Pauta - Histórico de revisão

Jonh21 em 20h14min de 4 de junho de 2025

2025-06-04T20:14:40Z

← Edição anterior		Edição das 17h14min de 4 de junho de 2025
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	A pauta do órgão é essencial para organizar o atendimento, pois é a partir dela que conseguiremos agendar o assistido, seja de forma presencial ou remota. Na pauta podemos criar os processos de atendimento do órgão, seja ele um processo único ou segmentado, ou seja, podemos criar uma pauta única, para atender todas as matérias atribuídas ao órgão, ou montar uma pauta segmentada por matéria e assuntos, de modo a organizar todo o processo de atendimento ao assisitido.		A pauta do órgão é essencial para organizar o atendimento, pois é a partir dela que conseguiremos agendar o assistido, seja de forma presencial ou remota. Na pauta podemos criar os processos de atendimento do órgão, seja ele um processo único ou segmentado, ou seja, podemos criar uma pauta única, para atender todas as matérias atribuídas ao órgão, ou montar uma pauta segmentada por matéria e assuntos, de modo a organizar todo o processo de atendimento ao assisitido.

	As pautas podem ser '''internas''', '''externas''' ou '''remotas'''~~, '''sendo as~~ internas ~~as que o~~ órgão ~~cria'''~~. As externas ~~tem~~ um padrão definido pela CRC - Central de Relacionamento com o Cidadão, pois é ~~através dela~~ que ~~a CRC agenda~~ os assistidos que ~~ligam para o~~ 129 ou pelo [[Atendimento on-line CRC\|atendimento on-line]]. ~~Essas~~ pautas ~~'''~~externas~~''' foram criadas para '''agendamentos da CRC'''~~, ~~e por isso~~ são ~~feitas~~ pela CRC ~~'''~~em parceria com o órgão que ~~é atendido pela CRC'''. As pautas para~~ atendimento ~~'''remoto''', também são criadas da mesma forma, pelo órgão em parceria com a CRC, porém podem ser criadas para qualquer órgão, independente se é atendido ou não pela CRC~~.		As pautas podem ser classificadas como '''internas''', '''externas''' ou '''remotas'''. As internas são criadas diretamente pelo órgão, conforme sua necessidade de organização e atendimento. Já as externas seguem um padrão definido pela CRC – Central de Relacionamento com o Cidadão, pois é por meio dessa central que são realizados os agendamentos de assistidos que entram em contato pelo telefone 129 ou pelo serviço de [[Atendimento on-line CRC\|atendimento on-line]] da CRC. Além disso, são essas pautas externas que alimentam o agendamento de assistidos via aplicativo. As pautas externas, sejam elas presenciais ou remotas, são elaboradas pela CRC em parceria com o órgão que recebe o atendimento.

	==Visualizando suas Pautas==		==Visualizando suas Pautas==

Jonh21 em 18h19min de 1 de abril de 2025

2025-04-01T18:19:20Z

Mostrar alterações

Jonh21 em 15h35min de 31 de março de 2025

2025-03-31T15:35:09Z

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	* As pautas podem ter prazo de '''validade''' ou não. A validade é opcional, e se não for marcada o sistema entende que é indeterminada. Alguns casos são necessários a criação de pautas extras, e por isso que existe a opção de "'''Validade'''" da pauta.		* As pautas podem ter prazo de '''validade''' ou não. A validade é opcional, e se não for marcada o sistema entende que é indeterminada. Alguns casos são necessários a criação de pautas extras, e por isso que existe a opção de "'''Validade'''" da pauta.
	* Ao terminar aconfiguração da pauta, o usuário deverá clicar em "'''Salvar'''".		* Ao terminar aconfiguração da pauta, o usuário deverá clicar em "'''Salvar'''".
	* <span style="color:red;">'''A pauta criada fica listada nas pautas do órgão, porém para que possa ser utilizada, deve ser [[Configuração da Agenda da Pauta\| criada a agenda da pauta]].'''</span>		* <span style="color:red;">'''A pauta criada fica listada nas pautas do órgão, porém para que possa ser utilizada, deve ser [[ Pauta#Configuração da Agenda da Pauta\| criada a agenda da pauta]].'''</span>

	<br />		<br />
	[[Arquivo:cadastrar-nova-pauta.gif\|miniatura\|586x586px\|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...\|centro\|alt=Cadastrar Nova Pauta]]		[[Arquivo:cadastrar-nova-pauta.gif\|miniatura\|586x586px\|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...\|centro\|alt=Cadastrar Nova Pauta]]
	<br />		<br />

