:</nowiki>
:::Era necessário marcar a opção de Justiça Itinerante e informar o cartório correspondente.
::::[[Arquivo:imagem-antiga-itinerante.png|centro|semmoldura|700px]]

::;Agora (EPROC)<nowiki>:</nowiki>
:::Para realizar a distribuição, basta:
:::# Selecionar, no campo '''Comarca''', a opção correspondente à Justiça Itinerante desejada;
:::# Prosseguir com a distribuição normalmente, como já é feito nos demais casos.
:::Dessa forma, o processo se torna mais simples e ágil, eliminando etapas manuais anteriormente necessárias.
<br />
[[Arquivo:nova-itinerante.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Distribuição para itinerante]]
<br />
</div>

Arquivo:Nova-itinerante.gif

2026-04-14T14:22:03Z

Jonh21:

Arquivo:Imagem-antiga-itinerante.png

2026-04-14T14:20:46Z

Jonh21: Jonh21 carregada uma nova versão de Arquivo:Imagem-antiga-itinerante.png

Arquivo:Imagem-antiga-itinerante.png

2026-04-14T14:19:50Z

Jonh21:

Lista dos principais assuntos aceitos no PJe

2026-04-13T19:11:10Z

Jonh21: /* Alimentos */

Essa lista contém os principais assuntos que conseguimos mapear no site/portal do PJe

==Família==

===Alimentos===

:;Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Alimentos da Lei 5478/68

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Fixação (6239)
:* Oferta (6238)
:* Revisão (5788)
:* Exoneração (5787)
;* Alimentos Gravídicos (14126)

:<Span style="color:red;"><big>'''Observação:'''</big></span> É necessário utilizar o assunto '''Fixação''' para distribuições para o '''DCP'''.

----

===Cumprimento de Ação de Alimentos===

:;Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Cumprimento Provisório de Decisão

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Oferta (6238)
;* Alimentos Gravídicos (14126)

----

:;Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Cumprimento de Sentença
:* Cumprimento de Sentença de Obrigação de Prestar Alimentos

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Alimentos (10859)
:* Alimentos Gravídicos (14126)
:* Fixação (6239)
:* Oferta e Revisão (5788)

----

:;Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Cumprimento Provisório de Sentença

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Alimentos Gravídicos (14126)
:* Oferta (6238)
:* Exoneração (5787)

----

===Tutela===

:; Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Procedimento Comum Cível

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Dispensa (12237)
:* Nomeação (12236)
:* Remoção (12238)

----

===Curatela===

:; Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Procedimento Comum Cível

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Dispensa (12244)
:* Levantamento (12242)
:* Nomeação (12245)
:* Remoção (12243)

----

===Divórcio===

:; Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Divórcio Litigioso
:* Procedimento Comum Cível

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Dissolução (7664)

----

===União Estável===

:; Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Reconhecimento e Extinção de união estável

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Reconhecimento / Dissolução (código 7677)

:; Outros<nowiki>:</nowiki>
:* 11988 DIREITO CIVIL (899) | Família (5626) | Casamento (5808) | Conversão da união estável em casamento (11988) <br />
:* 7672 DIREITO CIVIL (899) | Família (5626) | União Estável ou Concubinato (7656) | União Homoafetiva (7672) <br />
:* 14924 DIREITO CIVIL (899) | Família (5626) | União Estável ou Concubinato (7656) | Partilha (14924)

----

===Guarda===

:; Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Guarda de Família

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Guarda (5802)

----

===Adoção===
:Caso seja utilizada a competência '''Família''', é possível utilizar as seguintes combinações:
:; Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Procedimento comum Cível
:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Adoção de Maior (7671)

----

===Reconhecimento e Investigação de Paternidade / maternidade===

:; Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Procedimento Comum Cível

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Investigação de Paternidade (5804)
:* Investigação de Paternidade Pós Morte (15046)
:* Investigação de Maternidade (7667)

----

===Regulamentação de visitas===

:; Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Procedimento Comum Cível
:* Regulamentação de visitas-14667

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Regulamentação de Visitas (5805)

==Infância e Juventude==

===Vaga de Escolas e Creches===

:;Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Procedimento Comum Cível

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:*Ausência de Vaga (código 12893)
:* Matrícula de Irmãos na Mesma Escola (código 12896)
:* Perda de Prazo de Matrícula (código 14179)
:* Prioridade de Matrícula para Alunos com Deficiência (código 12897)

----

===Profissionais de Apoio===

:;Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Procedimento comum Cível

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Profissionais de Apoio (código 12827)

----

===Obrigação de Fazer===

:;Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Procedimento comum Cível

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Obrigação de Fazer / Não Fazer (código 10671)

----

===Transporte===

:;Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Procedimento comum Cível

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Transporte (código 12855)

----

===Adoção===

:; Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Adoção

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:*Adoção de Criança (código 9974)
:*Adoção Nacional (9973)

----

===Guarda===

:;Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Procedimento comum Cível

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Guarda (5802)

----

===Com a Classe Cumprimento de Sentença -156 Temos os seguintes assuntos===

*Obrigação de Fazer / Não Fazer (código 10671)

*Acesso Próximo do Domicílio (código 12895)

*Ausência de Vaga (código 12893)

*Corte Etário (código 12894)

*Matrícula de Irmãos na Mesma Escola (código 12896)

*Prioridade de Matrícula para Alunos com Deficiência (código 12897)

==Registro Civil das Pessoas Naturais==

===Retificação de dados registrais===

:; Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Outros Procedimentos de Jurisdição Voluntária
:* Procedimento Comum Cível

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Retificação de outros dados(15068)
:* Retificação de data de nascimento (7834)
:* Retificação de nome (7735)
:* Retificação de sexo (7835)

Lista dos principais assuntos aceitos no PJe

2026-04-13T16:32:17Z

Jonh21: /* Alimentos */

Essa lista contém os principais assuntos que conseguimos mapear no site/portal do PJe

==Família==

===Alimentos===

:;Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Alimentos da Lei 5478/68

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Fixação (6239)
:* Oferta (6238)
:* Revisão (5788)
:* Exoneração (5787)
;* Alimentos Gravídicos (14126)

:<Span style="color:red;"><big>'''Observação:'''</big></span> É necessário utilizar o assunto '''Fixação''' para distribuições para o '''DCP''' e '''EPROC'''.

----

===Cumprimento de Ação de Alimentos===

:;Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Cumprimento Provisório de Decisão

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Oferta (6238)
;* Alimentos Gravídicos (14126)

----

:;Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Cumprimento de Sentença
:* Cumprimento de Sentença de Obrigação de Prestar Alimentos

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Alimentos (10859)
:* Alimentos Gravídicos (14126)
:* Fixação (6239)
:* Oferta e Revisão (5788)

----

:;Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Cumprimento Provisório de Sentença

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Alimentos Gravídicos (14126)
:* Oferta (6238)
:* Exoneração (5787)

----

===Tutela===

:; Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Procedimento Comum Cível

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Dispensa (12237)
:* Nomeação (12236)
:* Remoção (12238)

----

===Curatela===

:; Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Procedimento Comum Cível

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Dispensa (12244)
:* Levantamento (12242)
:* Nomeação (12245)
:* Remoção (12243)

----

===Divórcio===

:; Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Divórcio Litigioso
:* Procedimento Comum Cível

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Dissolução (7664)

----

===União Estável===

:; Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Reconhecimento e Extinção de união estável

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Reconhecimento / Dissolução (código 7677)

:; Outros<nowiki>:</nowiki>
:* 11988 DIREITO CIVIL (899) | Família (5626) | Casamento (5808) | Conversão da união estável em casamento (11988) <br />
:* 7672 DIREITO CIVIL (899) | Família (5626) | União Estável ou Concubinato (7656) | União Homoafetiva (7672) <br />
:* 14924 DIREITO CIVIL (899) | Família (5626) | União Estável ou Concubinato (7656) | Partilha (14924)

----

===Guarda===

:; Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Guarda de Família

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Guarda (5802)

----

===Adoção===
:Caso seja utilizada a competência '''Família''', é possível utilizar as seguintes combinações:
:; Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Procedimento comum Cível
:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Adoção de Maior (7671)

----

===Reconhecimento e Investigação de Paternidade / maternidade===

:; Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Procedimento Comum Cível

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Investigação de Paternidade (5804)
:* Investigação de Paternidade Pós Morte (15046)
:* Investigação de Maternidade (7667)

----

===Regulamentação de visitas===

:; Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Procedimento Comum Cível
:* Regulamentação de visitas-14667

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Regulamentação de Visitas (5805)

==Infância e Juventude==

===Vaga de Escolas e Creches===

:;Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Procedimento Comum Cível

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:*Ausência de Vaga (código 12893)
:* Matrícula de Irmãos na Mesma Escola (código 12896)
:* Perda de Prazo de Matrícula (código 14179)
:* Prioridade de Matrícula para Alunos com Deficiência (código 12897)

----

===Profissionais de Apoio===

:;Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Procedimento comum Cível

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Profissionais de Apoio (código 12827)

----

===Obrigação de Fazer===

:;Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Procedimento comum Cível

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Obrigação de Fazer / Não Fazer (código 10671)

----

===Transporte===

:;Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Procedimento comum Cível

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Transporte (código 12855)

----

===Adoção===

:; Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Adoção

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:*Adoção de Criança (código 9974)
:*Adoção Nacional (9973)

----

===Guarda===

:;Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Procedimento comum Cível

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Guarda (5802)

----

===Com a Classe Cumprimento de Sentença -156 Temos os seguintes assuntos===

*Obrigação de Fazer / Não Fazer (código 10671)

*Acesso Próximo do Domicílio (código 12895)

*Ausência de Vaga (código 12893)

*Corte Etário (código 12894)

*Matrícula de Irmãos na Mesma Escola (código 12896)

*Prioridade de Matrícula para Alunos com Deficiência (código 12897)

==Registro Civil das Pessoas Naturais==

===Retificação de dados registrais===

:; Classes<nowiki>:</nowiki>
:* Outros Procedimentos de Jurisdição Voluntária
:* Procedimento Comum Cível

:;Assuntos<nowiki>:</nowiki>
:* Retificação de outros dados(15068)
:* Retificação de data de nascimento (7834)
:* Retificação de nome (7735)
:* Retificação de sexo (7835)

Assuntos e-Proc com Exigência de Dados de Saúde

2026-03-26T14:50:15Z

Jonh21:

Esta página apresenta uma tabela com os '''assuntos''' principais e secundários do sistema e-Proc que '''exigem a inclusão de informações de saúde''' (medicamentos, produtos, procedimentos e CIDs) no momento da distribuição.

<br/>

{| class="wikitable" style="margin:auto"
! Nome !! Código
|-
|Aposentadoria por Invalidez||6095
|-
|Assistência à Saúde||10244
|-
|Assistência Médico-Hospitalar||10356
|-
|Atividade concomitante||6165
|-
|Auxílio-Doença Acidentário||7757
|-
|Auxílio-Doença Previdenciário||6101
|-
|Benefício Assistencial (Art. 203,V CF/88)||6114
|-
|Cadeira de rodas / cadeira de banho / cama hospitalar||12498
|-
|Cirurgia||12501
|-
|Comercialização e/ou Utilização sem Restrições de Medicamentos||10003
|-
|Concessão||6177
|-
|Concorrência||14133
|-
|Consulta||12500
|-
|Convênio médico com o SUS||12512
|-
|Curativos/Bandagem||12497
|-
|Custeio de Assistência Médica||6064
|-
|Diálise/Hemodiálise||12504
|-
|DIREITO DA SAÚDE||12480
|-
|Doença em Pessoa da Família||10262
|-
|Eletiva||12502
|-
|Fornecimento de insumos||12485
|-
|Fornecimento de insumos - CÍVEL||12490
|-
|Fornecimento de Medicamentos||12484
|-
|Fornecimento de Medicamentos||12487
|-
|Fraldas||12499
|-
|Genética / Células Tronco||12520
|-
|Incapacidade Laborativa Parcial||6108
|-
|Incapacidade Laborativa Permanente||6109
|-
|Incapacidade Laborativa Temporária||6110
|-
|Internação compulsória||12508
|-
|Internação Compulsória||12030
|-
|Internação involuntária||12509
|-
|Internação/Transferência Hospitalar||12483
|-
|Internação voluntária||12510
|-
|Invalidez Permanente||10255
|-
|Leito de enfermaria / leito oncológico||12505
|-
|Licença Saúde||12871
|-
|Medicamento em Desacordo com Receita Médica - CRIME||5867
|-
|Movimentos Repetitivos/Tenossinovite/LER/DORT||6111
|-
|Não padronizado||12495
|-
|Oncológico||12496
|-
|Padronizado||12494
|-
|Pessoa com Deficiência||11946
|-
|Proteção à Livre Concorrência||10146
|-
|Redução da Capacidade Auditiva||6112
|-
|Regime Hospitalar ou Domiciliar durante Período de Internação||12863
|-
|Registrado na ANVISA||12492
|-
|Requisição de tratamento médico, psicológico ou psiquiátrico, em regime hospitalar ou ambulatorial||12000
|-
|Residência Médica||12920
|-
|Restabelecimento||6178
|-
|Seguro Acidentes do Trabalho||6038
|-
|Sem registro na ANVISA||12493
|-
|Serviços de Saúde||9995
|-
|Serviços Hospitalares||7775
|-
|Tratamento da Própria Saúde||10263
|-
|Tratamento Médico-hospitalar||12489
|-
|Tutela de Evidência||12417
|-
|Tutela de Urgência||12416
|-
|Unidade de terapia intensiva (UTI) / unidade de cuidados intensivos (UCI)||12506
|-
|Urgência||12503
|-
|}

Tabela de Classes Processuais do e-Proc

2026-03-26T14:39:26Z

Jonh21:

{| class="wikitable" style="margin:auto"
! Código !! Nome !! Réu
|-
|12370||Tomada de Decisão Apoiada||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|12371||Alteração de Regime de Bens||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|12372||Divórcio Consensual||<span style="background:#ffd6d6; color:#900; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu proibido</span>
|-
|12374||Homologação da Transação Extrajudicial||<span style="background:#ffd6d6; color:#900; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu proibido</span>
|-
|48||Sobrepartilha||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|49||Usucapião||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|51||Abertura, Registro e Cumprimento de Testamento||<span style="background:#ffd6d6; color:#900; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu proibido</span>
|-
|53||Arrecadação das Coisas Vagas||<span style="background:#ffd6d6; color:#900; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu proibido</span>
|-
|60||Separação Consensual||<span style="background:#ffd6d6; color:#900; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu proibido</span>
|-
|87||Conversão de Separação Judicial em Divórcio||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|100||Dúvida||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|108||Falência de Empresários, Sociedades Empresáriais, Microempresas e Empresas de Pequeno Porte||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|123||Averiguação de Paternidade||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|128||Recuperação Extrajudicial||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|129||Recuperação Judicial||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|135||Relatório Falimentar||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|167||Insolvência Requerida pelo Devedor ou pelo Espólio||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|239||Habilitação para Casamento||<span style="background:#ffd6d6; color:#900; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu proibido</span>
|-
|261||Carta Precatória Cível||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|1294||Outros procedimentos de jurisdição voluntária||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|1401||Adoção||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|1415||Emancipação||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|1417||Regularização de Registro Civil||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|1420||Guarda de Infância e Juventude||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|1424||Providência||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|1455||Carta Precatória Infância e Juventude||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|1682||Retificação ou Suprimento ou Restauração de Registro Civil||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|1703||Autorização Judicial||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|1707||Reintegração / Manutenção de Posse||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|10933||Habilitação para Adoção||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|11397||Extinção das obrigações do falido||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|12070||Pedido de Medida de Proteção||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|12076||Restabelecimento do Poder Familiar||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|12080||Incidente de Impedimento Cível||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|12081||Incidente de Suspeição Cível||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|12762||Extinção Consensual de União Estável||<span style="background:#ffd6d6; color:#900; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu proibido</span>
|-
|15140||Entrega Voluntária||<span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
|}

Perfis de Usuários

2026-03-06T18:36:00Z

Jonh21:

O sistema Verde é estruturado com base em diferentes perfis de usuário, cada um deles projetado para atender a funções específicas dentro do sistema. Esses perfis foram cuidadosamente elaborados para garantir que cada usuário tenha acesso apenas às funcionalidades necessárias para realizar suas tarefas. Por exemplo, alguns perfis permitem a consulta e visualização de informações, enquanto outros têm permissões para editar, protocolar ou gerenciar dados sensíveis. Essa divisão garante não apenas a eficiência no uso do sistema, mas também a segurança e a integridade das informações processadas, assegurando que cada tarefa seja executada por pessoas com as devidas autorizações.

Segue abaixo uma breve descrição dos perfis e a tela de permissões:
::[[Arquivo:Perfil-usuario.png|semmoldura|700px]]
<br/>

:* '''Administrador do órgão''' - '''acesso total''' no âmbito do órgão. Esse perﬁl mais amplo, destinado a Defensores(as) Públicos(as) e servidores com muita experiência, pois dá acesso a todas as funcionalidades do sistema, incluindo a assinatura e emissão de documentos, conﬁguração da agenda, etc;
:* '''Emissor de Ressalva''' - Este perfil é utilizado para que o usuário possa '''emitir ressalvas'''. Destacasse que o defensor publico pode emitir ressalvas, normalmente pelo sistema verde, porém <span style="color:#ff0000;">servidores necessitam que seus defensores realizem um procedimento para poder emitir ressalvas</span>. Esse procedimento refere-se a '''ORDEM DE SERVIÇO Nº 106 DE 24 DE MARÇO DE 2015;'''
:* '''Recepcionista''' - Perﬁl destinado aos colaboradores que exercem funções terceirizadas na recepção e/ou portaria, com acesso restrito às funcionalidades da pauta diária de atendimento. Funcionalidades limitadas a inclusão do assistido na pauta do dia, marcação da presença do assistido, agendamento de retorno, encaminhamento para outro órgão;
:* '''Administrador de pauta interna''' - manutenção da configuração da agenda do órgão + as permissões do perfil de '''Atendente''';
:* '''Atendente''' - manutenção de pessoas, manutenção de casos do órgão, incluindo: manutenção de personagens, inclusão de andamentos, emissão de declarações, realização de redirecionamentos/encaminhamentos, manutenção de ofícios e petições (rascunho), movimentação do status do caso; manutenção de atendimentos da agenda do órgão;
:* '''Emissor de Documentos''' - Permissão para emitir ofícios, declarações, ressalvas e Solicitações de Comparecimento;
:* '''Emissor de Solicitações de Comparecimento(SOC)''' - Permissão apenas para emitir Solicitações de Comparecimento;

<big>'''Outros Perfis:'''</big>

:* '''Tratamento de comunicação''' - Concede permissão para abrir intimações.
::: <span style="color:#ff0000;">'''Adendo:''' Esse perfil é somente disponibilizado para defensores públicos.</span>

<big>'''Adendos:'''</big>

:* É permitido ao usuário possuir mais de um perfil em um mesmo órgão;
:* O usuário que '''não possuir nenhum perfil''' associado no órgão será, necessariamente, '''considerado inativo''';
<br/>

<big>'''Veja como alterar o perfil de um usuário [[FAQ_Verde#Perfil_de_Usuários | clicando aqui]].'''</big>

Manutenção e Notas de Versão

2026-01-30T20:08:34Z

Jonh21:

* [[Versão publicada em 29 de janeiro de 2026]]
* [[Versão publicada em 08 de janeiro de 2026]]
* [[Versão publicada em 11 de novembro de 2025]]
* [[Versão publicada em 16 de outubro de 2025]]
* [[Versão publicada em 25 de setembro de 2025]]
* [[Versão publicada em 03 de setembro de 2025]]
* [[Versão publicada em 29 de agosto de 2025]]
* [[Versão publicada em 18 de julho de 2025]]
* [[Versão publicada em 10 de julho de 2025]]
* [[Versão publicada em 18 de junho de 2025]]
* [[Versão publicada em 12 de junho de 2025]]
* [[Versão publicada em 10 de junho de 2025]]
* [[Versão publicada em 25 de maio de 2025]]
* [[Versão publicada em 15 de maio de 2025]]
* [[Versão publicada em 27 de março de 2025]]
* [[Versão publicada em 06 de março de 2025]]
* [[Versão publicada em 28 de janeiro de 2025]]
* [[Versão publicada em 12 de dezembro de 2024]]
* [[Versão publicada em 14 de novembro de 2024]]
* [[Versão publicada em 17 de outubro de 2024]]
* [[Versão publicada em 03 de outubro de 2024]]
* [[Versão publicada em 22 de agosto de 2024]]
* [[Versão publicada em 01 de agosto de 2024]]
* [[Versão publicada em 18 de julho de 2024]]
* [[Versão publicada em 23 de maio de 2024]]
* [[Versão publicada em 09 de maio de 2024]]
* [[Versão publicada em 07 de março de 2024]]
* [[Versão publicada em 29 de fevereiro de 2024]]
* [[Versão publicada em 01 de fevereiro de 2024]]
* [[Versão publicada em 18 de janeiro de 2024]]

Versão publicada em 29 de janeiro de 2026

2026-01-30T20:08:08Z

Jonh21: Criou página com ''''📢 COMUNICADO IMPORTANTE 📢''' Prezadas(os) usuárias(os), Informamos que a partir do dia 29/01/2026 Sistema '''VERDE''' passa a contar com '''novas e importantes funcionalidades''' voltadas à '''otimização do fluxo das audiências de custódia e ao aprimoramento da comunicação interna'''. Confira as novidades: ;⚖️ 1. Formulário Eletrônico de Mandados das Audiências de Custódia ::;✅ Para a Audiência de Custódia :::* Permite que o '''Defens...'

'''📢 COMUNICADO IMPORTANTE 📢'''

Prezadas(os) usuárias(os),

Informamos que a partir do dia 29/01/2026 Sistema '''VERDE''' passa a contar com '''novas e importantes funcionalidades''' voltadas à '''otimização do fluxo das audiências de custódia e ao aprimoramento da comunicação interna'''.

Confira as novidades:

;⚖️ 1. Formulário Eletrônico de Mandados das Audiências de Custódia
::;✅ Para a Audiência de Custódia
:::* Permite que o '''Defensor Público designado''' preencha, diretamente no Sistema '''VERDE''', as informações relativas aos '''mandados'''.
::;✅ Para o Órgão de Origem
:::* A nova funcionalidade garante que os '''Defensores Públicos vinculados ao órgão jurisdicional que expediu a ordem de prisão''' recebam, de forma '''mais clara, rápida e centralizada''', as informações da entrevista com o custodiado e da audiência.

::;Além disso<nowiki>:</nowiki>
:::* Caso ainda não exista '''Caso Processual''', ele será '''criado automaticamente''', possibilitando sua utilização pelo Defensor vinculado ao processo de origem;
:::* O formulário centraliza informações relevantes, como o '''relato do custodiado''' e eventuais '''sugestões de diligência probatória''', garantindo maior eficiência à defesa criminal;
:::* Será criado um '''andamento automático''' no Caso Processual do processo de origem, com o respectivo formulário anexado;
:::* Serão encaminhadas '''mensagens automáticas''' aos seguintes órgãos:
:::*# '''DP do processo de origem''' – comunicação da prisão;
:::*# '''NUDEDH''' – ocorrência de maus-tratos ou violência estatal;
:::*# '''NUSPEN''' –
:::*#* prisão civil ou temporária (45ª DP);
:::*#* problemas de saúde ou doença mental (46ª DP);
:::*#* mulheres em condições especiais (47ª DP);
:::*#* outras questões relevantes (48ª DP);
:::*# '''2ª DP de Defesa dos Direitos Humanos''' – custodiado em situação de rua;
:::*# '''DP junto à Justiça Itinerante e Erradicação do Sub-registro''' – custodiado em situação de sub-registro.

;📊 2. Painel de Controle dos Formulários da Custódia ''(Uso exclusivo da COCUSTÓDIA)''

::Foi lançado o '''Painel de Controle para o encerramento dos formulários da custódia''', que permite:
:::✅ O '''controle efetivo''' do encerramento dos formulários;
:::✅ A '''garantia de que as informações colhidas nas audiências''' cheguem ao Defensor '''Público responsável''', de forma tempestiva e organizada.

📚 '''Precisa de instruções?'''
:: Acesse a [[ Página principal| Wiki do Sistema Verde]] e consulte orientações detalhadas.

📲 '''Precisa de ajuda?'''
:: Entre em contato com nossa equipe pelos '''grupos de suporte''', WhatsApp do [https://wa.me/5521972951885 Service Desk (021972951885)] ou pelo e-mail: [mailto:verde@defensoria.rj.def.br verde@defensoria.rj.def.br].

📧 '''Quer enviar sugestões?'''
:: Utilize exclusivamente o formulário: [https://x.gd/pUGSK Formulário de Sugestões].

🔔 Fique atento e aproveite as novas funcionalidades! 🚀

Atenciosamente,

'''SEGOV/DGD/COIJ/COSSIJ'''

Verificação identidade aplicativo Defensoria RJ

2026-01-30T14:33:18Z

Jonh21: /* Validar Presencial */

Este manual apresenta de forma simples, o passo a passo de como realizar uma verificação da identidade do assistido usuário do aplicativo Defensoria RJ.

== Opções de Validação==

Podemos validar um usuário de duas maneiras:

# [[ #Validar Presencial | Validar Presencialmente ]]
# [[ #Validar os Documentos | Validar a partir de uma solicitação ]]

::[[File:validar-app.png|500px|]]

==Validar os Documentos==

Devemos ficar atentos a alguns detalhes na hora de verificar a identidade

:[[File:validar-app-docs.png|500px|]]

# Nitidez da imagem enviada.<br/>
# Data de nascimento, pois não podemos validar cadastros de crianças e adolescentes no app. <b>Quem deve ter acesso ao acompanhamento do caso é a(o) Representante Legal, que deve ser vinculada(o) ao cadastro da criança ou adolescente.</b> Dessa forma a(o) representante legal poderá ser atendido e acompanhar o caso pelo aplicativo da Defensoria.<br/>
# Verificar se existe alteração nos dados do documento, como por exemplo o tipo de fonte da imagem, se são iguais e do mesmo tamanho.<br/>
# Na selfie deve estar bem visível a imagem da pessoa e do documento de identidade com a foto virada para frente.<br/>

===Explicando as Opções do Usuário===

:Você como usuário terá três opções para a verificação:

:* <span style="color:green;">'''Validar''':</span> Ao validar uma solicitação você confirma que se trata do app daquele assistido.
:* <span style="color:orange;">'''Devolver''':</span> Ao devolver uma validação, você escolhe o motivo da devolução e adiciona uma justificativa. Assim o usuário pode visualizar a justificativa e enviar novamente uma tentativa.
:* <span style="color:red;">'''Negar''':</span> Ao negar a solicitação, você deve informar um motivo.

===Outras dicas importantes para o usuário do órgão===

# Ficar atento as mensagens enviadas para ver se a mensagem destoa das anteriores.<br/>
# Prestar atenção se na mensagem a pessoa está abrindo mão de algo solicitado no processo, como por exemplo, a guarda de um filho.<br/>
# Ter consciência de que muitas pessoas tentarão se passar por quem não são para tentar conseguir informações privilegiadas sobre algum processo.<br/>
# Não ceder a quantidade de tentativas de verificação da identidade se notar algum detalhe que comprometa a validação.<br/>

==Validar Presencial==

Usuários com o perfil de '''administrador do órgão''' podem validar presencialmente o usuário apenas clicando no botão '''Validação Presencial''' e posteriormente marcando que está '''ciente da validação'''. Após isso o assistido será validado.

<gallery mode="packed" widths="475px" heights="275px">
validar-app-presencial.png
validar-app-presencial-ok.png
</gallery>

Verificação identidade aplicativo Defensoria RJ

2026-01-30T14:33:09Z

Jonh21: /* Validar Presencial */

Este manual apresenta de forma simples, o passo a passo de como realizar uma verificação da identidade do assistido usuário do aplicativo Defensoria RJ.

== Opções de Validação==

Podemos validar um usuário de duas maneiras:

# [[ #Validar Presencial | Validar Presencialmente ]]
# [[ #Validar os Documentos | Validar a partir de uma solicitação ]]

::[[File:validar-app.png|500px|]]

==Validar os Documentos==

Devemos ficar atentos a alguns detalhes na hora de verificar a identidade

:[[File:validar-app-docs.png|500px|]]

# Nitidez da imagem enviada.<br/>
# Data de nascimento, pois não podemos validar cadastros de crianças e adolescentes no app. <b>Quem deve ter acesso ao acompanhamento do caso é a(o) Representante Legal, que deve ser vinculada(o) ao cadastro da criança ou adolescente.</b> Dessa forma a(o) representante legal poderá ser atendido e acompanhar o caso pelo aplicativo da Defensoria.<br/>
# Verificar se existe alteração nos dados do documento, como por exemplo o tipo de fonte da imagem, se são iguais e do mesmo tamanho.<br/>
# Na selfie deve estar bem visível a imagem da pessoa e do documento de identidade com a foto virada para frente.<br/>

===Explicando as Opções do Usuário===

:Você como usuário terá três opções para a verificação:

:* <span style="color:green;">'''Validar''':</span> Ao validar uma solicitação você confirma que se trata do app daquele assistido.
:* <span style="color:orange;">'''Devolver''':</span> Ao devolver uma validação, você escolhe o motivo da devolução e adiciona uma justificativa. Assim o usuário pode visualizar a justificativa e enviar novamente uma tentativa.
:* <span style="color:red;">'''Negar''':</span> Ao negar a solicitação, você deve informar um motivo.

===Outras dicas importantes para o usuário do órgão===

# Ficar atento as mensagens enviadas para ver se a mensagem destoa das anteriores.<br/>
# Prestar atenção se na mensagem a pessoa está abrindo mão de algo solicitado no processo, como por exemplo, a guarda de um filho.<br/>
# Ter consciência de que muitas pessoas tentarão se passar por quem não são para tentar conseguir informações privilegiadas sobre algum processo.<br/>
# Não ceder a quantidade de tentativas de verificação da identidade se notar algum detalhe que comprometa a validação.<br/>

==Validar Presencial==

Usuários com o perfil de administrador do órgão podem validar presencialmente o usuário apenas clicando no botão '''Validação Presencial''' e posteriormente marcando que está '''ciente da validação'''. Após isso o assistido será validado.

<gallery mode="packed" widths="475px" heights="275px">
validar-app-presencial.png
validar-app-presencial-ok.png
</gallery>

FAQ Verde

2026-01-28T21:01:10Z

Jonh21: /* Acesso Externo ao Sistema Verde (fora do país) */

==Como acessar o sistema==

O Sistema VERDE é uma ferramenta web que pode ser acessada pelo link [https://verde.rj.def.br verde.rj.def.br] por qualquer funcionário(a) da Defensoria Pública do Rio de Janeiro que tenha cadastro e número de matrícula na instituição.
* Veja mais sobre como acessar o ecossistema Verde [[Como Acessar os Sistemas | clicando aqui]]

----

=== Acesso Externo ao Sistema Verde (fora do país) ===

: O acesso externo ao '''Sistema Verde''' é disponibilizado de forma controlada e temporária, permitindo que defensores públicos utilizem o sistema durante viagens internacionais, mediante solicitação prévia.

<div style="padding-left: 28px;">

'''Solicitação de acesso:'''
:Para iniciar o processo, o '''usuário do Sistema Verde''' deverá encaminhar um e-mail para a '''Coordenação de Suportes à Sistemas Jurídicos''' ([mailto:cossij@defensoria.rj.def.br cossij@defensoria.rj.def.br]), informando:

:* Login de acesso ao Sistema Verde;
:* Período solicitado para o acesso externo (data de início e data de término);
:* Local de acesso fora do país (continente e país; quando possível, informar a cidade).

:Essas informações são necessárias para que o acesso seja configurado de forma segura e dentro das políticas institucionais.

'''Liberação e orientações de acesso:'''
:Após o envio das informações, a solicitação será analisada e encaminhada aos times técnicos responsáveis pela liberação do acesso externo. Concluído o processo, o usuário receberá um e-mail automático com:

:* Link para criação da senha de acesso;
:* Configuração da autenticação em dois fatores (MFA);
:* Orientações básicas para utilização do ambiente de acesso externo.

'''Teste e suporte:'''
:É recomendado que o usuário realize o teste de acesso ao Sistema Verde antes da viagem internacional, garantindo que todas as configurações estejam funcionando corretamente.

:Caso haja qualquer dificuldade no acesso externo, o usuário deverá entrar em contato com a '''Coordenação de Suportes à Sistemas Jurídicos''' pelo e-mail [mailto:cossij@defensoria.rj.def.br cossij@defensoria.rj.def.br], para análise e solução do problema.

<big>'''Ficou com duvidas?''' Acesse o nosso guia detalhado de configurações [https://www.canva.com/design/DAG_omHchI8/a-icK2q8YPZUY8Tj90z3LA/view?utm_content=DAG_omHchI8&utm_campaign=designshare&utm_medium=embeds&utm_source=link clicando aqui]</big>
</div>

==Primeiro Acesso==

Para acessar o sistema, basta ir no endereço [https://verde.rj.def.br verde.rj.def.br], clicar em "Esqueci minha senha", digitar o número da matrícula ou CPF (somente para voluntários e terceirizados) e cliar em "Recuperar Senha". O sistema enviará uma senha para o e-mail cadastrado em nossa base de dados.

'''Se você esquecer sua senha, o procedimento de troca é o mesmo do primeiro acesso.'''
<br />
[[Arquivo:esqueci-senha01.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Esqueci Minha Senha]]
<br />

== Como efetuar a troca de senha ==
O usuário que deseja efetuar a troca de senha e estiver logado no sistema é necessário que clique no canto direito superior em seu nome, será exibido uma lista de opções e entre elas a opção '''"Trocar Senha"'''.
Ao clicar em '''"Trocar Senha"''', será exibido uma pequena tela para colocar a nova senha e a confirmação, sendo necessário apenas clicar em "Trocar senha" para salvar a alteração.
<br />
[[Arquivo:Troca-senha01.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Troca de Senha]]
<br />
O sistema avalia a "segurança" da senha, mostrando na barra se a senha é forte, média ou fraca, mas não impede que seja criada como o usuário escolheu. <span style="color:red;">'''Porém é muito importante que a senha não seja compartilhada, tanto pelos colaboradores, mas principalmente pelos Defensores, porque a(o) Defensora(or), com a chegada do [[Assinatura Eletrônica com certificado A1|certificado digital A1]], pode assinar documentos, distribuir, protocolizar petição ou cota sem a necessidade do token, além de poder abrir intimações, o que pode ocasionar na perda do prazo.'''</span>
<br />

== Como lotar usuários ao órgão de forma manual ==
O usuário com perfil de administrador do órgão tem permissão para lotar colaboradores que não pertencem ao órgão de forma manual.

Para fazer a lotação, qualquer usuário que tenha o perfil de administrador do órgão (a princípio essa permissão é dada somente para a(o) defensora(or)) deve ir em '''menu/usuário''', selecionar o '''órgão do qual você quer lotar o usuário''' e clicar no botão '''"lotar usuários"'''. Depois digite a '''matrícula ou o CPF de quem será lotado no órgão''', clique no botão '''"associar"''' e por fim, clique no botão '''"salvar"'''.
<br />
[[Arquivo:add-susu-orgao.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Troca de Senha]]
<br/>
Após fazer a lotação de um usuário '''"Defensora(or)"''', devemos também clicar no ícone '''"lápis"''' ao lado do nome e editar, acrescentando o perfil de '''"administrador do órgão"'''
<br />
[[Arquivo:usuario-alterar-perfil.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Troca de Senha]]

== Como remover uma lotação manual ==
Quando a lotação manual de usuário deixa de ser necessária ela precisa ser removida pelo administrador do órgão. O sistema efetuará a desvinculação manual nesse órgão após a execução das rotinas de vinculação rodar a carga diária que são executadas diariamente nos seguintes horários: 10h, 13h, 17h e 00h.

Abaixo está o '''passo a passo para desvincular um usuário do órgão''':

1. Acessar a lista de MENU e ir em "Usuário";

2. Pesquisar o órgão informado e o seu nome naquela lotação, ficar atento em pegar o campo que exibe as lotações manuais, normalmente são as primeiras;

3. Clicar no ícone "X" em vermelho no canto direito da lotação.

==Perfil de Usuários==

O sistema permite que o Administrador do Órgão atribuia permissões aos seus colaboradores. Por padrão, a Defensora(or) vem com perfil de Administrador do órgão e os demais colaboradores vem com perfil de "Atendente".

A lista de usuários do órgão e a configuração dos seus perfis pode ser encontrada acessando a configuração de usuário através do MENU.

