Atendimento do Aplicativo: mudanças entre as edições
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=== Enviando Mensagem ao Usuário === | |||
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Edição das 18h02min de 10 de julho de 2024
Em construção...
Na área de atendimento ao aplicativo, o usuário pode se comunicar com o assistido, caso o mesmo tenha a identidade validada no APP. Esta área está localizada dentro de um caso, acessível clicando em Atendimento do Aplicativo logo abaixo do número do caso. Aqui, o usuário pode visualizar as conversas com o assistido referentes a um caso específico e também iniciar novas conversas.
Entendendo o Atendimento do Aplicativo
Nesta área, alguns itens precisam ser destacados:
- Visualização da Área: Ao clicar no item 1, você pode visualizar a área de atendimento ao aplicativo.
- Status da Conversa: Neste item, você visualiza o status da conversa, que pode ser:
- Aguardando Assistido
- Aguardando Defensor
- Finalizado
- Data da Última Mensagem: No item 3, você consegue ver a data da última mensagem enviada.
- Iniciado Por: Aqui, é possível verificar quem iniciou a conversa, se foi o assistido ou um usuário do sistema.
- Iniciar Nova Conversa: Nesta opção, um usuário do sistema pode [[ | clicar para iniciar uma nova conversa ]] .
- Visualizar Conversa: Na sexta opção, o usuário pode clicar para [[ | visualizar uma conversa ]] em questão.
Visualizando uma Conversa com o Assistido
Enviando Mensagem ao Usuário
