Exibir código-fonte para Atendimento do Aplicativo

<big>'''Em construção...'''</big>


Na área de atendimento ao aplicativo, o usuário pode se comunicar com o assistido, caso o mesmo tenha a '''identidade validada''' no APP. Esta área está localizada dentro de um [[ Caso | caso]], acessível clicando em '''Atendimento do Aplicativo''' logo abaixo do número do caso. Aqui, o usuário pode visualizar as conversas com o assistido referentes a um caso específico e também iniciar novas conversas.

==Entendendo o Atendimento do Aplicativo==

Nesta área, alguns itens precisam ser destacados:

<div style="display:flex; flex-wrap: wrap; justify-content: start; margin-top: 30px; margin-left:20px;">
<div style="width: 650px;">
[[Arquivo:Atendimento-app.png|semmoldura|600px]]
</div>
<div style="width: 750px;">
:# '''Visualização da Área''': Ao clicar no item 1, você pode visualizar a área de atendimento ao aplicativo.
:# '''Status da Conversa''': Neste item, você visualiza o status da conversa, que pode ser:
:## Aguardando Assistido
:## Aguardando Defensor
:## Finalizado
:# '''Data da Última Mensagem''': No item 3, você consegue ver a data da última mensagem enviada.
:# '''Iniciado Por''': Aqui, é possível verificar quem iniciou a conversa, se foi o assistido ou um usuário do sistema.
:# '''Iniciar Nova Conversa''': Nesta opção, um usuário do sistema pode [[ #Enviando Mensagem ao Usuário | clicar para iniciar uma nova conversa ]] .
:# '''Visualizar Conversa''': Na sexta opção, o usuário pode clicar para [[ #Visualizando uma Conversa com o Assistido | visualizar uma conversa ]] em questão.
</div>
</div>
<br/> 
----

=== Enviando Mensagem ao Usuário ===

:Vamos entender alguns itens presentes nessa área:

<div style="display:flex; flex-wrap: wrap; justify-content: start; margin-top: 30px; margin-left:40px;">
<div style="width: 650px;">
[[Arquivo:iniciar-conversa-app.png|semmoldura|600px]]
</div>
<div style="width: 750px;">
<br/>
:# '''Mensagem Sigilosa''': Ao clicar no item 1, você pode alterar entre mensagem com sigilo e mensagem sem sigilo.
:::* Ao adicionar que a mensagem tem sigilo, somente o seu órgão poderá visualiza-la.
:# '''Órgão''': Neste item, você pode escolher o órgão que vai enviar a mensagem para o assistido (Caso esteja associado a mais de um órgão).
:# '''Permitir Resposta do Assistido''': Na opção 3 você pode escolher se quer ou não que o assistido responda essa mensagem.
:# '''Prazo para a Resposta''': Aqui, caso você deseje que ele responda, você pode informar um prazo para tal resposta.
:# '''Texto''': Nesta opção você informa o texto que quer enviar na mensagem para o assistido.
:# '''Área de Anexo''': O número 6 diz respeito as áreas de anexos na mensagem. Você pode adicionar um anexo clicando no botão Selecionar Arquivo e escolher um arquivo do seu computador.
::* '''Após o preenchimento da mensagem é só clicar em enviar para que a mensagem seja enviada para o assistido.'''
</div>
</div>
<br/> 
----

=== Visualizando uma Conversa com o Assistido ===

: <span style="color:red;">'''Esta é uma imagem guiada<nowiki>:</nowiki>'''</span>
:* <span style="color:red;">''Passe o mouse sobre a área para exibir uma breve descrição.''</span>
:* <span style="color:red;">''Clique sobre a área desejada para ser redirecionado a uma breve explicação.''</span>