:[[Arquivo:Menu-usuario.jpg|semmoldura|575x575px]]

O Sistema trará automaticamente a lista de todos(as) os(as) usuários(as) lotados(as) naquele órgão, conforme o que consta em nosso sistema interno (SCI). Só terá acesso a essa funcionalidade o(a) usuário(a) que possuir perfil de '''“Administrador do Órgão”'''.

Para facilitar a busca, é possível selecionar as informações desejadas nas caixas de opção órgão, perfil e estado, bem como é possível digitar o nome do(a) usuário(a) desejado(a) na caixa de texto que tem esse mesmo nome.

Após preenchidas as informações convenientes clique em consultar e o verde filtrará as opções de acordo com os parâmetros da busca. Ao identificar o usuário que vai ter as permissões reconfiguradas, devemos clicar no ícone "Lápis", nas opções ao lado direito do nome. Para acrescentarmos permissões, devemos clicar nas caixinhas ao lado da permissão que deve ser atribuída ao colaborador. Após selecionar as caixinhas com as permissões, clique no botão "Salvar". O usuário que teve o perfil alterado, deverá fazer login novamente para que as configurações entrem em vigor.
<br />
[[Arquivo:perfil-usu.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Adicionar Perfil a Usuário]]
<br />

== Como solicitar o cadastro de um estagiário voluntário ==
Só terão acesso ao sistema VERDE os estagiários voluntários cadastrados no SCI - Sistema Corporativo Interno.
Para tanto solicitamos que todos os estagiários voluntários preencham o termo de adesão de voluntário no link:
[https://sistemas.rj.def.br/publico/sarova.ashx/Portal/sarova/imagem-dpge/public/arquivos/TERMO_DE_ADESAO_DE_VOLUNTARIO___ALTERACAO_NA_CLAUSULA_4.pdf Formulário de Cadastro e Voluntário]

O formulário também está disponível no site da Defensoria: No menu superior clique em '''Transparência''' escolha a opção '''Estágio''', clique no botão '''Defensores/supervisores''' e depois na opção '''Termo de voluntário'''.

Preencha o formulário com os dados, e envie um mail para COERJ - Coordenação de Estágio e Residência Jurídica (coerj@defensoria.rj.def.br) realizar o cadastro.

Observação: O cadastro do voluntário é válido por 06 (seis) meses, então deve ser comunicado a coordenação de estágio se o voluntário continua no órgão ou não, e o período máximo de trabalho voluntário é de 01 (um) ano.

''Trecho do formulário de adesão de voluntário:''

::O presente acordo vigorará de '''DD/MM/AAAA''' a '''DD/MM/AAAA''' (6 meses), podendo ser renovado por igual período, cabendo a qualquer das partes rescindi-lo, sem prévio aviso, a qualquer momento, não podendo exceder o período máximo de 1 (um) ano, conforme '''RESOLUÇÃO DPGE Nº. 483 DE 22 DE JANEIRO DE 2009, art. 7º''' - “''A prestação de serviço voluntário será realizada por período máximo de 1 (um) ano a contar da data do Termo de Adesão.''”
== Como solicitar o cadastro do usuário terceirizado ==
Solicitar a(ao) defensora(or) o cadastro do terceirizado no SCI (Sistema Corporativo Interno) para a equipe da Coordenação de Fiscalização (COFISCAL), pelo e-mail '''cofiscal@defensoria.rj.def.br'''

No email informar<br />
* Nome completo<br />
* data de nascimento<br />
* CPF<br />
* nome pai<br />
* nome mãe<br />
* naturalidade<br />
* estado civil<br />
* escolaridade<br />
* telefone<br />
* e-mail<br />
* endereço completo com CEP<br />
* nome empresa terceirizada<br />
* matrícula na empresa<br />
* data da contratação<br />
* órgão da defensoria que está lotada ('''não abreviar o nome do órgão''')<br />

É importante atentar para o cadastro correto do e-mail do terceirizado, porque ele será usado para recuperar a senha inicial de acesso.
Após o cadastro do terceirizado ser efetuado, o acesso ao verde acontece automaticamente no dia seguinte. Para o primeiro acesso, basta ir em “'''esqueci minha senha'''”, colocar o número do CPF no lugar da matrícula e clicar no botão "'''recuperar senha'''". O sistema enviará uma senha inicial para acesso ao sistema.
Lembramos que, terceirizados e voluntários utilizam o CPF para acessar o verde, após o cadastro ser realizado.

== Como desbloquear um usuário no Verde ==
Para desbloquearmos um usuário no sistema, basta irmos em menu/usuários, na próxima tela, escolher o estado "'''bloqueados'''" no filtro e clicar em "'''buscar'''". Aparecendo o nome do estagiário/terceirizado/Residente/servidor clique no ícone '''olho''' ao lado do nome dele e depois no botão de desbloquear
Após isso será exibido uma mensagem informando que foi bem sucedido:
<br />
[[Arquivo:desbloqueia-usu.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Troca de Senha]]
<br />
Lembrando que somente quem tem o perfil de '''administrador do órgão''' (a princípio essa permissão é dada somente para a(o) defensora(or)) tem acesso aos usuários e consegue fazer o desbloqueio.

== Como Adicionar Representante Legal no Cadastro do Assistido ==

Para adicionar um representante legal ao cadastro de um assistido, basta irmos em '''menu/personagem''', buscar o personagem desejado utilizando as combinações de '''filtros do sistema''' e clicar em '''buscar'''. Após isso podemos clicar no símbolo de '''olho''' no personagem desejado e na nova página exibida rolar até o final para clicarmos em '''editar''' e poder adicionar o representante legal. Na página de edição, você deve:
# '''Buscar Representante Legal:'''
## Desça até a área de Representante Legal.
## No campo '''Representante Legal''', informe o nome do representante e clique em '''Buscar'''.
##* Lembrando que se o representante não possuir cadastro no sistema, será necessário [[ Criando um Novo Prontuário | criar um novo cadastro]].
# '''Selecionar Tipo de Representante:'''
## Após a busca, clique no campo '''Tipo''' para escolher o tipo de representante. As opções disponíveis são:
### Assistente
### Representante Legal
### Curador
### Síndico
### Tutor
### Procurador
### Familiar
## Depois de escolher o tipo, clique em '''Adicionar''' para incluir o representante na lista logo abaixo.
## Por fim, role até o final da página e clique em '''Salvar''' para aplicar as alterações feitas.

<br />
[[Arquivo:add-representante-legal.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Adicionar Representante Legal]]
<br />

== Erros comuns nas distribuições ==

===Parâmetro codigoDocumento não informado===

:Esse erro está relacionado ao autor dessa distribuição não estar com um documento cadastrado, sendo necessário cadastrar um RG, CPF, RNE ou passaporte para que possa ser realizada a distribuição.

:Ao inserir algum documento citado no cadastro do assistido, não ocorrerá mais o erro. Caso o assistido seja menor e não tenha nenhum documento, podemos nos basear no primeiro comunicado da Coordenação Cível, trecho destacado na imagem abaixo. Ressalto que nem pelo portal do PJe é possível distribuir sem informar algum documento e que essa correção não depende da Defensoria.
:* Ressaltamos que essa correção na integração não depende da Defensoria. Você pode acessar esse comunicado através do link [https://drive.google.com/file/d/16lI77DYbiDeUnimO9Gk6kkN9e6sznxUr/view?usp=sharing disponível aqui].

::[[Arquivo:Trecho COCIV.jpg|semmoldura|500px]]
<br />
----
<br />

===Expediente fechado===
:Mensagem: O expediente XXXXXX não pode ser respondido. Favor verificar as condições: se o expediente está fechado ou se o usuário não tem permissão para responder o expediente.

:Esse erro ocorre quando o cartório distribui a intimação sem contar o prazo em dobro da Defensoria, por exemplo: <br />
:Há uma intimação para ser respondida com prazo de 5 dias, sendo que a Defensoria tem o prazo em dobro para resposta até 10 dias, o cartório não reconhece isso e acaba fechando esse prazo de resposta nos 5 dias previsto e ocasiona esse erro na hora de responder a intimação através da caixa de intimação.
:O que aconselhamos é que efetue a resposta por protocolo normal fora da caixa de intimação (desmarcando a opção que a cota responde a uma intimação) e logo em seguida após o sucesso da resposta por lá, volte na caixa e marque manualmente a intimação como respondida."
<br />
----
<br />

===Erro de competência===
:Mensagem: A Competência XX não é permitida.

:Esse erro está relacionado às classes e assuntos selecionados na confecção da distribuição. Alterar a classe ou assunto por algum outro que conste no CNJ ou no PJe, normalmente resolve esse problema. Alguns erros mais comuns da competência de "Família" foram mapeados por nossa equipe e podem ser [[Lista dos principais assuntos da competência "Família" aceitos no PJe|encontrados aqui]].

:A pesquisa pode ser feita no site do CNJ, tanto para [https://www.cnj.jus.br/sgt/consulta_publica_classes.php classes] quanto para [https://www.cnj.jus.br/sgt/consulta_publica_assuntos.php assuntos]

<div style="padding-left: 20px;">
====Erros de competência Frequentes:====

<div style="padding-left: 20px;">
===== A Competência 2 não é Permitida: =====
:Essa mensagem de erro é exibida normalmente quando há erro na Classe '''Ação de alimentos''' que está ligada à competência de Infância e Juventude. Para '''Família''' temos a classe: '''Alimentos da Lei 5478/68'''
::[[File:competencia-2.png|294x294px]]

</div>
</div>

<br />
----
<br />

===Necessário informar o identificador do processo===

:Mensagem: Para protocolos intercorrentes/interposição de recursos é necessário informar o identificador do processo 'IDENTIFICADOR_PROCESSO'.

:Esse erro acontece nas protocolizações em que o processo está em 2ª instância. No momento ainda não estamos distribuindo e protocolizando em processos de 2ª instância.
<br />
----
<br />
===Erros na assinatura===

:'''Mensagens:'''

::*''Erros no certificado 'nome_defensora(or)':''
:::#Cadeia de certificação com algum valor de data e hora inválidos.

::*''Erros no certificado 'nome_entidade_certificadora':''

:::# Não é possível verificar a revogação do certificado digital.
:::# A lista de revogação não se encontra disponível para realização da validação do certificado.

::*''Não foi possível recuperar a assinatura do documento 'nome_do_documento - Assinado.pdf'. null''

::*''A assinatura de "SHA-256withRSA" não é válida indicando que o documento foi adulterado.''

::*''Não foi possível recuperar a assinatura do documento 'ctps'. can't decode PKCS7SignedData object''
<br>
:'''Solução:'''

::*Esses são alguns dos erros comuns retornados quando existem problemas nas assinaturas dos documentos. É comum anexarmos documentos como "CTPS -Carteira de Trabalho e Previdência Social", ou documentos que baixamos do "TJRJ - :Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro" ou de alguma outra fonte, que certifica os documentos. Nesses casos, aconselhamos abrir o documento com algum leitor de PDFs, não abrir no navegador, pois o software usado para abrir um PDF é bem mais robusto, e traz informações como por exemplo, as assinaturas que estão contidas nos documentos, se são válidas ou se tem algum erro, se o documento foi alterado após ter sido assinado, dentre outros.

::::[[Como verificar as assinaturas de um PDF|Veja como verificar a assinatura usando o Adobe Acrobat Reader]]

::*O que aconselhamos fazer nesses casos é, retirar a assinatura do documento com problema, carregar o documento sem a assinatura e assinar novamente.

::::[[FAQ Verde#Retirar assinatura de um documento PDF | Veja como Retirar assinatura de um documento PDF]]
<br />
----
<br />
=== Distribuição ou Protocolização bloqueada ===

:Mensagem do erro: ENVIO DE PETIÇÃO BLOQUEADO: O TJ NÃO RETORNOU NENHUMA RESPOSTA PARA O ENVIO DESSA PETIÇÃO. AGUARDE 30 MINUTOS E CONSULTE O PORTAL DO TJ PARA VERIFICAR SE ESSA PETIÇÃO FOI RECEBIDA OU NÃO.APÓS A CONSULTA, RETORNE PARA :A TELA DE DISTRIBUIÇÃO PARA REALIZAR O DESBLOQUEIO.

:[[Arquivo:Bloqueio.jpg|semmoldura|500px]]

:Obs.: Essa mensagem é a mesma para o DCP e PJe, é é gerada pelo Verde, não vem como resposta do DCP ou PJe.

:'''Porque acontece do sistema bloquear a distribuição / protocolização?'''<br /> O Verde bloqueia a petição / protocolização, quando enviamos uma requisição para o DCP / PJe e '''não recebemos uma resposta'''. Nesses casos o que deve ser feito é, '''aguardar os 30 minutos e verificar se a distribuição foi feita no''' [https://tjrj.pje.jus.br/1g/Processo/ConsultaProcesso/listView.seam Portal do PJe] para fazer a consulta logado, [https://tjrj.pje.jus.br/1g/ConsultaPublica/listView.seam Portal do PJe Consulta Pública] para quem não tem login no PJe, [https://www.tjrj.jus.br/ consulta pública do TJRJ] ou [https://www3.tjrj.jus.br/idserverjus-front/#/login?indGet=true&sgSist=PORTALSERVICOS para fazer login no portal do TJRJ]. Se foi distribuída ou protocolada, na hora de desbloquear você vai informar que "consta no TJ", passar o número do processo gerado e salvar, pois o sistema cria um novo caso processual através desse número. Caso não conste a distribuição / protocolização, o usuário do sistema pode entrar em contato com a equipe de suporte do Verde através do WhatsApp do service desk, para que a equipe faça uma verificação mais detalhada e se a equipe constatar que não existe nenhum erro, clique em "não consta no TJ" e tente distribuir / protocolar novamente.

:Obs.: Se a distribuição for para competência família, a busca no PJe deve ser feita logada.

==Tamanhos e Quantidades de Anexos Permitidos no Verde==

; Andamento manual do caso<nowiki>:</nowiki>
: Até 6Mb por anexo.

; Transcrição<nowiki>:</nowiki>
: Até 100Mb por vídeo.

; Distribuição / Protocolização<nowiki>:</nowiki>
: Você pode verificar detalhadamente o tamanho e os tipos de arquivos aceitos na Distribuição / Protocolização [[Predefinição:Arquivos_em_Anexo#Tamanho_dos_arquivos_Anexos | clicando aqui]].

; Conversa Aplicativo<nowiki>:</nowiki>
: Até 10Mb por arquivo e até 10 anexos.

==Retirar assinatura de um documento PDF==
Passo a passo para retirar a assinatura de um documento:

# Baixando o PDF
## Na área de documentos, clique no símbolo de folha com uma seta branca no documento que deseja retirar a assinatura para baixa-lo
# Retirando a assinatura
## Ao visualizar o documento no seu computador, clique com o botão direito no documento
## Clique na opção '''Abrir com''' e depois em '''Google Chrome'''
## Clique no botão na barra superior que é um símbolo de uma impressora;
##* '''Não irá imprimir'''
## Mude o tipo de impressora para "Microsoft Print to PDF" ou "salvar como PDF";
## Uma aba será aberta, nela coloque o nome no seu documento e escolha onde irá salvá-lo;
# Feito isso o documento ficará sem assinatura e pode ser incluído novamente no verde.
<br />
[[Arquivo:retirar-assinatura.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Retirar Assinatura]]
<br />

==Web PKI==
WebPKI é um componente baseado na web que suporta assinatura digital de documentos, verificação de assinatura e criptografia de documentos. Este produto foi desenvolvido para permitir a assinatura de documentos pelo navegador com certificados digitais do usuário e é suportado por navegadores web. [[Web PKI|Clique e saiba mais a respeito dessa extensão e como resolver problemas]].

==Processo do PJe não encontrado no Verde==
Quando um processo do PJe não é encontrado no verde, possivelmente o cartório não vinculou a Defensoria como representante processual, ou tem sigilo aplicado. [[Processo do PJe não encontrado no Verde|Clique, e veja as orientações de como orientar o cartório]].

==Envio imediato e envio automático==

Existem duas formar de protocolizar petição ou cota. Uma delas é pelo "Envio Imediato", que ao clicarmos nessa opção, o sistema abre um contador e conseguimos acompanhar todo o processo até a conclusão, o que pode variar entre poucos segundos, podendo chegar até 08:00 minutos. Esse é o tempo que mantemos nossa comunicação aberta com o DCP e PJe. Dessa forma conseguimos imediatamente saber se a protocolização teve sucesso ou não, podendo assim verificar qual o erro, tentar solucionar caso consiga identificar ou pedir ajuda a equipe de suporte, através do service desk.

A outra forma possível, é através do "Envio Automático", que direciona o envio para uma fila gerenciada pelo sistema, que faz até três tentativas de envio, podendo ocorrer a protocolização com sucesso ou dar erro. Para sabermos o status da protocolização, existe uma tela de "Acompanhamento de Protocolizações" que é acessada através do menu ⇒ Acompanhamento de Protocolizações e lá é possível acompanhar as que estão na fila, as que foram protocolizadas e as que deram algum tipo de erro.

[[Arquivo:Fila.jpg|semmoldura|500px]]

''A imagem acima mostra o acompanhamento das protocolizações enviadas para a fila num período de 72 horas.''

==Excluir Distribuição Eletrônica Em Elaboração==

Para realizar a exclusão de uma Distribuição Eletrônica é necessário ir em menu/Distribuição Eletrônica. Ao ser redirecionado a próxima página informe o órgão para encontrar as distribuições pertencentes ao órgão que deseja e informe os demais filtros que possam facilitar na sua busca como '''Nome do Assistido'''. Depois clique em BUSCAR. Ao encontrar a distribuição, basta clicar no ícone de X e depois disso confirmar a exclusão.

:[[Arquivo:dist~ribuicao-elet.png|semmoldura|572x572px]]

==Sigilo no Caso==

===Adicionando Sigilo no Caso do Assistido===

:Para realizar a '''adição de sigilo no caso''' do assistido você pode escolher a opção de sigilo de caso no momento de criação do caso e adicionar uma justificativa. <span style="color:red;">'''Lembrando que é obrigatório adicionar uma justificativa.'''</span>
:*'''Você também pode adicionar sigilo editando o caso do assistido''', clicando no lápis azul ao lado direito do numero do caso:
:*:- Ao ser redirecionado a próxima página, na opção '''Sigilo''' troque para '''Caso''', adicione uma justificativa na opção '''Justificativa''' e depois clique em '''Salvar Dados''' para salvar as alterações.
<br />
[[Arquivo:add-sigilo-caso.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Adicionando Sigilo no Caso do Assistido]]
<br/>
----
<br />
===Removendo Sigilo do Caso do Assistido===
: Você pode remover o sigilo do caso editando o caso do assistido, clicando no lápis azul ao lado direito do numero do caso:
:* Ao ser redirecionado a próxima página, na opção '''Sigilo''' troque para '''Sem Sigilo''', <span style="color:red;">'''remova a justificativa'''</span> e depois clique em '''Salvar Dados''' para salvar as alterações.
<br />
[[Arquivo:remover-sigilo-caso.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Removendo Sigilo do Caso do Assistido]]
<br/>
==Sigilo nos Dados de Contato do Assistido==

===Adicionando Sigilo nos Dados de Contato do Assistido===

:Para adicionar sigilo aos dados de contato de um assistido, o usuário deve primeiramente, acessa o '''menu/assistidos''' e na tela de '''Buscar Assistido''' aplicar os filtros necessários para encontrar o registro desejado. Em seguida, clicar no '''símbolo de olho''' para visualiza os dados do assistido. Na área de Dados do Assistido o usuário deve clicar na opção de '''Editar'''. Dentro da área de edição, selecionar a aba de '''Dados de Contato''', marcar a opção de '''Sigilo de Dados de Contato''' e clicar em salvar. Ao salvar as alterações, o sigilo será ativado, garantindo a proteção dos dados sensíveis do assistido no sistema.
<br />
[[Arquivo:add-sigilo-dados.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Adicionando Sigilo nos Dados de Contato do Assistido]]
<br/>
----
<br />
===Removendo Sigilo nos Dados de Contato do Assistido===

: Você pode remover o sigilo nos dados de contato de um assistido editando o cadastro de do assistido:
:* Na área de Dados do Assistido o usuário deve clicar na opção de '''Editar'''. Dentro da área de edição, selecionar a aba de '''Dados de Contato''', desmarcar a opção de '''Sigilo de Dados de Contato''' e clicar em salvar. Ao salvar as alterações, o sigilo será desativado.
:*:- '''Lembrando que abaixo da caixa de seleção de Sigilo de Dados de Contato é informado o órgão que adicionou o sigilo e que''' <span style="color:red;">'''somente o órgão que adicionou o sigilo pode remove-lo.'''</span>
<br />
[[Arquivo:remover-sigilo-dados.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Removendo Sigilo nos Dados de Contato do Assistido]]
<br/>

==Alterando o Tipo de Personagem do Caso==

Ao Escolher o tipo de personagem do caso é defino em qual prontuário o caso será exibido, se será no prontuário do Réu, do Autor, etc.

Para alterar o tipo principal de personagem em um caso, é necessário '''editar o caso''' correspondente. Para fazer isso, clique no '''ícone de lápis''' ao lado do número do caso e selecione a opção '''Tipo do Personagem''' para escolher o tipo desejado.
* Se o caso deve ser exibido no prontuário do autor, altere para "Autor"; se for para ser exibido no prontuário do réu, altere para "Réu".
<br />
[[Arquivo:Alterar-tipo-personagem-caso.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Alterando o Tipo Principal de Personagem do Caso]]
<br/>
Lembrando que será necessário [[ Personagens do Caso#Como Editar um Personagem | alterar o tipo de todos os personagens do caso]] para seus tipos adequados na seção '''Personagens do caso'''. Pois todos serão modificados para o tipo escolhido durante a alteração do tipo do personagem do caso.

==Associando um Órgão ao Caso==

Para que o órgão se associe ao caso, na tela do caso, o usuário pode clicar em '''Associar Órgão''' e adicionar o órgão desejado.
<br/>
<br/>
[[Arquivo:Add-orgao.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Add Órgão]]
<br/>

<div style="color:red; text-align: center;">
<span style="color:red;">'''É importante destacar que somente usuários(as) com perfil de administrador do órgão tem a permissão para associar o órgão ao caso.'''</span>
</div>

==Desassociando um Órgão do Caso==

Para que o órgão se desassocie de um caso, na tela do caso, o usuário pode clicar em '''Desassociar Órgão''' e desassociar o órgão desejado.
<br/>
<br/>
[[Arquivo:desassociar-orgao.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Desassociar Órgão]]
<br/>

<div style="color:red; text-align: center;">
<span style="color:red;">'''É importante destacar que somente usuários(as) com perfil de administrador do órgão tem a permissão para desassociar o órgão ao caso.'''</span>
</div>

==Encaminhar Caso a um Órgão==

Para que o órgão encaminhe o caso para outro órgão, na tela do caso, o usuário pode clicar em '''Encaminhar Caso''', escolher o órgão e o motivo e depois clicar em confirmar.
* Ao fazer isso o órgão que encaminhou o caso será removido e só ficará associado o órgão escolhido para o encaminhamento.
<br/>
<br/>
[[Arquivo:Encaminhar-caso-orgao.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Encaminhar Caso]]
<br/>

<div style="color:red; text-align: center;">
<span style="color:red;">'''É importante destacar que somente usuários(as) com perfil de administrador do órgão tem a permissão para encaminhar o caso.'''</span>
</div>

==Trocando Caso da Intimação==

Para trocar o '''caso da intimação''', siga os passos abaixo:

#No caso processual, clique em '''Intimação do Caso''' nas opções do '''menu lateral'''.
#Escolha a '''intimação''' se houver mais de uma e selecione o '''novo caso'''.

'''Existem algumas regras definidas para a troca de caso da intimação:'''

* ''É necessário que o órgão esteja associado ao novo caso.''
* ''Não é possível trocar o caso de uma intimação que tenha uma cota/protocolização em elaboração associada. É necessário apagar a cota/protocolização para depois realizar o procedimento.''
* ''Não é possível trocar o caso de uma intimação já respondida.''
<br />
[[Arquivo:Troca-intimacao-caso.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Trocando Caso da Intimação]]
<br />

==Unificar Prontuários Duplicados==

Atualmente, o Sistema Verde não possui uma funcionalidade para unificação de prontuários. Nesses casos, orientamos que a transferência de dados entre os prontuários seja feita manualmente. Para isso, elaboramos um tutorial com instruções que auxiliam os usuários a manipular corretamente as informações entre os cadastros do assistido, preservando a integridade e a organização dos dados.

<big>'''Orientações para escolha do prontuário a ser mantido:'''</big>

:Recomendamos seguir a seguinte ordem de prioridade:
:#Prontuário com cadastro no aplicativo;
:#Prontuário vinculado ao NUSPEN;
:#Prontuário com CPF validado na Receita Federal;
:#Prontuário que não atenda a nenhuma das condições acima.

----

<big>'''Passo a passo para transferir os casos:'''</big>

:#Copie o ID do prontuário que será mantido.
:#Para cada caso do prontuário que será excluído:
:#*Clique no botão '''“Personagens do caso”''';
:#*Na aba '''“Personagens do caso”''', clique em '''“Buscar”''';
:#*Cole o ID do prontuário que será mantido e clique novamente em '''“Buscar”''';
:#*Selecione o cadastro correto clicando no botão '''“Selecionar”''';
:#*No campo '''“Tipo”''', selecione o mesmo tipo do prontuário que será excluído;
:#*Clique em '''“Incluir Personagem”''';
:#*Remova o prontuário que será excluído clicando no botão '''“X”''' (ele sempre aparecerá como o primeiro);
:#*Repita esse processo para todos os casos do prontuário que será excluído.

::<span style="color:red;">'''Observações:'''</span>
::*Para casos duplicados com o mesmo número de processo, utilize o botão '''“Unir casos”''';
::*O usuário precisa associar o órgão aos casos para realizar a transferência entre prontuários. Após a transferência, caso não haja necessidade de manter o órgão vinculado, ele pode ser desassociado.

----
<big>'''Passo a passo para transferir os dados:'''</big>

:#Clique no botão '''“Mais dados”''' e, em seguida, em '''“Editar”''';
:#Copie todas as informações e cole em um bloco de notas para não perder os dados;
:#Após salvar as informações no bloco de notas, remova os dados do prontuário que será excluído e clique em '''“Salvar”''';
:#Acesse o prontuário que será mantido, cole as informações copiadas e clique em '''“Salvar”'''.

::<span style="color:red;">'''Observações:'''</span>
::*Marque as opções '''“Não possui CPF”''', '''“Não possui RG”''' e '''“Não possui filiação”''' para conseguir salvar o prontuário;
::*Para transferir os Representantes Legais, basta seguir o mesmo fluxo acima.

<span style="color:red;"><big>'''Importante:'''</big></span>
:Em situações em que, por exemplo, um prontuário está vinculado ao aplicativo e o outro possui CPF validado, o Sistema pode restringir a manipulação de alguns dados, impossibilitando a conclusão do procedimento. Nesses casos, entre em contato com a equipe de suporte, por meio do Service Desk, grupos de Suporte do Sistema Verde ou pelo e-mail verde@defensoria.rj.def.br.

<div style="background-color:#d4d4d4; position:fixed; bottom:32px; right:2%; z-index:9999; padding:0px; margin:0; border-radius: 10px; box-shadow: 1px 2px #b6b6b6;"><span id="botao-top" style=" border: 0; line-height: 2.5; margin:0px; padding: 2px 13px; font-size: 1.1rem; font-weight:bolder; text-align: center; text-shadow: 1px 1px 1px #000; background-color: #d4d4d4; border-radius: 10px;">[[#top| ▲]]</span></div>

EPROC

2026-01-20T17:12:12Z

Jonh21: /* Distribuições para o e-Proc 1ª Instância */

Tabela de Classes Processuais do e-Proc

2026-01-20T15:24:22Z

Jonh21: Criou página com '{| class="wikitable" style="margin:auto" ! Código !! Nome !! Réu |- | 51 || Abertura, Registro e Cumprimento de Testamento || <span style="background:#ffd6d6; color:#900; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu proibido</span> |- | 12371 || Alteração de Regime de Bens || <span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span> |- | 123 || Averiguação de Paternidade || <span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34;...'

{| class="wikitable" style="margin:auto"
! Código !! Nome !! Réu
|-
| 51 || Abertura, Registro e Cumprimento de Testamento || <span style="background:#ffd6d6; color:#900; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu proibido</span>
|-
| 12371 || Alteração de Regime de Bens || <span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
| 123 || Averiguação de Paternidade || <span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
| 261 || Carta Precatória Cível || <span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
| 53 || Arrecadação das Coisas Vagas || <span style="background:#ffd6d6; color:#900; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu proibido</span>
|-
| 100 || Dúvida || <span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
| 11397 || Extinção das obrigações do falido || <span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
| 108 || Falência de Empresários, Sociedades Empresáriais, Microempresas e Empresas de Pequeno Porte || <span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
| 12080 || Incidente de Impedimento Cível || <span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
| 12081 || Incidente de Suspeição Cível || <span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
| 167 || Insolvência Requerida pelo Devedor ou pelo Espólio || <span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
| 128 || Recuperação Extrajudicial || <span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
| 239 || Habilitação para Casamento || <span style="background:#ffd6d6; color:#900; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu proibido</span>
|-
| 12374 || Homologação da Transação Extrajudicial || <span style="background:#ffd6d6; color:#900; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu proibido</span>
|-
| 129 || Recuperação Judicial || <span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
| 1417 || Regularização de Registro Civil || <span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
| 1707 || Reintegração / Manutenção de Posse || <span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
| 135 || Relatório Falimentar || <span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
| 1682 || Retificação ou Suprimento ou Restauração de Registro Civil || <span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
| 48 || Sobrepartilha || <span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
| 12370 || Tomada de Decisão Apoiada || <span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|-
| 49 || Usucapião || <span style="background:#dff5e1; color:#1e7e34; padding:3px 6px; border-radius:4px;">Réu opcional</span>
|}

EPROC

2026-01-20T14:37:35Z

Jonh21:

==O que é o EPROC?==

O EPROC é um sistema de processo judicial eletrônico utilizado por diversos tribunais para a tramitação digital de ações judiciais. Ele permite a consulta de processos, peticionamento eletrônico, visualização de intimações e outras funcionalidades essenciais para a atuação dos usuários do sistema, incluindo advogados, defensores públicos e magistrados.

*Link para o site do EPROC 1° grau: [https://eproc1g.tjrj.jus.br/eproc https://eproc1g.tjrj.jus.br/eproc]

*Link para o site do EPROC 2° grau: [https://eproc2g.tjrj.jus.br/eproc https://eproc2g.tjrj.jus.br/eproc]

==Como realizar o primeiro acesso no EPROC==

<big>É possível visualizar como realizar o primeiro acesso no EPROC através do seguinte vídeo:</big>

{{#ev:youtube|v=wV8UyCdLYf8|Primeiro acesso no sistema EPROC}}

==Integração com o Sistema Verde==

O EPROC está integrado ao Sistema Verde, permitindo a realização de diversas operações sem a necessidade de acessar múltiplas plataformas. A seguir, destacamos as principais funcionalidades dessa integração:

;Busca de Processos<nowiki>:</nowiki>
:Os usuários podem consultar processos diretamente pelo Sistema Verde, acessando informações detalhadas sobre cada caso, incluindo movimentações, documentos anexados e status da ação.

;Consulta de Intimações<nowiki>:</nowiki>
:O sistema permite que defensores públicos visualizem intimações enviadas pelo tribunal por meio do EPROC, garantindo que todas as comunicações processuais sejam recebidas e tratadas de forma ágil.

;Envio de Petições Intercorrentes e Iniciais<nowiki>:</nowiki>
:A integração possibilita o envio de petições iniciais e intercorrentes diretamente pelo Sistema Verde, sem a necessidade de acessar o EPROC separadamente. Isso otimiza o tempo dos usuários e facilita a gestão dos processos.
:* '''Obs:''' Ainda não é possível realizar distribuições para o EPROC 2G no sistema verde, apenas petições intercorrentes.

Essa integração garante mais eficiência e praticidade no dia a dia da Defensoria Pública, permitindo que as atividades sejam realizadas em um ambiente centralizado.

----

=== Distribuições para o e-Proc 1ª Instância ===

<div style="padding-left: 20px;">
==== Distribuições de Saúde ====

:Nas distribuições realizadas para o '''e-Proc 1ª Instância''', especialmente nos processos relacionados à '''Fazenda Pública (Saúde)''', o tribunal exige que, '''dependendo do assunto selecionado''', sejam informados dados complementares referentes ao objeto da demanda, tais como:

:* Medicamentos;
:* Procedimentos;
:* Produtos de saúde.

:No '''Sistema Verde''', essa informação pode ser inserida de forma simplificada e orientada. Após a seleção de um assunto que exija dados de saúde, o sistema apresentará automaticamente a opção para o preenchimento dessas informações durante a criação ou edição da distribuição.

:::Veja mais detalhes sobre como realizar a inclusão desses dados em [[Dados de Saúde na Distribuição|Dados de Saúde na Distribuição]].

----

==== Distribuição sem Dados do Réu ====

:O '''e-Proc''' adota regras específicas para determinadas '''classes processuais''', nas quais o cadastro do réu pode ser:

:* Obrigatório;
:* Opcional;
:* Ou proibido.

:Contudo, nos casos em que o '''réu é obrigatório''', a integração com o tribunal exige, atualmente, o envio de um '''documento identificador válido''', como o '''CPF'''. Dessa forma, não é possível concluir a distribuição pelo '''Sistema Verde''' quando essas informações não estiverem disponíveis.

::Para consulta detalhada das regras por classe processual, acesse a tabela com a indicação de obrigatoriedade do cadastro do réu no link abaixo:
::* [[Tabela de Classes Processuais do e-Proc]]
</div>

EPROC

2026-01-20T13:42:48Z

Jonh21: /* Integração com o Sistema Verde */

EPROC

2026-01-20T13:42:43Z

Jonh21: /* Integração com o Sistema Verde */

Manutenção e Notas de Versão

2026-01-14T13:57:34Z

Jonh21:

* [[Versão publicada em 08 de janeiro de 2026]]
* [[Versão publicada em 11 de novembro de 2025]]
* [[Versão publicada em 16 de outubro de 2025]]
* [[Versão publicada em 25 de setembro de 2025]]
* [[Versão publicada em 03 de setembro de 2025]]
* [[Versão publicada em 29 de agosto de 2025]]
* [[Versão publicada em 18 de julho de 2025]]
* [[Versão publicada em 10 de julho de 2025]]
* [[Versão publicada em 18 de junho de 2025]]
* [[Versão publicada em 12 de junho de 2025]]
* [[Versão publicada em 10 de junho de 2025]]
* [[Versão publicada em 25 de maio de 2025]]
* [[Versão publicada em 15 de maio de 2025]]
* [[Versão publicada em 27 de março de 2025]]
* [[Versão publicada em 06 de março de 2025]]
* [[Versão publicada em 28 de janeiro de 2025]]
* [[Versão publicada em 12 de dezembro de 2024]]
* [[Versão publicada em 14 de novembro de 2024]]
* [[Versão publicada em 17 de outubro de 2024]]
* [[Versão publicada em 03 de outubro de 2024]]
* [[Versão publicada em 22 de agosto de 2024]]
* [[Versão publicada em 01 de agosto de 2024]]
* [[Versão publicada em 18 de julho de 2024]]
* [[Versão publicada em 23 de maio de 2024]]
* [[Versão publicada em 09 de maio de 2024]]
* [[Versão publicada em 07 de março de 2024]]
* [[Versão publicada em 29 de fevereiro de 2024]]
* [[Versão publicada em 01 de fevereiro de 2024]]
* [[Versão publicada em 18 de janeiro de 2024]]

Versão publicada em 08 de janeiro de 2026

2026-01-14T13:56:56Z

Jonh21: Criou página com ''''🚨 COMUNICADO IMPORTANTE 🚨''' Prezadas(os) usuárias(os), Informamos que, no dia 08/01, foi disponibilizada uma nova versão do Sistema VERDE, trazendo diversas melhorias. Confira as novidades: ;📝 Padronização da formatação :Com o objetivo de padronizar a formatação dos documentos, o Sistema VERDE passou por algumas alterações. ::Os ofícios, declarações, ressalvas e SOC tiveram sua fonte alterada para Tahoma, tamanho 11. Já as cotas, além d...'

