Caixa de Entrada do Órgão: mudanças entre as edições

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==O que é a Caixa de Entrada do Órgão?==


A Caixa de Entrada foi desenvolvida para facilitar a comunicação entre os órgãos no Sistema Verde. Por meio dela, o usuário pode enviar mensagens para outros órgãos, visualizar as mensagens recebidas e utilizar filtros, como: mensagens enviadas, não lidas, por período, entre outras opções.
A Caixa de Entrada foi desenvolvida para facilitar a comunicação entre os órgãos no Sistema Verde. Por meio dela, o usuário pode enviar mensagens para outros órgãos, visualizar as mensagens recebidas e utilizar filtros, como: mensagens enviadas, não lidas, por período, entre outras opções.
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==Conhecendo a Caixa de Entrada==
==Conhecendo a Caixa de Entrada==
<div style="text-align: center;">
<span style="color:red;">'''Imagem interativa<nowiki>:</nowiki>'''</span>
<p style="color:red;">''Clique sobre o botão desejado para ser redirecionado a explicação.''</p>
<p style="color:red;">''Passe o mouse sobre a área para exibir uma breve descrição.''</p>
</div>
<br/>


<imagemap>
<imagemap>
File:caixaEntradaOrgao.png|center|700px
File:caixaEntradaOrgao.png|center|900px
 
rect 72 52 283 79 [[#Filtro|Filtro]]
rect 299 51 589 80 [[#Órgão|Órgão]]
rect 760 51 797 83 [[#Configuração de Notificação|Configuração de Notificação]]
rect 84 86 362 112 [[#De|De]]
rect 76 118 291 145 [[#Data: Até:|Data: Até:]]
rect 59 151 364 178 [[#Assunto|Assunto]]
rect 77 183 325 210 [[#Tipo|Tipo]]
rect 387 232 468 268 [[#Buscar|Buscar]]
rect 52 278 91 304 [[#Marcar como Não Lida|Marcar como Não Lida]]
rect 92 278 126 304 [[#Marcar como Lida|Marcar como Lida]]
rect 132 275 203 306 [[#Nova Mensagem|Nova Mensagem]]
rect 690 279 719 302 [[#Responder|Responder]]
rect 720 278 749 300 [[#Responder a Todos|Responder a Todos]]
rect 758 281 787 304 [[#Excluir Mensagem|Excluir Mensagem]]
rect 63 326 96 359 [[#Selecionar Todas Mensagens|Selecionar Todas Mensagens]]
rect 55 362 89 559 [[#Selecionar Mensagem|Selecionar Mensagem]]
rect 764 379 795 398  [[#Ícone de Anexo|Ícone de Anexo]]