			==Configuração da Agenda da Pauta==
			{{:Configuração da Agenda da Pauta}}

	==Visualizando suas Pautas==		==Visualizando suas Pautas==

Linha 45:		Linha 49:
	::** Você poderá ativar a pauta quando quiser.		::** Você poderá ativar a pauta quando quiser.
	::* '''Configurar a agenda da pauta:'''		::* '''Configurar a agenda da pauta:'''
	::** Você poderá utilizar o botão de '''calendário''' para [[ Configuração da Agenda da Pauta \| configurar a agenda da pauta]];		::** Você poderá utilizar o botão de '''calendário''' para [[ Pauta#Configuração da Agenda da Pauta \| configurar a agenda da pauta]];
	~~::** Veja como [[ Configuração da Agenda da Pauta \| configurar a agenda da pauta]].~~
	::* '''Excluir uma pauta:'''		::* '''Excluir uma pauta:'''
	::** Você só poderá utilizar o botão de '''X''' para excluir uma pauta;		::** Você só poderá utilizar o botão de '''X''' para excluir uma pauta;

Jonh21: /* Opções das Pautas */

2024-05-10T19:14:48Z

Opções das Pautas

← Edição anterior		Edição das 16h14min de 10 de maio de 2024
Linha 49:		Linha 49:
	::* '''Excluir uma pauta:'''		::* '''Excluir uma pauta:'''
	::** Você só poderá utilizar o botão de '''X''' para excluir uma pauta;		::** Você só poderá utilizar o botão de '''X''' para excluir uma pauta;
	::** ~~<span style="color:red;">~~'''somente se não houver nenhum agendamento vinculado a ela.'''~~</span>~~		::** '''somente se não houver nenhum agendamento vinculado a ela.'''

	:<span style="color:red;">'''Essas opções só podem ser feitas em pautas internas.'''</span>		:<span style="color:red;">'''Essas opções só podem ser feitas em pautas internas.'''</span>

	<div style="padding-left: 20px;">		<div style="padding-left: 20px;">

Jonh21: /* Visualizando suas Pautas */

2024-05-10T19:14:14Z

Visualizando suas Pautas

Jonh21: /* Visualizando suas Pautas */

2024-05-10T19:12:55Z

Visualizando suas Pautas

← Edição anterior		Edição das 16h12min de 10 de maio de 2024
Linha 49:		Linha 49:
	:* '''Excluir uma pauta:'''		:* '''Excluir uma pauta:'''
	:** Você só poderá utilizar o botão de '''X''' para excluir uma pauta;		:** Você só poderá utilizar o botão de '''X''' para excluir uma pauta;
	:** <span style="color:red;">'''somente se não houver nenhum agendamento vinculado a ela'''</span>		:** <span style="color:red;">'''somente se não houver nenhum agendamento vinculado a ela.'''</span>

			:<span style="color:red;">'''Essas opções só podem ser feitas em pautas internas.'''</span>

	~~:<span style="color:red;">'''Essas opções só podem ser feitas em pautas internas'''</span>~~
	~~<br />~~
	~~----~~
	~~<br />~~
	<div style="padding-left: 20px;">		<div style="padding-left: 20px;">

Jonh21: /* Opções das Pautas */

2024-05-10T19:12:32Z

Opções das Pautas

← Edição anterior		Edição das 16h12min de 10 de maio de 2024
Linha 37:		Linha 37:

	:* '''Consultar ou alterar as configurações da pauta:'''		:* '''Consultar ou alterar as configurações da pauta:'''
	:** Você ~~pode~~ alterar as informações da pauta e até adicionar novas '''matérias''' e novos '''assuntos''' ou até definir uma '''validade''' para a pauta;		:** Você poderá utilizar o botão de '''lápis''' alterar as informações da pauta e até adicionar novas '''matérias''' e novos '''assuntos''' ou até definir uma '''validade''' para a pauta;
	:** Lembrando que para definir o '''Início da vigência''' a pauta '''não pode''' ter sido utilizada;		:** Lembrando que para definir o '''Início da vigência''' a pauta '''não pode''' ter sido utilizada;
	:** Caso a pauta já esteja em uso a sua '''validade''' tem que ser maior que o dia do '''ultimo assistido agendado'''.		:** Caso a pauta já esteja em uso a sua '''validade''' tem que ser maior que o dia do '''ultimo assistido agendado'''.
	:* '''Desativar a pauta:'''		:* '''Desativar a pauta:'''
			:** Você poderá utilizar o botão de '''bloqueio''' para desativar a pauta;
	:** Ao desativar a pauta ela não estará mais disponível para novos atendimentos;		:** Ao desativar a pauta ela não estará mais disponível para novos atendimentos;
	:** Você ~~pode~~ ativar a pauta quando quiser.		:** Você poderá ativar a pauta quando quiser.
	:* '''Configurar a agenda da pauta:'''		:* '''Configurar a agenda da pauta:'''
	:** Veja como [[ Configuração da Agenda da Pauta \| configurar a agenda da pauta]];		:** Você poderá utilizar o botão de '''calendário''' para [[ Configuração da Agenda da Pauta \| configurar a agenda da pauta]];
			:** Veja como [[ Configuração da Agenda da Pauta \| configurar a agenda da pauta]].
	:* '''Excluir uma pauta:'''		:* '''Excluir uma pauta:'''
	:** Você só poderá excluir uma pauta <span style="color:red;">'''somente se não houver nenhum agendamento vinculado a ela'''</span>		:** Você só poderá utilizar o botão de '''X''' para excluir uma pauta;
			:** <span style="color:red;">'''somente se não houver nenhum agendamento vinculado a ela'''</span>