'''🚨 COMUNICADO IMPORTANTE 🚨'''

Prezadas(os) usuárias(os),

Informamos que, no dia 08/01, foi disponibilizada uma nova versão do Sistema VERDE, trazendo diversas melhorias. Confira as novidades:

;📝 Padronização da formatação

:Com o objetivo de padronizar a formatação dos documentos, o Sistema VERDE passou por algumas alterações.
::Os ofícios, declarações, ressalvas e SOC tiveram sua fonte alterada para Tahoma, tamanho 11. Já as cotas, além da alteração da fonte, receberam novas melhorias, como:
::* Inclusão da ferramenta para citações;
::* Inserção de ponto final após o ano na data;
::* Outras adequações que contribuem para uma melhor visualização e leitura do documento.

;⚙️ Aprimoramento das mensagens de erro

:As mensagens de erro foram revisadas e agora utilizam uma linguagem mais simples e objetiva, facilitando a identificação do que precisa ser ajustado para que a protocolização seja enviada com sucesso.

📚 '''Precisa de instruções?'''
:: Acesse a [[ Página principal| Wiki do Sistema Verde]] e consulte orientações detalhadas.

📲 '''Precisa de ajuda?'''
:: Entre em contato com nossa equipe pelos '''grupos de suporte''', WhatsApp do [https://wa.me/5521972951885 Service Desk (021972951885)] ou pelo e-mail: [mailto:verde@defensoria.rj.def.br verde@defensoria.rj.def.br].

📧 '''Quer enviar sugestões?'''
:: Utilize exclusivamente o formulário: [https://x.gd/pUGSK Formulário de Sugestões].

🔔 Fique atento e aproveite as novas funcionalidades! 🚀

Atenciosamente,

'''SEGOV/DGD/COIJ/ COSSIJ'''

FAQ Verde

2026-01-07T18:52:19Z

Jonh21:

==Como acessar o sistema==

O Sistema VERDE é uma ferramenta web que pode ser acessada pelo link [https://verde.rj.def.br verde.rj.def.br] por qualquer funcionário(a) da Defensoria Pública do Rio de Janeiro que tenha cadastro e número de matrícula na instituição.
* Veja mais sobre como acessar o ecossistema Verde [[Como Acessar os Sistemas | clicando aqui]]

----

=== Acesso Externo ao Sistema Verde (fora do país) ===

: O acesso externo ao '''Sistema Verde''' é disponibilizado de forma controlada e temporária, permitindo que defensores públicos utilizem o sistema durante viagens internacionais, mediante solicitação prévia.

<div style="padding-left: 28px;">

'''Solicitação de acesso:'''
:Para iniciar o processo, o '''usuário do Sistema Verde''' deverá encaminhar um e-mail para a '''Coordenação de Suportes à Sistemas Jurídicos''' ([mailto:cossij@defensoria.rj.def.br cossij@defensoria.rj.def.br]), informando:

:* Login de acesso ao Sistema Verde;
:* Período solicitado para o acesso externo (data de início e data de término);
:* Local de acesso fora do país (continente e país; quando possível, informar a cidade).

:Essas informações são necessárias para que o acesso seja configurado de forma segura e dentro das políticas institucionais.

'''Liberação e orientações de acesso:'''
:Após o envio das informações, a solicitação será analisada e encaminhada aos times técnicos responsáveis pela liberação do acesso externo. Concluído o processo, o usuário receberá um e-mail automático com:

:* Link para criação da senha de acesso;
:* Configuração da autenticação em dois fatores (MFA);
:* Orientações básicas para utilização do ambiente de acesso externo.

'''Teste e suporte:'''
:É recomendado que o usuário realize o teste de acesso ao Sistema Verde antes da viagem internacional, garantindo que todas as configurações estejam funcionando corretamente.

:Caso haja qualquer dificuldade no acesso externo, o usuário deverá entrar em contato com a '''Coordenação de Suportes à Sistemas Jurídicos''' pelo e-mail [mailto:cossij@defensoria.rj.def.br cossij@defensoria.rj.def.br], para análise e solução do problema.
</div>

==Primeiro Acesso==

Para acessar o sistema, basta ir no endereço [https://verde.rj.def.br verde.rj.def.br], clicar em "Esqueci minha senha", digitar o número da matrícula ou CPF (somente para voluntários e terceirizados) e cliar em "Recuperar Senha". O sistema enviará uma senha para o e-mail cadastrado em nossa base de dados.

'''Se você esquecer sua senha, o procedimento de troca é o mesmo do primeiro acesso.'''
<br />
[[Arquivo:esqueci-senha01.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Esqueci Minha Senha]]
<br />

== Como efetuar a troca de senha ==
O usuário que deseja efetuar a troca de senha e estiver logado no sistema é necessário que clique no canto direito superior em seu nome, será exibido uma lista de opções e entre elas a opção '''"Trocar Senha"'''.
Ao clicar em '''"Trocar Senha"''', será exibido uma pequena tela para colocar a nova senha e a confirmação, sendo necessário apenas clicar em "Trocar senha" para salvar a alteração.
<br />
[[Arquivo:Troca-senha01.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Troca de Senha]]
<br />
O sistema avalia a "segurança" da senha, mostrando na barra se a senha é forte, média ou fraca, mas não impede que seja criada como o usuário escolheu. <span style="color:red;">'''Porém é muito importante que a senha não seja compartilhada, tanto pelos colaboradores, mas principalmente pelos Defensores, porque a(o) Defensora(or), com a chegada do [[Assinatura Eletrônica com certificado A1|certificado digital A1]], pode assinar documentos, distribuir, protocolizar petição ou cota sem a necessidade do token, além de poder abrir intimações, o que pode ocasionar na perda do prazo.'''</span>
<br />

== Como lotar usuários ao órgão de forma manual ==
O usuário com perfil de administrador do órgão tem permissão para lotar colaboradores que não pertencem ao órgão de forma manual.

Para fazer a lotação, qualquer usuário que tenha o perfil de administrador do órgão (a princípio essa permissão é dada somente para a(o) defensora(or)) deve ir em '''menu/usuário''', selecionar o '''órgão do qual você quer lotar o usuário''' e clicar no botão '''"lotar usuários"'''. Depois digite a '''matrícula ou o CPF de quem será lotado no órgão''', clique no botão '''"associar"''' e por fim, clique no botão '''"salvar"'''.
<br />
[[Arquivo:add-susu-orgao.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Troca de Senha]]
<br/>
Após fazer a lotação de um usuário '''"Defensora(or)"''', devemos também clicar no ícone '''"lápis"''' ao lado do nome e editar, acrescentando o perfil de '''"administrador do órgão"'''
<br />
[[Arquivo:usuario-alterar-perfil.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Troca de Senha]]

== Como remover uma lotação manual ==
Quando a lotação manual de usuário deixa de ser necessária ela precisa ser removida pelo administrador do órgão. O sistema efetuará a desvinculação manual nesse órgão após a execução das rotinas de vinculação rodar a carga diária que são executadas diariamente nos seguintes horários: 10h, 13h, 17h e 00h.

Abaixo está o '''passo a passo para desvincular um usuário do órgão''':

1. Acessar a lista de MENU e ir em "Usuário";

2. Pesquisar o órgão informado e o seu nome naquela lotação, ficar atento em pegar o campo que exibe as lotações manuais, normalmente são as primeiras;

3. Clicar no ícone "X" em vermelho no canto direito da lotação.

==Perfil de Usuários==

O sistema permite que o Administrador do Órgão atribuia permissões aos seus colaboradores. Por padrão, a Defensora(or) vem com perfil de Administrador do órgão e os demais colaboradores vem com perfil de "Atendente".

A lista de usuários do órgão e a configuração dos seus perfis pode ser encontrada acessando a configuração de usuário através do MENU.

:[[Arquivo:Menu-usuario.jpg|semmoldura|575x575px]]

O Sistema trará automaticamente a lista de todos(as) os(as) usuários(as) lotados(as) naquele órgão, conforme o que consta em nosso sistema interno (SCI). Só terá acesso a essa funcionalidade o(a) usuário(a) que possuir perfil de '''“Administrador do Órgão”'''.

Para facilitar a busca, é possível selecionar as informações desejadas nas caixas de opção órgão, perfil e estado, bem como é possível digitar o nome do(a) usuário(a) desejado(a) na caixa de texto que tem esse mesmo nome.

Após preenchidas as informações convenientes clique em consultar e o verde filtrará as opções de acordo com os parâmetros da busca. Ao identificar o usuário que vai ter as permissões reconfiguradas, devemos clicar no ícone "Lápis", nas opções ao lado direito do nome. Para acrescentarmos permissões, devemos clicar nas caixinhas ao lado da permissão que deve ser atribuída ao colaborador. Após selecionar as caixinhas com as permissões, clique no botão "Salvar". O usuário que teve o perfil alterado, deverá fazer login novamente para que as configurações entrem em vigor.
<br />
[[Arquivo:perfil-usu.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Adicionar Perfil a Usuário]]
<br />

== Como solicitar o cadastro de um estagiário voluntário ==
Só terão acesso ao sistema VERDE os estagiários voluntários cadastrados no SCI - Sistema Corporativo Interno.
Para tanto solicitamos que todos os estagiários voluntários preencham o termo de adesão de voluntário no link:
[https://sistemas.rj.def.br/publico/sarova.ashx/Portal/sarova/imagem-dpge/public/arquivos/TERMO_DE_ADESAO_DE_VOLUNTARIO___ALTERACAO_NA_CLAUSULA_4.pdf Formulário de Cadastro e Voluntário]

O formulário também está disponível no site da Defensoria: No menu superior clique em '''Transparência''' escolha a opção '''Estágio''', clique no botão '''Defensores/supervisores''' e depois na opção '''Termo de voluntário'''.

Preencha o formulário com os dados, e envie um mail para COERJ - Coordenação de Estágio e Residência Jurídica (coerj@defensoria.rj.def.br) realizar o cadastro.

Observação: O cadastro do voluntário é válido por 06 (seis) meses, então deve ser comunicado a coordenação de estágio se o voluntário continua no órgão ou não, e o período máximo de trabalho voluntário é de 01 (um) ano.

''Trecho do formulário de adesão de voluntário:''

::O presente acordo vigorará de '''DD/MM/AAAA''' a '''DD/MM/AAAA''' (6 meses), podendo ser renovado por igual período, cabendo a qualquer das partes rescindi-lo, sem prévio aviso, a qualquer momento, não podendo exceder o período máximo de 1 (um) ano, conforme '''RESOLUÇÃO DPGE Nº. 483 DE 22 DE JANEIRO DE 2009, art. 7º''' - “''A prestação de serviço voluntário será realizada por período máximo de 1 (um) ano a contar da data do Termo de Adesão.''”
== Como solicitar o cadastro do usuário terceirizado ==
Solicitar a(ao) defensora(or) o cadastro do terceirizado no SCI (Sistema Corporativo Interno) para a equipe da Coordenação de Fiscalização (COFISCAL), pelo e-mail '''cofiscal@defensoria.rj.def.br'''

No email informar<br />
* Nome completo<br />
* data de nascimento<br />
* CPF<br />
* nome pai<br />
* nome mãe<br />
* naturalidade<br />
* estado civil<br />
* escolaridade<br />
* telefone<br />
* e-mail<br />
* endereço completo com CEP<br />
* nome empresa terceirizada<br />
* matrícula na empresa<br />
* data da contratação<br />
* órgão da defensoria que está lotada ('''não abreviar o nome do órgão''')<br />

É importante atentar para o cadastro correto do e-mail do terceirizado, porque ele será usado para recuperar a senha inicial de acesso.
Após o cadastro do terceirizado ser efetuado, o acesso ao verde acontece automaticamente no dia seguinte. Para o primeiro acesso, basta ir em “'''esqueci minha senha'''”, colocar o número do CPF no lugar da matrícula e clicar no botão "'''recuperar senha'''". O sistema enviará uma senha inicial para acesso ao sistema.
Lembramos que, terceirizados e voluntários utilizam o CPF para acessar o verde, após o cadastro ser realizado.

== Como desbloquear um usuário no Verde ==
Para desbloquearmos um usuário no sistema, basta irmos em menu/usuários, na próxima tela, escolher o estado "'''bloqueados'''" no filtro e clicar em "'''buscar'''". Aparecendo o nome do estagiário/terceirizado/Residente/servidor clique no ícone '''olho''' ao lado do nome dele e depois no botão de desbloquear
Após isso será exibido uma mensagem informando que foi bem sucedido:
<br />
[[Arquivo:desbloqueia-usu.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Troca de Senha]]
<br />
Lembrando que somente quem tem o perfil de '''administrador do órgão''' (a princípio essa permissão é dada somente para a(o) defensora(or)) tem acesso aos usuários e consegue fazer o desbloqueio.

== Como Adicionar Representante Legal no Cadastro do Assistido ==

Para adicionar um representante legal ao cadastro de um assistido, basta irmos em '''menu/personagem''', buscar o personagem desejado utilizando as combinações de '''filtros do sistema''' e clicar em '''buscar'''. Após isso podemos clicar no símbolo de '''olho''' no personagem desejado e na nova página exibida rolar até o final para clicarmos em '''editar''' e poder adicionar o representante legal. Na página de edição, você deve:
# '''Buscar Representante Legal:'''
## Desça até a área de Representante Legal.
## No campo '''Representante Legal''', informe o nome do representante e clique em '''Buscar'''.
##* Lembrando que se o representante não possuir cadastro no sistema, será necessário [[ Criando um Novo Prontuário | criar um novo cadastro]].
# '''Selecionar Tipo de Representante:'''
## Após a busca, clique no campo '''Tipo''' para escolher o tipo de representante. As opções disponíveis são:
### Assistente
### Representante Legal
### Curador
### Síndico
### Tutor
### Procurador
### Familiar
## Depois de escolher o tipo, clique em '''Adicionar''' para incluir o representante na lista logo abaixo.
## Por fim, role até o final da página e clique em '''Salvar''' para aplicar as alterações feitas.

<br />
[[Arquivo:add-representante-legal.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Adicionar Representante Legal]]
<br />

== Erros comuns nas distribuições ==

===Parâmetro codigoDocumento não informado===

:Esse erro está relacionado ao autor dessa distribuição não estar com um documento cadastrado, sendo necessário cadastrar um RG, CPF, RNE ou passaporte para que possa ser realizada a distribuição.

:Ao inserir algum documento citado no cadastro do assistido, não ocorrerá mais o erro. Caso o assistido seja menor e não tenha nenhum documento, podemos nos basear no primeiro comunicado da Coordenação Cível, trecho destacado na imagem abaixo. Ressalto que nem pelo portal do PJe é possível distribuir sem informar algum documento e que essa correção não depende da Defensoria.
:* Ressaltamos que essa correção na integração não depende da Defensoria. Você pode acessar esse comunicado através do link [https://drive.google.com/file/d/16lI77DYbiDeUnimO9Gk6kkN9e6sznxUr/view?usp=sharing disponível aqui].

::[[Arquivo:Trecho COCIV.jpg|semmoldura|500px]]
<br />
----
<br />

===Expediente fechado===
:Mensagem: O expediente XXXXXX não pode ser respondido. Favor verificar as condições: se o expediente está fechado ou se o usuário não tem permissão para responder o expediente.

:Esse erro ocorre quando o cartório distribui a intimação sem contar o prazo em dobro da Defensoria, por exemplo: <br />
:Há uma intimação para ser respondida com prazo de 5 dias, sendo que a Defensoria tem o prazo em dobro para resposta até 10 dias, o cartório não reconhece isso e acaba fechando esse prazo de resposta nos 5 dias previsto e ocasiona esse erro na hora de responder a intimação através da caixa de intimação.
:O que aconselhamos é que efetue a resposta por protocolo normal fora da caixa de intimação (desmarcando a opção que a cota responde a uma intimação) e logo em seguida após o sucesso da resposta por lá, volte na caixa e marque manualmente a intimação como respondida."
<br />
----
<br />

===Erro de competência===
:Mensagem: A Competência XX não é permitida.

:Esse erro está relacionado às classes e assuntos selecionados na confecção da distribuição. Alterar a classe ou assunto por algum outro que conste no CNJ ou no PJe, normalmente resolve esse problema. Alguns erros mais comuns da competência de "Família" foram mapeados por nossa equipe e podem ser [[Lista dos principais assuntos da competência "Família" aceitos no PJe|encontrados aqui]].

:A pesquisa pode ser feita no site do CNJ, tanto para [https://www.cnj.jus.br/sgt/consulta_publica_classes.php classes] quanto para [https://www.cnj.jus.br/sgt/consulta_publica_assuntos.php assuntos]

<div style="padding-left: 20px;">
====Erros de competência Frequentes:====

<div style="padding-left: 20px;">
===== A Competência 2 não é Permitida: =====
:Essa mensagem de erro é exibida normalmente quando há erro na Classe '''Ação de alimentos''' que está ligada à competência de Infância e Juventude. Para '''Família''' temos a classe: '''Alimentos da Lei 5478/68'''
::[[File:competencia-2.png|294x294px]]

</div>
</div>

<br />
----
<br />

===Necessário informar o identificador do processo===

:Mensagem: Para protocolos intercorrentes/interposição de recursos é necessário informar o identificador do processo 'IDENTIFICADOR_PROCESSO'.

:Esse erro acontece nas protocolizações em que o processo está em 2ª instância. No momento ainda não estamos distribuindo e protocolizando em processos de 2ª instância.
<br />
----
<br />
===Erros na assinatura===

:'''Mensagens:'''

::*''Erros no certificado 'nome_defensora(or)':''
:::#Cadeia de certificação com algum valor de data e hora inválidos.

::*''Erros no certificado 'nome_entidade_certificadora':''

:::# Não é possível verificar a revogação do certificado digital.
:::# A lista de revogação não se encontra disponível para realização da validação do certificado.

::*''Não foi possível recuperar a assinatura do documento 'nome_do_documento - Assinado.pdf'. null''

::*''A assinatura de "SHA-256withRSA" não é válida indicando que o documento foi adulterado.''

::*''Não foi possível recuperar a assinatura do documento 'ctps'. can't decode PKCS7SignedData object''
<br>
:'''Solução:'''

::*Esses são alguns dos erros comuns retornados quando existem problemas nas assinaturas dos documentos. É comum anexarmos documentos como "CTPS -Carteira de Trabalho e Previdência Social", ou documentos que baixamos do "TJRJ - :Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro" ou de alguma outra fonte, que certifica os documentos. Nesses casos, aconselhamos abrir o documento com algum leitor de PDFs, não abrir no navegador, pois o software usado para abrir um PDF é bem mais robusto, e traz informações como por exemplo, as assinaturas que estão contidas nos documentos, se são válidas ou se tem algum erro, se o documento foi alterado após ter sido assinado, dentre outros.

::::[[Como verificar as assinaturas de um PDF|Veja como verificar a assinatura usando o Adobe Acrobat Reader]]

::*O que aconselhamos fazer nesses casos é, retirar a assinatura do documento com problema, carregar o documento sem a assinatura e assinar novamente.

::::[[FAQ Verde#Retirar assinatura de um documento PDF | Veja como Retirar assinatura de um documento PDF]]
<br />
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<br />
=== Distribuição ou Protocolização bloqueada ===

:Mensagem do erro: ENVIO DE PETIÇÃO BLOQUEADO: O TJ NÃO RETORNOU NENHUMA RESPOSTA PARA O ENVIO DESSA PETIÇÃO. AGUARDE 30 MINUTOS E CONSULTE O PORTAL DO TJ PARA VERIFICAR SE ESSA PETIÇÃO FOI RECEBIDA OU NÃO.APÓS A CONSULTA, RETORNE PARA :A TELA DE DISTRIBUIÇÃO PARA REALIZAR O DESBLOQUEIO.

:[[Arquivo:Bloqueio.jpg|semmoldura|500px]]

:Obs.: Essa mensagem é a mesma para o DCP e PJe, é é gerada pelo Verde, não vem como resposta do DCP ou PJe.

:'''Porque acontece do sistema bloquear a distribuição / protocolização?'''<br /> O Verde bloqueia a petição / protocolização, quando enviamos uma requisição para o DCP / PJe e '''não recebemos uma resposta'''. Nesses casos o que deve ser feito é, '''aguardar os 30 minutos e verificar se a distribuição foi feita no''' [https://tjrj.pje.jus.br/1g/Processo/ConsultaProcesso/listView.seam Portal do PJe] para fazer a consulta logado, [https://tjrj.pje.jus.br/1g/ConsultaPublica/listView.seam Portal do PJe Consulta Pública] para quem não tem login no PJe, [https://www.tjrj.jus.br/ consulta pública do TJRJ] ou [https://www3.tjrj.jus.br/idserverjus-front/#/login?indGet=true&sgSist=PORTALSERVICOS para fazer login no portal do TJRJ]. Se foi distribuída ou protocolada, na hora de desbloquear você vai informar que "consta no TJ", passar o número do processo gerado e salvar, pois o sistema cria um novo caso processual através desse número. Caso não conste a distribuição / protocolização, o usuário do sistema pode entrar em contato com a equipe de suporte do Verde através do WhatsApp do service desk, para que a equipe faça uma verificação mais detalhada e se a equipe constatar que não existe nenhum erro, clique em "não consta no TJ" e tente distribuir / protocolar novamente.

:Obs.: Se a distribuição for para competência família, a busca no PJe deve ser feita logada.

==Tamanhos e Quantidades de Anexos Permitidos no Verde==

; Andamento manual do caso<nowiki>:</nowiki>
: Até 6Mb por anexo.

; Transcrição<nowiki>:</nowiki>
: Até 100Mb por vídeo.

; Distribuição / Protocolização<nowiki>:</nowiki>
: Você pode verificar detalhadamente o tamanho e os tipos de arquivos aceitos na Distribuição / Protocolização [[Predefinição:Arquivos_em_Anexo#Tamanho_dos_arquivos_Anexos | clicando aqui]].

; Conversa Aplicativo<nowiki>:</nowiki>
: Até 10Mb por arquivo e até 10 anexos.

==Retirar assinatura de um documento PDF==
Passo a passo para retirar a assinatura de um documento:

# Baixando o PDF
## Na área de documentos, clique no símbolo de folha com uma seta branca no documento que deseja retirar a assinatura para baixa-lo
# Retirando a assinatura
## Ao visualizar o documento no seu computador, clique com o botão direito no documento
## Clique na opção '''Abrir com''' e depois em '''Google Chrome'''
## Clique no botão na barra superior que é um símbolo de uma impressora;
##* '''Não irá imprimir'''
## Mude o tipo de impressora para "Microsoft Print to PDF" ou "salvar como PDF";
## Uma aba será aberta, nela coloque o nome no seu documento e escolha onde irá salvá-lo;
# Feito isso o documento ficará sem assinatura e pode ser incluído novamente no verde.
<br />
[[Arquivo:retirar-assinatura.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Retirar Assinatura]]
<br />

==Web PKI==
WebPKI é um componente baseado na web que suporta assinatura digital de documentos, verificação de assinatura e criptografia de documentos. Este produto foi desenvolvido para permitir a assinatura de documentos pelo navegador com certificados digitais do usuário e é suportado por navegadores web. [[Web PKI|Clique e saiba mais a respeito dessa extensão e como resolver problemas]].

==Processo do PJe não encontrado no Verde==
Quando um processo do PJe não é encontrado no verde, possivelmente o cartório não vinculou a Defensoria como representante processual, ou tem sigilo aplicado. [[Processo do PJe não encontrado no Verde|Clique, e veja as orientações de como orientar o cartório]].

==Envio imediato e envio automático==

Existem duas formar de protocolizar petição ou cota. Uma delas é pelo "Envio Imediato", que ao clicarmos nessa opção, o sistema abre um contador e conseguimos acompanhar todo o processo até a conclusão, o que pode variar entre poucos segundos, podendo chegar até 08:00 minutos. Esse é o tempo que mantemos nossa comunicação aberta com o DCP e PJe. Dessa forma conseguimos imediatamente saber se a protocolização teve sucesso ou não, podendo assim verificar qual o erro, tentar solucionar caso consiga identificar ou pedir ajuda a equipe de suporte, através do service desk.

A outra forma possível, é através do "Envio Automático", que direciona o envio para uma fila gerenciada pelo sistema, que faz até três tentativas de envio, podendo ocorrer a protocolização com sucesso ou dar erro. Para sabermos o status da protocolização, existe uma tela de "Acompanhamento de Protocolizações" que é acessada através do menu ⇒ Acompanhamento de Protocolizações e lá é possível acompanhar as que estão na fila, as que foram protocolizadas e as que deram algum tipo de erro.

[[Arquivo:Fila.jpg|semmoldura|500px]]

''A imagem acima mostra o acompanhamento das protocolizações enviadas para a fila num período de 72 horas.''

==Excluir Distribuição Eletrônica Em Elaboração==

Para realizar a exclusão de uma Distribuição Eletrônica é necessário ir em menu/Distribuição Eletrônica. Ao ser redirecionado a próxima página informe o órgão para encontrar as distribuições pertencentes ao órgão que deseja e informe os demais filtros que possam facilitar na sua busca como '''Nome do Assistido'''. Depois clique em BUSCAR. Ao encontrar a distribuição, basta clicar no ícone de X e depois disso confirmar a exclusão.

:[[Arquivo:dist~ribuicao-elet.png|semmoldura|572x572px]]

==Sigilo no Caso==

===Adicionando Sigilo no Caso do Assistido===

:Para realizar a '''adição de sigilo no caso''' do assistido você pode escolher a opção de sigilo de caso no momento de criação do caso e adicionar uma justificativa. <span style="color:red;">'''Lembrando que é obrigatório adicionar uma justificativa.'''</span>
:*'''Você também pode adicionar sigilo editando o caso do assistido''', clicando no lápis azul ao lado direito do numero do caso:
:*:- Ao ser redirecionado a próxima página, na opção '''Sigilo''' troque para '''Caso''', adicione uma justificativa na opção '''Justificativa''' e depois clique em '''Salvar Dados''' para salvar as alterações.
<br />
[[Arquivo:add-sigilo-caso.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Adicionando Sigilo no Caso do Assistido]]
<br/>
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<br />
===Removendo Sigilo do Caso do Assistido===
: Você pode remover o sigilo do caso editando o caso do assistido, clicando no lápis azul ao lado direito do numero do caso:
:* Ao ser redirecionado a próxima página, na opção '''Sigilo''' troque para '''Sem Sigilo''', <span style="color:red;">'''remova a justificativa'''</span> e depois clique em '''Salvar Dados''' para salvar as alterações.
<br />
[[Arquivo:remover-sigilo-caso.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Removendo Sigilo do Caso do Assistido]]
<br/>
==Sigilo nos Dados de Contato do Assistido==

===Adicionando Sigilo nos Dados de Contato do Assistido===

:Para adicionar sigilo aos dados de contato de um assistido, o usuário deve primeiramente, acessa o '''menu/assistidos''' e na tela de '''Buscar Assistido''' aplicar os filtros necessários para encontrar o registro desejado. Em seguida, clicar no '''símbolo de olho''' para visualiza os dados do assistido. Na área de Dados do Assistido o usuário deve clicar na opção de '''Editar'''. Dentro da área de edição, selecionar a aba de '''Dados de Contato''', marcar a opção de '''Sigilo de Dados de Contato''' e clicar em salvar. Ao salvar as alterações, o sigilo será ativado, garantindo a proteção dos dados sensíveis do assistido no sistema.
<br />
[[Arquivo:add-sigilo-dados.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Adicionando Sigilo nos Dados de Contato do Assistido]]
<br/>
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<br />
===Removendo Sigilo nos Dados de Contato do Assistido===

: Você pode remover o sigilo nos dados de contato de um assistido editando o cadastro de do assistido:
:* Na área de Dados do Assistido o usuário deve clicar na opção de '''Editar'''. Dentro da área de edição, selecionar a aba de '''Dados de Contato''', desmarcar a opção de '''Sigilo de Dados de Contato''' e clicar em salvar. Ao salvar as alterações, o sigilo será desativado.
:*:- '''Lembrando que abaixo da caixa de seleção de Sigilo de Dados de Contato é informado o órgão que adicionou o sigilo e que''' <span style="color:red;">'''somente o órgão que adicionou o sigilo pode remove-lo.'''</span>
<br />
[[Arquivo:remover-sigilo-dados.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Removendo Sigilo nos Dados de Contato do Assistido]]
<br/>

==Alterando o Tipo de Personagem do Caso==

Ao Escolher o tipo de personagem do caso é defino em qual prontuário o caso será exibido, se será no prontuário do Réu, do Autor, etc.

Para alterar o tipo principal de personagem em um caso, é necessário '''editar o caso''' correspondente. Para fazer isso, clique no '''ícone de lápis''' ao lado do número do caso e selecione a opção '''Tipo do Personagem''' para escolher o tipo desejado.
* Se o caso deve ser exibido no prontuário do autor, altere para "Autor"; se for para ser exibido no prontuário do réu, altere para "Réu".
<br />
[[Arquivo:Alterar-tipo-personagem-caso.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Alterando o Tipo Principal de Personagem do Caso]]
<br/>
Lembrando que será necessário [[ Personagens do Caso#Como Editar um Personagem | alterar o tipo de todos os personagens do caso]] para seus tipos adequados na seção '''Personagens do caso'''. Pois todos serão modificados para o tipo escolhido durante a alteração do tipo do personagem do caso.

==Associando um Órgão ao Caso==

Para que o órgão se associe ao caso, na tela do caso, o usuário pode clicar em '''Associar Órgão''' e adicionar o órgão desejado.
<br/>
<br/>
[[Arquivo:Add-orgao.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Add Órgão]]
<br/>

<div style="color:red; text-align: center;">
<span style="color:red;">'''É importante destacar que somente usuários(as) com perfil de administrador do órgão tem a permissão para associar o órgão ao caso.'''</span>
</div>

==Desassociando um Órgão do Caso==

Para que o órgão se desassocie de um caso, na tela do caso, o usuário pode clicar em '''Desassociar Órgão''' e desassociar o órgão desejado.
<br/>
<br/>
[[Arquivo:desassociar-orgao.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Desassociar Órgão]]
<br/>

<div style="color:red; text-align: center;">
<span style="color:red;">'''É importante destacar que somente usuários(as) com perfil de administrador do órgão tem a permissão para desassociar o órgão ao caso.'''</span>
</div>

==Encaminhar Caso a um Órgão==

Para que o órgão encaminhe o caso para outro órgão, na tela do caso, o usuário pode clicar em '''Encaminhar Caso''', escolher o órgão e o motivo e depois clicar em confirmar.
* Ao fazer isso o órgão que encaminhou o caso será removido e só ficará associado o órgão escolhido para o encaminhamento.
<br/>
<br/>
[[Arquivo:Encaminhar-caso-orgao.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Encaminhar Caso]]
<br/>

<div style="color:red; text-align: center;">
<span style="color:red;">'''É importante destacar que somente usuários(as) com perfil de administrador do órgão tem a permissão para encaminhar o caso.'''</span>
</div>

==Trocando Caso da Intimação==

Para trocar o '''caso da intimação''', siga os passos abaixo:

#No caso processual, clique em '''Intimação do Caso''' nas opções do '''menu lateral'''.
#Escolha a '''intimação''' se houver mais de uma e selecione o '''novo caso'''.

'''Existem algumas regras definidas para a troca de caso da intimação:'''

* ''É necessário que o órgão esteja associado ao novo caso.''
* ''Não é possível trocar o caso de uma intimação que tenha uma cota/protocolização em elaboração associada. É necessário apagar a cota/protocolização para depois realizar o procedimento.''
* ''Não é possível trocar o caso de uma intimação já respondida.''
<br />
[[Arquivo:Troca-intimacao-caso.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Trocando Caso da Intimação]]
<br />

==Unificar Prontuários Duplicados==

Atualmente, o Sistema Verde não possui uma funcionalidade para unificação de prontuários. Nesses casos, orientamos que a transferência de dados entre os prontuários seja feita manualmente. Para isso, elaboramos um tutorial com instruções que auxiliam os usuários a manipular corretamente as informações entre os cadastros do assistido, preservando a integridade e a organização dos dados.

<big>'''Orientações para escolha do prontuário a ser mantido:'''</big>

:Recomendamos seguir a seguinte ordem de prioridade:
:#Prontuário com cadastro no aplicativo;
:#Prontuário vinculado ao NUSPEN;
:#Prontuário com CPF validado na Receita Federal;
:#Prontuário que não atenda a nenhuma das condições acima.

----

<big>'''Passo a passo para transferir os casos:'''</big>

:#Copie o ID do prontuário que será mantido.
:#Para cada caso do prontuário que será excluído:
:#*Clique no botão '''“Personagens do caso”''';
:#*Na aba '''“Personagens do caso”''', clique em '''“Buscar”''';
:#*Cole o ID do prontuário que será mantido e clique novamente em '''“Buscar”''';
:#*Selecione o cadastro correto clicando no botão '''“Selecionar”''';
:#*No campo '''“Tipo”''', selecione o mesmo tipo do prontuário que será excluído;
:#*Clique em '''“Incluir Personagem”''';
:#*Remova o prontuário que será excluído clicando no botão '''“X”''' (ele sempre aparecerá como o primeiro);
:#*Repita esse processo para todos os casos do prontuário que será excluído.

::<span style="color:red;">'''Observações:'''</span>
::*Para casos duplicados com o mesmo número de processo, utilize o botão '''“Unir casos”''';
::*O usuário precisa associar o órgão aos casos para realizar a transferência entre prontuários. Após a transferência, caso não haja necessidade de manter o órgão vinculado, ele pode ser desassociado.

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<big>'''Passo a passo para transferir os dados:'''</big>

:#Clique no botão '''“Mais dados”''' e, em seguida, em '''“Editar”''';
:#Copie todas as informações e cole em um bloco de notas para não perder os dados;
:#Após salvar as informações no bloco de notas, remova os dados do prontuário que será excluído e clique em '''“Salvar”''';
:#Acesse o prontuário que será mantido, cole as informações copiadas e clique em '''“Salvar”'''.

::<span style="color:red;">'''Observações:'''</span>
::*Marque as opções '''“Não possui CPF”''', '''“Não possui RG”''' e '''“Não possui filiação”''' para conseguir salvar o prontuário;
::*Para transferir os Representantes Legais, basta seguir o mesmo fluxo acima.

<span style="color:red;"><big>'''Importante:'''</big></span>
:Em situações em que, por exemplo, um prontuário está vinculado ao aplicativo e o outro possui CPF validado, o Sistema pode restringir a manipulação de alguns dados, impossibilitando a conclusão do procedimento. Nesses casos, entre em contato com a equipe de suporte, por meio do Service Desk, grupos de Suporte do Sistema Verde ou pelo e-mail verde@defensoria.rj.def.br.

<div style="background-color:#d4d4d4; position:fixed; bottom:32px; right:2%; z-index:9999; padding:0px; margin:0; border-radius: 10px; box-shadow: 1px 2px #b6b6b6;"><span id="botao-top" style=" border: 0; line-height: 2.5; margin:0px; padding: 2px 13px; font-size: 1.1rem; font-weight:bolder; text-align: center; text-shadow: 1px 1px 1px #000; background-color: #d4d4d4; border-radius: 10px;">[[#top| ▲]]</span></div>

FAQ Verde

2026-01-07T18:50:15Z

Jonh21: /* Como acessar o sistema */

==Como acessar o sistema==

O Sistema VERDE é uma ferramenta web que pode ser acessada pelo link [https://verde.rj.def.br verde.rj.def.br] por qualquer funcionário(a) da Defensoria Pública do Rio de Janeiro que tenha cadastro e número de matrícula na instituição.
* Veja mais sobre como acessar o ecossistema Verde [[Como Acessar os Sistemas | clicando aqui]]

----

=== Acesso Externo ao Sistema Verde (fora do país) ===

: O acesso externo ao '''Sistema Verde''' é disponibilizado de forma controlada e temporária, permitindo que defensores públicos utilizem o sistema durante viagens internacionais, mediante solicitação prévia.

<div style="padding-left: 20px;">
==== Solicitação de acesso: ====
:Para iniciar o processo, o '''usuário do Sistema Verde''' deverá encaminhar um e-mail para a '''Coordenação de Suportes à Sistemas Jurídicos''' ([mailto:cossij@defensoria.rj.def.br cossij@defensoria.rj.def.br]), informando:

:* Login de acesso ao Sistema Verde;
:* Período solicitado para o acesso externo (data de início e data de término);
:* Local de acesso fora do país (continente e país; quando possível, informar a cidade).

:Essas informações são necessárias para que o acesso seja configurado de forma segura e dentro das políticas institucionais.