rect 72 52 283 79 [[#Filtro|Permite a visualização de todas as mensagens da Caixa de Entrada ou específicas, como mensagens enviadas ou não lidas.]]
rect 299 51 589 80 [[#Órgão|Permite ao usuário filtrar as mensagens recebidas em um órgão específico.]]
rect 760 51 797 83 [[#Configurar Notificações da Caixa de Entrada|Botão para configurar quais tipos de mensagens serão contabilizadas no ícone da Caixa de Entrada.]]
rect 84 86 362 112 [[#De|Filtrar mensagens recebidas por um órgão específico (remetente)]]
rect 76 118 291 145 [[#Data: Até:|Possibilita a busca de mensagens enviadas ou recebidas dentro de um intervalo de tempo definido.]]
rect 59 151 364 178 [[#Assunto|Permite o usuário filtrar mensagens por um mesmo assunto.]]
rect 77 183 325 210 [[#Tipo|Permite selecionar mensagens conforme um ou mais tipos específicos.]]
rect 387 232 468 268 [[#Buscar|Após preencher os filtros desejados, executa a pesquisa e exibe as mensagens que atendem aos critérios definidos.]]
rect 52 278 91 304 [[#Marcar como Não Lida|Altera o status de mensagens lidas para não lidas. É necessário selecionar uma ou mais mensagens antes de utilizar esta opção.]]
rect 92 278 126 304 [[#Marcar como Lida|Altera o status de mensagens não lidas para lidas. É necessário selecionar uma ou mais mensagens antes de utilizar esta opção.]]
rect 132 275 203 306 [[#Criar Nova Mensagem|Botão para criar uma nova mensagem.]]
rect 690 279 719 302 [[#Responder|Permite responder à mensagem selecionada. É necessário selecionar somente uma mensagem para utilizar esta opção.]]
rect 720 278 749 300 [[#Responder a Todos|Permite enviar uma resposta a todos os órgãos envolvidos na mensagem selecionada. É necessário selecionar somente uma mensagem para utilizar esta opção.]]
rect 758 281 787 304 [[#Excluir Mensagem|Botão para excluir as mensagens selecionadas. É necessário selecionar uma ou mais mensagens antes de utilizar esta opção.]]
rect 63 326 96 359 [[#Selecionar Todas as Mensagens|Box para selecionar todas as mensagens ao mesmo tempo.]]
rect 55 362 89 559 [[#Selecionar Mensagem|Box para selecionar as mensagens individualmente.]]
rect 764 379 795 398 [[#Ícone de Anexo|Ícone para indicar se a mensagem possui arquivo anexo.]]
</imagemap>
</imagemap>
<span style="color:red;">'''Imagem guiada<nowiki>:</nowiki>'''</span>
* <span style="color:red;">''Clique sobre a área desejada para ser redirecionado a explicação.''</span>
* <span style="color:red;">''Passe o mouse sobre a área para exibir uma breve descrição.''</span>
<br/>
==Configurar os filtros de Busca==
==Configurar as Notificações da Caixa de Entrada==
[[Arquivo:ConfiguracaoNotificacao.png|centro|semmoldura|800px]]
<div class="secao">
Aqui, o usuário poderá especificar quais tipos de mensagens deverão ser contabilizadas como notificação no ícone de mensagem na [[ Caixa de Ferramentas | Caixa de Ferramentas]].
<br/>
<br/>
<br/>
<br/>
<span style="color:red;"><big>'''Observações:'''</big></span>
*Apenas o Administrador do Órgão terá acesso a funcionalidade;
*A configuração definida será refletida para todos usuários do Órgão;


</div>
<div class="secaosb">


==Filtros de Busca==


 
<div style="display:flex; flex-wrap: wrap; justify-content: center; align-items: center; padding-top:20px;">
=Explicação das Opções da Caixa de Entrada=
<div style="width:800px;">
 
<div style="max-height:100%; max-width:100%;">[[Arquivo:FiltroCaixaMensagemOrgao2.png|semmoldura|775px|alt=]]</div>
<div class="secao">
==Filtro==
 
Aqui, o usuário pode visualizar as conversas com o assistido referentes a um caso específico e também iniciar novas conversas.
 
* Veja mais sobre atendimento do aplicativo [[ Atendimento do Aplicativo | clicando aqui]].
</div>
</div>
<div style="width: 760px;">
<p>Por padrão, ao entrar na Caixa de Mensagem pelo ícone do envelope, '''o Sistema traz as mensagens de todos os Órgãos vinculados e o filtro "Tipo" soma a [[#Configurar Notificações da Caixa de Entrada| configuração das notificações]] de cada um dos Órgãos'''. O restante dos filtros vem pré-definidos como vazio, sendo necessário ajustar conforme a necessidade do usuário.</p>
<p>Pensando nisso, criamos uma breve explicação dos filtros de busca:</p>


<div class="secao">
:: '''Filtro:''' Campo para filtrar as mensagens recebidas pelo(destinatário);
==Órgão==
::::*"Caixa de entrada"
::::*"Enviados"
::::*"Não lidos"
:: '''Órgão:''' Campo para filtrar as mensagens de um Órgão específico (destinatário);
:: '''De:''' Campo para especificar um Órgão remetente;
:: '''Data: Até:''' Campo para definir um período em que as mensagens foram enviadas ou recebidas:
:: '''Assunto:''' Campo para filtrar as mensagens por assunto;
:: '''Tipo:''' Campo para filtrar as mensagens por tipos;


O campo filtro é utilizado para filtrar os andamentos do caso, nele você pode escolher as seguintes opções:
* Todos
* Com anexo
* Sem anexo
</div>
</div>
<div class="secao">
==Configuração de Notificação==
Toda '''movimentação em um caso''' tratado pela Defensoria Pública do Rio de Janeiro '''pode ser registrada''' através do Verde. Os ofícios gerados, declarações, reagendamentos feitos dentro de um caso, ficam salvos automaticamente '''como andamentos.'''
* Veja mais sobre Andamento [[ Andamento | clicando aqui]].
</div>
</div>
 
<br/>
<div class="secao">
 
==De==
 
Editando o caso, você pode '''adicionar''', '''editar''' ou '''remover''' alguma informação, como, '''sigilo''' ou até mesmo para '''adicionar um número de processo''' ao caso não processual.
 