	:<span style="color:red;">'''Essas opções só podem ser feitas em pautas internas'''</span>		:<span style="color:red;">'''Essas opções só podem ser feitas em pautas internas'''</span>

Jonh21: /* Visualizando suas Pautas */

2024-05-10T19:07:28Z

Visualizando suas Pautas

@@ Linha 36: / Linha 36: @@
 ::[[Arquivo:Configuracao Pauta.jpg|semmoldura|500px]]
-:* [[ #Editar Pauta | Consultar ou alterar as configurações da pauta]];
+:* '''Consultar ou alterar as configurações da pauta:'''
-:* [[ #Excluir Pauta | Desativar a pauta]];
+:** Você pode alterar as informações da pauta e até adicionar novas '''matérias''' e novos '''assuntos''' ou até definir uma '''validade''' para a pauta;
-:* [[ Configuração da Agenda da Pauta | Configurar a agenda da pauta]];
+:** Lembrando que para definir o '''Início da vigência''' a pauta '''não pode''' ter sido utilizada;
-:* [[ #Bloquear Pauta | Excluir uma pauta]], '''somente se não houver nenhum agendamento vinculado a ela'''.
+:** Caso a pauta já esteja em uso a sua '''validade''' tem que ser maior que o dia do '''ultimo assistido agendado'''.
 :<span style="color:red;">'''Essas opções só podem ser feitas em pautas internas'''</span>
@@ Linha 46: / Linha 53: @@
 <br />
 <div style="padding-left: 20px;">

Jonh21 em 18h57min de 9 de maio de 2024

2024-05-09T18:57:50Z

← Edição anterior		Edição das 15h57min de 9 de maio de 2024
Linha 41:		Linha 41:
	:* [[ #Bloquear Pauta \| Excluir uma pauta]], '''somente se não houver nenhum agendamento vinculado a ela'''.		:* [[ #Bloquear Pauta \| Excluir uma pauta]], '''somente se não houver nenhum agendamento vinculado a ela'''.

	: Essas opções só podem ser feitas em pautas internas.		:<span style="color:red;">'''Essas opções só podem ser feitas em pautas internas'''</span>
	<br />		<br />
	----		----

Jonh21 em 18h55min de 9 de maio de 2024

2024-05-09T18:55:58Z

← Edição anterior		Edição das 15h55min de 9 de maio de 2024
Linha 21:		Linha 21:
	* As pautas podem ter prazo de '''validade''' ou não. A validade é opcional, e se não for marcada o sistema entende que é indeterminada. Alguns casos são necessários a criação de pautas extras, e por isso que existe a opção de "'''Validade'''" da pauta.		* As pautas podem ter prazo de '''validade''' ou não. A validade é opcional, e se não for marcada o sistema entende que é indeterminada. Alguns casos são necessários a criação de pautas extras, e por isso que existe a opção de "'''Validade'''" da pauta.
	* Ao terminar aconfiguração da pauta, o usuário deverá clicar em "'''Salvar'''".		* Ao terminar aconfiguração da pauta, o usuário deverá clicar em "'''Salvar'''".
			* <span style="color:red;">'''A pauta criada fica listada nas pautas do órgão, porém para que possa ser utilizada, deve ser [[Configuração da Agenda da Pauta\| criada a agenda da pauta]].'''</span>

	<br />		<br />
	[[Arquivo:cadastrar-nova-pauta.gif\|miniatura\|586x586px\|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...\|centro\|alt=Cadastrar Nova Pauta]]		[[Arquivo:cadastrar-nova-pauta.gif\|miniatura\|586x586px\|Passo a Passo: Clique Para Reproduzir...\|centro\|alt=Cadastrar Nova Pauta]]
	<br />		<br />
			==Visualizando suas Pautas==

	~~==Opções das Pautas==~~		Ao clicar em '''menu ⇒ pauta''' o sistema exibirá todas as pautas criadas para o órgão, sejam elas internas, externas ou remotas.