==== Liberação e orientações de acesso: ====
:Após o envio das informações, a solicitação será analisada e encaminhada aos times técnicos responsáveis pela liberação do acesso externo. Concluído o processo, o usuário receberá um e-mail automático com:

:* Link para criação da senha de acesso;
:* Configuração da autenticação em dois fatores (MFA);
:* Orientações básicas para utilização do ambiente de acesso externo.

==== Teste e suporte: ====
:É recomendado que o usuário realize o teste de acesso ao Sistema Verde antes da viagem internacional, garantindo que todas as configurações estejam funcionando corretamente.

:Caso haja qualquer dificuldade no acesso externo, o usuário deverá entrar em contato com a '''Coordenação de Suportes à Sistemas Jurídicos''' pelo e-mail [mailto:cossij@defensoria.rj.def.br cossij@defensoria.rj.def.br], para análise e solução do problema.
</div>

==Primeiro Acesso==

Para acessar o sistema, basta ir no endereço [https://verde.rj.def.br verde.rj.def.br], clicar em "Esqueci minha senha", digitar o número da matrícula ou CPF (somente para voluntários e terceirizados) e cliar em "Recuperar Senha". O sistema enviará uma senha para o e-mail cadastrado em nossa base de dados.

'''Se você esquecer sua senha, o procedimento de troca é o mesmo do primeiro acesso.'''
<br />
[[Arquivo:esqueci-senha01.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Esqueci Minha Senha]]
<br />

== Como efetuar a troca de senha ==
O usuário que deseja efetuar a troca de senha e estiver logado no sistema é necessário que clique no canto direito superior em seu nome, será exibido uma lista de opções e entre elas a opção '''"Trocar Senha"'''.
Ao clicar em '''"Trocar Senha"''', será exibido uma pequena tela para colocar a nova senha e a confirmação, sendo necessário apenas clicar em "Trocar senha" para salvar a alteração.
<br />
[[Arquivo:Troca-senha01.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Troca de Senha]]
<br />
O sistema avalia a "segurança" da senha, mostrando na barra se a senha é forte, média ou fraca, mas não impede que seja criada como o usuário escolheu. <span style="color:red;">'''Porém é muito importante que a senha não seja compartilhada, tanto pelos colaboradores, mas principalmente pelos Defensores, porque a(o) Defensora(or), com a chegada do [[Assinatura Eletrônica com certificado A1|certificado digital A1]], pode assinar documentos, distribuir, protocolizar petição ou cota sem a necessidade do token, além de poder abrir intimações, o que pode ocasionar na perda do prazo.'''</span>
<br />

== Como lotar usuários ao órgão de forma manual ==
O usuário com perfil de administrador do órgão tem permissão para lotar colaboradores que não pertencem ao órgão de forma manual.

Para fazer a lotação, qualquer usuário que tenha o perfil de administrador do órgão (a princípio essa permissão é dada somente para a(o) defensora(or)) deve ir em '''menu/usuário''', selecionar o '''órgão do qual você quer lotar o usuário''' e clicar no botão '''"lotar usuários"'''. Depois digite a '''matrícula ou o CPF de quem será lotado no órgão''', clique no botão '''"associar"''' e por fim, clique no botão '''"salvar"'''.
<br />
[[Arquivo:add-susu-orgao.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Troca de Senha]]
<br/>
Após fazer a lotação de um usuário '''"Defensora(or)"''', devemos também clicar no ícone '''"lápis"''' ao lado do nome e editar, acrescentando o perfil de '''"administrador do órgão"'''
<br />
[[Arquivo:usuario-alterar-perfil.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Troca de Senha]]

== Como remover uma lotação manual ==
Quando a lotação manual de usuário deixa de ser necessária ela precisa ser removida pelo administrador do órgão. O sistema efetuará a desvinculação manual nesse órgão após a execução das rotinas de vinculação rodar a carga diária que são executadas diariamente nos seguintes horários: 10h, 13h, 17h e 00h.

Abaixo está o '''passo a passo para desvincular um usuário do órgão''':

1. Acessar a lista de MENU e ir em "Usuário";

2. Pesquisar o órgão informado e o seu nome naquela lotação, ficar atento em pegar o campo que exibe as lotações manuais, normalmente são as primeiras;

3. Clicar no ícone "X" em vermelho no canto direito da lotação.

==Perfil de Usuários==

O sistema permite que o Administrador do Órgão atribuia permissões aos seus colaboradores. Por padrão, a Defensora(or) vem com perfil de Administrador do órgão e os demais colaboradores vem com perfil de "Atendente".

A lista de usuários do órgão e a configuração dos seus perfis pode ser encontrada acessando a configuração de usuário através do MENU.

:[[Arquivo:Menu-usuario.jpg|semmoldura|575x575px]]

O Sistema trará automaticamente a lista de todos(as) os(as) usuários(as) lotados(as) naquele órgão, conforme o que consta em nosso sistema interno (SCI). Só terá acesso a essa funcionalidade o(a) usuário(a) que possuir perfil de '''“Administrador do Órgão”'''.

Para facilitar a busca, é possível selecionar as informações desejadas nas caixas de opção órgão, perfil e estado, bem como é possível digitar o nome do(a) usuário(a) desejado(a) na caixa de texto que tem esse mesmo nome.

Após preenchidas as informações convenientes clique em consultar e o verde filtrará as opções de acordo com os parâmetros da busca. Ao identificar o usuário que vai ter as permissões reconfiguradas, devemos clicar no ícone "Lápis", nas opções ao lado direito do nome. Para acrescentarmos permissões, devemos clicar nas caixinhas ao lado da permissão que deve ser atribuída ao colaborador. Após selecionar as caixinhas com as permissões, clique no botão "Salvar". O usuário que teve o perfil alterado, deverá fazer login novamente para que as configurações entrem em vigor.
<br />
[[Arquivo:perfil-usu.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Adicionar Perfil a Usuário]]
<br />

== Como solicitar o cadastro de um estagiário voluntário ==
Só terão acesso ao sistema VERDE os estagiários voluntários cadastrados no SCI - Sistema Corporativo Interno.
Para tanto solicitamos que todos os estagiários voluntários preencham o termo de adesão de voluntário no link:
[https://sistemas.rj.def.br/publico/sarova.ashx/Portal/sarova/imagem-dpge/public/arquivos/TERMO_DE_ADESAO_DE_VOLUNTARIO___ALTERACAO_NA_CLAUSULA_4.pdf Formulário de Cadastro e Voluntário]

O formulário também está disponível no site da Defensoria: No menu superior clique em '''Transparência''' escolha a opção '''Estágio''', clique no botão '''Defensores/supervisores''' e depois na opção '''Termo de voluntário'''.

Preencha o formulário com os dados, e envie um mail para COERJ - Coordenação de Estágio e Residência Jurídica (coerj@defensoria.rj.def.br) realizar o cadastro.

Observação: O cadastro do voluntário é válido por 06 (seis) meses, então deve ser comunicado a coordenação de estágio se o voluntário continua no órgão ou não, e o período máximo de trabalho voluntário é de 01 (um) ano.

''Trecho do formulário de adesão de voluntário:''

::O presente acordo vigorará de '''DD/MM/AAAA''' a '''DD/MM/AAAA''' (6 meses), podendo ser renovado por igual período, cabendo a qualquer das partes rescindi-lo, sem prévio aviso, a qualquer momento, não podendo exceder o período máximo de 1 (um) ano, conforme '''RESOLUÇÃO DPGE Nº. 483 DE 22 DE JANEIRO DE 2009, art. 7º''' - “''A prestação de serviço voluntário será realizada por período máximo de 1 (um) ano a contar da data do Termo de Adesão.''”
== Como solicitar o cadastro do usuário terceirizado ==
Solicitar a(ao) defensora(or) o cadastro do terceirizado no SCI (Sistema Corporativo Interno) para a equipe da Coordenação de Fiscalização (COFISCAL), pelo e-mail '''cofiscal@defensoria.rj.def.br'''

No email informar<br />
* Nome completo<br />
* data de nascimento<br />
* CPF<br />
* nome pai<br />
* nome mãe<br />
* naturalidade<br />
* estado civil<br />
* escolaridade<br />
* telefone<br />
* e-mail<br />
* endereço completo com CEP<br />
* nome empresa terceirizada<br />
* matrícula na empresa<br />
* data da contratação<br />
* órgão da defensoria que está lotada ('''não abreviar o nome do órgão''')<br />

É importante atentar para o cadastro correto do e-mail do terceirizado, porque ele será usado para recuperar a senha inicial de acesso.
Após o cadastro do terceirizado ser efetuado, o acesso ao verde acontece automaticamente no dia seguinte. Para o primeiro acesso, basta ir em “'''esqueci minha senha'''”, colocar o número do CPF no lugar da matrícula e clicar no botão "'''recuperar senha'''". O sistema enviará uma senha inicial para acesso ao sistema.
Lembramos que, terceirizados e voluntários utilizam o CPF para acessar o verde, após o cadastro ser realizado.

== Como desbloquear um usuário no Verde ==
Para desbloquearmos um usuário no sistema, basta irmos em menu/usuários, na próxima tela, escolher o estado "'''bloqueados'''" no filtro e clicar em "'''buscar'''". Aparecendo o nome do estagiário/terceirizado/Residente/servidor clique no ícone '''olho''' ao lado do nome dele e depois no botão de desbloquear
Após isso será exibido uma mensagem informando que foi bem sucedido:
<br />
[[Arquivo:desbloqueia-usu.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Troca de Senha]]
<br />
Lembrando que somente quem tem o perfil de '''administrador do órgão''' (a princípio essa permissão é dada somente para a(o) defensora(or)) tem acesso aos usuários e consegue fazer o desbloqueio.

== Como Adicionar Representante Legal no Cadastro do Assistido ==

Para adicionar um representante legal ao cadastro de um assistido, basta irmos em '''menu/personagem''', buscar o personagem desejado utilizando as combinações de '''filtros do sistema''' e clicar em '''buscar'''. Após isso podemos clicar no símbolo de '''olho''' no personagem desejado e na nova página exibida rolar até o final para clicarmos em '''editar''' e poder adicionar o representante legal. Na página de edição, você deve:
# '''Buscar Representante Legal:'''
## Desça até a área de Representante Legal.
## No campo '''Representante Legal''', informe o nome do representante e clique em '''Buscar'''.
##* Lembrando que se o representante não possuir cadastro no sistema, será necessário [[ Criando um Novo Prontuário | criar um novo cadastro]].
# '''Selecionar Tipo de Representante:'''
## Após a busca, clique no campo '''Tipo''' para escolher o tipo de representante. As opções disponíveis são:
### Assistente
### Representante Legal
### Curador
### Síndico
### Tutor
### Procurador
### Familiar
## Depois de escolher o tipo, clique em '''Adicionar''' para incluir o representante na lista logo abaixo.
## Por fim, role até o final da página e clique em '''Salvar''' para aplicar as alterações feitas.

<br />
[[Arquivo:add-representante-legal.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Adicionar Representante Legal]]
<br />

== Erros comuns nas distribuições ==

===Parâmetro codigoDocumento não informado===

:Esse erro está relacionado ao autor dessa distribuição não estar com um documento cadastrado, sendo necessário cadastrar um RG, CPF, RNE ou passaporte para que possa ser realizada a distribuição.

:Ao inserir algum documento citado no cadastro do assistido, não ocorrerá mais o erro. Caso o assistido seja menor e não tenha nenhum documento, podemos nos basear no primeiro comunicado da Coordenação Cível, trecho destacado na imagem abaixo. Ressalto que nem pelo portal do PJe é possível distribuir sem informar algum documento e que essa correção não depende da Defensoria.
:* Ressaltamos que essa correção na integração não depende da Defensoria. Você pode acessar esse comunicado através do link [https://drive.google.com/file/d/16lI77DYbiDeUnimO9Gk6kkN9e6sznxUr/view?usp=sharing disponível aqui].

::[[Arquivo:Trecho COCIV.jpg|semmoldura|500px]]
<br />
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<br />

===Expediente fechado===
:Mensagem: O expediente XXXXXX não pode ser respondido. Favor verificar as condições: se o expediente está fechado ou se o usuário não tem permissão para responder o expediente.

:Esse erro ocorre quando o cartório distribui a intimação sem contar o prazo em dobro da Defensoria, por exemplo: <br />
:Há uma intimação para ser respondida com prazo de 5 dias, sendo que a Defensoria tem o prazo em dobro para resposta até 10 dias, o cartório não reconhece isso e acaba fechando esse prazo de resposta nos 5 dias previsto e ocasiona esse erro na hora de responder a intimação através da caixa de intimação.
:O que aconselhamos é que efetue a resposta por protocolo normal fora da caixa de intimação (desmarcando a opção que a cota responde a uma intimação) e logo em seguida após o sucesso da resposta por lá, volte na caixa e marque manualmente a intimação como respondida."
<br />
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<br />

===Erro de competência===
:Mensagem: A Competência XX não é permitida.

:Esse erro está relacionado às classes e assuntos selecionados na confecção da distribuição. Alterar a classe ou assunto por algum outro que conste no CNJ ou no PJe, normalmente resolve esse problema. Alguns erros mais comuns da competência de "Família" foram mapeados por nossa equipe e podem ser [[Lista dos principais assuntos da competência "Família" aceitos no PJe|encontrados aqui]].

:A pesquisa pode ser feita no site do CNJ, tanto para [https://www.cnj.jus.br/sgt/consulta_publica_classes.php classes] quanto para [https://www.cnj.jus.br/sgt/consulta_publica_assuntos.php assuntos]

<div style="padding-left: 20px;">
====Erros de competência Frequentes:====

<div style="padding-left: 20px;">
===== A Competência 2 não é Permitida: =====
:Essa mensagem de erro é exibida normalmente quando há erro na Classe '''Ação de alimentos''' que está ligada à competência de Infância e Juventude. Para '''Família''' temos a classe: '''Alimentos da Lei 5478/68'''
::[[File:competencia-2.png|294x294px]]

</div>
</div>

<br />
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<br />

===Necessário informar o identificador do processo===

:Mensagem: Para protocolos intercorrentes/interposição de recursos é necessário informar o identificador do processo 'IDENTIFICADOR_PROCESSO'.

:Esse erro acontece nas protocolizações em que o processo está em 2ª instância. No momento ainda não estamos distribuindo e protocolizando em processos de 2ª instância.
<br />
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<br />
===Erros na assinatura===

:'''Mensagens:'''

::*''Erros no certificado 'nome_defensora(or)':''
:::#Cadeia de certificação com algum valor de data e hora inválidos.

::*''Erros no certificado 'nome_entidade_certificadora':''

:::# Não é possível verificar a revogação do certificado digital.
:::# A lista de revogação não se encontra disponível para realização da validação do certificado.

::*''Não foi possível recuperar a assinatura do documento 'nome_do_documento - Assinado.pdf'. null''

::*''A assinatura de "SHA-256withRSA" não é válida indicando que o documento foi adulterado.''

::*''Não foi possível recuperar a assinatura do documento 'ctps'. can't decode PKCS7SignedData object''
<br>
:'''Solução:'''

::*Esses são alguns dos erros comuns retornados quando existem problemas nas assinaturas dos documentos. É comum anexarmos documentos como "CTPS -Carteira de Trabalho e Previdência Social", ou documentos que baixamos do "TJRJ - :Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro" ou de alguma outra fonte, que certifica os documentos. Nesses casos, aconselhamos abrir o documento com algum leitor de PDFs, não abrir no navegador, pois o software usado para abrir um PDF é bem mais robusto, e traz informações como por exemplo, as assinaturas que estão contidas nos documentos, se são válidas ou se tem algum erro, se o documento foi alterado após ter sido assinado, dentre outros.

::::[[Como verificar as assinaturas de um PDF|Veja como verificar a assinatura usando o Adobe Acrobat Reader]]

::*O que aconselhamos fazer nesses casos é, retirar a assinatura do documento com problema, carregar o documento sem a assinatura e assinar novamente.

::::[[FAQ Verde#Retirar assinatura de um documento PDF | Veja como Retirar assinatura de um documento PDF]]
<br />
----
<br />
=== Distribuição ou Protocolização bloqueada ===

:Mensagem do erro: ENVIO DE PETIÇÃO BLOQUEADO: O TJ NÃO RETORNOU NENHUMA RESPOSTA PARA O ENVIO DESSA PETIÇÃO. AGUARDE 30 MINUTOS E CONSULTE O PORTAL DO TJ PARA VERIFICAR SE ESSA PETIÇÃO FOI RECEBIDA OU NÃO.APÓS A CONSULTA, RETORNE PARA :A TELA DE DISTRIBUIÇÃO PARA REALIZAR O DESBLOQUEIO.

:[[Arquivo:Bloqueio.jpg|semmoldura|500px]]

:Obs.: Essa mensagem é a mesma para o DCP e PJe, é é gerada pelo Verde, não vem como resposta do DCP ou PJe.

:'''Porque acontece do sistema bloquear a distribuição / protocolização?'''<br /> O Verde bloqueia a petição / protocolização, quando enviamos uma requisição para o DCP / PJe e '''não recebemos uma resposta'''. Nesses casos o que deve ser feito é, '''aguardar os 30 minutos e verificar se a distribuição foi feita no''' [https://tjrj.pje.jus.br/1g/Processo/ConsultaProcesso/listView.seam Portal do PJe] para fazer a consulta logado, [https://tjrj.pje.jus.br/1g/ConsultaPublica/listView.seam Portal do PJe Consulta Pública] para quem não tem login no PJe, [https://www.tjrj.jus.br/ consulta pública do TJRJ] ou [https://www3.tjrj.jus.br/idserverjus-front/#/login?indGet=true&sgSist=PORTALSERVICOS para fazer login no portal do TJRJ]. Se foi distribuída ou protocolada, na hora de desbloquear você vai informar que "consta no TJ", passar o número do processo gerado e salvar, pois o sistema cria um novo caso processual através desse número. Caso não conste a distribuição / protocolização, o usuário do sistema pode entrar em contato com a equipe de suporte do Verde através do WhatsApp do service desk, para que a equipe faça uma verificação mais detalhada e se a equipe constatar que não existe nenhum erro, clique em "não consta no TJ" e tente distribuir / protocolar novamente.

:Obs.: Se a distribuição for para competência família, a busca no PJe deve ser feita logada.

==Tamanhos e Quantidades de Anexos Permitidos no Verde==

; Andamento manual do caso<nowiki>:</nowiki>
: Até 6Mb por anexo.

; Transcrição<nowiki>:</nowiki>
: Até 100Mb por vídeo.

; Distribuição / Protocolização<nowiki>:</nowiki>
: Você pode verificar detalhadamente o tamanho e os tipos de arquivos aceitos na Distribuição / Protocolização [[Predefinição:Arquivos_em_Anexo#Tamanho_dos_arquivos_Anexos | clicando aqui]].

; Conversa Aplicativo<nowiki>:</nowiki>
: Até 10Mb por arquivo e até 10 anexos.

==Retirar assinatura de um documento PDF==
Passo a passo para retirar a assinatura de um documento:

# Baixando o PDF
## Na área de documentos, clique no símbolo de folha com uma seta branca no documento que deseja retirar a assinatura para baixa-lo
# Retirando a assinatura
## Ao visualizar o documento no seu computador, clique com o botão direito no documento
## Clique na opção '''Abrir com''' e depois em '''Google Chrome'''
## Clique no botão na barra superior que é um símbolo de uma impressora;
##* '''Não irá imprimir'''
## Mude o tipo de impressora para "Microsoft Print to PDF" ou "salvar como PDF";
## Uma aba será aberta, nela coloque o nome no seu documento e escolha onde irá salvá-lo;
# Feito isso o documento ficará sem assinatura e pode ser incluído novamente no verde.
<br />
[[Arquivo:retirar-assinatura.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Retirar Assinatura]]
<br />

==Web PKI==
WebPKI é um componente baseado na web que suporta assinatura digital de documentos, verificação de assinatura e criptografia de documentos. Este produto foi desenvolvido para permitir a assinatura de documentos pelo navegador com certificados digitais do usuário e é suportado por navegadores web. [[Web PKI|Clique e saiba mais a respeito dessa extensão e como resolver problemas]].

==Processo do PJe não encontrado no Verde==
Quando um processo do PJe não é encontrado no verde, possivelmente o cartório não vinculou a Defensoria como representante processual, ou tem sigilo aplicado. [[Processo do PJe não encontrado no Verde|Clique, e veja as orientações de como orientar o cartório]].

==Envio imediato e envio automático==

Existem duas formar de protocolizar petição ou cota. Uma delas é pelo "Envio Imediato", que ao clicarmos nessa opção, o sistema abre um contador e conseguimos acompanhar todo o processo até a conclusão, o que pode variar entre poucos segundos, podendo chegar até 08:00 minutos. Esse é o tempo que mantemos nossa comunicação aberta com o DCP e PJe. Dessa forma conseguimos imediatamente saber se a protocolização teve sucesso ou não, podendo assim verificar qual o erro, tentar solucionar caso consiga identificar ou pedir ajuda a equipe de suporte, através do service desk.

A outra forma possível, é através do "Envio Automático", que direciona o envio para uma fila gerenciada pelo sistema, que faz até três tentativas de envio, podendo ocorrer a protocolização com sucesso ou dar erro. Para sabermos o status da protocolização, existe uma tela de "Acompanhamento de Protocolizações" que é acessada através do menu ⇒ Acompanhamento de Protocolizações e lá é possível acompanhar as que estão na fila, as que foram protocolizadas e as que deram algum tipo de erro.

[[Arquivo:Fila.jpg|semmoldura|500px]]

''A imagem acima mostra o acompanhamento das protocolizações enviadas para a fila num período de 72 horas.''

==Excluir Distribuição Eletrônica Em Elaboração==

Para realizar a exclusão de uma Distribuição Eletrônica é necessário ir em menu/Distribuição Eletrônica. Ao ser redirecionado a próxima página informe o órgão para encontrar as distribuições pertencentes ao órgão que deseja e informe os demais filtros que possam facilitar na sua busca como '''Nome do Assistido'''. Depois clique em BUSCAR. Ao encontrar a distribuição, basta clicar no ícone de X e depois disso confirmar a exclusão.

:[[Arquivo:dist~ribuicao-elet.png|semmoldura|572x572px]]

==Sigilo no Caso==

===Adicionando Sigilo no Caso do Assistido===

:Para realizar a '''adição de sigilo no caso''' do assistido você pode escolher a opção de sigilo de caso no momento de criação do caso e adicionar uma justificativa. <span style="color:red;">'''Lembrando que é obrigatório adicionar uma justificativa.'''</span>
:*'''Você também pode adicionar sigilo editando o caso do assistido''', clicando no lápis azul ao lado direito do numero do caso:
:*:- Ao ser redirecionado a próxima página, na opção '''Sigilo''' troque para '''Caso''', adicione uma justificativa na opção '''Justificativa''' e depois clique em '''Salvar Dados''' para salvar as alterações.
<br />
[[Arquivo:add-sigilo-caso.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Adicionando Sigilo no Caso do Assistido]]
<br/>
----
<br />
===Removendo Sigilo do Caso do Assistido===
: Você pode remover o sigilo do caso editando o caso do assistido, clicando no lápis azul ao lado direito do numero do caso:
:* Ao ser redirecionado a próxima página, na opção '''Sigilo''' troque para '''Sem Sigilo''', <span style="color:red;">'''remova a justificativa'''</span> e depois clique em '''Salvar Dados''' para salvar as alterações.
<br />
[[Arquivo:remover-sigilo-caso.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Removendo Sigilo do Caso do Assistido]]
<br/>
==Sigilo nos Dados de Contato do Assistido==

===Adicionando Sigilo nos Dados de Contato do Assistido===

:Para adicionar sigilo aos dados de contato de um assistido, o usuário deve primeiramente, acessa o '''menu/assistidos''' e na tela de '''Buscar Assistido''' aplicar os filtros necessários para encontrar o registro desejado. Em seguida, clicar no '''símbolo de olho''' para visualiza os dados do assistido. Na área de Dados do Assistido o usuário deve clicar na opção de '''Editar'''. Dentro da área de edição, selecionar a aba de '''Dados de Contato''', marcar a opção de '''Sigilo de Dados de Contato''' e clicar em salvar. Ao salvar as alterações, o sigilo será ativado, garantindo a proteção dos dados sensíveis do assistido no sistema.
<br />
[[Arquivo:add-sigilo-dados.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Adicionando Sigilo nos Dados de Contato do Assistido]]
<br/>
----
<br />
===Removendo Sigilo nos Dados de Contato do Assistido===

: Você pode remover o sigilo nos dados de contato de um assistido editando o cadastro de do assistido:
:* Na área de Dados do Assistido o usuário deve clicar na opção de '''Editar'''. Dentro da área de edição, selecionar a aba de '''Dados de Contato''', desmarcar a opção de '''Sigilo de Dados de Contato''' e clicar em salvar. Ao salvar as alterações, o sigilo será desativado.
:*:- '''Lembrando que abaixo da caixa de seleção de Sigilo de Dados de Contato é informado o órgão que adicionou o sigilo e que''' <span style="color:red;">'''somente o órgão que adicionou o sigilo pode remove-lo.'''</span>
<br />
[[Arquivo:remover-sigilo-dados.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Removendo Sigilo nos Dados de Contato do Assistido]]
<br/>

==Alterando o Tipo de Personagem do Caso==

Ao Escolher o tipo de personagem do caso é defino em qual prontuário o caso será exibido, se será no prontuário do Réu, do Autor, etc.

Para alterar o tipo principal de personagem em um caso, é necessário '''editar o caso''' correspondente. Para fazer isso, clique no '''ícone de lápis''' ao lado do número do caso e selecione a opção '''Tipo do Personagem''' para escolher o tipo desejado.
* Se o caso deve ser exibido no prontuário do autor, altere para "Autor"; se for para ser exibido no prontuário do réu, altere para "Réu".
<br />
[[Arquivo:Alterar-tipo-personagem-caso.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Alterando o Tipo Principal de Personagem do Caso]]
<br/>
Lembrando que será necessário [[ Personagens do Caso#Como Editar um Personagem | alterar o tipo de todos os personagens do caso]] para seus tipos adequados na seção '''Personagens do caso'''. Pois todos serão modificados para o tipo escolhido durante a alteração do tipo do personagem do caso.

==Associando um Órgão ao Caso==

Para que o órgão se associe ao caso, na tela do caso, o usuário pode clicar em '''Associar Órgão''' e adicionar o órgão desejado.
<br/>
<br/>
[[Arquivo:Add-orgao.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Add Órgão]]
<br/>

<div style="color:red; text-align: center;">
<span style="color:red;">'''É importante destacar que somente usuários(as) com perfil de administrador do órgão tem a permissão para associar o órgão ao caso.'''</span>
</div>

==Desassociando um Órgão do Caso==

Para que o órgão se desassocie de um caso, na tela do caso, o usuário pode clicar em '''Desassociar Órgão''' e desassociar o órgão desejado.
<br/>
<br/>
[[Arquivo:desassociar-orgao.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Desassociar Órgão]]
<br/>

<div style="color:red; text-align: center;">
<span style="color:red;">'''É importante destacar que somente usuários(as) com perfil de administrador do órgão tem a permissão para desassociar o órgão ao caso.'''</span>
</div>

==Encaminhar Caso a um Órgão==

Para que o órgão encaminhe o caso para outro órgão, na tela do caso, o usuário pode clicar em '''Encaminhar Caso''', escolher o órgão e o motivo e depois clicar em confirmar.
* Ao fazer isso o órgão que encaminhou o caso será removido e só ficará associado o órgão escolhido para o encaminhamento.
<br/>
<br/>
[[Arquivo:Encaminhar-caso-orgao.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Encaminhar Caso]]
<br/>

<div style="color:red; text-align: center;">
<span style="color:red;">'''É importante destacar que somente usuários(as) com perfil de administrador do órgão tem a permissão para encaminhar o caso.'''</span>
</div>

==Trocando Caso da Intimação==

Para trocar o '''caso da intimação''', siga os passos abaixo:

#No caso processual, clique em '''Intimação do Caso''' nas opções do '''menu lateral'''.
#Escolha a '''intimação''' se houver mais de uma e selecione o '''novo caso'''.

'''Existem algumas regras definidas para a troca de caso da intimação:'''

* ''É necessário que o órgão esteja associado ao novo caso.''
* ''Não é possível trocar o caso de uma intimação que tenha uma cota/protocolização em elaboração associada. É necessário apagar a cota/protocolização para depois realizar o procedimento.''
* ''Não é possível trocar o caso de uma intimação já respondida.''
<br />
[[Arquivo:Troca-intimacao-caso.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Trocando Caso da Intimação]]
<br />

==Unificar Prontuários Duplicados==

Atualmente, o Sistema Verde não possui uma funcionalidade para unificação de prontuários. Nesses casos, orientamos que a transferência de dados entre os prontuários seja feita manualmente. Para isso, elaboramos um tutorial com instruções que auxiliam os usuários a manipular corretamente as informações entre os cadastros do assistido, preservando a integridade e a organização dos dados.

<big>'''Orientações para escolha do prontuário a ser mantido:'''</big>

:Recomendamos seguir a seguinte ordem de prioridade:
:#Prontuário com cadastro no aplicativo;
:#Prontuário vinculado ao NUSPEN;
:#Prontuário com CPF validado na Receita Federal;
:#Prontuário que não atenda a nenhuma das condições acima.

----

<big>'''Passo a passo para transferir os casos:'''</big>

:#Copie o ID do prontuário que será mantido.
:#Para cada caso do prontuário que será excluído:
:#*Clique no botão '''“Personagens do caso”''';
:#*Na aba '''“Personagens do caso”''', clique em '''“Buscar”''';
:#*Cole o ID do prontuário que será mantido e clique novamente em '''“Buscar”''';
:#*Selecione o cadastro correto clicando no botão '''“Selecionar”''';
:#*No campo '''“Tipo”''', selecione o mesmo tipo do prontuário que será excluído;
:#*Clique em '''“Incluir Personagem”''';
:#*Remova o prontuário que será excluído clicando no botão '''“X”''' (ele sempre aparecerá como o primeiro);
:#*Repita esse processo para todos os casos do prontuário que será excluído.

::<span style="color:red;">'''Observações:'''</span>
::*Para casos duplicados com o mesmo número de processo, utilize o botão '''“Unir casos”''';
::*O usuário precisa associar o órgão aos casos para realizar a transferência entre prontuários. Após a transferência, caso não haja necessidade de manter o órgão vinculado, ele pode ser desassociado.

----
<big>'''Passo a passo para transferir os dados:'''</big>

:#Clique no botão '''“Mais dados”''' e, em seguida, em '''“Editar”''';
:#Copie todas as informações e cole em um bloco de notas para não perder os dados;
:#Após salvar as informações no bloco de notas, remova os dados do prontuário que será excluído e clique em '''“Salvar”''';
:#Acesse o prontuário que será mantido, cole as informações copiadas e clique em '''“Salvar”'''.

::<span style="color:red;">'''Observações:'''</span>
::*Marque as opções '''“Não possui CPF”''', '''“Não possui RG”''' e '''“Não possui filiação”''' para conseguir salvar o prontuário;
::*Para transferir os Representantes Legais, basta seguir o mesmo fluxo acima.

<span style="color:red;"><big>'''Importante:'''</big></span>
:Em situações em que, por exemplo, um prontuário está vinculado ao aplicativo e o outro possui CPF validado, o Sistema pode restringir a manipulação de alguns dados, impossibilitando a conclusão do procedimento. Nesses casos, entre em contato com a equipe de suporte, por meio do Service Desk, grupos de Suporte do Sistema Verde ou pelo e-mail verde@defensoria.rj.def.br.

<div style="background-color:#d4d4d4; position:fixed; bottom:32px; right:2%; z-index:9999; padding:0px; margin:0; border-radius: 10px; box-shadow: 1px 2px #b6b6b6;"><span id="botao-top" style=" border: 0; line-height: 2.5; margin:0px; padding: 2px 13px; font-size: 1.1rem; font-weight:bolder; text-align: center; text-shadow: 1px 1px 1px #000; background-color: #d4d4d4; border-radius: 10px;">[[#top| ▲]]</span></div>

FAQ Verde

2026-01-07T18:21:05Z

Jonh21: /* Como acessar o sistema */

==Como acessar o sistema==

O Sistema VERDE é uma ferramenta web que pode ser acessada pelo link [https://verde.rj.def.br verde.rj.def.br] por qualquer funcionário(a) da Defensoria Pública do Rio de Janeiro que tenha cadastro e número de matrícula na instituição.
* Veja mais sobre como acessar o ecossistema Verde [[Como Acessar os Sistemas | clicando aqui]]

==Primeiro Acesso==

Para acessar o sistema, basta ir no endereço [https://verde.rj.def.br verde.rj.def.br], clicar em "Esqueci minha senha", digitar o número da matrícula ou CPF (somente para voluntários e terceirizados) e cliar em "Recuperar Senha". O sistema enviará uma senha para o e-mail cadastrado em nossa base de dados.

'''Se você esquecer sua senha, o procedimento de troca é o mesmo do primeiro acesso.'''
<br />
[[Arquivo:esqueci-senha01.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Esqueci Minha Senha]]
<br />

== Como efetuar a troca de senha ==
O usuário que deseja efetuar a troca de senha e estiver logado no sistema é necessário que clique no canto direito superior em seu nome, será exibido uma lista de opções e entre elas a opção '''"Trocar Senha"'''.
Ao clicar em '''"Trocar Senha"''', será exibido uma pequena tela para colocar a nova senha e a confirmação, sendo necessário apenas clicar em "Trocar senha" para salvar a alteração.
<br />
[[Arquivo:Troca-senha01.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Troca de Senha]]
<br />
O sistema avalia a "segurança" da senha, mostrando na barra se a senha é forte, média ou fraca, mas não impede que seja criada como o usuário escolheu. <span style="color:red;">'''Porém é muito importante que a senha não seja compartilhada, tanto pelos colaboradores, mas principalmente pelos Defensores, porque a(o) Defensora(or), com a chegada do [[Assinatura Eletrônica com certificado A1|certificado digital A1]], pode assinar documentos, distribuir, protocolizar petição ou cota sem a necessidade do token, além de poder abrir intimações, o que pode ocasionar na perda do prazo.'''</span>
<br />

== Como lotar usuários ao órgão de forma manual ==
O usuário com perfil de administrador do órgão tem permissão para lotar colaboradores que não pertencem ao órgão de forma manual.

Para fazer a lotação, qualquer usuário que tenha o perfil de administrador do órgão (a princípio essa permissão é dada somente para a(o) defensora(or)) deve ir em '''menu/usuário''', selecionar o '''órgão do qual você quer lotar o usuário''' e clicar no botão '''"lotar usuários"'''. Depois digite a '''matrícula ou o CPF de quem será lotado no órgão''', clique no botão '''"associar"''' e por fim, clique no botão '''"salvar"'''.
<br />
[[Arquivo:add-susu-orgao.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Troca de Senha]]
<br/>
Após fazer a lotação de um usuário '''"Defensora(or)"''', devemos também clicar no ícone '''"lápis"''' ao lado do nome e editar, acrescentando o perfil de '''"administrador do órgão"'''
<br />
[[Arquivo:usuario-alterar-perfil.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Troca de Senha]]

== Como remover uma lotação manual ==
Quando a lotação manual de usuário deixa de ser necessária ela precisa ser removida pelo administrador do órgão. O sistema efetuará a desvinculação manual nesse órgão após a execução das rotinas de vinculação rodar a carga diária que são executadas diariamente nos seguintes horários: 10h, 13h, 17h e 00h.

Abaixo está o '''passo a passo para desvincular um usuário do órgão''':

1. Acessar a lista de MENU e ir em "Usuário";

2. Pesquisar o órgão informado e o seu nome naquela lotação, ficar atento em pegar o campo que exibe as lotações manuais, normalmente são as primeiras;

3. Clicar no ícone "X" em vermelho no canto direito da lotação.

==Perfil de Usuários==

O sistema permite que o Administrador do Órgão atribuia permissões aos seus colaboradores. Por padrão, a Defensora(or) vem com perfil de Administrador do órgão e os demais colaboradores vem com perfil de "Atendente".

A lista de usuários do órgão e a configuração dos seus perfis pode ser encontrada acessando a configuração de usuário através do MENU.

:[[Arquivo:Menu-usuario.jpg|semmoldura|575x575px]]

O Sistema trará automaticamente a lista de todos(as) os(as) usuários(as) lotados(as) naquele órgão, conforme o que consta em nosso sistema interno (SCI). Só terá acesso a essa funcionalidade o(a) usuário(a) que possuir perfil de '''“Administrador do Órgão”'''.