* Veja mais sobre Editar Caso [[ Caso#Editando um Caso| clicando aqui]].
</div>
</div>
<div class="secao">
==Data: Até:==
Está opção diz respeito a um atalho para a '''criação''' de um '''caso processual'''. Utilizando ela o novo caso será '''relacionado''' automaticamente a este '''caso não processual'''.
* '''Será necessário preencher todo o formulário de criação de caso com as devidas informações para então clicar em salvar dados.'''
:* Veja mais sobre criação de caso [[ Caso#Criando um Caso | clicando aqui ]].
</div>
</div>


<div class="secao">
<div class="secaosb">
 
==Assunto==


As pendências foram criadas para ajudar o órgão em relação aos andamentos dos casos, evitando assim a perda de prazos e facilitando também a gestão do órgão, já que é possível '''delegar a responsabilidade''' a algum colaborador. Clicando nesta opção você poderá adicionar pendências aos seus colaboradores.
==Configurar Notificações da Caixa de Entrada==


* Veja mais sobre pendência [[ Pendências nos Casos e nas Intimações | clicando aqui ]].
<div style="display:flex; flex-wrap: wrap; justify-content: center; align-items: center; padding-top:20px;">
<div style="width:800px;">
<div style="max-height:100%; max-width:100%;">[[Arquivo:ConfiguracaoNotificacao.png|centro|semmoldura|775px]]</div>
</div>
</div>
 
<div style="width: 760px;">
<div class="secao">
<p>Aqui, o usuário poderá configurar as notificações que deseja receber para cada Órgão que está lotado.
==Tipo==
<br/>
 
<br/>
Ao clicar nesta opção o usuário poderá encaminhar o caso para '''outro órgão'''. Ao fazer isso o órgão que encaminhou o caso será '''removido''' e só ficará associado o órgão escolhido para o encaminhamento.
<span><big>'''Observações:'''</big></span>
 
*Somente o Administrador do Órgão terá acesso à funcionalidade;
* Veja como Encaminhar um caso [[ FAQ Verde#Encaminhar Caso a um Órgão | clicando aqui]].
*O usuário pode definir uma configuração para cada Órgão;
</div>
*A configuração definida será refletida para todos os usuários do Órgão;
 
*'''O Sistema atualiza as notificações a cada 10 minutos. No entanto, é necessário deslogar e logar para constar as alterações'''.
<div class="secao">
==Buscar==
 
Ao clicar nesta opção o usuário poderá '''associar''' o seu órgão ao caso.
 
* Veja como associar um órgão [[ FAQ Verde#Associando um Órgão ao Caso | clicando aqui]].
</div>
</div>
<div class="secao">
==Marcar como Não Lida==
Ao clicar nesta opção o usuário poderá '''desassociar''' o seu órgão do caso.
*  '''Um caso não pode ficar sem um órgão associado.'''
** Veja como desassociar um órgão [[ FAQ Verde#Desassociando um Órgão do Caso | clicando aqui]].
</div>
</div>


<div class="secao">
<div class="secaosb">


==Marcar como Lida==
==Criar Nova Mensagem==


Este botão destina-se a assinalar situações onde o '''caso''' ficará '''parado''' por um certo tempo, p. ex. aguardando a planta do imóvel no usucapião.
<div style="display:flex; flex-wrap: wrap; justify-content: center; align-items: center; padding-top:20px;">
* É necessária uma '''justificativa''' para essa situação.
<div style="width:800px;">
<div style="max-height:100%; max-width:100%;">[[Arquivo:Nova-mensagem.gif|centro|semmoldura|775px]]</div>
</div>
</div>
<div style="width: 760px;">
<p>Para criar uma mensagem, primeiramente, o usuário deverá clicar no botão "+ Nova" na Caixa de Entrada.</p>
<p>Após clicar no botão, abrirá a página "Escrever Mensagem".</p>


<div class="secao">
<p>Nessa página, o usuário irá selecionar:</p>
==Nova Mensagem==
#'''Órgão remetente''';
#'''Órgão(s) destinatário(s)''';
#'''Assunto da mensagem''';
<p>Por fim, escrever o conteúdo da mensagem.</p>