<imagemap>
File:conversa-app.png|center|650px
rect 137 3 330 38 [[#Entendendo o Atendimento do Aplicativo| Essa é a aba onde o usuário visualiza os atendimentos com o assistido ]]
rect 27 42 116 80 [[ #Entendendo o Atendimento do Aplicativo | Ao clicar em voltar você é direcionado para a lista de conversas do caso ]]
rect 545 149 738 184 [[#Recarregar conversa| Recarregar conversa para verificar se ouve atualizações que não estão sendo apresentadas  ]]
rect 697 518 719 548 [[#Marcar sigilo nesta mensagem | Marcar sigilo nesta mensagem do caso para que somente o órgão responsável possa vê-la ]]
rect 596 485 725 515 [[#Data da Mensagem | Data de envio da mensagem]]
rect 76 750 185 799 [[#Assistido Mensagem | Assistido que enviou a mensagem para a defensoria pelo aplicativo ]]
rect 75 486 370 550 [[#Usuário Mensagem | Usuário que enviou a mensagem para o assistido pelo sistema verde ]]
rect 116 663 241 698 [[#Incluir no Caso | Incluir em um andamento do caso os anexos dessa mensagem ]]
rect 647 597 721 632 [[#Data Limite para Resposta| Data limite estabelecida pelo usuário para o assistido enviar resposta ]]
rect 648 374 722 409 [[#Data Limite para Resposta | Data limite estabelecida pelo usuário para o assistido enviar resposta ]]
rect 696 333 722 365 [[#Entregue Para | ícone informando que a mensagem foi entregue e para qual assitido ]]
rect 695 290 721 322 [[#Marcar sigilo nesta mensagem | Marcar sigilo nesta mensagem do caso para que somente o órgão responsável possa vê-la ]]
rect 597 746 726 776 [[#Data da Mensagem | Data de envio da mensagem]]
rect 112 557 295 587 [[#Mensagem Enviada | Mensagem Enviada pela defensoria destinada ao assistido ]]
rect 107 331 290 361 [[#Mensagem Enviada| Mensagem Enviada pela defensoria destinada ao assistido ]]
rect 74 265 320 327 [[#Usuário Mensagem | Usuário que enviou a mensagem para o assistido pelo sistema verde ]]
rect 597 265 726 286 [[#Data da Mensagem | Data de envio da mensagem ]]
rect 52 96 340 149 [[#Assistidos e Representantes Destinatários | Aqui são listados os Assistidos e Representantes Legais do assistido que podem ter acesso a conversa no APP ]]
rect 57 210 200 239 [[#Nova mensagem| Enviar nova mensagem para o assistido ]]
rect 697 779 719 809 [[#Marcar sigilo nesta mensagem | Marcar sigilo nesta mensagem do caso para que somente o órgão responsável possa vê-la]]
rect 80 598 574 657 [[#Anexos da Mensagem | Anexos da Mensagem em PDF que podem ser visualizados ao clicar no documento ]]
rect 649 420 724 448 [[#Excluir Mensagem | Você pode excluir uma mensagem enviada para o assistido se o assistido ainda não visualizou a mensagem ]]
rect 694 556 720 588 [[#Mensagem Visualizada | Mensagem recebida e visualizada pelo assistido ]]
rect 568 420 643 448 [[#Editar Mensagem | Você pode editar uma mensagem enviada para o assistido se o assistido ainda não visualizou a mensagem ]]
rect 208 211 477 239 [[#Incluir todos os documentos no Caso | Incluir todos os documentos da conversa em um andamento no Caso ]]
rect 486 210 708 238 [[#Marcar sigilo no atendimento | Marcar sigilo em cada mensagem do caso para que somente o órgão responsável possa ver ]]
rect 109 804 172 835 [[#Mensagem Recebida| Mensagem Recebida ]]
</imagemap>

<span style="font-size: 1.5em; font-weight: bold;"> Explicações:</span>

<br/>

<div style="display:flex; flex-wrap: wrap; justify-content: space-evenly; align-items: start; margin-top: 30px; margin-left:20px;">

<div style="width: 400px;">
<div class="secao">
====Recarregar conversa====

Recarregar conversa para verificar se ouve atualizações que não estão sendo apresentadas
</div>

<div class="secao">
====Marcar sigilo nesta mensagem====

Marcar sigilo nesta mensagem do caso para que somente o órgão responsável possa vê-la
</div>

<div class="secao">
====Data da Mensagem====

Data de envio da mensagem em questão
</div>

<div class="secao">

====Assistido Mensagem====

Assistido que enviou a mensagem para a defensoria pelo aplicativo
</div>

<div class="secao">
====Usuário Mensagem====

Usuário que enviou a mensagem para o assistido pelo sistema verde
</div>

<div class="secao">
====Incluir no Caso====

Incluir em um andamento do caso os anexos dessa mensagem
</div>
</div>
<div style="width: 400px;">
<div class="secao">
====Data Limite para Resposta====

Data limite estabelecida pelo usuário para o assistido enviar resposta
</div>

<div class="secao">
====Entregue Para====

ícone informando que a mensagem foi entregue e para qual assitido
</div>

<div class="secao">
====Mensagem Enviada====

Mensagem Enviada pela defensoria destinada ao assistido
</div>

<div class="secao">
====Assistidos e Representantes Destinatários====

Aqui são listados os Assistidos e Representantes Legais do assistido que podem ter acesso a conversa no APP 
</div>

<div class="secao">
====Nova mensagem====

Enviar nova mensagem para o assistido
</div>

<div class="secao">
====Anexos da Mensagem====

Anexos da Mensagem em PDF que podem ser visualizados ao clicar no documento
</div>
</div>
<div style="width: 400px;">
<div class="secao">
====Excluir Mensagem====

Você pode excluir uma mensagem enviada para o assistido se o assistido ainda não visualizou a mensagem
</div>

<div class="secao">
====Mensagem Visualizada====

Mensagem recebida e visualizada pelo assistido
</div>

<div class="secao">
====Editar Mensagem====

Você pode editar uma mensagem enviada para o assistido se o assistido ainda não visualizou a mensagem
</div>

<div class="secao">
====Incluir todos os documentos no Caso====

Incluir todos os documentos da conversa em um andamento no Caso
</div>

<div class="secao">
====Marcar sigilo no atendimento====

Marcar sigilo em cada mensagem do caso para que somente o órgão responsável possa ver
</div>

<div class="secao">
====Mensagem Recebida====

Mensagem Recebida
</div>
</div>
</div>