Para facilitar a busca, é possível selecionar as informações desejadas nas caixas de opção órgão, perfil e estado, bem como é possível digitar o nome do(a) usuário(a) desejado(a) na caixa de texto que tem esse mesmo nome.

Após preenchidas as informações convenientes clique em consultar e o verde filtrará as opções de acordo com os parâmetros da busca. Ao identificar o usuário que vai ter as permissões reconfiguradas, devemos clicar no ícone "Lápis", nas opções ao lado direito do nome. Para acrescentarmos permissões, devemos clicar nas caixinhas ao lado da permissão que deve ser atribuída ao colaborador. Após selecionar as caixinhas com as permissões, clique no botão "Salvar". O usuário que teve o perfil alterado, deverá fazer login novamente para que as configurações entrem em vigor.
<br />
[[Arquivo:perfil-usu.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Adicionar Perfil a Usuário]]
<br />

== Como solicitar o cadastro de um estagiário voluntário ==
Só terão acesso ao sistema VERDE os estagiários voluntários cadastrados no SCI - Sistema Corporativo Interno.
Para tanto solicitamos que todos os estagiários voluntários preencham o termo de adesão de voluntário no link:
[https://sistemas.rj.def.br/publico/sarova.ashx/Portal/sarova/imagem-dpge/public/arquivos/TERMO_DE_ADESAO_DE_VOLUNTARIO___ALTERACAO_NA_CLAUSULA_4.pdf Formulário de Cadastro e Voluntário]

O formulário também está disponível no site da Defensoria: No menu superior clique em '''Transparência''' escolha a opção '''Estágio''', clique no botão '''Defensores/supervisores''' e depois na opção '''Termo de voluntário'''.

Preencha o formulário com os dados, e envie um mail para COERJ - Coordenação de Estágio e Residência Jurídica (coerj@defensoria.rj.def.br) realizar o cadastro.

Observação: O cadastro do voluntário é válido por 06 (seis) meses, então deve ser comunicado a coordenação de estágio se o voluntário continua no órgão ou não, e o período máximo de trabalho voluntário é de 01 (um) ano.

''Trecho do formulário de adesão de voluntário:''

::O presente acordo vigorará de '''DD/MM/AAAA''' a '''DD/MM/AAAA''' (6 meses), podendo ser renovado por igual período, cabendo a qualquer das partes rescindi-lo, sem prévio aviso, a qualquer momento, não podendo exceder o período máximo de 1 (um) ano, conforme '''RESOLUÇÃO DPGE Nº. 483 DE 22 DE JANEIRO DE 2009, art. 7º''' - “''A prestação de serviço voluntário será realizada por período máximo de 1 (um) ano a contar da data do Termo de Adesão.''”
== Como solicitar o cadastro do usuário terceirizado ==
Solicitar a(ao) defensora(or) o cadastro do terceirizado no SCI (Sistema Corporativo Interno) para a equipe da Coordenação de Fiscalização (COFISCAL), pelo e-mail '''cofiscal@defensoria.rj.def.br'''

No email informar<br />
* Nome completo<br />
* data de nascimento<br />
* CPF<br />
* nome pai<br />
* nome mãe<br />
* naturalidade<br />
* estado civil<br />
* escolaridade<br />
* telefone<br />
* e-mail<br />
* endereço completo com CEP<br />
* nome empresa terceirizada<br />
* matrícula na empresa<br />
* data da contratação<br />
* órgão da defensoria que está lotada ('''não abreviar o nome do órgão''')<br />

É importante atentar para o cadastro correto do e-mail do terceirizado, porque ele será usado para recuperar a senha inicial de acesso.
Após o cadastro do terceirizado ser efetuado, o acesso ao verde acontece automaticamente no dia seguinte. Para o primeiro acesso, basta ir em “'''esqueci minha senha'''”, colocar o número do CPF no lugar da matrícula e clicar no botão "'''recuperar senha'''". O sistema enviará uma senha inicial para acesso ao sistema.
Lembramos que, terceirizados e voluntários utilizam o CPF para acessar o verde, após o cadastro ser realizado.

== Como desbloquear um usuário no Verde ==
Para desbloquearmos um usuário no sistema, basta irmos em menu/usuários, na próxima tela, escolher o estado "'''bloqueados'''" no filtro e clicar em "'''buscar'''". Aparecendo o nome do estagiário/terceirizado/Residente/servidor clique no ícone '''olho''' ao lado do nome dele e depois no botão de desbloquear
Após isso será exibido uma mensagem informando que foi bem sucedido:
<br />
[[Arquivo:desbloqueia-usu.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Troca de Senha]]
<br />
Lembrando que somente quem tem o perfil de '''administrador do órgão''' (a princípio essa permissão é dada somente para a(o) defensora(or)) tem acesso aos usuários e consegue fazer o desbloqueio.

== Como Adicionar Representante Legal no Cadastro do Assistido ==

Para adicionar um representante legal ao cadastro de um assistido, basta irmos em '''menu/personagem''', buscar o personagem desejado utilizando as combinações de '''filtros do sistema''' e clicar em '''buscar'''. Após isso podemos clicar no símbolo de '''olho''' no personagem desejado e na nova página exibida rolar até o final para clicarmos em '''editar''' e poder adicionar o representante legal. Na página de edição, você deve:
# '''Buscar Representante Legal:'''
## Desça até a área de Representante Legal.
## No campo '''Representante Legal''', informe o nome do representante e clique em '''Buscar'''.
##* Lembrando que se o representante não possuir cadastro no sistema, será necessário [[ Criando um Novo Prontuário | criar um novo cadastro]].
# '''Selecionar Tipo de Representante:'''
## Após a busca, clique no campo '''Tipo''' para escolher o tipo de representante. As opções disponíveis são:
### Assistente
### Representante Legal
### Curador
### Síndico
### Tutor
### Procurador
### Familiar
## Depois de escolher o tipo, clique em '''Adicionar''' para incluir o representante na lista logo abaixo.
## Por fim, role até o final da página e clique em '''Salvar''' para aplicar as alterações feitas.

<br />
[[Arquivo:add-representante-legal.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Adicionar Representante Legal]]
<br />

== Erros comuns nas distribuições ==

===Parâmetro codigoDocumento não informado===

:Esse erro está relacionado ao autor dessa distribuição não estar com um documento cadastrado, sendo necessário cadastrar um RG, CPF, RNE ou passaporte para que possa ser realizada a distribuição.

:Ao inserir algum documento citado no cadastro do assistido, não ocorrerá mais o erro. Caso o assistido seja menor e não tenha nenhum documento, podemos nos basear no primeiro comunicado da Coordenação Cível, trecho destacado na imagem abaixo. Ressalto que nem pelo portal do PJe é possível distribuir sem informar algum documento e que essa correção não depende da Defensoria.
:* Ressaltamos que essa correção na integração não depende da Defensoria. Você pode acessar esse comunicado através do link [https://drive.google.com/file/d/16lI77DYbiDeUnimO9Gk6kkN9e6sznxUr/view?usp=sharing disponível aqui].

::[[Arquivo:Trecho COCIV.jpg|semmoldura|500px]]
<br />
----
<br />

===Expediente fechado===
:Mensagem: O expediente XXXXXX não pode ser respondido. Favor verificar as condições: se o expediente está fechado ou se o usuário não tem permissão para responder o expediente.

:Esse erro ocorre quando o cartório distribui a intimação sem contar o prazo em dobro da Defensoria, por exemplo: <br />
:Há uma intimação para ser respondida com prazo de 5 dias, sendo que a Defensoria tem o prazo em dobro para resposta até 10 dias, o cartório não reconhece isso e acaba fechando esse prazo de resposta nos 5 dias previsto e ocasiona esse erro na hora de responder a intimação através da caixa de intimação.
:O que aconselhamos é que efetue a resposta por protocolo normal fora da caixa de intimação (desmarcando a opção que a cota responde a uma intimação) e logo em seguida após o sucesso da resposta por lá, volte na caixa e marque manualmente a intimação como respondida."
<br />
----
<br />

===Erro de competência===
:Mensagem: A Competência XX não é permitida.

:Esse erro está relacionado às classes e assuntos selecionados na confecção da distribuição. Alterar a classe ou assunto por algum outro que conste no CNJ ou no PJe, normalmente resolve esse problema. Alguns erros mais comuns da competência de "Família" foram mapeados por nossa equipe e podem ser [[Lista dos principais assuntos da competência "Família" aceitos no PJe|encontrados aqui]].

:A pesquisa pode ser feita no site do CNJ, tanto para [https://www.cnj.jus.br/sgt/consulta_publica_classes.php classes] quanto para [https://www.cnj.jus.br/sgt/consulta_publica_assuntos.php assuntos]

<div style="padding-left: 20px;">
====Erros de competência Frequentes:====

<div style="padding-left: 20px;">
===== A Competência 2 não é Permitida: =====
:Essa mensagem de erro é exibida normalmente quando há erro na Classe '''Ação de alimentos''' que está ligada à competência de Infância e Juventude. Para '''Família''' temos a classe: '''Alimentos da Lei 5478/68'''
::[[File:competencia-2.png|294x294px]]

</div>
</div>

<br />
----
<br />

===Necessário informar o identificador do processo===

:Mensagem: Para protocolos intercorrentes/interposição de recursos é necessário informar o identificador do processo 'IDENTIFICADOR_PROCESSO'.

:Esse erro acontece nas protocolizações em que o processo está em 2ª instância. No momento ainda não estamos distribuindo e protocolizando em processos de 2ª instância.
<br />
----
<br />
===Erros na assinatura===

:'''Mensagens:'''

::*''Erros no certificado 'nome_defensora(or)':''
:::#Cadeia de certificação com algum valor de data e hora inválidos.

::*''Erros no certificado 'nome_entidade_certificadora':''

:::# Não é possível verificar a revogação do certificado digital.
:::# A lista de revogação não se encontra disponível para realização da validação do certificado.

::*''Não foi possível recuperar a assinatura do documento 'nome_do_documento - Assinado.pdf'. null''

::*''A assinatura de "SHA-256withRSA" não é válida indicando que o documento foi adulterado.''

::*''Não foi possível recuperar a assinatura do documento 'ctps'. can't decode PKCS7SignedData object''
<br>
:'''Solução:'''

::*Esses são alguns dos erros comuns retornados quando existem problemas nas assinaturas dos documentos. É comum anexarmos documentos como "CTPS -Carteira de Trabalho e Previdência Social", ou documentos que baixamos do "TJRJ - :Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro" ou de alguma outra fonte, que certifica os documentos. Nesses casos, aconselhamos abrir o documento com algum leitor de PDFs, não abrir no navegador, pois o software usado para abrir um PDF é bem mais robusto, e traz informações como por exemplo, as assinaturas que estão contidas nos documentos, se são válidas ou se tem algum erro, se o documento foi alterado após ter sido assinado, dentre outros.

::::[[Como verificar as assinaturas de um PDF|Veja como verificar a assinatura usando o Adobe Acrobat Reader]]

::*O que aconselhamos fazer nesses casos é, retirar a assinatura do documento com problema, carregar o documento sem a assinatura e assinar novamente.

::::[[FAQ Verde#Retirar assinatura de um documento PDF | Veja como Retirar assinatura de um documento PDF]]
<br />
----
<br />
=== Distribuição ou Protocolização bloqueada ===

:Mensagem do erro: ENVIO DE PETIÇÃO BLOQUEADO: O TJ NÃO RETORNOU NENHUMA RESPOSTA PARA O ENVIO DESSA PETIÇÃO. AGUARDE 30 MINUTOS E CONSULTE O PORTAL DO TJ PARA VERIFICAR SE ESSA PETIÇÃO FOI RECEBIDA OU NÃO.APÓS A CONSULTA, RETORNE PARA :A TELA DE DISTRIBUIÇÃO PARA REALIZAR O DESBLOQUEIO.

:[[Arquivo:Bloqueio.jpg|semmoldura|500px]]

:Obs.: Essa mensagem é a mesma para o DCP e PJe, é é gerada pelo Verde, não vem como resposta do DCP ou PJe.

:'''Porque acontece do sistema bloquear a distribuição / protocolização?'''<br /> O Verde bloqueia a petição / protocolização, quando enviamos uma requisição para o DCP / PJe e '''não recebemos uma resposta'''. Nesses casos o que deve ser feito é, '''aguardar os 30 minutos e verificar se a distribuição foi feita no''' [https://tjrj.pje.jus.br/1g/Processo/ConsultaProcesso/listView.seam Portal do PJe] para fazer a consulta logado, [https://tjrj.pje.jus.br/1g/ConsultaPublica/listView.seam Portal do PJe Consulta Pública] para quem não tem login no PJe, [https://www.tjrj.jus.br/ consulta pública do TJRJ] ou [https://www3.tjrj.jus.br/idserverjus-front/#/login?indGet=true&sgSist=PORTALSERVICOS para fazer login no portal do TJRJ]. Se foi distribuída ou protocolada, na hora de desbloquear você vai informar que "consta no TJ", passar o número do processo gerado e salvar, pois o sistema cria um novo caso processual através desse número. Caso não conste a distribuição / protocolização, o usuário do sistema pode entrar em contato com a equipe de suporte do Verde através do WhatsApp do service desk, para que a equipe faça uma verificação mais detalhada e se a equipe constatar que não existe nenhum erro, clique em "não consta no TJ" e tente distribuir / protocolar novamente.

:Obs.: Se a distribuição for para competência família, a busca no PJe deve ser feita logada.

==Tamanhos e Quantidades de Anexos Permitidos no Verde==

; Andamento manual do caso<nowiki>:</nowiki>
: Até 6Mb por anexo.

; Transcrição<nowiki>:</nowiki>
: Até 100Mb por vídeo.

; Distribuição / Protocolização<nowiki>:</nowiki>
: Você pode verificar detalhadamente o tamanho e os tipos de arquivos aceitos na Distribuição / Protocolização [[Predefinição:Arquivos_em_Anexo#Tamanho_dos_arquivos_Anexos | clicando aqui]].

; Conversa Aplicativo<nowiki>:</nowiki>
: Até 10Mb por arquivo e até 10 anexos.

==Retirar assinatura de um documento PDF==
Passo a passo para retirar a assinatura de um documento:

# Baixando o PDF
## Na área de documentos, clique no símbolo de folha com uma seta branca no documento que deseja retirar a assinatura para baixa-lo
# Retirando a assinatura
## Ao visualizar o documento no seu computador, clique com o botão direito no documento
## Clique na opção '''Abrir com''' e depois em '''Google Chrome'''
## Clique no botão na barra superior que é um símbolo de uma impressora;
##* '''Não irá imprimir'''
## Mude o tipo de impressora para "Microsoft Print to PDF" ou "salvar como PDF";
## Uma aba será aberta, nela coloque o nome no seu documento e escolha onde irá salvá-lo;
# Feito isso o documento ficará sem assinatura e pode ser incluído novamente no verde.
<br />
[[Arquivo:retirar-assinatura.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Retirar Assinatura]]
<br />

==Web PKI==
WebPKI é um componente baseado na web que suporta assinatura digital de documentos, verificação de assinatura e criptografia de documentos. Este produto foi desenvolvido para permitir a assinatura de documentos pelo navegador com certificados digitais do usuário e é suportado por navegadores web. [[Web PKI|Clique e saiba mais a respeito dessa extensão e como resolver problemas]].

==Processo do PJe não encontrado no Verde==
Quando um processo do PJe não é encontrado no verde, possivelmente o cartório não vinculou a Defensoria como representante processual, ou tem sigilo aplicado. [[Processo do PJe não encontrado no Verde|Clique, e veja as orientações de como orientar o cartório]].

==Envio imediato e envio automático==

Existem duas formar de protocolizar petição ou cota. Uma delas é pelo "Envio Imediato", que ao clicarmos nessa opção, o sistema abre um contador e conseguimos acompanhar todo o processo até a conclusão, o que pode variar entre poucos segundos, podendo chegar até 08:00 minutos. Esse é o tempo que mantemos nossa comunicação aberta com o DCP e PJe. Dessa forma conseguimos imediatamente saber se a protocolização teve sucesso ou não, podendo assim verificar qual o erro, tentar solucionar caso consiga identificar ou pedir ajuda a equipe de suporte, através do service desk.

A outra forma possível, é através do "Envio Automático", que direciona o envio para uma fila gerenciada pelo sistema, que faz até três tentativas de envio, podendo ocorrer a protocolização com sucesso ou dar erro. Para sabermos o status da protocolização, existe uma tela de "Acompanhamento de Protocolizações" que é acessada através do menu ⇒ Acompanhamento de Protocolizações e lá é possível acompanhar as que estão na fila, as que foram protocolizadas e as que deram algum tipo de erro.

[[Arquivo:Fila.jpg|semmoldura|500px]]

''A imagem acima mostra o acompanhamento das protocolizações enviadas para a fila num período de 72 horas.''

==Excluir Distribuição Eletrônica Em Elaboração==

Para realizar a exclusão de uma Distribuição Eletrônica é necessário ir em menu/Distribuição Eletrônica. Ao ser redirecionado a próxima página informe o órgão para encontrar as distribuições pertencentes ao órgão que deseja e informe os demais filtros que possam facilitar na sua busca como '''Nome do Assistido'''. Depois clique em BUSCAR. Ao encontrar a distribuição, basta clicar no ícone de X e depois disso confirmar a exclusão.

:[[Arquivo:dist~ribuicao-elet.png|semmoldura|572x572px]]

==Sigilo no Caso==

===Adicionando Sigilo no Caso do Assistido===

:Para realizar a '''adição de sigilo no caso''' do assistido você pode escolher a opção de sigilo de caso no momento de criação do caso e adicionar uma justificativa. <span style="color:red;">'''Lembrando que é obrigatório adicionar uma justificativa.'''</span>
:*'''Você também pode adicionar sigilo editando o caso do assistido''', clicando no lápis azul ao lado direito do numero do caso:
:*:- Ao ser redirecionado a próxima página, na opção '''Sigilo''' troque para '''Caso''', adicione uma justificativa na opção '''Justificativa''' e depois clique em '''Salvar Dados''' para salvar as alterações.
<br />
[[Arquivo:add-sigilo-caso.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Adicionando Sigilo no Caso do Assistido]]
<br/>
----
<br />
===Removendo Sigilo do Caso do Assistido===
: Você pode remover o sigilo do caso editando o caso do assistido, clicando no lápis azul ao lado direito do numero do caso:
:* Ao ser redirecionado a próxima página, na opção '''Sigilo''' troque para '''Sem Sigilo''', <span style="color:red;">'''remova a justificativa'''</span> e depois clique em '''Salvar Dados''' para salvar as alterações.
<br />
[[Arquivo:remover-sigilo-caso.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Removendo Sigilo do Caso do Assistido]]
<br/>
==Sigilo nos Dados de Contato do Assistido==

===Adicionando Sigilo nos Dados de Contato do Assistido===

:Para adicionar sigilo aos dados de contato de um assistido, o usuário deve primeiramente, acessa o '''menu/assistidos''' e na tela de '''Buscar Assistido''' aplicar os filtros necessários para encontrar o registro desejado. Em seguida, clicar no '''símbolo de olho''' para visualiza os dados do assistido. Na área de Dados do Assistido o usuário deve clicar na opção de '''Editar'''. Dentro da área de edição, selecionar a aba de '''Dados de Contato''', marcar a opção de '''Sigilo de Dados de Contato''' e clicar em salvar. Ao salvar as alterações, o sigilo será ativado, garantindo a proteção dos dados sensíveis do assistido no sistema.
<br />
[[Arquivo:add-sigilo-dados.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Adicionando Sigilo nos Dados de Contato do Assistido]]
<br/>
----
<br />
===Removendo Sigilo nos Dados de Contato do Assistido===

: Você pode remover o sigilo nos dados de contato de um assistido editando o cadastro de do assistido:
:* Na área de Dados do Assistido o usuário deve clicar na opção de '''Editar'''. Dentro da área de edição, selecionar a aba de '''Dados de Contato''', desmarcar a opção de '''Sigilo de Dados de Contato''' e clicar em salvar. Ao salvar as alterações, o sigilo será desativado.
:*:- '''Lembrando que abaixo da caixa de seleção de Sigilo de Dados de Contato é informado o órgão que adicionou o sigilo e que''' <span style="color:red;">'''somente o órgão que adicionou o sigilo pode remove-lo.'''</span>
<br />
[[Arquivo:remover-sigilo-dados.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Removendo Sigilo nos Dados de Contato do Assistido]]
<br/>

==Alterando o Tipo de Personagem do Caso==

Ao Escolher o tipo de personagem do caso é defino em qual prontuário o caso será exibido, se será no prontuário do Réu, do Autor, etc.

Para alterar o tipo principal de personagem em um caso, é necessário '''editar o caso''' correspondente. Para fazer isso, clique no '''ícone de lápis''' ao lado do número do caso e selecione a opção '''Tipo do Personagem''' para escolher o tipo desejado.
* Se o caso deve ser exibido no prontuário do autor, altere para "Autor"; se for para ser exibido no prontuário do réu, altere para "Réu".
<br />
[[Arquivo:Alterar-tipo-personagem-caso.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Alterando o Tipo Principal de Personagem do Caso]]
<br/>
Lembrando que será necessário [[ Personagens do Caso#Como Editar um Personagem | alterar o tipo de todos os personagens do caso]] para seus tipos adequados na seção '''Personagens do caso'''. Pois todos serão modificados para o tipo escolhido durante a alteração do tipo do personagem do caso.

==Associando um Órgão ao Caso==

Para que o órgão se associe ao caso, na tela do caso, o usuário pode clicar em '''Associar Órgão''' e adicionar o órgão desejado.
<br/>
<br/>
[[Arquivo:Add-orgao.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Add Órgão]]
<br/>

<div style="color:red; text-align: center;">
<span style="color:red;">'''É importante destacar que somente usuários(as) com perfil de administrador do órgão tem a permissão para associar o órgão ao caso.'''</span>
</div>

==Desassociando um Órgão do Caso==

Para que o órgão se desassocie de um caso, na tela do caso, o usuário pode clicar em '''Desassociar Órgão''' e desassociar o órgão desejado.
<br/>
<br/>
[[Arquivo:desassociar-orgao.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Desassociar Órgão]]
<br/>

<div style="color:red; text-align: center;">
<span style="color:red;">'''É importante destacar que somente usuários(as) com perfil de administrador do órgão tem a permissão para desassociar o órgão ao caso.'''</span>
</div>

==Encaminhar Caso a um Órgão==

Para que o órgão encaminhe o caso para outro órgão, na tela do caso, o usuário pode clicar em '''Encaminhar Caso''', escolher o órgão e o motivo e depois clicar em confirmar.
* Ao fazer isso o órgão que encaminhou o caso será removido e só ficará associado o órgão escolhido para o encaminhamento.
<br/>
<br/>
[[Arquivo:Encaminhar-caso-orgao.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Encaminhar Caso]]
<br/>

<div style="color:red; text-align: center;">
<span style="color:red;">'''É importante destacar que somente usuários(as) com perfil de administrador do órgão tem a permissão para encaminhar o caso.'''</span>
</div>

==Trocando Caso da Intimação==

Para trocar o '''caso da intimação''', siga os passos abaixo:

#No caso processual, clique em '''Intimação do Caso''' nas opções do '''menu lateral'''.
#Escolha a '''intimação''' se houver mais de uma e selecione o '''novo caso'''.

'''Existem algumas regras definidas para a troca de caso da intimação:'''

* ''É necessário que o órgão esteja associado ao novo caso.''
* ''Não é possível trocar o caso de uma intimação que tenha uma cota/protocolização em elaboração associada. É necessário apagar a cota/protocolização para depois realizar o procedimento.''
* ''Não é possível trocar o caso de uma intimação já respondida.''
<br />
[[Arquivo:Troca-intimacao-caso.gif|miniatura|586x586px|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...|centro|alt=Trocando Caso da Intimação]]
<br />

==Unificar Prontuários Duplicados==

Atualmente, o Sistema Verde não possui uma funcionalidade para unificação de prontuários. Nesses casos, orientamos que a transferência de dados entre os prontuários seja feita manualmente. Para isso, elaboramos um tutorial com instruções que auxiliam os usuários a manipular corretamente as informações entre os cadastros do assistido, preservando a integridade e a organização dos dados.

<big>'''Orientações para escolha do prontuário a ser mantido:'''</big>

:Recomendamos seguir a seguinte ordem de prioridade:
:#Prontuário com cadastro no aplicativo;
:#Prontuário vinculado ao NUSPEN;
:#Prontuário com CPF validado na Receita Federal;
:#Prontuário que não atenda a nenhuma das condições acima.

----

<big>'''Passo a passo para transferir os casos:'''</big>

:#Copie o ID do prontuário que será mantido.
:#Para cada caso do prontuário que será excluído:
:#*Clique no botão '''“Personagens do caso”''';
:#*Na aba '''“Personagens do caso”''', clique em '''“Buscar”''';
:#*Cole o ID do prontuário que será mantido e clique novamente em '''“Buscar”''';
:#*Selecione o cadastro correto clicando no botão '''“Selecionar”''';
:#*No campo '''“Tipo”''', selecione o mesmo tipo do prontuário que será excluído;
:#*Clique em '''“Incluir Personagem”''';
:#*Remova o prontuário que será excluído clicando no botão '''“X”''' (ele sempre aparecerá como o primeiro);
:#*Repita esse processo para todos os casos do prontuário que será excluído.

::<span style="color:red;">'''Observações:'''</span>
::*Para casos duplicados com o mesmo número de processo, utilize o botão '''“Unir casos”''';
::*O usuário precisa associar o órgão aos casos para realizar a transferência entre prontuários. Após a transferência, caso não haja necessidade de manter o órgão vinculado, ele pode ser desassociado.

----
<big>'''Passo a passo para transferir os dados:'''</big>

:#Clique no botão '''“Mais dados”''' e, em seguida, em '''“Editar”''';
:#Copie todas as informações e cole em um bloco de notas para não perder os dados;
:#Após salvar as informações no bloco de notas, remova os dados do prontuário que será excluído e clique em '''“Salvar”''';
:#Acesse o prontuário que será mantido, cole as informações copiadas e clique em '''“Salvar”'''.

::<span style="color:red;">'''Observações:'''</span>
::*Marque as opções '''“Não possui CPF”''', '''“Não possui RG”''' e '''“Não possui filiação”''' para conseguir salvar o prontuário;
::*Para transferir os Representantes Legais, basta seguir o mesmo fluxo acima.

<span style="color:red;"><big>'''Importante:'''</big></span>
:Em situações em que, por exemplo, um prontuário está vinculado ao aplicativo e o outro possui CPF validado, o Sistema pode restringir a manipulação de alguns dados, impossibilitando a conclusão do procedimento. Nesses casos, entre em contato com a equipe de suporte, por meio do Service Desk, grupos de Suporte do Sistema Verde ou pelo e-mail verde@defensoria.rj.def.br.

<div style="background-color:#d4d4d4; position:fixed; bottom:32px; right:2%; z-index:9999; padding:0px; margin:0; border-radius: 10px; box-shadow: 1px 2px #b6b6b6;"><span id="botao-top" style=" border: 0; line-height: 2.5; margin:0px; padding: 2px 13px; font-size: 1.1rem; font-weight:bolder; text-align: center; text-shadow: 1px 1px 1px #000; background-color: #d4d4d4; border-radius: 10px;">[[#top| ▲]]</span></div>

Como Acessar os Sistemas

2026-01-07T18:18:57Z

Jonh21:

O ecossistema Verde é dividido em partes, cada uma desempenhando um papel específico na administração de processos e na atuação da Defensoria Pública. As partes principais são: '''Verde''', '''NUSPEN''', '''CDEDICA''' e '''+ Verde'''. Todos os módulos '''utilizam o mesmo login''', simplificando o acesso e a gestão de credenciais para os usuários. Isso facilita a navegação entre as partes sem interrupções, melhorando a produtividade.

==Verde==

É o sistema central, utilizado para gerenciar os processos judiciais, intimações, cadastros de assistidos, dentre outras coisas, de forma integrada. Nele, os usuários podem acompanhar o andamento de processos, peticionar, consultar documentos e realizar diversas outras atividades essenciais à atuação da Defensoria.

* Para acessa-lo, basta digitar na sua barra de pesquisa [https://verde.rj.def.br https://verde.rj.def.br] ou clicar no link.
* Em caso de primeiro acesso você pode seguir o seguinte passo a passo: [[ FAQ Verde#Primeiro Acesso | Realizando primeiro acesso no sistema]]
==NUSPEN==

É um módulo específico focado na gestão de informações relacionadas aos Núcleos de Sistema Penitenciário (NUSPEN). Ele é utilizado para acompanhar e administrar processos e informações pertinentes ao sistema penitenciário, oferecendo ferramentas especializadas para essa área.

* Para acessa-lo, basta digitar na sua barra de pesquisa [https://verde.rj.def.br/nuspen https://verde.rj.def.br/nuspen] ou clicar no link.

==+Verde==

É uma extensão do sistema que oferece ferramentas adicionais, como painéis para acompanhar e gerenciar seu órgão. Foi desenvolvido de forma customizada e especialmente adaptada para cada tipo de órgão, permitindo que cada um visualize as informações mais importantes e relevantes para suas necessidades específicas. Essa personalização facilita a gestão e o acompanhamento das atividades, proporcionando uma visão clara e precisa das tarefas pendentes e da situação geral do órgão.

* Para acessa-lo, basta digitar na sua barra de pesquisa [https://verde.rj.def.br/mais-verde https://verde.rj.def.br/mais-verde] ou clicar no link.

==CDEDICA Socioeducativo==

É um módulo específico, onde os órgãos podem centralizar informações relevantes do adolescente, registrar e consultar histórico de atendimentos, pendências, listas de acompanhamento, além de monitorar processos judiciais, movimentações e evoluções do caso ao longo do tempo. A ferramenta oferece uma visão organizada e contínua da trajetória do adolescente no sistema socioeducativo, contribuindo para uma atuação mais integrada e eficiente.

* Para acessa-lo, basta digitar na sua barra de pesquisa [https://verde.rj.def.br/cdedica https://verde.rj.def.br/cdedica] ou clicar no link.

Como Acessar os Sistemas

2025-12-19T14:19:41Z

Jonh21:

O ecossistema Verde é dividido em três partes principais, cada uma desempenhando um papel específico na administração de processos e na atuação da Defensoria Pública. As três partes são: '''Verde''', '''NUSPEN''' e '''+ Verde'''. Todos os módulos '''utilizam o mesmo login''', simplificando o acesso e a gestão de credenciais para os usuários. Isso facilita a navegação entre as partes sem interrupções, melhorando a produtividade.

==Verde==

É o sistema central, utilizado para gerenciar os processos judiciais, intimações, cadastros de assistidos, dentre outras coisas, de forma integrada. Nele, os usuários podem acompanhar o andamento de processos, peticionar, consultar documentos e realizar diversas outras atividades essenciais à atuação da Defensoria.

* Para acessa-lo, basta digitar na sua barra de pesquisa [https://verde.rj.def.br https://verde.rj.def.br] ou clicar no link.
* Em caso de primeiro acesso você pode seguir o seguinte passo a passo: [[ FAQ Verde#Primeiro Acesso | Realizando primeiro acesso no sistema]]
==NUSPEN==

É um módulo específico focado na gestão de informações relacionadas aos Núcleos de Sistema Penitenciário (NUSPEN). Ele é utilizado para acompanhar e administrar processos e informações pertinentes ao sistema penitenciário, oferecendo ferramentas especializadas para essa área.

* Para acessa-lo, basta digitar na sua barra de pesquisa [https://verde.rj.def.br/nuspen https://verde.rj.def.br/nuspen] ou clicar no link.

==+Verde==

É uma extensão do sistema que oferece ferramentas adicionais, como painéis para acompanhar e gerenciar seu órgão. Foi desenvolvido de forma customizada e especialmente adaptada para cada tipo de órgão, permitindo que cada um visualize as informações mais importantes e relevantes para suas necessidades específicas. Essa personalização facilita a gestão e o acompanhamento das atividades, proporcionando uma visão clara e precisa das tarefas pendentes e da situação geral do órgão.

* Para acessa-lo, basta digitar na sua barra de pesquisa [https://verde.rj.def.br/mais-verde https://verde.rj.def.br/mais-verde] ou clicar no link.

==CDEDICA Socioeducativo==

É um módulo específico, onde os órgãos podem centralizar informações relevantes do adolescente, registrar e consultar histórico de atendimentos, pendências, listas de acompanhamento, além de monitorar processos judiciais, movimentações e evoluções do caso ao longo do tempo. A ferramenta oferece uma visão organizada e contínua da trajetória do adolescente no sistema socioeducativo, contribuindo para uma atuação mais integrada e eficiente.

* Para acessa-lo, basta digitar na sua barra de pesquisa [https://verde.rj.def.br/cdedica https://verde.rj.def.br/cdedica] ou clicar no link.

CDEDICA

2025-12-19T13:49:10Z

Jonh21:

O Módulo '''CDEDICA''' foi desenvolvido para otimizar e integrar os serviços da '''Coordenadoria de Defesa dos Direitos da Criança e do Adolescente''' (CDEDICA), possibilitando um atendimento mais ágil, eficiente e alinhado às necessidades da população infantojuvenil em situação de vulnerabilidade.

;O módulo é estruturado em dois eixos complementares<nowiki>:</nowiki>

: '''Protetivo:''' Destinado à atuação em casos que envolvem a garantia e a proteção de direitos de crianças e adolescentes. Essa divisão permite uma gestão mais organizada das demandas, respeitando as especificidades de cada área de atuação e fortalecendo a efetividade do atendimento prestado;
:* Veja mais sobre [[ CDEDICA_Protetivo | clicando aqui]]

: '''Socioeducativo:''' Um sistema acessado por link específico, independente do módulo protetivo, e foi desenvolvido para apoiar a gestão e o acompanhamento de adolescentes em cumprimento de medidas socioeducativas.
:* link de acesso: [https://verde.rj.def.br/cdedica/ https://verde.rj.def.br/cdedica/]

CDEDICA

2025-12-19T13:48:04Z

Jonh21: Página substituída por 'O Módulo '''CDEDICA''' foi desenvolvido para otimizar e integrar os serviços da '''Coordenadoria de Defesa dos Direitos da Criança e do Adolescente''' (CDEDICA), possibilitando um atendimento mais ágil, eficiente e alinhado às necessidades da população infantojuvenil em situação de vulnerabilidade. ;O módulo é estruturado em dois eixos complementares<nowiki>:</nowiki> : '''Protetivo:''' Destinado à atuação em casos que envolvem a garantia e a prot...'

O Módulo '''CDEDICA''' foi desenvolvido para otimizar e integrar os serviços da '''Coordenadoria de Defesa dos Direitos da Criança e do Adolescente''' (CDEDICA), possibilitando um atendimento mais ágil, eficiente e alinhado às necessidades da população infantojuvenil em situação de vulnerabilidade.

;O módulo é estruturado em dois eixos complementares<nowiki>:</nowiki>

: '''Protetivo:''' Destinado à atuação em casos que envolvem a garantia e a proteção de direitos de crianças e adolescentes. Essa divisão permite uma gestão mais organizada das demandas, respeitando as especificidades de cada área de atuação e fortalecendo a efetividade do atendimento prestado;

: '''Socioeducativo:''' Um sistema acessado por link específico, independente do módulo protetivo, e foi desenvolvido para apoiar a gestão e o acompanhamento de adolescentes em cumprimento de medidas socioeducativas.
:* link de acesso: [https://verde.rj.def.br/cdedica/ https://verde.rj.def.br/cdedica/]

CDEDICA Protetivo

2025-12-19T13:37:45Z

Jonh21: Criou página com 'O Módulo Protetivo do CDEDICA é voltado à atuação institucional na garantia, promoção e proteção dos direitos de crianças e adolescentes em situação de risco ou vulnerabilidade. Por meio desse módulo, é possível registrar, acompanhar e gerenciar informações relacionadas a instituições de acolhimento, crianças e adolescentes acolhidos, medidas protetivas, atendimentos, transferências, reinserções familiares e demais ações previstas na legislaçã...'

O Módulo Protetivo do CDEDICA é voltado à atuação institucional na garantia, promoção e proteção dos direitos de crianças e adolescentes em situação de risco ou vulnerabilidade.

Por meio desse módulo, é possível registrar, acompanhar e gerenciar informações relacionadas a instituições de acolhimento, crianças e adolescentes acolhidos, medidas protetivas, atendimentos, transferências, reinserções familiares e demais ações previstas na legislação de proteção à infância e juventude.