Este botão é para ser utilizado quando o caso realmente tiver '''terminado''', ou seja, quando a providência requerida pelo assistido for '''alcançada'''. Assim, por exemplo, um caso de usucapião só será encerrado quando a sentença estiver registrada no RGI.
<br/>
 
<br/>
* É necessária uma '''justificativa''' para essa situação.
<span><big>'''Observações:'''</big></span>
*É possível adicionar anexos a mensagem, com um limite de 6MB por arquivo e 5 anexos por mensagem.
</div>
</div>
<div class="secao">
==Responder==
Este botão só será utilizado caso '''já exista''' um caso e o mesmo tenha sido '''recriado por engano'''.
*  '''Só é possível cancelar se o caso não tiver nenhum andamento.'''
</div>
</div>
<div class="secao">
==Responder a Todos==
Clicando neste botão você é redirecionado para a calculadora jurídica. A calculadora jurídica é uma ferramenta desenvolvida para auxiliar os usuários a realizarem cálculos de correção monetária, juros e atualização de valores referentes a processos judiciais.
* Veja mais sobre a calculadora jurídica [[ Calculadora Jurídica | clicando aqui ]].
</div>
</div>
<div class="secao">
==Excluir Mensagem==
Uma '''solução extrajudicial''' é um método para resolver conflitos fora do tribunal, usando mediação, conciliação ou arbitragem. Visa solucionar divergências de forma rápida, consensual e menos onerosa. Você pode '''criar''' uma solução extrajudicial '''clicando''' nesta opção.
* Veja mais sobre solução extrajudicial [[ Solução Extrajudicial | clicando aqui ]].
</div>
</div>


<div class="secao">
==Selecionar Todas Mensagens==
Ao clicar neste botão você será redirecionado para a área de '''criação''' da distribuição eletrônica.
* Veja mais sobre a distribuição eletrônica [[ Distribuição Eletrônica | clicando aqui ]].
</div>
<div class="secao">
==Selecionar Mensagem==
Caso você queira criar uma petição utilizando o sistema verde você pode utilizar essa opção. Nela você pode utilizar um modelo pré-cadastrado no sistema para lhe ajudar. Com isso não será necessário ficar criando todo o texto da petição.
* Veja mais sobre Criação da Petição [[ Modelos de Petição#Criando Uma Petição Inicial Utilizando um Modelo | clicando aqui]].
</div>
<div class="secao">
==Ícone de Anexo==
Através desta opção é possível agendar o '''retorno''' do(a) assistido(a), bem como agendar uma '''audiência''', '''bloqueio''' ou '''evento externo'''. Podemos também agendar o atendimento direto na página da [[ Agenda | agenda]], usando a opção novo agendamento.
* Na página de '''agendar eventos''' o(a) usuário(a) deve selecionar o '''tipo de event'''o, de acordo com as possibilidades da caixa de opções de mesmo nome. Em seguida deve selecionar o '''órgão''', a '''pauta''' na qual será registrado o evento, o '''assunto''' e a '''pessoa'''.
:* Note que se for optado por agendar evento a partir do '''prontuário do(a) assistido(a)''', o nome já virá preenchido. Por fim, selecione a '''data''' e o '''horário''' para o agendamento e clique em '''agendar'''.
'''Pronto!''' O agendamento está concluído e você poderá checar na [[ Pauta Do Dia | pauta do dia ]] e na [[ Agenda | agenda]] o evento cadastrado.
* Veja como agendar um evento [[ Agenda#Agendar Evento | clicando aqui]].
</div>


<div style="background-color:#d4d4d4; position:fixed; bottom:32px; right:2%; z-index:9999; padding:0px; margin:0; border-radius: 10px; box-shadow: 1px 2px #b6b6b6;"><span id="botao-top" style=" border: 0; line-height: 2.5; margin:0px; padding: 2px 13px; font-size: 1.1rem; font-weight:bolder; text-align: center; text-shadow: 1px 1px 1px #000; background-color: #d4d4d4; border-radius: 10px;">[[#top| ▲]]</span></div>
<div style="background-color:#d4d4d4; position:fixed; bottom:32px; right:2%; z-index:9999; padding:0px; margin:0; border-radius: 10px; box-shadow: 1px 2px #b6b6b6;"><span id="botao-top" style=" border: 0; line-height: 2.5; margin:0px; padding: 2px 13px; font-size: 1.1rem; font-weight:bolder; text-align: center; text-shadow: 1px 1px 1px #000; background-color: #d4d4d4; border-radius: 10px;">[[#top| ▲]]</span></div>

Edição atual tal como às 12h20min de 13 de outubro de 2025

Página em construção...


