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| (4 revisões intermediárias pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas) |
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| 1. Introdução
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| Este manual apresenta de forma simples, o passo a passo de como realizar uma verificação da identidade do assistido usuário do aplicativo Defensoria RJ.
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| 2. O que verificar
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| Devemos ficar atentos a alguns detalhes na hora de verificar a identidade:
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| 1. Nitidez da imagem enviada.
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| 2. Data de nascimento, pois não podemos validar cadastros de crianças e adolescentes no app. Quem deve ter acesso ao acompanhamento do caso é a(o) Representante Legal, que deve ser vinculada(o) ao cadastro da criança ou adolescente. Dessa forma a(o) representante legal poderá ser atendido e acompanhar o caso pelo aplicativo da Defensoria.
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| 3. Verificar se existe alteração nos dados do documento, como por exemplo o tipo de fonte da imagem, se são iguais e do mesmo tamanho.
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| 4. Na selfie deve estar bem visível a imagem da pessoa e do documento de identidade com a foto virada para frente.
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| 3. Outras dicas importantes para o usuário do órgão
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| 1. Ficar atento as mensagens enviadas para ver se a mensagem destoa das anteriores.
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| 2. Prestar atenção se na mensagem a pessoa está abrindo mão de algo solicitado no processo, como por exemplo, a guarda de um filho.
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| 3. Ter consciência de que muitas pessoas tentarão se passar por quem não são para tentar conseguir informações privilegiadas sobre algum processo.
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| 4. Não ceder a quantidade de tentativas de verificação da identidade se notar algum detalhe que comprometa a validação.
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