As funcionalidades foram estruturadas para oferecer organização, rastreabilidade e apoio à tomada de decisão, permitindo que os órgãos atuem de forma integrada, com acesso rápido a dados essenciais e histórico completo dos acolhimentos e atendimentos realizados.

==Instituições de Acolhimento==

A funcionalidade de Gerenciar Instituições de Acolhimento oferece uma série de ferramentas para o controle eficiente de instituições que acolhem crianças e adolescentes, visando proporcionar uma gestão organizada e acesso rápido a informações essenciais.

Para acessar a funcionalidade, basta selecionar '''Instituições de Acolhimento''' no menu Ferramentas. Serão exibidos por padrão as instituições em situação Ativa.

<div style="display:flex; flex-wrap: wrap; justify-content: center; align-items: center;">
<div style="width: 740px; margin-right: 40px;">
;Busca:

Os seguintes filtros podem ser utilizados na busca:

# '''Nome da instituição:''' Nome da instituição desejada.
# '''Município da instituição:''' Município da instituição desejada
# '''Gênero:''' permite buscar instituições que acolhem Ambos os sexos, Masculino ou Feminino.
# '''Idade:''' filtro ajustável para busca por faixa etária (de 0 a 18 anos).
# '''Situação:''' permite escolher entre instituições Ativas, Interditadas Total ou Parcial.
<br/>

;Resultado da Busca:

As instituições aparecem em ordem alfabética, exibindo as seguintes informações:

# '''Situação:''' status atual da instituição (Ativa, Interditada Parcial ou Total).
# '''Nome da Instituição:''' nome registrado da instituição.
# '''Perfil:''' gênero e idade dos acolhidos.
# '''Município:''' local onde a instituição está situada.
# '''Capacidade:''' número máximo de crianças/adolescentes que a instituição pode acolher.
# '''Lotação:''' quantidade atual de crianças/adolescentes acolhidos.
<br/>

;Opções de Ação por Instituição:

É possível realizar as seguintes ações em cada instituição listada:

<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px; margin-right: 20px">
:[[Arquivo:btn-visu-pessoas-acolhimento.png|semmoldura|24px|Listar Crianças/Adolescentes em Acolhimento]]
</div>
'''Crianças/Adolescentes em Acolhimento:''' Abre uma nova aba com uma lista alfabética dos acolhidos naquela instituição. Visível apenas para órgãos com as matérias "Infância, Juventude e Idoso" e "Infância e Juventude".
</div>
::* Veja mais sobre a visualização de Crianças/Adolescentes em Acolhimento [[ #Visualizar Crianças/Adolescentes na Instituição de Acolhimento | clicando aqui]].

<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px; margin-right: 20px">
:[[Arquivo:btn-visu-acolhimento.png|semmoldura|24px|Visualizar Dados da Instituição]]
</div>
'''Visualizar Dados da Instituição''': exibe detalhes completos sobre a instituição, incluindo dados de cadastro e situação.
</div>
:::[[Arquivo:visu-instituicoes-acolhimento.png|semmoldura|468px|]]

<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px; margin-right: 20px">
:[[Arquivo:btn-editar-acolhimento.png|semmoldura|24px|Editar]]
</div>
'''Editar:''' permite atualizar informações da instituição. Não será possível alterar para '''Interditada Total''', se houver acolhidos. Somente será possível alterar para situação para Interdição Parcial.
</div>
::* A edição segue o mesmo principio da [[ #Adicionar Nova Instituição | criação de instituição]].

<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px; margin-right: 20px">
:[[Arquivo:btn-deletar-acolhimento.png|semmoldura|24px|Excluir]]
</div>
'''Excluir:''' só disponível para instituições sem atividades registradas no sistema.
</div>
<br/>

<span style="color:red;">'''<big>Adendo</big><nowiki>:</nowiki>'''</span> As opções de '''Editar''', '''excluir''' e '''adicionar''' estão limitadas a usuários com o perfil de administração na coordenação CDEDICA.
</div>
<div style="width: 800px;">
[[Arquivo:instituicoes-acolhimento.png|semmoldura|760px]]
</div>
</div>
<br/>
----
<br/>

===Adicionar Nova Instituição===

: A ferramenta inclui uma opção de Incluir Instituição de Acolhimento que redireciona para uma tela de adição de uma nova instituição. Lembrando que esta funcionalidade está limitada a usuários com o perfil de administração na coordenação CDEDICA.

<div style="display:flex; flex-wrap: wrap; justify-content: center; align-items: center;">
<div style="width: 700px;">
[[Arquivo:criar-instituicoes-acolhimento.png|semmoldura|675px]]
</div>
<div style="width: 800px;">
A funcionalidade solicita o preenchimento de alguns dados, conforme a seguir:

;Dados Básicos:

# '''Nome da Instituição de Acolhimento:''' Nome identificador da instituição.

;Dados de Contato:

# '''Endereço:''' Endereço da instituição, onde é possível utilizar a lupa ao lado do CEP para preencher automaticamente as informações restantes.
# '''Telefone(s):''' Telefone da instituição, com possibilidade de incluir múltiplos números.
# '''E-mail(s):''' E-mail da instituição, com possibilidade de incluir múltiplos endereços.

;Dados de Atendimento:

# '''Gênero Atendido:''' Gênero atendido na instituição, indicando se atende Masculino, Feminino ou Ambos.
# '''Faixa Etária:''' especificação para definir o intervalo de idade, variando de 0 a 18 anos.
# '''Capacidade:''' campo para indicar o número máximo de crianças/adolescentes acolhidos.
# '''Horário(s) de Atendimento:''' campo para incluir o horário de atendimento da instituição.
# '''Atende necessidade especial:''' Informe se a instituição atende pessoas com necessidades especiais. Caso a resposta for "sim", é necessário incluir uma descrição detalhada logo abaixo.

Após o preenchimento, basta clicar em '''Salvar''' para ser criado uma nova instituição que terá o status de '''Ativa'''. Lembrando que se o nome já existir, o sistema exibirá uma mensagem de erro, já que '''não é permitindo''' o cadastro duplicado.
</div>
</div>
<br/>
----
<br/>

===Visualizar Crianças/Adolescentes na Instituição de Acolhimento===

: Após criar uma instituição, o usuário pode gerenciar Crianças e Adolescentes em Instituições de Acolhimento daquela unidade. Isso possibilita administrar a relação entre acolhidos e suas respectivas instituições, registrando e acompanhando dados de entrada, saída, transferência e agendamento de atendimentos. Para acessar essa funcionalidade, basta clicar em Crianças/Adolescentes em Acolhimento na lista de instituições que ele será redirecionado.

<div style="display:flex; flex-wrap: wrap; justify-content: center; align-items: center;">
<div style="width: 740px; margin-right: 40px;">
;Filtros de Busca

A ferramenta permite ao usuário localizar crianças/adolescentes acolhidos por meio dos seguintes filtros:

# '''Instituição de Acolhimento:''' Escolha entre uma das instituições com status "Ativa".
# Nome da Criança/Adolescente.
# CPF da Criança/Adolescente.
# RG da Criança/Adolescente.
# Datas de Entrada na Instituição.

;Listagem de Crianças/Adolescentes Acolhidos

Na listagem, cada registro de acolhido exibe:

# Nome da Criança/Adolescente que pode ser clicado para ser redirecionado para aba de [[ #Aba de Infância do Prontuário do Assistido | Infância do prontuário da Criança/Adolescente]].
# CPF da Criança/Adolescente.
# RG da Criança/Adolescente.
# Data de Entrada na Instituição de acolhimento.

;Opções de Ações:

<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px; margin-right: 20px">
:[[Arquivo:btn-transferir-criancas-adolescentes-acolhimento.png|semmoldura|24px|Listar Crianças/Adolescentes em Acolhimento]]
</div>
'''Transferir para Outra Instituição:''' Inicia o processo de transferência. É necessário informar a data de transferência. Após isso o sistema preencherá automaticamente os dados de acolhimento anteriores, como data e motivo e será necessário apenas informar a nova instituição.
</div>

<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px; margin-right: 20px">
:[[Arquivo:btn-visu-acolhimento.png|semmoldura|24px|Listar Crianças/Adolescentes em Acolhimento]]
</div>
'''Visualizar Dados de Acolhimento:''' Mostra detalhes sobre o acolhimento e o caso, incluindo instituição, datas de entrada e motivos, e processo vinculado.
</div>
:::[[Arquivo:visu-detealhe-acolhimento.png|semmoldura|468px|]]

<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px; margin-right: 20px">
:[[Arquivo:btn-editar-acolhimento.png|semmoldura|24px|Listar Crianças/Adolescentes em Acolhimento]]
</div>
'''Editar Dados de Acolhimento:''' Permite modificar os dados do acolhimento. Em caso de edição do número de processo, é exibida uma confirmação para o usuário ciente de que o histórico do caso será mantido separadamente.
</div>
::* A edição segue o mesmo principio da [[ #Inclusão de Novos Acolhidos | adição na Instituição]].

<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px; margin-right: 20px">
:[[Arquivo:btn-pauta-acolhimento.png|semmoldura|24px|Listar Crianças/Adolescentes em Acolhimento]]
</div>
'''Agendar Atendimento:''' Opção para adicionar o acolhido a uma pauta de atendimento, preenchendo automaticamente tipo de atendimento, órgão responsável, nome e caso vinculado.
</div>
::* Veja mais sobre agendamento [[ Agenda#Agendando_Atendimento | clicando aqui]].

<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px; margin-right: 20px">
:[[Arquivo:btn-deletar-acolhimento.png|semmoldura|24px|Listar Crianças/Adolescentes em Acolhimento]]
</div>
'''Remover da Lista de Acolhidos:''' Para remoção, o usuário deve selecionar o motivo (ex.: transferência, reintegração à família biológica, adoção), observação e data de saída.
</div>
::* Em caso de reintegração ou adoção, o sistema verifica e encerra automaticamente qualquer medida protetiva ativa relacionada.

</div>
<div style="width: 800px;">
[[Arquivo:gerenciar-crianca-instituicao-acolhimento.png|semmoldura|760px]]
</div>
</div>
<br/>
----
<br/>

<div style="margin-left:20px;">
====Inclusão de Novos Acolhidos====

: A opção de Incluir Criança/Adolescente permite associar novos acolhidos a instituições, contanto que estejam cadastrados no sistema e a instituição esteja com status ativo.

<div style="display:flex; flex-wrap: wrap; justify-content: center; align-items: center;">
<div style="width: 700px;">
[[Arquivo:incluir-crianca-instituicao-acolhimento.png|semmoldura|675px]]
</div>
<div style="width: 800px;">
Nesta tela o usuário precisa informar alguns dados para incluir a Criança/Adolescente na instituição:

#'''Nome da Instituição:''' Informe o nome da instituição.
#* Lembrando que é necessário que a instituição esteja ativa.
#'''Pessoa:''' Informe o nome e busque por uma pessoa cadastrada do sistema Verde
#* É possível cadastrar uma nova pessoa caso não esteja no sistema.
#'''Data do Acolhimento''': Informe a data do acolhimento da Criança/Adolescente.
#'''Data de Entrada''': Informe a data de entrada na instituição de acolhimento.
#'''Número do Processo de Acolhimento:''' Número do processo referente ao acolhimento.
#'''Motivos de Acolhimento:''' Selecione um dos motivos de acolhimentos pré cadastrados.
#* Caso utilize a opção '''Outros''', um novo campo para informar o motivo será exibido logo abaixo.

Lembrando que não é permitido criar caso a Criança/Adolescente já esteja vinculada a outra instituição
</div>
</div>
<br />

</div>

==Aba de Infância do Prontuário do Assistido==

{{Aba de Infância}}

==Formulário Protetivo==

{{:Formulário Protetivo}}

EPROC

2025-12-10T17:58:28Z

Jonh21: /* Integração com o Sistema Verde */

Manutenção e Notas de Versão

2025-11-12T14:49:55Z

Jonh21:

* [[Versão publicada em 11 de novembro de 2025]]
* [[Versão publicada em 16 de outubro de 2025]]
* [[Versão publicada em 25 de setembro de 2025]]
* [[Versão publicada em 03 de setembro de 2025]]
* [[Versão publicada em 29 de agosto de 2025]]
* [[Versão publicada em 18 de julho de 2025]]
* [[Versão publicada em 10 de julho de 2025]]
* [[Versão publicada em 18 de junho de 2025]]
* [[Versão publicada em 12 de junho de 2025]]
* [[Versão publicada em 10 de junho de 2025]]
* [[Versão publicada em 25 de maio de 2025]]
* [[Versão publicada em 15 de maio de 2025]]
* [[Versão publicada em 27 de março de 2025]]
* [[Versão publicada em 06 de março de 2025]]
* [[Versão publicada em 28 de janeiro de 2025]]
* [[Versão publicada em 12 de dezembro de 2024]]
* [[Versão publicada em 14 de novembro de 2024]]
* [[Versão publicada em 17 de outubro de 2024]]
* [[Versão publicada em 03 de outubro de 2024]]
* [[Versão publicada em 22 de agosto de 2024]]
* [[Versão publicada em 01 de agosto de 2024]]
* [[Versão publicada em 18 de julho de 2024]]
* [[Versão publicada em 23 de maio de 2024]]
* [[Versão publicada em 09 de maio de 2024]]
* [[Versão publicada em 07 de março de 2024]]
* [[Versão publicada em 29 de fevereiro de 2024]]
* [[Versão publicada em 01 de fevereiro de 2024]]
* [[Versão publicada em 18 de janeiro de 2024]]

Versão publicada em 16 de outubro de 2025

2025-11-12T14:49:13Z

Jonh21:

'''🚨 COMUNICADO IMPORTANTE 🚨'''

Prezadas(os) usuárias(os),

Informamos que, no dia 16/10, foi disponibilizada uma nova versão do Sistema VERDE, trazendo diversas melhorias. Confira as novidades:

;📂 Caixa de Intimação
:*Com o objetivo de facilitar e agilizar o trabalho dos servidores e defensores, foram implementadas novas funcionalidades:

:; Atualização da funcionalidade “Aqui por engano”
::Agora, além de encaminhar a intimação para a caixa correta, o sistema realiza automaticamente a protocolização, comunicando ao TJ o erro ocorrido.
:; Nova aba de resultados
::Além da aba já existente, foi criada a aba “Intimações recebidas pelo Aqui por engano”, reunindo todas as intimações recebidas por meio dessa funcionalidade.
:; Botão “Prorrogar Prazo”
:Ao receber uma intimação encaminhada pelo “Aqui por engano”, o usuário poderá solicitar ao TJ a prorrogação do prazo, considerando o atraso no recebimento da intimação pelo órgão correto.

📚 '''Precisa de instruções?'''
:: Acesse a [[ Página principal| Wiki do Sistema Verde]] e consulte orientações detalhadas.

📲 '''Precisa de ajuda?'''
:: Entre em contato com nossa equipe pelos '''grupos de suporte''', WhatsApp do [https://wa.me/5521972951885 Service Desk (021972951885)] ou pelo e-mail: [mailto:verde@defensoria.rj.def.br verde@defensoria.rj.def.br].

📧 '''Quer enviar sugestões?'''
:: Utilize exclusivamente o formulário: [https://x.gd/pUGSK Formulário de Sugestões].

🔔 Fique atento e aproveite as novas funcionalidades! 🚀

Atenciosamente,

'''SEGOV/DGD/COIJ/ COSSIJ'''

Versão publicada em 11 de novembro de 2025

2025-11-12T14:49:08Z

Jonh21:

'''🚨 COMUNICADO IMPORTANTE 🚨'''

Prezadas(os) usuárias(os),

Informamos que, no '''dia 11/11''', foi disponibilizada uma nova versão do Sistema VERDE, trazendo diversas melhorias. Confira as novidades:

;💬 Mensagens

:Com o objetivo de facilitar e agilizar o trabalho das defensoras, defensores e servidores, foram implementadas novas funcionalidades:
::; Inclusão e gerenciamento de modelos de mensagens<nowiki>:</nowiki>
::* Agora é possível criar modelos de mensagens para serem utilizados na comunicação no aplicativo.
::; Identificação do remetente<nowiki>:</nowiki>
::* Ao final de cada mensagem enviada pelo aplicativo constará o nome e o cargo do usuário que realizou o envio, permitindo ao destinatário identificar facilmente o remetente.
::; Mensagem automática na exclusão de audiência<nowiki>:</nowiki>
::* Após a exclusão de uma audiência, o envio da mensagem ao assistido pelo aplicativo passa a ser opcional.

;⚖️ Distribuições eProc
::; Distribuição sem réu<nowiki>:</nowiki>
::*Em algumas combinações específicas, o eProc permite a distribuição sem réu. O Sistema VERDE foi atualizado para se adequar a esse comportamento.
::; Peticionamento intercorrente para o segundo grau<nowiki>:</nowiki>
::*Nesta versão, o peticionamento intercorrente para o segundo grau passa a estar disponível também para o eProc.

;📝 Cotas
::; Evolução do padrão de cota<nowiki>:</nowiki>
::* As cotas foram reformuladas e agora seguem um novo padrão de formatação. Além disso, a ordem do cabeçalho foi ajustada e o nome do órgão passou a constar ao final de cada página.
::; Identificação de defensores da classe especial<nowiki>:</nowiki>
::* O sistema passa a verificar automaticamente se o defensor vinculado à cota pertence à classe especial. Quando for o caso, a titulação será ajustada para “Defensor Público da Classe Especial”.

📚 '''Precisa de instruções?'''
:: Acesse a [[ Página principal| Wiki do Sistema Verde]] e consulte orientações detalhadas.

📲 '''Precisa de ajuda?'''
:: Entre em contato com nossa equipe pelos '''grupos de suporte''', WhatsApp do [https://wa.me/5521972951885 Service Desk (021972951885)] ou pelo e-mail: [mailto:verde@defensoria.rj.def.br verde@defensoria.rj.def.br].

📧 '''Quer enviar sugestões?'''
:: Utilize exclusivamente o formulário: [https://x.gd/pUGSK Formulário de Sugestões].

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Atenciosamente,

'''SEGOV/DGD/COIJ/ COSSIJ'''

Versão publicada em 11 de novembro de 2025

2025-11-12T14:48:51Z

Jonh21: Criou página com ''''🚨 COMUNICADO IMPORTANTE 🚨''' Prezadas(os) usuárias(os), Informamos que, no dia 11/11, foi disponibilizada uma nova versão do Sistema VERDE, trazendo diversas melhorias. Confira as novidades: ;💬 Mensagens :Com o objetivo de facilitar e agilizar o trabalho das defensoras, defensores e servidores, foram implementadas novas funcionalidades: ::; Inclusão e gerenciamento de modelos de mensagens<nowiki>:</nowiki> ::* Agora é possível criar modelos de men...'

'''🚨 COMUNICADO IMPORTANTE 🚨'''

Prezadas(os) usuárias(os),

Informamos que, no dia 11/11, foi disponibilizada uma nova versão do Sistema VERDE, trazendo diversas melhorias. Confira as novidades:

;💬 Mensagens

:Com o objetivo de facilitar e agilizar o trabalho das defensoras, defensores e servidores, foram implementadas novas funcionalidades:
::; Inclusão e gerenciamento de modelos de mensagens<nowiki>:</nowiki>
::* Agora é possível criar modelos de mensagens para serem utilizados na comunicação no aplicativo.
::; Identificação do remetente<nowiki>:</nowiki>
::* Ao final de cada mensagem enviada pelo aplicativo constará o nome e o cargo do usuário que realizou o envio, permitindo ao destinatário identificar facilmente o remetente.
::; Mensagem automática na exclusão de audiência<nowiki>:</nowiki>
::* Após a exclusão de uma audiência, o envio da mensagem ao assistido pelo aplicativo passa a ser opcional.

;⚖️ Distribuições eProc
::; Distribuição sem réu<nowiki>:</nowiki>
::*Em algumas combinações específicas, o eProc permite a distribuição sem réu. O Sistema VERDE foi atualizado para se adequar a esse comportamento.
::; Peticionamento intercorrente para o segundo grau<nowiki>:</nowiki>
::*Nesta versão, o peticionamento intercorrente para o segundo grau passa a estar disponível também para o eProc.

;📝 Cotas
::; Evolução do padrão de cota<nowiki>:</nowiki>
::* As cotas foram reformuladas e agora seguem um novo padrão de formatação. Além disso, a ordem do cabeçalho foi ajustada e o nome do órgão passou a constar ao final de cada página.
::; Identificação de defensores da classe especial<nowiki>:</nowiki>
::* O sistema passa a verificar automaticamente se o defensor vinculado à cota pertence à classe especial. Quando for o caso, a titulação será ajustada para “Defensor Público da Classe Especial”.

📚 '''Precisa de instruções?'''
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Manutenção e Notas de Versão

2025-11-11T13:26:36Z

Jonh21:

* [[Versão publicada em 16 de outubro de 2025]]
* [[Versão publicada em 25 de setembro de 2025]]
* [[Versão publicada em 03 de setembro de 2025]]
* [[Versão publicada em 29 de agosto de 2025]]
* [[Versão publicada em 18 de julho de 2025]]
* [[Versão publicada em 10 de julho de 2025]]
* [[Versão publicada em 18 de junho de 2025]]
* [[Versão publicada em 12 de junho de 2025]]
* [[Versão publicada em 10 de junho de 2025]]
* [[Versão publicada em 25 de maio de 2025]]
* [[Versão publicada em 15 de maio de 2025]]
* [[Versão publicada em 27 de março de 2025]]
* [[Versão publicada em 06 de março de 2025]]
* [[Versão publicada em 28 de janeiro de 2025]]
* [[Versão publicada em 12 de dezembro de 2024]]
* [[Versão publicada em 14 de novembro de 2024]]
* [[Versão publicada em 17 de outubro de 2024]]
* [[Versão publicada em 03 de outubro de 2024]]
* [[Versão publicada em 22 de agosto de 2024]]
* [[Versão publicada em 01 de agosto de 2024]]
* [[Versão publicada em 18 de julho de 2024]]
* [[Versão publicada em 23 de maio de 2024]]
* [[Versão publicada em 09 de maio de 2024]]
* [[Versão publicada em 07 de março de 2024]]
* [[Versão publicada em 29 de fevereiro de 2024]]
* [[Versão publicada em 01 de fevereiro de 2024]]
* [[Versão publicada em 18 de janeiro de 2024]]

Versão publicada em 16 de outubro de 2025

2025-11-11T13:26:15Z

Jonh21: Criou página com ''''🚨 COMUNICADO IMPORTANTE 🚨''' Prezadas(os) usuárias(os), Informamos que, no dia 16/10, foi disponibilizada uma nova versão do Sistema VERDE, trazendo diversas melhorias. Confira as novidades: ;📂 Caixa de Intimação :*Com o objetivo de facilitar e agilizar o trabalho dos servidores e defensores, foram implementadas novas funcionalidades: :; Atualização da funcionalidade “Aqui por engano” ::Agora, além de encaminhar a intimação para a caixa c...'

'''🚨 COMUNICADO IMPORTANTE 🚨'''

Prezadas(os) usuárias(os),

Informamos que, no dia 16/10, foi disponibilizada uma nova versão do Sistema VERDE, trazendo diversas melhorias. Confira as novidades:

;📂 Caixa de Intimação
:*Com o objetivo de facilitar e agilizar o trabalho dos servidores e defensores, foram implementadas novas funcionalidades:

:; Atualização da funcionalidade “Aqui por engano”
::Agora, além de encaminhar a intimação para a caixa correta, o sistema realiza automaticamente a protocolização, comunicando ao TJ o erro ocorrido.
:; Nova aba de resultados
::Além da aba já existente, foi criada a aba “Intimações recebidas pelo Aqui por engano”, reunindo todas as intimações recebidas por meio dessa funcionalidade.
:; Botão “Prorrogar Prazo”
:Ao receber uma intimação encaminhada pelo “Aqui por engano”, o usuário poderá solicitar ao TJ a prorrogação do prazo, considerando o atraso no recebimento da intimação pelo órgão correto.

📚 Precisa de instruções?Acesse a [[ Página principal| Wiki do Sistema Verde]] para consultar orientações detalhadas sobre como utilizar cada funcionalidade

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'''SEGOV/DGD/COIJ/ COSSIJ'''

Manutenção e Notas de Versão

2025-10-06T18:39:51Z

Jonh21:

* [[Versão publicada em 25 de setembro de 2025]]
* [[Versão publicada em 03 de setembro de 2025]]
* [[Versão publicada em 29 de agosto de 2025]]
* [[Versão publicada em 18 de julho de 2025]]
* [[Versão publicada em 10 de julho de 2025]]
* [[Versão publicada em 18 de junho de 2025]]
* [[Versão publicada em 12 de junho de 2025]]
* [[Versão publicada em 10 de junho de 2025]]
* [[Versão publicada em 25 de maio de 2025]]
* [[Versão publicada em 15 de maio de 2025]]
* [[Versão publicada em 27 de março de 2025]]
* [[Versão publicada em 06 de março de 2025]]
* [[Versão publicada em 28 de janeiro de 2025]]
* [[Versão publicada em 12 de dezembro de 2024]]
* [[Versão publicada em 14 de novembro de 2024]]
* [[Versão publicada em 17 de outubro de 2024]]
* [[Versão publicada em 03 de outubro de 2024]]
* [[Versão publicada em 22 de agosto de 2024]]
* [[Versão publicada em 01 de agosto de 2024]]
* [[Versão publicada em 18 de julho de 2024]]
* [[Versão publicada em 23 de maio de 2024]]
* [[Versão publicada em 09 de maio de 2024]]
* [[Versão publicada em 07 de março de 2024]]
* [[Versão publicada em 29 de fevereiro de 2024]]
* [[Versão publicada em 01 de fevereiro de 2024]]
* [[Versão publicada em 18 de janeiro de 2024]]

Versão publicada em 25 de setembro de 2025

2025-10-06T18:36:03Z

Jonh21: Criou página com ''''🚨 COMUNICADO IMPORTANTE 🚨''' Prezadas(os) usuárias(os), Informamos que, no dia 25/09 , foi disponibilizada uma nova versão do Sistema VERDE , com diversas melhorias importantes. Confira abaixo as novidades: ;💬 Caixa de Mensagem :*Nesta versão, é possível ao administrador do órgão configurar as notificações das mensagens, escolhendo quais delas serão contabilizadas no alerta. :*Ao abrir a caixa de mensagens, os filtros já estarão ajustados au...'

'''🚨 COMUNICADO IMPORTANTE 🚨'''

Prezadas(os) usuárias(os),

Informamos que, no dia 25/09 , foi disponibilizada uma nova versão do Sistema VERDE , com diversas melhorias importantes. Confira abaixo as novidades:

;💬 Caixa de Mensagem
:*Nesta versão, é possível ao administrador do órgão configurar as notificações das mensagens, escolhendo quais delas serão contabilizadas no alerta.
:*Ao abrir a caixa de mensagens, os filtros já estarão ajustados automaticamente para exibir apenas as mensagens presentes no alerta.

;📑 Prontuário
:*O prontuário passou por um redesign e ganhou uma melhoria importante: agora é possível adicionar uma foto para facilitar a identificação do assistido.

;📄 SOC
:*O parágrafo de comparecimento agora é editável, proporcionando mais liberdade ao usuário no preenchimento.

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'''SEGOV/DGD/COIJ/ COSSIJ'''

Versão publicada em 03 de setembro de 2025

2025-10-06T18:33:52Z

Jonh21:

'''🚨 COMUNICADO IMPORTANTE 🚨'''

Prezados(as) usuários(as),

Informamos que houve uma melhoria no botão '''“Aqui por engano”''', disponível na Caixa de Intimação.

📌 A partir do dia 08/09/2025, segunda-feira:

:#Não será mais necessário preencher um '''formulário para redistribuição'''.
:#Antes, se o processo já estivesse vinculado a um caso, o botão ficava indisponível.
:#Agora, '''o próprio usuário''' pode realizar o redirecionamento para o órgão correto, mesmo com caso vinculado.
:#*Neste link da nossa Wiki contem instruções de como realizar o procedimento: [[Fluxo de Redistribuição de Intimações do PJE e EPROC]]

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'''COSSIJ'''

Versão publicada em 03 de setembro de 2025

2025-10-06T18:33:39Z

Jonh21:

Versão publicada em 03 de setembro de 2025

2025-10-06T18:33:03Z

Jonh21: Criou página com ''''🚨 COMUNICADO IMPORTANTE 🚨''' Prezados(as) usuários(as), Informamos que houve uma melhoria no botão “Aqui por engano”, disponível na Caixa de Intimação. 📌 A partir do dia 08/09/2025, segunda-feira: :#Não será mais necessário preencher um formulário para redistribuição. :#Antes, se o processo já estivesse vinculado a um caso, o botão ficava indisponível. :#Agora, o próprio usuário pode realizar o redirecionamento para o órgão correto...'

'''🚨 COMUNICADO IMPORTANTE 🚨'''

Prezados(as) usuários(as),

Informamos que houve uma melhoria no botão “Aqui por engano”, disponível na Caixa de Intimação.

📌 A partir do dia 08/09/2025, segunda-feira:

:#Não será mais necessário preencher um formulário para redistribuição.
:#Antes, se o processo já estivesse vinculado a um caso, o botão ficava indisponível.
:#Agora, o próprio usuário pode realizar o redirecionamento para o órgão correto, mesmo com caso vinculado.
:#*Neste link da nossa Wiki contem instruções de como realizar o procedimento: [[Fluxo de Redistribuição de Intimações do PJE e EPROC]]

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'''COSSIJ'''

Arquivo:Nova-mensagem.gif

2025-10-03T14:52:42Z

Jonh21: Jonh21 carregada uma nova versão de Arquivo:Nova-mensagem.gif

Arquivo:Nova-mensagem.gif

2025-10-03T14:51:26Z

Jonh21: Jonh21 revertido Arquivo:Nova-mensagem.gif para uma versão antiga

Caixa de Intimações

2025-10-01T16:39:14Z

Jonh21: /* Processo */

<big>'''Página em construção...'''</big>

A caixa de intimações do sistema Verde é um recurso que centraliza e organiza todas as intimações recebidas em um único local. Ela permite que os usuários, como defensores públicos, visualizem, gerenciem e respondam às intimações de forma eficiente.

A partir dela é possível visualizar a árvore, criar casos processuais de forma automática, vincular a intimação à um caso existente, visualizar as etiquetas da geradas utilizando Inteligência Artificial, responder por cota, por petição, criar pendências e atribuí-las a colaboradores do órgão, responder que a Defensoria não atua no processo, dentre outras coisas.

* <span style="color:red;">'''Aviso:''' Por regra do Modelo Nacional de Interoperabilidade, do CNJ, essa caixa não exibe intimações que tenham sido abertas no Portal PJe, DCP ou SEEU antes de serem consultadas pelo Verde</span>

==Como Chegar a Caixa de Intimações==

<gallery mode="packed" caption="Você pode utilizar o seguinte caminho para chegar na Caixa de Intimações: " widths="475px" heights="275px">
menu-intimacoes001.png|''1.'' Vá em menu, clique em '''Caixa de Intimações''' e você será redirecionado para a caixa de intimações
caixa-intimacoes001.png|''2.'' Aqui você pode [[#Explicando as Colunas da Caixa de Intimações | visualizar as intimações]] do seu órgão e se quiser [[#Entendendo os filtros da Caixa de Intimações | filtrar]] as intimações para facilitar sua pesquisa
</gallery>

==Visualizando a Caixa de Intimações==

: <span style="color:red;">'''Esta é uma imagem guiada<nowiki>:</nowiki>'''</span>
:* <span style="color:red;">''Passe o mouse sobre a área para exibir uma breve descrição.''</span>
:* <span style="color:red;">''Em alguns casos, ao clicar na área desejada, você será direcionado para uma explicação detalhada.''</span>

<imagemap>
File:Caixa intimacao001.png|center|1200px
rect 2091 2280 2369 2327 [[ #Total Intimações | Total de intimações exibidas na página. ]]
rect 1449 2481 1735 2569 [[ #Exportar intimações | Exportar para PDF as 50 primeiras intimações. ]]
rect 1115 2483 1435 2572 [[ #Caixa de Seleção | Ao selecionar múltiplas intimações e utilizar esta opção, é possível adicionar pendências em massa. ]]
rect 761 2484 1095 2568 [[ #Caixa de Seleção | Ao selecionar múltiplas intimações e utilizar esta opção, é possível vincular etiquetas em massa. ]]
rect 2136 1441 2371 2188 [[ #Opções | Opções do sistema para essa intimação. ]]
rect 1981 1444 2119 2188 [[ #Início Prazo | Inicio do prazo para resposta daquela intimação. Ou seja, o dia que a intimação foi aberta manualmente ou alterou o seu estado para Tácita. ]]
rect 1488 1441 1953 2193 [[ #Órgão Emissor | Órgão do Tribunal de Justiça que emitiu a intimação.]]
rect 1251 1445 1445 2197 [[ #Pendências | Pendências adicionadas a esta intimação. ]]
rect 1003 1441 1215 2202 [[ #Possível classificação | Classificação do assunto da intimação pelo CICIAR. ]]
rect 631 1441 976 2228 [[ #Processo | Informações da intimação como número de processo, origem e partes... ]]
rect 413 1445 615 2199 [[ #Expedição pelo TJ | Data da expedição da intimação pelo TJ. ]]
rect 271 1444 391 2188 [[ #Status | Status em que a intimação se encontra. ]]
rect 133 1442 187 2177 [[ #Caixa de Seleção | Opção para seleção de múltiplas intimações. ]]
rect 1031 2263 1455 2339 [[ #Paginação | Numero de páginas e opções para avançar ou retroceder entre as páginas. ]]
rect 1029 1344 1451 1431 [[ #Paginação | Numero de páginas e opções para avançar ou retroceder entre as páginas.]]
rect 143 1253 468 1315 [[ #Caixa de Seleção | Ao selecionar múltiplas intimações e utilizar esta opção, é possível criar uma cota em bloco, redigindo apenas uma vez para responder a todas simultaneamente. ]]
rect 301 1167 957 1244 [[ #Intimações Recebidas pelo Aqui por Engano | Aba destinada às intimações que foram redistribuídas por terem sido encaminhadas ao órgão incorreto. A redistribuição pode ter sido realizada tanto pelo Núcleo responsável quanto diretamente pelo órgão que recebeu a intimação indevidamente. Essa aba também segue os filtros aplicados. ]]
rect 88 1167 292 1244 [[ #Aba com Todas as Intimações | Aba que exibe todas as intimações de acordo com os filtros aplicados. ]]
rect 1141 1036 1331 1120 [[ #Buscar | Após preencher os filtros desejado, clique neste botão para fazer a busca. ]]
rect 1584 1027 1952 1068 [[ #Indicada Como Atendida | Você pode marcar esse filtro caso queira visualizar as intimações que foram marcadas como atendidas. ]]
rect 1477 947 2055 1017 [[ #Status_2 | Aqui você pode definir o status da intimação que você quer que seja retornada. Os status disponíveis são: Todos, Não Lida, Tácita, Aberta, Respondida e Não Respondida. ]]
poly 1349 603 2392 608 2387 936 1550 931 1549 700 1349 695 [[ #Pendências Selecionadas | Nesta área você poderá visualizar as etiquetas selecionadas e, se necessário, removê-las. ]]
rect 1396 525 2053 585 [[ #Filtrando por Etiquetas | Você pode filtrar pelas etiquetas adicionadas no caso processual da intimação. Digite o nome da etiqueta para poder seleciona-la. ]]
rect 1332 428 2116 497 [[ #Final do Processo | Este campo permite a busca pelo final do primeiro bloco do número do processo (NNNNNNN-DD. AAAA.J.TR.OOOO). É possível inserir um número (1), vários números separados por vírgula(1,2,3) ou um intervalo de números separados por um traço(1-3).]]
rect 2031 377 2280 417 [[ #Sem Pendência | Na ideia de agilizar o trabalho, você pode filtrar por intimações que não possuem pendências. ]]
rect 1585 379 2009 416 [[ #Com Pendência | Na ideia de agilizar o trabalho, você pode filtrar por intimações que possuem pendências não resolvidas. ]]
rect 1433 299 2056 369 [[ #Processo_2 | Para filtrar as intimações de um processo especifico, basta informar o número do processo nesta opção. ]]
rect 977 844 1061 905 [[ #Remover | Esta opção é utilizada para remover o assistido que foi adicionado do filtro. ]]
rect 251 843 963 909 [[ #Pessoa | Você pode filtrar pelo assistido vinculado à intimação. Basta preencher o nome do assistido e clicar na Lupa para buscar. ]]
rect 177 769 1057 827 [[ #Competência | Competência do processo, podendo ser família, cível, dentre outras... ]]
rect 123 681 1060 751 [[ #Prioridades do Processo | Aqui é possível filtrar as intimações pelas prioridades do processo. Vale destacar que, em algumas origens, a nomenclatura da prioridade pode variar. Por isso, é importante sempre verificar a prioridade de acordo com a origem do processo. ]]
rect 267 600 1061 671 [[ #Órgão | Órgão em que a intimação se encontra. Você pode escolher entre os órgão no qual está lotado ou utilizar o filtro todos para ver as intimações de todos os órgãos. ]]
rect 247 472 944 577 [[ #Sistema | Filtro para o sistema em que o processo se encontra. O Processo pode ser DCP/EJUD, PJE SEEU ou EPROC. ]]
rect 159 379 839 452 [[ #Início do Prazo | Aqui você pode definir um intervalo de datas para buscar a intimação pelo dia de inicio do prazo ou seja, o dia que a intimação foi aberta manualmente ou alterou o seu estado para Tácita. ]]
rect 141 304 837 365 [[ #Expedição TJ | Aqui você pode definir um intervalo de datas para buscar a intimação pelo dia que ela foi expedida. ]]
</imagemap>

==Explicando a Caixa de Intimações==

A caixa de intimação do sistema verde foi feita para facilitar a visualização e resposta do defensor. Vamos separar a caixa em algumas áreas e explicar o significado de cada ícone exibido.
<br/>
<br/>
----

<div class="secaosb">
===Intimações Recebidas pelo Aqui por Engano===

:As '''intimações recebidas por engano''' em outro órgão e posteriormente redirecionadas para a sua '''Caixa de Intimações''' através da opção “Aqui por Engano” aparecem em '''destaque'''.
:Esse destaque permite que o usuário identifique facilmente prazos que podem ter sido impactados pelo envio equivocado.

