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(Verificação identidade app) |
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1. Introdução | 1. Introdução | ||
Este manual apresenta de forma simples, o passo a passo de como realizar uma verificação da identidade do assistido usuário do aplicativo Defensoria RJ. | Este manual apresenta de forma simples, o passo a passo de como realizar uma verificação da identidade do assistido usuário do aplicativo Defensoria RJ. | ||
2. O que verificar | 2. O que verificar | ||
Devemos ficar atentos a alguns detalhes na hora de verificar a identidade: | Devemos ficar atentos a alguns detalhes na hora de verificar a identidade: | ||
1. Nitidez da imagem enviada. | 1. Nitidez da imagem enviada. | ||
2. Data de nascimento, pois não podemos validar cadastros de crianças e adolescentes no app. Quem deve ter acesso ao acompanhamento do caso é a(o) Representante Legal, que deve ser vinculada(o) ao cadastro da criança ou adolescente. Dessa forma a(o) representante legal poderá ser atendido e acompanhar o caso pelo aplicativo da Defensoria. | 2. Data de nascimento, pois não podemos validar cadastros de crianças e adolescentes no app. Quem deve ter acesso ao acompanhamento do caso é a(o) Representante Legal, que deve ser vinculada(o) ao cadastro da criança ou adolescente. Dessa forma a(o) representante legal poderá ser atendido e acompanhar o caso pelo aplicativo da Defensoria. | ||
3. Verificar se existe alteração nos dados do documento, como por exemplo o tipo de fonte da imagem, se são iguais e do mesmo tamanho. | 3. Verificar se existe alteração nos dados do documento, como por exemplo o tipo de fonte da imagem, se são iguais e do mesmo tamanho. | ||
4. Na selfie deve estar bem visível a imagem da pessoa e do documento de identidade com a foto virada para frente. | 4. Na selfie deve estar bem visível a imagem da pessoa e do documento de identidade com a foto virada para frente. | ||
3. Outras dicas importantes para o usuário do órgão | 3. Outras dicas importantes para o usuário do órgão | ||
1. Ficar atento as mensagens enviadas para ver se a mensagem destoa das anteriores. | 1. Ficar atento as mensagens enviadas para ver se a mensagem destoa das anteriores. | ||
2. Prestar atenção se na mensagem a pessoa está abrindo mão de algo solicitado no processo, como por exemplo, a guarda de um filho. | 2. Prestar atenção se na mensagem a pessoa está abrindo mão de algo solicitado no processo, como por exemplo, a guarda de um filho. | ||
3. Ter consciência de que muitas pessoas tentarão se passar por quem não são para tentar conseguir informações privilegiadas sobre algum processo. | 3. Ter consciência de que muitas pessoas tentarão se passar por quem não são para tentar conseguir informações privilegiadas sobre algum processo. | ||
4. Não ceder a quantidade de tentativas de verificação da identidade se notar algum detalhe que comprometa a validação. | 4. Não ceder a quantidade de tentativas de verificação da identidade se notar algum detalhe que comprometa a validação. | ||
Edição das 15h39min de 27 de julho de 2023
1. Introdução Este manual apresenta de forma simples, o passo a passo de como realizar uma verificação da identidade do assistido usuário do aplicativo Defensoria RJ.
2. O que verificar Devemos ficar atentos a alguns detalhes na hora de verificar a identidade:
1. Nitidez da imagem enviada.
2. Data de nascimento, pois não podemos validar cadastros de crianças e adolescentes no app. Quem deve ter acesso ao acompanhamento do caso é a(o) Representante Legal, que deve ser vinculada(o) ao cadastro da criança ou adolescente. Dessa forma a(o) representante legal poderá ser atendido e acompanhar o caso pelo aplicativo da Defensoria.
3. Verificar se existe alteração nos dados do documento, como por exemplo o tipo de fonte da imagem, se são iguais e do mesmo tamanho.
4. Na selfie deve estar bem visível a imagem da pessoa e do documento de identidade com a foto virada para frente.
3. Outras dicas importantes para o usuário do órgão
1. Ficar atento as mensagens enviadas para ver se a mensagem destoa das anteriores.
2. Prestar atenção se na mensagem a pessoa está abrindo mão de algo solicitado no processo, como por exemplo, a guarda de um filho.
3. Ter consciência de que muitas pessoas tentarão se passar por quem não são para tentar conseguir informações privilegiadas sobre algum processo.
4. Não ceder a quantidade de tentativas de verificação da identidade se notar algum detalhe que comprometa a validação.