	Ao clicar em '''menu ⇒ pauta''' o sistema exibirá todas as pautas criadas para o órgão, sejam elas internas, externas ou remotas. O usuário com perfil de administrador de pauta interna pode '''consultar ou alterar''' as configurações da pauta, '''desativar''' a pauta, configurar a agenda da pauta e até '''excluir''' uma pauta, '''somente se não hover nenhum agendamento vinculado a ela'''. '''Ressaltamos que essa regra vale para agendamentos anteriores a data também.''' Essas opções só podem ser feitas em pautas internas.		===Opções das Pautas===

	~~[[Arquivo~~:~~Configuracao Pauta.jpg\|semmoldura\|500px]]~~		: O usuário com perfil de administrador de pauta interna pode:

	~~==Disponibilizando a pauta para Agendamento==~~		::[[Arquivo:Configuracao Pauta.jpg\|semmoldura\|500px]]

	A pauta ~~criada fica listada nas pautas do órgão, porém para que possa ser utilizada, ela deve ser~~ [[Configuração da Agenda\|~~configurada na~~ agenda]].		:* [[ #Editar Pauta \| Consultar ou alterar as configurações da pauta]];
			:* [[ #Excluir Pauta \| Desativar a pauta]];
			:* [[ Configuração da Agenda da Pauta \| Configurar a agenda da pauta]];
			:* [[ #Bloquear Pauta \| Excluir uma pauta]], '''somente se não houver nenhum agendamento vinculado a ela'''.

			: Essas opções só podem ser feitas em pautas internas.
			<br />
			----
			<br />
			<div style="padding-left: 20px;">

			====Editar Pauta====

			<br />
			----
			<br />
			====Excluir Pauta====

			<br />
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			<br />
			====Bloquear Pauta====

← Edição anterior		Edição das 16h14min de 10 de maio de 2024
Linha 36:		Linha 36:
	::[[Arquivo:Configuracao Pauta.jpg\|semmoldura\|500px]]		::[[Arquivo:Configuracao Pauta.jpg\|semmoldura\|500px]]

	:* '''Consultar ou alterar as configurações da pauta:'''		::* '''Consultar ou alterar as configurações da pauta:'''
	:** Você poderá utilizar o botão de '''lápis''' alterar as informações da pauta e até adicionar novas '''matérias''' e novos '''assuntos''' ou até definir uma '''validade''' para a pauta;		::** Você poderá utilizar o botão de '''lápis''' alterar as informações da pauta e até adicionar novas '''matérias''' e novos '''assuntos''' ou até definir uma '''validade''' para a pauta;
	:** Lembrando que para definir o '''Início da vigência''' a pauta '''não pode''' ter sido utilizada;		::** Lembrando que para definir o '''Início da vigência''' a pauta '''não pode''' ter sido utilizada;
	:** Caso a pauta já esteja em uso a sua '''validade''' tem que ser maior que o dia do '''ultimo assistido agendado'''.		::** Caso a pauta já esteja em uso a sua '''validade''' tem que ser maior que o dia do '''ultimo assistido agendado'''.
	:* '''Desativar a pauta:'''		::* '''Desativar a pauta:'''
	:** Você poderá utilizar o botão de '''bloqueio''' para desativar a pauta;		::** Você poderá utilizar o botão de '''bloqueio''' para desativar a pauta;
	:** Ao desativar a pauta ela não estará mais disponível para novos atendimentos;		::** Ao desativar a pauta ela não estará mais disponível para novos atendimentos;
	:** Você poderá ativar a pauta quando quiser.		::** Você poderá ativar a pauta quando quiser.
	:* '''Configurar a agenda da pauta:'''		::* '''Configurar a agenda da pauta:'''
	:** Você poderá utilizar o botão de '''calendário''' para [[ Configuração da Agenda da Pauta \| configurar a agenda da pauta]];		::** Você poderá utilizar o botão de '''calendário''' para [[ Configuração da Agenda da Pauta \| configurar a agenda da pauta]];
	:** Veja como [[ Configuração da Agenda da Pauta \| configurar a agenda da pauta]].		::** Veja como [[ Configuração da Agenda da Pauta \| configurar a agenda da pauta]].
	:* '''Excluir uma pauta:'''		::* '''Excluir uma pauta:'''
	:** Você só poderá utilizar o botão de '''X''' para excluir uma pauta;		::** Você só poderá utilizar o botão de '''X''' para excluir uma pauta;
	:** <span style="color:red;">'''somente se não houver nenhum agendamento vinculado a ela.'''</span>		::** <span style="color:red;">'''somente se não houver nenhum agendamento vinculado a ela.'''</span>

	:<span style="color:red;">'''Essas opções só podem ser feitas em pautas internas.'''</span>		:<span style="color:red;">'''Essas opções só podem ser feitas em pautas internas.'''</span>

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