:;Essas intimações<nowiki>:</nowiki>

:*Permanecem em destaque até serem '''respondidas''' (ou marcadas como '''Atendidas''').
:*Também continuam visíveis na '''listagem normal''', seguindo a mesma ordem já existente.

<div style="display:flex; margin-bottom: -15px;">
:;Solicitação de Prorrogação de Prazo
<div style="width: 38px; margin-top: -2px">
[[Arquivo:btn-renovacao-prazo.png|semmoldura|28x22px|Solicitar renovação de prazo]]:
</div>
</div>

:*Para intimações em destaque vinculadas a um '''Caso Processual''' (CP), é exibida a opção '''“Solicitar Prorrogação de Prazo”''' que pode ser vista em mais detalhes [[ #Solicitar_Prorrogação_de_Prazo |clicando aqui]].

:::[[Arquivo:aba-intimacao-recebida.png|semmoldura|800px]]

<br/>
----
</div>

<div class="secaosb">

===Caixa de Seleção===

:A primeira coluna da caixa de intimação diz respeito a '''caixa de seleção'''. Nela você pode selecionar as intimações individualmente ou clicar na caixa no topo da coluna para selecionar toda página. Para poder utilizar um dos botões no fim da página. São eles:

:# '''Adicionar Pendência:''' Possibilita incluir pendências em massa para múltiplas intimações selecionadas, de forma rápida e padronizada.
:# '''Vincular Etiqueta:''' Permite adicionar etiquetas em massa às intimações selecionadas, facilitando a organização e a identificação posterior.
:# '''Criar Cota em Bloco:''' Permite redigir uma única cota e aplicá-la a várias intimações de uma só vez, agilizando o trabalho.
:#* Veja mais sobre como utilizar a cota em bloco [[ Cota_em_Bloco | clicando aqui! ]]
<br/>
----
</div>

<div class="secaosb">

===Status===
:Para facilitar a visualização de qual status se encontra a intimação, foi disponibilizado os seguintes ícones:

<div style="display:flex; justify-content: start; margin-top: 30px; margin-left:40px;">
<div style="width: 40px;">
[[Arquivo:icone-status-intimacoes.png|semmoldura|30px300px|status]]
</div>
<div style="width: 100px; height:300px">
<div style="margin-top: 10px">'''Não Lida'''</div>

<div style="margin-top: 35px">'''Respondida'''</div>

<div style="margin-top: 35px">'''Tácita'''</div>

<div style="margin-top: 32px">'''Aberta'''</div>

<div style="margin-top: 30px">'''Atendido'''</div>
</div>
</div>
<br/>
----
</div>

<div class="secaosb">
===Expedição pelo TJ===

:Nesta coluna é apresentada a '''data''' que a intimação foi '''expedida pelo TJ'''. Em alguns momentos essa data pode está sendo apresentada em negrito, neste caso é pra informar que a intimação chegou na sua caixa com uma data posterior da data de expedição do TJ. Caso você passe o mouse sobre a data em negrito será mostrado a data que a intimação chegou na sua caixa.
<br />
[[Arquivo:data-expedicao.gif|centro|alt=Data expedição TJ]]
<br/>

----
</div>

<div class="secaosb">
===Processo===

:Aqui é onde fica localizado o '''número do processo''' e algumas outras informações como se o '''processo''' está em '''sigilo''' ou o '''nome da parte'''.
<br/>

<gallery mode=packed-hover caption="Explicando os itens exibidos: Passe o mouse para ver a explicação">
numero-processo.gif|''1.'' Ao clicar no número do processo ou nome da parte é apresentada uma opção para copia-los e também uma opção para visualizar as informações do processo.
nu-processo-caixa-intimacoes.png|''2.'' A numeração apresentada é utilizada para informar a instância do processo.
vizsualzar-competencia.gif.gif|''3.'' Ao passar o mouse sobre o número do processo é exibido a competência e o assunto do processo.
</gallery>
<br/>
<gallery mode=packed-hover>
icone-personagem.gif|''4.'' Ao clicar no avatar é apresentada uma opção com o link para o prontuário das partes.
icone-sigilo.gif|''5.'' O ícone de cadeado é utilizado para indicar se o processo se encontra em sigilo.
prioridade-processo.gif.gif|''6.'' Ao passar o mouse sobre o a bandeira é exibido as prioridades referentes aquele processo.
</gallery>
<br/>

<div style="text-align:center;">'''Lembrando que somente é apresentado o nome da parte em processos de origem PJE.'''</div>

<br/>
----
</div>

<div class="secaosb">

===Possível classificação===

:Nesta seção são exibidas as possíveis '''classificações da intimação'''. A caixa de intimação do Verde utiliza uma '''inteligência artificial''' para sugerir uma classificação potencial do conteúdo. Isso pode agilizar o trabalho, pois a '''cor''' de cada '''classificação''' permite identificar rapidamente o assunto e decidir a ordem de resposta, conforme os graus de urgência definidos por cada defensor.
<br />
[[Arquivo:possivel-classificacao.gif|centro|alt=Possível Classificação]]
<br/>
:Como podemos ver, ao passar o mouse sobre uma classificação, é definido o '''assunto''', o '''grau de certeza''' para aquela classificação, o '''rótulo''' em que ela se classifica e a '''competência''' da intimação.
:* [[aqui | Clique aqui]] para saber mais sobre o CICIAR.
::[[Arquivo:classificacao-intimacao.png|semmoldura|centro|251px78px|Classificação]]

<br/>
----
</div>

<div class="secaosb">
===Pendências===

Ao passar o mouse sobre o símbolo de pendência, é possível '''visualizar''' as pendências ainda '''não resolvidas''' para essa intimação.

[[Arquivo:visualizar_pendencia.gif|centro|alt=Pendências]]

Ao clicar no ícone, será exibida uma janela referente a área completa de pendências, onde é possível visualizar uma pendência já concluída ou não, além de adicionar novas pendências à intimação.

* Veja mais sobre pendências [[Pendências nos Casos e nas Intimações | clicando aqui]].
<br/>
<br/>

----
</div>

<div class="secaosb">

===Órgão Emissor===

Nesta coluna é exibido o órgão emissor da intimação.
<br/>
<br/>

----
</div>

<div class="secaosb">

===Início Prazo===

:Nesta seção, você pode visualizar o '''início do prazo''', que começa quando o usuário '''abre a intimação'''. A partir desse momento, o prazo para '''respost'''a, que no caso da defensoria é o '''dobro''', começa a ser contado.

:*Importante lembrar que, quando a intimação se torna '''tácita''', essa coluna também é '''atualizada''' para refletir o dia em que o prazo se iniciou.
<br/>
----
</div>
<div class="secaosb">
<div style="visibility: hidden;">
===Opções===
</div>
<div style="text-align: center; margin-bottom:20px"><big>'''Opções disponíveis para a intimação:'''</big></div>
<imagemap>
File:icones-caixa.png|center|793px
rect 806 0 840 32 [[#Solicitar Prorrogação de Prazo | Solicitar, por meio de cota, a prorrogação do prazo da intimação. ]]
rect 754 0 786 32 [[#Etiquetas | Visualizar e/ou editar etiquetas do caso da intimação. ]]
rect 717 1 744 32 [[#Indicar Honorários | Indicar Honorários ]]
rect 676 0 708 33 [[#Motivo da Distribuição da Intimação| Motivo da Distribuição da Intimação]]
rect 620 1 653 32 [[#Responder que Defensoria Não Atua | Responder, por meio de cota, que Defensoria Não Atua ]]
rect 574 0 613 33 [[#Não é Deste Órgão (Aqui por Engano) | Não é Deste Órgão (Aqui por Engano) ]]
rect 530 0 557 33 [[#Abrir Pendências da Intimação | Abrir Pendências da Intimação ]]
rect 470 3 502 33 [[#Responder Intimação por Cota | Responder Intimação por Cota ]]
rect 410 0 446 33 [[#Marcar como Atendida | Marcar como Atendida ]]
rect 350 0 386 32 [[#Associar Caso Processual Manualmente | Associar Caso Processual Manualmente ]]
rect 285 1 322 33 [[#Visualizar Árvore de Documentos | Visualizar Árvore de Documentos ]]
rect 225 0 266 33 [[#Criar Caso Processual | Criar Caso Processual ]]
rect 166 0 201 33 [[#Visualizar Prontuário do Caso Processual | Visualizar Prontuário do Caso Processual ]]
rect 113 4 148 31 [[#Responder Intimação | Responder Intimação ]]
rect 56 0 81 29 [[#Visualizar Intimação | Visualizar Intimação ]]
rect 0 4 25 33 [[#Abrir Intimação | Abrir Intimação ]]
</imagemap>
<div style="padding-left: 20px;">

<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-abrir-intimacao.png|semmoldura|24px|Abrir Intimação]]
</div>
====Abrir Intimação====
</div>

:: Ao clicar neste botão, uma nova aba será aberta exibindo a '''árvore do processo''' com a '''intimação''' em questão. Se a intimação não for encontrada, uma mensagem de aviso será exibida.

::* Lembre-se de que, ao abrir a intimação, o prazo de resposta começa a ser contado.
<br/>
----

<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-visualizar-intimacao.png|semmoldura|24px|Visualizar Intimação]]
</div>
====Visualizar Intimação====
</div>

:: Clicar em '''Visualizar Intimação''' abrirá uma nova aba exibindo a intimação na [[Árvore do processo | árvore do processo]].
<br/>
----

<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-responder-intimacao.png|semmoldura|24px|Responder Intimação]]
</div>

====Responder Intimação====
</div>

:: Ao selecionar '''Responder Intimação''', você será redirecionado para a área de protocolização, com a intimação vinculada ao protocolo.

::* Veja mais sobre protocolização [[Protocolização| clicando aqui]].
<br/>
----

<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-caso-intimacao.png|semmoldura|24px|Visualizar Prontuário do Caso Processual]]
</div>

====Visualizar Prontuário do Caso Processual====
</div>

:: Esta opção abrirá uma nova aba mostrando o '''caso processual''' vinculado à intimação.

::* Se o caso associado '''não for o correto''', você pode mudar a intimação para outro caso seguindo [[ FAQ Verde#Trocando Caso da Intimação | este passo a passo]].
<br/>
----

<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-novo-caso-intimacao.png|semmoldura|24px|Criar Caso Processual]]
</div>
====Criar Caso Processual====
</div>

:: Ao clicar em '''"Criar Caso Processual"''', você será redirecionado para a tela de '''inclusão de caso'''. Nela, é possível escolher os personagens, criar um caso manualmente para o personagem escolhido ou criar o caso automaticamente com um dos personagens apresentados.

::* Veja mais sobre a tela de inclusão de caso [[Criação de Caso Processual pela Caixa de Intimações | clicando aqui]].
<br/>
----

<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-arvore-processo-intimacao.png|semmoldura|24px|Visualizar Árvore de Documentos]]
</div>

====Visualizar Árvore de Documentos====
</div>

:: Selecionando '''"Árvore de Documentos"''', uma nova aba será aberta exibindo a [[Árvore do processo | árvore do processo]].
<br/>
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<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-adicionar-cp-intimacao-manual.png|semmoldura|24px|Associar Caso Processual Manualmente]]
</div>

====Associar Caso Processual Manualmente====
</div>

:: Clicar neste botão abrirá um modal para escolher qual '''caso''' deve ser associado à '''intimação'''. Isso ocorre quando há '''mais de um''' caso com o mesmo número de processo e o sistema não sabe qual caso associar. Se não for nenhum dos listados, é possível clicar na opção '''Criar Caso Processual''' no final da janela aberta para criar um novo caso.

::* Lembrando que se você escolheu o caso errado é possível trocar a intimação de caso seguindo [[FAQ Verde#Trocando Caso da Intimação | esse tutorial]].
<br/>
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<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-marcar-atendida-intimacao.png|semmoldura|24px|Marcar como Atendida]]
</div>

====Marcar como Atendida====
</div>

::Para ajudar no controle da caixa de intimações, o '''Sistema VERDE''' permite que você marque uma intimação como '''atendida'''. Essa opção serve para indicar que a demanda já foi resolvida, mesmo que não tenha sido feita uma resposta direta à intimação dentro do sistema.

::;Você pode marcar a intimação como "atendida" nos seguintes casos<nowiki>:</nowiki>
::*Quando já houve atuação do defensor, mas não foi feita uma resposta pelo próprio sistema (via cota ou petição vinculada).
::*Quando não há necessidade de manifestação no processo, ou a resposta foi feita por outro meio.
::*Quando o sistema não permite vincular diretamente a resposta à intimação (ex: erro de expediente fechado).

::Após realizar a atuação necessária no processo, basta clicar em “Marcar como atendida” para que a intimação seja retirada da sua lista de pendências. Isso ajuda a manter sua caixa de entrada mais limpa e organizada, com foco apenas no que ainda precisa de atenção.
<br/>
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<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-cota-intimacao.png|semmoldura|24px|Responder Intimação por Cota]]
</div>

====Responder Intimação por Cota====
</div>

:: Clicar em '''"Responder Intimação por Cota"''' redireciona você para a tela de '''cota''', com a intimação vinculada à protocolização.

::* Veja mais sobre cotas [[ Cota| clicando aqui.]]
<br/>
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<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-pendencia-intimacao.png|semmoldura|24px|Abrir Pendências da Intimação]]
</div>

====Abrir Pendências da Intimação====
</div>

:: Esta opção abrirá um modal com as '''pendências''' associadas à intimação e a opção de '''criar''' novas pendências.

::* Veja mais sobre pendências [[Pendências nos Casos e nas Intimações | clicando aqui]].
<br/>
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<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-aqui-por-engano-intimacao.png|semmoldura|24px|Aqui por Engano]]
</div>

====Não é Deste Órgão (Aqui por Engano)====
</div>

:: Ao clicar nesta opção, um modal será aberto para informar o '''órgão correto''', ou encaminhar a intimação para o '''núcleo responsável''' pelas intimações. Após isso, clique em '''Sim''' para que a intimação seja retirada de sua caixa e ainda peticionar de forma automática no processo informando que a intimação foi enviada de forma equivocada para a devida caixa.
::* Lembre-se de que esta opção está disponível apenas para '''intimações PJE e EPROC'''.
::** Veja mais sobre as redistribuições [[ Fluxo de Redistribuição de Intimações do PJE e EPROC#Recebimento de Intimação por Engano | clicando aqui.]]
<br/>
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<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-defensoria-nao-atua-intimacao.png|semmoldura|24px|Responder que Defensoria Não Atua]]
</div>

====Responder que Defensoria Não Atua====
</div>

:: Esta opção pode ser usada para responder que a '''defensoria não atua''' em uma '''intimação''' enviada para sua caixa, como em casos onde a parte está representada por um advogado. Será gerada uma cota pronta informando que a defensoria não atua, e o defensor precisará apenas assinar e enviar.
<br/>
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<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-info-intimacao.png|semmoldura|24px|Motivo da Distribuição da Intimação]]
</div>

====Motivo da Distribuição da Intimação====
</div>

:: Se você tiver uma intimação PJE ou EPROC que foi distribuída manualmente, clique neste botão para entender o '''motivo''' pelo qual ela foi enviada para '''sua caixa'''.

::* Veja mais sobre as redistribuições do PJE e EPROC [[ Fluxo de Redistribuição de Intimações do PJE e EPROC#Recebimento de Intimação por Engano | clicando aqui.]]
<br/>
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<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-honorarios-intimacao.png|semmoldura|24px|Indicar honorários no processo]]
</div>

====Indicar Honorários====
</div>

:: Ao clicar nesta opção, é possível indicar se o processo tem honorários a receber (já pagos ou não) ou se não há honorários previstos.

::* Veja mais sobre Honorários [[ Verde_Honorários | clicando aqui.]]
<br/>
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<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-etiquetas-intimacao.png|semmoldura|24px|Etiquetas do Caso da Intimação]]
</div>

====Etiquetas====
</div>

:: Ao clicar nesta opção, é possível '''visualizar''' as etiquetas presentes no caso da intimação, além da possibilidade de '''excluir''' uma etiqueta ou '''adicionar''' uma nova.

::# Lembrando que se o ícone estiver <span style="color: green;">'''verde'''</span> é porque o caso possui alguma etiqueta associada, já se ele estiver <span style="color: blue;">'''azul'''</span>, ele ainda não possui etiquetas.
::#* Veja mais sobre como adicionar etiquetas [[ Etiquetas#Etiquetas do Caso na Caixa de Intimações | clicando aqui.]]
<br/>
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<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-renovacao-prazo.png|semmoldura|32x24px|Solicitar renovação de prazo]]
</div>

====Solicitar Prorrogação de Prazo====
</div>

:: Ao selecionar esta opção, o usuário será redirecionado para a tela de cota com o texto pré preenchido com o artigo da Lei Complementar que fundamenta o pedido de prorrogação de prazo.

::* Para que este botão esteja visível, é necessário que a intimação tenha sido previamente encaminhada pelo órgão que a recebeu de forma indevida, utilizando a funcionalidade [[ #Não é Deste Órgão (Aqui por Engano) | Aqui por Engano]], além do status da intimação ser diferente de '''Respondida''' ou '''Atendida''' e está vinculada a um '''caso processual''';
::* Ao utilizar essa funcionalidade a intimação será aberta, caso esteja fechada, e respondida. Em casos de '''erro de expediente''', o usuário pode seguir o seguinte [[FAQ_Verde#Expediente_fechado | passo a passo]].


</div>
</div>

<div style="background-color:#d4d4d4; position:fixed; bottom:32px; right:2%; z-index:9999; padding:0px; margin:0; border-radius: 10px; box-shadow: 1px 2px #b6b6b6;"><span id="botao-top" style=" border: 0; line-height: 2.5; margin:0px; padding: 2px 13px; font-size: 1.1rem; font-weight:bolder; text-align: center; text-shadow: 1px 1px 1px #000; background-color: #d4d4d4; border-radius: 10px;">[[#Visualizando a Caixa de Intimações| ✉ ]]</span></div>

Arquivo:Numero-processo.gif

2025-10-01T16:38:19Z

Jonh21: Jonh21 carregada uma nova versão de Arquivo:Numero-processo.gif

Arquivo:Numero-processo.gif

2025-10-01T16:36:54Z

Jonh21: Jonh21 carregada uma nova versão de Arquivo:Numero-processo.gif

Arquivo:Prioridade-processo.gif.gif

2025-10-01T16:36:24Z

Jonh21:

Caixa de Intimações

2025-10-01T16:36:00Z

Jonh21: /* Processo */

<big>'''Página em construção...'''</big>

A caixa de intimações do sistema Verde é um recurso que centraliza e organiza todas as intimações recebidas em um único local. Ela permite que os usuários, como defensores públicos, visualizem, gerenciem e respondam às intimações de forma eficiente.

A partir dela é possível visualizar a árvore, criar casos processuais de forma automática, vincular a intimação à um caso existente, visualizar as etiquetas da geradas utilizando Inteligência Artificial, responder por cota, por petição, criar pendências e atribuí-las a colaboradores do órgão, responder que a Defensoria não atua no processo, dentre outras coisas.

* <span style="color:red;">'''Aviso:''' Por regra do Modelo Nacional de Interoperabilidade, do CNJ, essa caixa não exibe intimações que tenham sido abertas no Portal PJe, DCP ou SEEU antes de serem consultadas pelo Verde</span>

==Como Chegar a Caixa de Intimações==

<gallery mode="packed" caption="Você pode utilizar o seguinte caminho para chegar na Caixa de Intimações: " widths="475px" heights="275px">
menu-intimacoes001.png|''1.'' Vá em menu, clique em '''Caixa de Intimações''' e você será redirecionado para a caixa de intimações
caixa-intimacoes001.png|''2.'' Aqui você pode [[#Explicando as Colunas da Caixa de Intimações | visualizar as intimações]] do seu órgão e se quiser [[#Entendendo os filtros da Caixa de Intimações | filtrar]] as intimações para facilitar sua pesquisa
</gallery>

==Visualizando a Caixa de Intimações==

: <span style="color:red;">'''Esta é uma imagem guiada<nowiki>:</nowiki>'''</span>
:* <span style="color:red;">''Passe o mouse sobre a área para exibir uma breve descrição.''</span>
:* <span style="color:red;">''Em alguns casos, ao clicar na área desejada, você será direcionado para uma explicação detalhada.''</span>

<imagemap>
File:Caixa intimacao001.png|center|1200px
rect 2091 2280 2369 2327 [[ #Total Intimações | Total de intimações exibidas na página. ]]
rect 1449 2481 1735 2569 [[ #Exportar intimações | Exportar para PDF as 50 primeiras intimações. ]]
rect 1115 2483 1435 2572 [[ #Caixa de Seleção | Ao selecionar múltiplas intimações e utilizar esta opção, é possível adicionar pendências em massa. ]]
rect 761 2484 1095 2568 [[ #Caixa de Seleção | Ao selecionar múltiplas intimações e utilizar esta opção, é possível vincular etiquetas em massa. ]]
rect 2136 1441 2371 2188 [[ #Opções | Opções do sistema para essa intimação. ]]
rect 1981 1444 2119 2188 [[ #Início Prazo | Inicio do prazo para resposta daquela intimação. Ou seja, o dia que a intimação foi aberta manualmente ou alterou o seu estado para Tácita. ]]
rect 1488 1441 1953 2193 [[ #Órgão Emissor | Órgão do Tribunal de Justiça que emitiu a intimação.]]
rect 1251 1445 1445 2197 [[ #Pendências | Pendências adicionadas a esta intimação. ]]
rect 1003 1441 1215 2202 [[ #Possível classificação | Classificação do assunto da intimação pelo CICIAR. ]]
rect 631 1441 976 2228 [[ #Processo | Informações da intimação como número de processo, origem e partes... ]]
rect 413 1445 615 2199 [[ #Expedição pelo TJ | Data da expedição da intimação pelo TJ. ]]
rect 271 1444 391 2188 [[ #Status | Status em que a intimação se encontra. ]]
rect 133 1442 187 2177 [[ #Caixa de Seleção | Opção para seleção de múltiplas intimações. ]]
rect 1031 2263 1455 2339 [[ #Paginação | Numero de páginas e opções para avançar ou retroceder entre as páginas. ]]
rect 1029 1344 1451 1431 [[ #Paginação | Numero de páginas e opções para avançar ou retroceder entre as páginas.]]
rect 143 1253 468 1315 [[ #Caixa de Seleção | Ao selecionar múltiplas intimações e utilizar esta opção, é possível criar uma cota em bloco, redigindo apenas uma vez para responder a todas simultaneamente. ]]
rect 301 1167 957 1244 [[ #Intimações Recebidas pelo Aqui por Engano | Aba destinada às intimações que foram redistribuídas por terem sido encaminhadas ao órgão incorreto. A redistribuição pode ter sido realizada tanto pelo Núcleo responsável quanto diretamente pelo órgão que recebeu a intimação indevidamente. Essa aba também segue os filtros aplicados. ]]
rect 88 1167 292 1244 [[ #Aba com Todas as Intimações | Aba que exibe todas as intimações de acordo com os filtros aplicados. ]]
rect 1141 1036 1331 1120 [[ #Buscar | Após preencher os filtros desejado, clique neste botão para fazer a busca. ]]
rect 1584 1027 1952 1068 [[ #Indicada Como Atendida | Você pode marcar esse filtro caso queira visualizar as intimações que foram marcadas como atendidas. ]]
rect 1477 947 2055 1017 [[ #Status_2 | Aqui você pode definir o status da intimação que você quer que seja retornada. Os status disponíveis são: Todos, Não Lida, Tácita, Aberta, Respondida e Não Respondida. ]]
poly 1349 603 2392 608 2387 936 1550 931 1549 700 1349 695 [[ #Pendências Selecionadas | Nesta área você poderá visualizar as etiquetas selecionadas e, se necessário, removê-las. ]]
rect 1396 525 2053 585 [[ #Filtrando por Etiquetas | Você pode filtrar pelas etiquetas adicionadas no caso processual da intimação. Digite o nome da etiqueta para poder seleciona-la. ]]
rect 1332 428 2116 497 [[ #Final do Processo | Este campo permite a busca pelo final do primeiro bloco do número do processo (NNNNNNN-DD. AAAA.J.TR.OOOO). É possível inserir um número (1), vários números separados por vírgula(1,2,3) ou um intervalo de números separados por um traço(1-3).]]
rect 2031 377 2280 417 [[ #Sem Pendência | Na ideia de agilizar o trabalho, você pode filtrar por intimações que não possuem pendências. ]]
rect 1585 379 2009 416 [[ #Com Pendência | Na ideia de agilizar o trabalho, você pode filtrar por intimações que possuem pendências não resolvidas. ]]
rect 1433 299 2056 369 [[ #Processo_2 | Para filtrar as intimações de um processo especifico, basta informar o número do processo nesta opção. ]]
rect 977 844 1061 905 [[ #Remover | Esta opção é utilizada para remover o assistido que foi adicionado do filtro. ]]
rect 251 843 963 909 [[ #Pessoa | Você pode filtrar pelo assistido vinculado à intimação. Basta preencher o nome do assistido e clicar na Lupa para buscar. ]]
rect 177 769 1057 827 [[ #Competência | Competência do processo, podendo ser família, cível, dentre outras... ]]
rect 123 681 1060 751 [[ #Prioridades do Processo | Aqui é possível filtrar as intimações pelas prioridades do processo. Vale destacar que, em algumas origens, a nomenclatura da prioridade pode variar. Por isso, é importante sempre verificar a prioridade de acordo com a origem do processo. ]]
rect 267 600 1061 671 [[ #Órgão | Órgão em que a intimação se encontra. Você pode escolher entre os órgão no qual está lotado ou utilizar o filtro todos para ver as intimações de todos os órgãos. ]]
rect 247 472 944 577 [[ #Sistema | Filtro para o sistema em que o processo se encontra. O Processo pode ser DCP/EJUD, PJE SEEU ou EPROC. ]]
rect 159 379 839 452 [[ #Início do Prazo | Aqui você pode definir um intervalo de datas para buscar a intimação pelo dia de inicio do prazo ou seja, o dia que a intimação foi aberta manualmente ou alterou o seu estado para Tácita. ]]
rect 141 304 837 365 [[ #Expedição TJ | Aqui você pode definir um intervalo de datas para buscar a intimação pelo dia que ela foi expedida. ]]
</imagemap>

==Explicando a Caixa de Intimações==

A caixa de intimação do sistema verde foi feita para facilitar a visualização e resposta do defensor. Vamos separar a caixa em algumas áreas e explicar o significado de cada ícone exibido.
<br/>
<br/>
----

<div class="secaosb">
===Intimações Recebidas pelo Aqui por Engano===

:As '''intimações recebidas por engano''' em outro órgão e posteriormente redirecionadas para a sua '''Caixa de Intimações''' através da opção “Aqui por Engano” aparecem em '''destaque'''.
:Esse destaque permite que o usuário identifique facilmente prazos que podem ter sido impactados pelo envio equivocado.

:;Essas intimações<nowiki>:</nowiki>

:*Permanecem em destaque até serem '''respondidas''' (ou marcadas como '''Atendidas''').
:*Também continuam visíveis na '''listagem normal''', seguindo a mesma ordem já existente.

<div style="display:flex; margin-bottom: -15px;">
:;Solicitação de Prorrogação de Prazo
<div style="width: 38px; margin-top: -2px">
[[Arquivo:btn-renovacao-prazo.png|semmoldura|28x22px|Solicitar renovação de prazo]]:
</div>
</div>

:*Para intimações em destaque vinculadas a um '''Caso Processual''' (CP), é exibida a opção '''“Solicitar Prorrogação de Prazo”''' que pode ser vista em mais detalhes [[ #Solicitar_Prorrogação_de_Prazo |clicando aqui]].

:::[[Arquivo:aba-intimacao-recebida.png|semmoldura|800px]]

<br/>
----
</div>

<div class="secaosb">

===Caixa de Seleção===

:A primeira coluna da caixa de intimação diz respeito a '''caixa de seleção'''. Nela você pode selecionar as intimações individualmente ou clicar na caixa no topo da coluna para selecionar toda página. Para poder utilizar um dos botões no fim da página. São eles:

:# '''Adicionar Pendência:''' Possibilita incluir pendências em massa para múltiplas intimações selecionadas, de forma rápida e padronizada.
:# '''Vincular Etiqueta:''' Permite adicionar etiquetas em massa às intimações selecionadas, facilitando a organização e a identificação posterior.
:# '''Criar Cota em Bloco:''' Permite redigir uma única cota e aplicá-la a várias intimações de uma só vez, agilizando o trabalho.
:#* Veja mais sobre como utilizar a cota em bloco [[ Cota_em_Bloco | clicando aqui! ]]
<br/>
----
</div>

<div class="secaosb">

===Status===
:Para facilitar a visualização de qual status se encontra a intimação, foi disponibilizado os seguintes ícones:

<div style="display:flex; justify-content: start; margin-top: 30px; margin-left:40px;">
<div style="width: 40px;">
[[Arquivo:icone-status-intimacoes.png|semmoldura|30px300px|status]]
</div>
<div style="width: 100px; height:300px">
<div style="margin-top: 10px">'''Não Lida'''</div>

<div style="margin-top: 35px">'''Respondida'''</div>

<div style="margin-top: 35px">'''Tácita'''</div>

<div style="margin-top: 32px">'''Aberta'''</div>

<div style="margin-top: 30px">'''Atendido'''</div>
</div>
</div>
<br/>
----
</div>

<div class="secaosb">
===Expedição pelo TJ===

:Nesta coluna é apresentada a '''data''' que a intimação foi '''expedida pelo TJ'''. Em alguns momentos essa data pode está sendo apresentada em negrito, neste caso é pra informar que a intimação chegou na sua caixa com uma data posterior da data de expedição do TJ. Caso você passe o mouse sobre a data em negrito será mostrado a data que a intimação chegou na sua caixa.
<br />
[[Arquivo:data-expedicao.gif|centro|alt=Data expedição TJ]]
<br/>

----
</div>

<div class="secaosb">
===Processo===

:Aqui é onde fica localizado o '''número do processo''' e algumas outras informações como se o '''processo''' está em '''sigilo''' ou o '''nome da parte'''.
<br/>

<gallery mode=packed-hover caption="Explicando os itens exibidos: Passe o mouse para ver a explicação">
numero-processo.gif|''1.'' Ao clicar no número do processo ou nome da parte é apresentada uma opção para copia-los e também uma opção para visualizar as informações do processo.
nu-processo-caixa-intimacoes.png|''2.'' A numeração apresentada é utilizada para informar a instância do processo.
vizsualzar-competencia.gif.gif|''3.'' Ao passar o mouse sobre o número do processo é exibido a competência e o assunto do processo.
</gallery>
<br/>
<gallery mode=packed-hover>
icone-personagem.gif|''4.'' Ao clicar no avatar é apresentada uma opção com o link para o prontuário das partes.
icone-sigilo.gif|''5.'' O ícone de cadeado é utilizado para indicar se o processo se encontra em sigilo.
prioridade-processo.gif.gif|''6.'' Ao passar o mouse sobre o ícone é exibido as prioridades referentes aquele processo.
</gallery>
<br/>

<div style="text-align:center;">'''Lembrando que somente é apresentado o nome da parte em processos de origem PJE.'''</div>

<br/>
----
</div>

<div class="secaosb">

===Possível classificação===

:Nesta seção são exibidas as possíveis '''classificações da intimação'''. A caixa de intimação do Verde utiliza uma '''inteligência artificial''' para sugerir uma classificação potencial do conteúdo. Isso pode agilizar o trabalho, pois a '''cor''' de cada '''classificação''' permite identificar rapidamente o assunto e decidir a ordem de resposta, conforme os graus de urgência definidos por cada defensor.
<br />
[[Arquivo:possivel-classificacao.gif|centro|alt=Possível Classificação]]
<br/>
:Como podemos ver, ao passar o mouse sobre uma classificação, é definido o '''assunto''', o '''grau de certeza''' para aquela classificação, o '''rótulo''' em que ela se classifica e a '''competência''' da intimação.
:* [[aqui | Clique aqui]] para saber mais sobre o CICIAR.
::[[Arquivo:classificacao-intimacao.png|semmoldura|centro|251px78px|Classificação]]

<br/>
----
</div>

<div class="secaosb">
===Pendências===

Ao passar o mouse sobre o símbolo de pendência, é possível '''visualizar''' as pendências ainda '''não resolvidas''' para essa intimação.

[[Arquivo:visualizar_pendencia.gif|centro|alt=Pendências]]

Ao clicar no ícone, será exibida uma janela referente a área completa de pendências, onde é possível visualizar uma pendência já concluída ou não, além de adicionar novas pendências à intimação.

* Veja mais sobre pendências [[Pendências nos Casos e nas Intimações | clicando aqui]].
<br/>
<br/>

----
</div>

<div class="secaosb">

===Órgão Emissor===

Nesta coluna é exibido o órgão emissor da intimação.
<br/>
<br/>

----
</div>

<div class="secaosb">

===Início Prazo===

:Nesta seção, você pode visualizar o '''início do prazo''', que começa quando o usuário '''abre a intimação'''. A partir desse momento, o prazo para '''respost'''a, que no caso da defensoria é o '''dobro''', começa a ser contado.

:*Importante lembrar que, quando a intimação se torna '''tácita''', essa coluna também é '''atualizada''' para refletir o dia em que o prazo se iniciou.
<br/>
----
</div>
<div class="secaosb">
<div style="visibility: hidden;">
===Opções===
</div>
<div style="text-align: center; margin-bottom:20px"><big>'''Opções disponíveis para a intimação:'''</big></div>
<imagemap>
File:icones-caixa.png|center|793px
rect 806 0 840 32 [[#Solicitar Prorrogação de Prazo | Solicitar, por meio de cota, a prorrogação do prazo da intimação. ]]
rect 754 0 786 32 [[#Etiquetas | Visualizar e/ou editar etiquetas do caso da intimação. ]]
rect 717 1 744 32 [[#Indicar Honorários | Indicar Honorários ]]
rect 676 0 708 33 [[#Motivo da Distribuição da Intimação| Motivo da Distribuição da Intimação]]
rect 620 1 653 32 [[#Responder que Defensoria Não Atua | Responder, por meio de cota, que Defensoria Não Atua ]]
rect 574 0 613 33 [[#Não é Deste Órgão (Aqui por Engano) | Não é Deste Órgão (Aqui por Engano) ]]
rect 530 0 557 33 [[#Abrir Pendências da Intimação | Abrir Pendências da Intimação ]]
rect 470 3 502 33 [[#Responder Intimação por Cota | Responder Intimação por Cota ]]
rect 410 0 446 33 [[#Marcar como Atendida | Marcar como Atendida ]]
rect 350 0 386 32 [[#Associar Caso Processual Manualmente | Associar Caso Processual Manualmente ]]
rect 285 1 322 33 [[#Visualizar Árvore de Documentos | Visualizar Árvore de Documentos ]]
rect 225 0 266 33 [[#Criar Caso Processual | Criar Caso Processual ]]
rect 166 0 201 33 [[#Visualizar Prontuário do Caso Processual | Visualizar Prontuário do Caso Processual ]]
rect 113 4 148 31 [[#Responder Intimação | Responder Intimação ]]
rect 56 0 81 29 [[#Visualizar Intimação | Visualizar Intimação ]]
rect 0 4 25 33 [[#Abrir Intimação | Abrir Intimação ]]
</imagemap>
<div style="padding-left: 20px;">

<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-abrir-intimacao.png|semmoldura|24px|Abrir Intimação]]
</div>
====Abrir Intimação====
</div>

:: Ao clicar neste botão, uma nova aba será aberta exibindo a '''árvore do processo''' com a '''intimação''' em questão. Se a intimação não for encontrada, uma mensagem de aviso será exibida.