A Caixa de Entrada foi desenvolvida para facilitar a comunicação entre os órgãos no Sistema Verde. Por meio dela, o usuário pode enviar mensagens para outros órgãos, visualizar as mensagens recebidas e utilizar filtros, como: mensagens enviadas, não lidas, por período, entre outras opções.

Conhecendo a Caixa de Entrada

Imagem interativa:

Clique sobre o botão desejado para ser redirecionado a explicação.

Passe o mouse sobre a área para exibir uma breve descrição.


Permite a visualização de todas as mensagens da Caixa de Entrada ou específicas, como mensagens enviadas ou não lidas.Permite ao usuário filtrar as mensagens recebidas em um órgão específico.Botão para configurar quais tipos de mensagens serão contabilizadas no ícone da Caixa de Entrada.Filtrar mensagens recebidas por um órgão específico (remetente)Possibilita a busca de mensagens enviadas ou recebidas dentro de um intervalo de tempo definido.Permite o usuário filtrar mensagens por um mesmo assunto.Permite selecionar mensagens conforme um ou mais tipos específicos.Após preencher os filtros desejados, executa a pesquisa e exibe as mensagens que atendem aos critérios definidos.Altera o status de mensagens lidas para não lidas. É necessário selecionar uma ou mais mensagens antes de utilizar esta opção.Altera o status de mensagens não lidas para lidas. É necessário selecionar uma ou mais mensagens antes de utilizar esta opção.Botão para criar uma nova mensagem.Permite responder à mensagem selecionada. É necessário selecionar somente uma mensagem para utilizar esta opção.Permite enviar uma resposta a todos os órgãos envolvidos na mensagem selecionada. É necessário selecionar somente uma mensagem para utilizar esta opção.Botão para excluir as mensagens selecionadas. É necessário selecionar uma ou mais mensagens antes de utilizar esta opção.Box para selecionar todas as mensagens ao mesmo tempo.Box para selecionar as mensagens individualmente.Ícone para indicar se a mensagem possui arquivo anexo.



Filtros de Busca

Por padrão, ao entrar na Caixa de Mensagem pelo ícone do envelope, o Sistema traz as mensagens de todos os Órgãos vinculados e o filtro "Tipo" soma a configuração das notificações de cada um dos Órgãos. O restante dos filtros vem pré-definidos como vazio, sendo necessário ajustar conforme a necessidade do usuário.

Pensando nisso, criamos uma breve explicação dos filtros de busca:

Filtro: Campo para filtrar as mensagens recebidas pelo(destinatário);
  • "Caixa de entrada"
  • "Enviados"
  • "Não lidos"
Órgão: Campo para filtrar as mensagens de um Órgão específico (destinatário);
De: Campo para especificar um Órgão remetente;
Data: Até: Campo para definir um período em que as mensagens foram enviadas ou recebidas:
Assunto: Campo para filtrar as mensagens por assunto;
Tipo: Campo para filtrar as mensagens por tipos;


Configurar Notificações da Caixa de Entrada

Aqui, o usuário poderá configurar as notificações que deseja receber para cada Órgão que está lotado.

Observações:

  • Somente o Administrador do Órgão terá acesso à funcionalidade;
  • O usuário pode definir uma configuração para cada Órgão;
  • A configuração definida será refletida para todos os usuários do Órgão;
  • O Sistema atualiza as notificações a cada 10 minutos. No entanto, é necessário deslogar e logar para constar as alterações.

Criar Nova Mensagem

Para criar uma mensagem, primeiramente, o usuário deverá clicar no botão "+ Nova" na Caixa de Entrada.

Após clicar no botão, abrirá a página "Escrever Mensagem".

Nessa página, o usuário irá selecionar:

  1. Órgão remetente;
  2. Órgão(s) destinatário(s);
  3. Assunto da mensagem;

Por fim, escrever o conteúdo da mensagem.



Observações:

  • É possível adicionar anexos a mensagem, com um limite de 6MB por arquivo e 5 anexos por mensagem.


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