::* Lembre-se de que, ao abrir a intimação, o prazo de resposta começa a ser contado.
<br/>
----

<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-visualizar-intimacao.png|semmoldura|24px|Visualizar Intimação]]
</div>
====Visualizar Intimação====
</div>

:: Clicar em '''Visualizar Intimação''' abrirá uma nova aba exibindo a intimação na [[Árvore do processo | árvore do processo]].
<br/>
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<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-responder-intimacao.png|semmoldura|24px|Responder Intimação]]
</div>

====Responder Intimação====
</div>

:: Ao selecionar '''Responder Intimação''', você será redirecionado para a área de protocolização, com a intimação vinculada ao protocolo.

::* Veja mais sobre protocolização [[Protocolização| clicando aqui]].
<br/>
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<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-caso-intimacao.png|semmoldura|24px|Visualizar Prontuário do Caso Processual]]
</div>

====Visualizar Prontuário do Caso Processual====
</div>

:: Esta opção abrirá uma nova aba mostrando o '''caso processual''' vinculado à intimação.

::* Se o caso associado '''não for o correto''', você pode mudar a intimação para outro caso seguindo [[ FAQ Verde#Trocando Caso da Intimação | este passo a passo]].
<br/>
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<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-novo-caso-intimacao.png|semmoldura|24px|Criar Caso Processual]]
</div>
====Criar Caso Processual====
</div>

:: Ao clicar em '''"Criar Caso Processual"''', você será redirecionado para a tela de '''inclusão de caso'''. Nela, é possível escolher os personagens, criar um caso manualmente para o personagem escolhido ou criar o caso automaticamente com um dos personagens apresentados.

::* Veja mais sobre a tela de inclusão de caso [[Criação de Caso Processual pela Caixa de Intimações | clicando aqui]].
<br/>
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<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-arvore-processo-intimacao.png|semmoldura|24px|Visualizar Árvore de Documentos]]
</div>

====Visualizar Árvore de Documentos====
</div>

:: Selecionando '''"Árvore de Documentos"''', uma nova aba será aberta exibindo a [[Árvore do processo | árvore do processo]].
<br/>
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<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-adicionar-cp-intimacao-manual.png|semmoldura|24px|Associar Caso Processual Manualmente]]
</div>

====Associar Caso Processual Manualmente====
</div>

:: Clicar neste botão abrirá um modal para escolher qual '''caso''' deve ser associado à '''intimação'''. Isso ocorre quando há '''mais de um''' caso com o mesmo número de processo e o sistema não sabe qual caso associar. Se não for nenhum dos listados, é possível clicar na opção '''Criar Caso Processual''' no final da janela aberta para criar um novo caso.

::* Lembrando que se você escolheu o caso errado é possível trocar a intimação de caso seguindo [[FAQ Verde#Trocando Caso da Intimação | esse tutorial]].
<br/>
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<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-marcar-atendida-intimacao.png|semmoldura|24px|Marcar como Atendida]]
</div>

====Marcar como Atendida====
</div>

::Para ajudar no controle da caixa de intimações, o '''Sistema VERDE''' permite que você marque uma intimação como '''atendida'''. Essa opção serve para indicar que a demanda já foi resolvida, mesmo que não tenha sido feita uma resposta direta à intimação dentro do sistema.

::;Você pode marcar a intimação como "atendida" nos seguintes casos<nowiki>:</nowiki>
::*Quando já houve atuação do defensor, mas não foi feita uma resposta pelo próprio sistema (via cota ou petição vinculada).
::*Quando não há necessidade de manifestação no processo, ou a resposta foi feita por outro meio.
::*Quando o sistema não permite vincular diretamente a resposta à intimação (ex: erro de expediente fechado).

::Após realizar a atuação necessária no processo, basta clicar em “Marcar como atendida” para que a intimação seja retirada da sua lista de pendências. Isso ajuda a manter sua caixa de entrada mais limpa e organizada, com foco apenas no que ainda precisa de atenção.
<br/>
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<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-cota-intimacao.png|semmoldura|24px|Responder Intimação por Cota]]
</div>

====Responder Intimação por Cota====
</div>

:: Clicar em '''"Responder Intimação por Cota"''' redireciona você para a tela de '''cota''', com a intimação vinculada à protocolização.

::* Veja mais sobre cotas [[ Cota| clicando aqui.]]
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<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-pendencia-intimacao.png|semmoldura|24px|Abrir Pendências da Intimação]]
</div>

====Abrir Pendências da Intimação====
</div>

:: Esta opção abrirá um modal com as '''pendências''' associadas à intimação e a opção de '''criar''' novas pendências.

::* Veja mais sobre pendências [[Pendências nos Casos e nas Intimações | clicando aqui]].
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<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-aqui-por-engano-intimacao.png|semmoldura|24px|Aqui por Engano]]
</div>

====Não é Deste Órgão (Aqui por Engano)====
</div>

:: Ao clicar nesta opção, um modal será aberto para informar o '''órgão correto''', ou encaminhar a intimação para o '''núcleo responsável''' pelas intimações. Após isso, clique em '''Sim''' para que a intimação seja retirada de sua caixa e ainda peticionar de forma automática no processo informando que a intimação foi enviada de forma equivocada para a devida caixa.
::* Lembre-se de que esta opção está disponível apenas para '''intimações PJE e EPROC'''.
::** Veja mais sobre as redistribuições [[ Fluxo de Redistribuição de Intimações do PJE e EPROC#Recebimento de Intimação por Engano | clicando aqui.]]
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<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-defensoria-nao-atua-intimacao.png|semmoldura|24px|Responder que Defensoria Não Atua]]
</div>

====Responder que Defensoria Não Atua====
</div>

:: Esta opção pode ser usada para responder que a '''defensoria não atua''' em uma '''intimação''' enviada para sua caixa, como em casos onde a parte está representada por um advogado. Será gerada uma cota pronta informando que a defensoria não atua, e o defensor precisará apenas assinar e enviar.
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<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-info-intimacao.png|semmoldura|24px|Motivo da Distribuição da Intimação]]
</div>

====Motivo da Distribuição da Intimação====
</div>

:: Se você tiver uma intimação PJE ou EPROC que foi distribuída manualmente, clique neste botão para entender o '''motivo''' pelo qual ela foi enviada para '''sua caixa'''.

::* Veja mais sobre as redistribuições do PJE e EPROC [[ Fluxo de Redistribuição de Intimações do PJE e EPROC#Recebimento de Intimação por Engano | clicando aqui.]]
<br/>
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<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-honorarios-intimacao.png|semmoldura|24px|Indicar honorários no processo]]
</div>

====Indicar Honorários====
</div>

:: Ao clicar nesta opção, é possível indicar se o processo tem honorários a receber (já pagos ou não) ou se não há honorários previstos.

::* Veja mais sobre Honorários [[ Verde_Honorários | clicando aqui.]]
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<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-etiquetas-intimacao.png|semmoldura|24px|Etiquetas do Caso da Intimação]]
</div>

====Etiquetas====
</div>

:: Ao clicar nesta opção, é possível '''visualizar''' as etiquetas presentes no caso da intimação, além da possibilidade de '''excluir''' uma etiqueta ou '''adicionar''' uma nova.

::# Lembrando que se o ícone estiver <span style="color: green;">'''verde'''</span> é porque o caso possui alguma etiqueta associada, já se ele estiver <span style="color: blue;">'''azul'''</span>, ele ainda não possui etiquetas.
::#* Veja mais sobre como adicionar etiquetas [[ Etiquetas#Etiquetas do Caso na Caixa de Intimações | clicando aqui.]]
<br/>
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<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-renovacao-prazo.png|semmoldura|32x24px|Solicitar renovação de prazo]]
</div>

====Solicitar Prorrogação de Prazo====
</div>

:: Ao selecionar esta opção, o usuário será redirecionado para a tela de cota com o texto pré preenchido com o artigo da Lei Complementar que fundamenta o pedido de prorrogação de prazo.

::* Para que este botão esteja visível, é necessário que a intimação tenha sido previamente encaminhada pelo órgão que a recebeu de forma indevida, utilizando a funcionalidade [[ #Não é Deste Órgão (Aqui por Engano) | Aqui por Engano]], além do status da intimação ser diferente de '''Respondida''' ou '''Atendida''' e está vinculada a um '''caso processual''';
::* Ao utilizar essa funcionalidade a intimação será aberta, caso esteja fechada, e respondida. Em casos de '''erro de expediente''', o usuário pode seguir o seguinte [[FAQ_Verde#Expediente_fechado | passo a passo]].


</div>
</div>

<div style="background-color:#d4d4d4; position:fixed; bottom:32px; right:2%; z-index:9999; padding:0px; margin:0; border-radius: 10px; box-shadow: 1px 2px #b6b6b6;"><span id="botao-top" style=" border: 0; line-height: 2.5; margin:0px; padding: 2px 13px; font-size: 1.1rem; font-weight:bolder; text-align: center; text-shadow: 1px 1px 1px #000; background-color: #d4d4d4; border-radius: 10px;">[[#Visualizando a Caixa de Intimações| ✉ ]]</span></div>

Caixa de Intimações

2025-10-01T16:35:43Z

Jonh21: /* Processo */

<big>'''Página em construção...'''</big>

A caixa de intimações do sistema Verde é um recurso que centraliza e organiza todas as intimações recebidas em um único local. Ela permite que os usuários, como defensores públicos, visualizem, gerenciem e respondam às intimações de forma eficiente.

A partir dela é possível visualizar a árvore, criar casos processuais de forma automática, vincular a intimação à um caso existente, visualizar as etiquetas da geradas utilizando Inteligência Artificial, responder por cota, por petição, criar pendências e atribuí-las a colaboradores do órgão, responder que a Defensoria não atua no processo, dentre outras coisas.

* <span style="color:red;">'''Aviso:''' Por regra do Modelo Nacional de Interoperabilidade, do CNJ, essa caixa não exibe intimações que tenham sido abertas no Portal PJe, DCP ou SEEU antes de serem consultadas pelo Verde</span>

==Como Chegar a Caixa de Intimações==

<gallery mode="packed" caption="Você pode utilizar o seguinte caminho para chegar na Caixa de Intimações: " widths="475px" heights="275px">
menu-intimacoes001.png|''1.'' Vá em menu, clique em '''Caixa de Intimações''' e você será redirecionado para a caixa de intimações
caixa-intimacoes001.png|''2.'' Aqui você pode [[#Explicando as Colunas da Caixa de Intimações | visualizar as intimações]] do seu órgão e se quiser [[#Entendendo os filtros da Caixa de Intimações | filtrar]] as intimações para facilitar sua pesquisa
</gallery>

==Visualizando a Caixa de Intimações==

: <span style="color:red;">'''Esta é uma imagem guiada<nowiki>:</nowiki>'''</span>
:* <span style="color:red;">''Passe o mouse sobre a área para exibir uma breve descrição.''</span>
:* <span style="color:red;">''Em alguns casos, ao clicar na área desejada, você será direcionado para uma explicação detalhada.''</span>

<imagemap>
File:Caixa intimacao001.png|center|1200px
rect 2091 2280 2369 2327 [[ #Total Intimações | Total de intimações exibidas na página. ]]
rect 1449 2481 1735 2569 [[ #Exportar intimações | Exportar para PDF as 50 primeiras intimações. ]]
rect 1115 2483 1435 2572 [[ #Caixa de Seleção | Ao selecionar múltiplas intimações e utilizar esta opção, é possível adicionar pendências em massa. ]]
rect 761 2484 1095 2568 [[ #Caixa de Seleção | Ao selecionar múltiplas intimações e utilizar esta opção, é possível vincular etiquetas em massa. ]]
rect 2136 1441 2371 2188 [[ #Opções | Opções do sistema para essa intimação. ]]
rect 1981 1444 2119 2188 [[ #Início Prazo | Inicio do prazo para resposta daquela intimação. Ou seja, o dia que a intimação foi aberta manualmente ou alterou o seu estado para Tácita. ]]
rect 1488 1441 1953 2193 [[ #Órgão Emissor | Órgão do Tribunal de Justiça que emitiu a intimação.]]
rect 1251 1445 1445 2197 [[ #Pendências | Pendências adicionadas a esta intimação. ]]
rect 1003 1441 1215 2202 [[ #Possível classificação | Classificação do assunto da intimação pelo CICIAR. ]]
rect 631 1441 976 2228 [[ #Processo | Informações da intimação como número de processo, origem e partes... ]]
rect 413 1445 615 2199 [[ #Expedição pelo TJ | Data da expedição da intimação pelo TJ. ]]
rect 271 1444 391 2188 [[ #Status | Status em que a intimação se encontra. ]]
rect 133 1442 187 2177 [[ #Caixa de Seleção | Opção para seleção de múltiplas intimações. ]]
rect 1031 2263 1455 2339 [[ #Paginação | Numero de páginas e opções para avançar ou retroceder entre as páginas. ]]
rect 1029 1344 1451 1431 [[ #Paginação | Numero de páginas e opções para avançar ou retroceder entre as páginas.]]
rect 143 1253 468 1315 [[ #Caixa de Seleção | Ao selecionar múltiplas intimações e utilizar esta opção, é possível criar uma cota em bloco, redigindo apenas uma vez para responder a todas simultaneamente. ]]
rect 301 1167 957 1244 [[ #Intimações Recebidas pelo Aqui por Engano | Aba destinada às intimações que foram redistribuídas por terem sido encaminhadas ao órgão incorreto. A redistribuição pode ter sido realizada tanto pelo Núcleo responsável quanto diretamente pelo órgão que recebeu a intimação indevidamente. Essa aba também segue os filtros aplicados. ]]
rect 88 1167 292 1244 [[ #Aba com Todas as Intimações | Aba que exibe todas as intimações de acordo com os filtros aplicados. ]]
rect 1141 1036 1331 1120 [[ #Buscar | Após preencher os filtros desejado, clique neste botão para fazer a busca. ]]
rect 1584 1027 1952 1068 [[ #Indicada Como Atendida | Você pode marcar esse filtro caso queira visualizar as intimações que foram marcadas como atendidas. ]]
rect 1477 947 2055 1017 [[ #Status_2 | Aqui você pode definir o status da intimação que você quer que seja retornada. Os status disponíveis são: Todos, Não Lida, Tácita, Aberta, Respondida e Não Respondida. ]]
poly 1349 603 2392 608 2387 936 1550 931 1549 700 1349 695 [[ #Pendências Selecionadas | Nesta área você poderá visualizar as etiquetas selecionadas e, se necessário, removê-las. ]]
rect 1396 525 2053 585 [[ #Filtrando por Etiquetas | Você pode filtrar pelas etiquetas adicionadas no caso processual da intimação. Digite o nome da etiqueta para poder seleciona-la. ]]
rect 1332 428 2116 497 [[ #Final do Processo | Este campo permite a busca pelo final do primeiro bloco do número do processo (NNNNNNN-DD. AAAA.J.TR.OOOO). É possível inserir um número (1), vários números separados por vírgula(1,2,3) ou um intervalo de números separados por um traço(1-3).]]
rect 2031 377 2280 417 [[ #Sem Pendência | Na ideia de agilizar o trabalho, você pode filtrar por intimações que não possuem pendências. ]]
rect 1585 379 2009 416 [[ #Com Pendência | Na ideia de agilizar o trabalho, você pode filtrar por intimações que possuem pendências não resolvidas. ]]
rect 1433 299 2056 369 [[ #Processo_2 | Para filtrar as intimações de um processo especifico, basta informar o número do processo nesta opção. ]]
rect 977 844 1061 905 [[ #Remover | Esta opção é utilizada para remover o assistido que foi adicionado do filtro. ]]
rect 251 843 963 909 [[ #Pessoa | Você pode filtrar pelo assistido vinculado à intimação. Basta preencher o nome do assistido e clicar na Lupa para buscar. ]]
rect 177 769 1057 827 [[ #Competência | Competência do processo, podendo ser família, cível, dentre outras... ]]
rect 123 681 1060 751 [[ #Prioridades do Processo | Aqui é possível filtrar as intimações pelas prioridades do processo. Vale destacar que, em algumas origens, a nomenclatura da prioridade pode variar. Por isso, é importante sempre verificar a prioridade de acordo com a origem do processo. ]]
rect 267 600 1061 671 [[ #Órgão | Órgão em que a intimação se encontra. Você pode escolher entre os órgão no qual está lotado ou utilizar o filtro todos para ver as intimações de todos os órgãos. ]]
rect 247 472 944 577 [[ #Sistema | Filtro para o sistema em que o processo se encontra. O Processo pode ser DCP/EJUD, PJE SEEU ou EPROC. ]]
rect 159 379 839 452 [[ #Início do Prazo | Aqui você pode definir um intervalo de datas para buscar a intimação pelo dia de inicio do prazo ou seja, o dia que a intimação foi aberta manualmente ou alterou o seu estado para Tácita. ]]
rect 141 304 837 365 [[ #Expedição TJ | Aqui você pode definir um intervalo de datas para buscar a intimação pelo dia que ela foi expedida. ]]
</imagemap>

==Explicando a Caixa de Intimações==

A caixa de intimação do sistema verde foi feita para facilitar a visualização e resposta do defensor. Vamos separar a caixa em algumas áreas e explicar o significado de cada ícone exibido.
<br/>
<br/>
----

<div class="secaosb">
===Intimações Recebidas pelo Aqui por Engano===

:As '''intimações recebidas por engano''' em outro órgão e posteriormente redirecionadas para a sua '''Caixa de Intimações''' através da opção “Aqui por Engano” aparecem em '''destaque'''.
:Esse destaque permite que o usuário identifique facilmente prazos que podem ter sido impactados pelo envio equivocado.

:;Essas intimações<nowiki>:</nowiki>

:*Permanecem em destaque até serem '''respondidas''' (ou marcadas como '''Atendidas''').
:*Também continuam visíveis na '''listagem normal''', seguindo a mesma ordem já existente.

<div style="display:flex; margin-bottom: -15px;">
:;Solicitação de Prorrogação de Prazo
<div style="width: 38px; margin-top: -2px">
[[Arquivo:btn-renovacao-prazo.png|semmoldura|28x22px|Solicitar renovação de prazo]]:
</div>
</div>

:*Para intimações em destaque vinculadas a um '''Caso Processual''' (CP), é exibida a opção '''“Solicitar Prorrogação de Prazo”''' que pode ser vista em mais detalhes [[ #Solicitar_Prorrogação_de_Prazo |clicando aqui]].

:::[[Arquivo:aba-intimacao-recebida.png|semmoldura|800px]]

<br/>
----
</div>

<div class="secaosb">

===Caixa de Seleção===

:A primeira coluna da caixa de intimação diz respeito a '''caixa de seleção'''. Nela você pode selecionar as intimações individualmente ou clicar na caixa no topo da coluna para selecionar toda página. Para poder utilizar um dos botões no fim da página. São eles:

:# '''Adicionar Pendência:''' Possibilita incluir pendências em massa para múltiplas intimações selecionadas, de forma rápida e padronizada.
:# '''Vincular Etiqueta:''' Permite adicionar etiquetas em massa às intimações selecionadas, facilitando a organização e a identificação posterior.
:# '''Criar Cota em Bloco:''' Permite redigir uma única cota e aplicá-la a várias intimações de uma só vez, agilizando o trabalho.
:#* Veja mais sobre como utilizar a cota em bloco [[ Cota_em_Bloco | clicando aqui! ]]
<br/>
----
</div>

<div class="secaosb">

===Status===
:Para facilitar a visualização de qual status se encontra a intimação, foi disponibilizado os seguintes ícones:

<div style="display:flex; justify-content: start; margin-top: 30px; margin-left:40px;">
<div style="width: 40px;">
[[Arquivo:icone-status-intimacoes.png|semmoldura|30px300px|status]]
</div>
<div style="width: 100px; height:300px">
<div style="margin-top: 10px">'''Não Lida'''</div>

<div style="margin-top: 35px">'''Respondida'''</div>

<div style="margin-top: 35px">'''Tácita'''</div>

<div style="margin-top: 32px">'''Aberta'''</div>

<div style="margin-top: 30px">'''Atendido'''</div>
</div>
</div>
<br/>
----
</div>

<div class="secaosb">
===Expedição pelo TJ===

:Nesta coluna é apresentada a '''data''' que a intimação foi '''expedida pelo TJ'''. Em alguns momentos essa data pode está sendo apresentada em negrito, neste caso é pra informar que a intimação chegou na sua caixa com uma data posterior da data de expedição do TJ. Caso você passe o mouse sobre a data em negrito será mostrado a data que a intimação chegou na sua caixa.
<br />
[[Arquivo:data-expedicao.gif|centro|alt=Data expedição TJ]]
<br/>

----
</div>

<div class="secaosb">
===Processo===

:Aqui é onde fica localizado o '''número do processo''' e algumas outras informações como se o '''processo''' está em '''sigilo''' ou o '''nome da parte'''.
<br/>

<gallery mode=packed-hover caption="Explicando os itens exibidos: Passe o mouse para ver a explicação">
numero-processo.gif|''1.'' Ao clicar no número do processo ou nome da parte é apresentada uma opção para copia-los e também uma opção para visualizar as informações do processo.
nu-processo-caixa-intimacoes.png|''2.'' A numeração apresentada é utilizada para informar a instância do processo.
vizsualzar-competencia.gif.gif|''3.'' Ao passar o mouse sobre o número do processo é exibido a competência e o assunto do processo.
prioridade-processo.gif.gif|''4.'' Ao passar o mouse sobre o ícone é exibido as prioridades referentes aquele processo.
</gallery>
<br/>
<gallery mode=packed-hover>
icone-personagem.gif|''4.'' Ao clicar no avatar é apresentada uma opção com o link para o prontuário das partes.
icone-sigilo.gif|''5.'' O ícone de cadeado é utilizado para indicar se o processo se encontra em sigilo.
</gallery>
<br/>

<div style="text-align:center;">'''Lembrando que somente é apresentado o nome da parte em processos de origem PJE.'''</div>

<br/>
----
</div>

<div class="secaosb">

===Possível classificação===

:Nesta seção são exibidas as possíveis '''classificações da intimação'''. A caixa de intimação do Verde utiliza uma '''inteligência artificial''' para sugerir uma classificação potencial do conteúdo. Isso pode agilizar o trabalho, pois a '''cor''' de cada '''classificação''' permite identificar rapidamente o assunto e decidir a ordem de resposta, conforme os graus de urgência definidos por cada defensor.
<br />
[[Arquivo:possivel-classificacao.gif|centro|alt=Possível Classificação]]
<br/>
:Como podemos ver, ao passar o mouse sobre uma classificação, é definido o '''assunto''', o '''grau de certeza''' para aquela classificação, o '''rótulo''' em que ela se classifica e a '''competência''' da intimação.
:* [[aqui | Clique aqui]] para saber mais sobre o CICIAR.
::[[Arquivo:classificacao-intimacao.png|semmoldura|centro|251px78px|Classificação]]

<br/>
----
</div>

<div class="secaosb">
===Pendências===

Ao passar o mouse sobre o símbolo de pendência, é possível '''visualizar''' as pendências ainda '''não resolvidas''' para essa intimação.

[[Arquivo:visualizar_pendencia.gif|centro|alt=Pendências]]

Ao clicar no ícone, será exibida uma janela referente a área completa de pendências, onde é possível visualizar uma pendência já concluída ou não, além de adicionar novas pendências à intimação.

* Veja mais sobre pendências [[Pendências nos Casos e nas Intimações | clicando aqui]].
<br/>
<br/>

----
</div>

<div class="secaosb">

===Órgão Emissor===

Nesta coluna é exibido o órgão emissor da intimação.
<br/>
<br/>

----
</div>

<div class="secaosb">

===Início Prazo===

:Nesta seção, você pode visualizar o '''início do prazo''', que começa quando o usuário '''abre a intimação'''. A partir desse momento, o prazo para '''respost'''a, que no caso da defensoria é o '''dobro''', começa a ser contado.

:*Importante lembrar que, quando a intimação se torna '''tácita''', essa coluna também é '''atualizada''' para refletir o dia em que o prazo se iniciou.
<br/>
----
</div>
<div class="secaosb">
<div style="visibility: hidden;">
===Opções===
</div>
<div style="text-align: center; margin-bottom:20px"><big>'''Opções disponíveis para a intimação:'''</big></div>
<imagemap>
File:icones-caixa.png|center|793px
rect 806 0 840 32 [[#Solicitar Prorrogação de Prazo | Solicitar, por meio de cota, a prorrogação do prazo da intimação. ]]
rect 754 0 786 32 [[#Etiquetas | Visualizar e/ou editar etiquetas do caso da intimação. ]]
rect 717 1 744 32 [[#Indicar Honorários | Indicar Honorários ]]
rect 676 0 708 33 [[#Motivo da Distribuição da Intimação| Motivo da Distribuição da Intimação]]
rect 620 1 653 32 [[#Responder que Defensoria Não Atua | Responder, por meio de cota, que Defensoria Não Atua ]]
rect 574 0 613 33 [[#Não é Deste Órgão (Aqui por Engano) | Não é Deste Órgão (Aqui por Engano) ]]
rect 530 0 557 33 [[#Abrir Pendências da Intimação | Abrir Pendências da Intimação ]]
rect 470 3 502 33 [[#Responder Intimação por Cota | Responder Intimação por Cota ]]
rect 410 0 446 33 [[#Marcar como Atendida | Marcar como Atendida ]]
rect 350 0 386 32 [[#Associar Caso Processual Manualmente | Associar Caso Processual Manualmente ]]
rect 285 1 322 33 [[#Visualizar Árvore de Documentos | Visualizar Árvore de Documentos ]]
rect 225 0 266 33 [[#Criar Caso Processual | Criar Caso Processual ]]
rect 166 0 201 33 [[#Visualizar Prontuário do Caso Processual | Visualizar Prontuário do Caso Processual ]]
rect 113 4 148 31 [[#Responder Intimação | Responder Intimação ]]
rect 56 0 81 29 [[#Visualizar Intimação | Visualizar Intimação ]]
rect 0 4 25 33 [[#Abrir Intimação | Abrir Intimação ]]
</imagemap>
<div style="padding-left: 20px;">

<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-abrir-intimacao.png|semmoldura|24px|Abrir Intimação]]
</div>
====Abrir Intimação====
</div>

:: Ao clicar neste botão, uma nova aba será aberta exibindo a '''árvore do processo''' com a '''intimação''' em questão. Se a intimação não for encontrada, uma mensagem de aviso será exibida.

::* Lembre-se de que, ao abrir a intimação, o prazo de resposta começa a ser contado.
<br/>
----

<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-visualizar-intimacao.png|semmoldura|24px|Visualizar Intimação]]
</div>
====Visualizar Intimação====
</div>

:: Clicar em '''Visualizar Intimação''' abrirá uma nova aba exibindo a intimação na [[Árvore do processo | árvore do processo]].
<br/>
----

<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-responder-intimacao.png|semmoldura|24px|Responder Intimação]]
</div>

====Responder Intimação====
</div>

:: Ao selecionar '''Responder Intimação''', você será redirecionado para a área de protocolização, com a intimação vinculada ao protocolo.

::* Veja mais sobre protocolização [[Protocolização| clicando aqui]].
<br/>
----

<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-caso-intimacao.png|semmoldura|24px|Visualizar Prontuário do Caso Processual]]
</div>

====Visualizar Prontuário do Caso Processual====
</div>

:: Esta opção abrirá uma nova aba mostrando o '''caso processual''' vinculado à intimação.

::* Se o caso associado '''não for o correto''', você pode mudar a intimação para outro caso seguindo [[ FAQ Verde#Trocando Caso da Intimação | este passo a passo]].
<br/>
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<div style="display:flex;">
<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-novo-caso-intimacao.png|semmoldura|24px|Criar Caso Processual]]
</div>
====Criar Caso Processual====
</div>

:: Ao clicar em '''"Criar Caso Processual"''', você será redirecionado para a tela de '''inclusão de caso'''. Nela, é possível escolher os personagens, criar um caso manualmente para o personagem escolhido ou criar o caso automaticamente com um dos personagens apresentados.

::* Veja mais sobre a tela de inclusão de caso [[Criação de Caso Processual pela Caixa de Intimações | clicando aqui]].
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[[Arquivo:btn-arvore-processo-intimacao.png|semmoldura|24px|Visualizar Árvore de Documentos]]
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====Visualizar Árvore de Documentos====
</div>

:: Selecionando '''"Árvore de Documentos"''', uma nova aba será aberta exibindo a [[Árvore do processo | árvore do processo]].
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[[Arquivo:btn-adicionar-cp-intimacao-manual.png|semmoldura|24px|Associar Caso Processual Manualmente]]
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====Associar Caso Processual Manualmente====
</div>

:: Clicar neste botão abrirá um modal para escolher qual '''caso''' deve ser associado à '''intimação'''. Isso ocorre quando há '''mais de um''' caso com o mesmo número de processo e o sistema não sabe qual caso associar. Se não for nenhum dos listados, é possível clicar na opção '''Criar Caso Processual''' no final da janela aberta para criar um novo caso.

::* Lembrando que se você escolheu o caso errado é possível trocar a intimação de caso seguindo [[FAQ Verde#Trocando Caso da Intimação | esse tutorial]].
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[[Arquivo:btn-marcar-atendida-intimacao.png|semmoldura|24px|Marcar como Atendida]]
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====Marcar como Atendida====
</div>

::Para ajudar no controle da caixa de intimações, o '''Sistema VERDE''' permite que você marque uma intimação como '''atendida'''. Essa opção serve para indicar que a demanda já foi resolvida, mesmo que não tenha sido feita uma resposta direta à intimação dentro do sistema.

::;Você pode marcar a intimação como "atendida" nos seguintes casos<nowiki>:</nowiki>
::*Quando já houve atuação do defensor, mas não foi feita uma resposta pelo próprio sistema (via cota ou petição vinculada).
::*Quando não há necessidade de manifestação no processo, ou a resposta foi feita por outro meio.
::*Quando o sistema não permite vincular diretamente a resposta à intimação (ex: erro de expediente fechado).

::Após realizar a atuação necessária no processo, basta clicar em “Marcar como atendida” para que a intimação seja retirada da sua lista de pendências. Isso ajuda a manter sua caixa de entrada mais limpa e organizada, com foco apenas no que ainda precisa de atenção.
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[[Arquivo:btn-cota-intimacao.png|semmoldura|24px|Responder Intimação por Cota]]
</div>

====Responder Intimação por Cota====
</div>

:: Clicar em '''"Responder Intimação por Cota"''' redireciona você para a tela de '''cota''', com a intimação vinculada à protocolização.

::* Veja mais sobre cotas [[ Cota| clicando aqui.]]
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[[Arquivo:btn-pendencia-intimacao.png|semmoldura|24px|Abrir Pendências da Intimação]]
</div>

====Abrir Pendências da Intimação====
</div>

:: Esta opção abrirá um modal com as '''pendências''' associadas à intimação e a opção de '''criar''' novas pendências.

::* Veja mais sobre pendências [[Pendências nos Casos e nas Intimações | clicando aqui]].
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[[Arquivo:btn-aqui-por-engano-intimacao.png|semmoldura|24px|Aqui por Engano]]
</div>

====Não é Deste Órgão (Aqui por Engano)====
</div>

:: Ao clicar nesta opção, um modal será aberto para informar o '''órgão correto''', ou encaminhar a intimação para o '''núcleo responsável''' pelas intimações. Após isso, clique em '''Sim''' para que a intimação seja retirada de sua caixa e ainda peticionar de forma automática no processo informando que a intimação foi enviada de forma equivocada para a devida caixa.
::* Lembre-se de que esta opção está disponível apenas para '''intimações PJE e EPROC'''.
::** Veja mais sobre as redistribuições [[ Fluxo de Redistribuição de Intimações do PJE e EPROC#Recebimento de Intimação por Engano | clicando aqui.]]
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[[Arquivo:btn-defensoria-nao-atua-intimacao.png|semmoldura|24px|Responder que Defensoria Não Atua]]
</div>

====Responder que Defensoria Não Atua====
</div>

:: Esta opção pode ser usada para responder que a '''defensoria não atua''' em uma '''intimação''' enviada para sua caixa, como em casos onde a parte está representada por um advogado. Será gerada uma cota pronta informando que a defensoria não atua, e o defensor precisará apenas assinar e enviar.
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[[Arquivo:btn-info-intimacao.png|semmoldura|24px|Motivo da Distribuição da Intimação]]
</div>

====Motivo da Distribuição da Intimação====
</div>

:: Se você tiver uma intimação PJE ou EPROC que foi distribuída manualmente, clique neste botão para entender o '''motivo''' pelo qual ela foi enviada para '''sua caixa'''.

::* Veja mais sobre as redistribuições do PJE e EPROC [[ Fluxo de Redistribuição de Intimações do PJE e EPROC#Recebimento de Intimação por Engano | clicando aqui.]]
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[[Arquivo:btn-honorarios-intimacao.png|semmoldura|24px|Indicar honorários no processo]]
</div>

====Indicar Honorários====
</div>

:: Ao clicar nesta opção, é possível indicar se o processo tem honorários a receber (já pagos ou não) ou se não há honorários previstos.

::* Veja mais sobre Honorários [[ Verde_Honorários | clicando aqui.]]
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<div style="width: 32px;">
[[Arquivo:btn-etiquetas-intimacao.png|semmoldura|24px|Etiquetas do Caso da Intimação]]
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====Etiquetas====
</div>

:: Ao clicar nesta opção, é possível '''visualizar''' as etiquetas presentes no caso da intimação, além da possibilidade de '''excluir''' uma etiqueta ou '''adicionar''' uma nova.

::# Lembrando que se o ícone estiver <span style="color: green;">'''verde'''</span> é porque o caso possui alguma etiqueta associada, já se ele estiver <span style="color: blue;">'''azul'''</span>, ele ainda não possui etiquetas.
::#* Veja mais sobre como adicionar etiquetas [[ Etiquetas#Etiquetas do Caso na Caixa de Intimações | clicando aqui.]]
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[[Arquivo:btn-renovacao-prazo.png|semmoldura|32x24px|Solicitar renovação de prazo]]
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====Solicitar Prorrogação de Prazo====
</div>

:: Ao selecionar esta opção, o usuário será redirecionado para a tela de cota com o texto pré preenchido com o artigo da Lei Complementar que fundamenta o pedido de prorrogação de prazo.

::* Para que este botão esteja visível, é necessário que a intimação tenha sido previamente encaminhada pelo órgão que a recebeu de forma indevida, utilizando a funcionalidade [[ #Não é Deste Órgão (Aqui por Engano) | Aqui por Engano]], além do status da intimação ser diferente de '''Respondida''' ou '''Atendida''' e está vinculada a um '''caso processual''';
::* Ao utilizar essa funcionalidade a intimação será aberta, caso esteja fechada, e respondida. Em casos de '''erro de expediente''', o usuário pode seguir o seguinte [[FAQ_Verde#Expediente_fechado | passo a passo]].


</div>
</div>

<div style="background-color:#d4d4d4; position:fixed; bottom:32px; right:2%; z-index:9999; padding:0px; margin:0; border-radius: 10px; box-shadow: 1px 2px #b6b6b6;"><span id="botao-top" style=" border: 0; line-height: 2.5; margin:0px; padding: 2px 13px; font-size: 1.1rem; font-weight:bolder; text-align: center; text-shadow: 1px 1px 1px #000; background-color: #d4d4d4; border-radius: 10px;">[[#Visualizando a Caixa de Intimações| ✉ ]]</span></div>