Unificar Prontuários Duplicados
Atualmente, o Sistema Verde não possui uma funcionalidade para unificação de prontuários. Nesses casos, orientamos que a transferência de dados entre os prontuários seja feita manualmente. Para isso, elaboramos um tutorial com instruções que auxiliam os usuários a manipular corretamente as informações entre os cadastros do assistido, preservando a integridade e a organização dos dados.
Orientações para escolha do prontuário a ser mantido:
Recomendamos seguir a seguinte ordem de prioridade:
- Prontuário com cadastro no aplicativo;
- Prontuário vinculado ao NUSPEN;
- Prontuário com CPF validado na Receita Federal;
- Prontuário que não atenda a nenhuma das condições acima.
Importante:
Em situações em que, por exemplo, um prontuário está vinculado ao aplicativo e o outro possui CPF validado, o Sistema pode restringir a manipulação de alguns dados, impossibilitando a conclusão do procedimento.
Nesses casos, entre em contato com a equipe de suporte, por meio do Service Desk, grupos de Suporte do Sistema Verde ou pelo e-mail verde@defensoria.rj.def.br.
Passo a passo para transferir os casos:
- Copie o ID do prontuário que será mantido.
- Para cada caso do prontuário que será excluído:
- Clique no botão “Personagens do caso”;
- Na aba “Personagens do caso”, clique em “Buscar”;
- Cole o ID do prontuário que será mantido e clique novamente em “Buscar”;
- Selecione o cadastro correto clicando no botão “Selecionar”;
- No campo “Tipo”, selecione o mesmo tipo do prontuário que será excluído;
- Clique em “Incluir Personagem”;
- Remova o prontuário que será excluído clicando no botão “X” (ele sempre aparecerá como o primeiro);
- Repita esse processo para todos os casos do prontuário que será excluído.
Observações:
- Para casos duplicados com o mesmo número de processo, utilize o botão “Unir casos”;
- O usuário precisa associar o órgão aos casos para realizar a transferência entre prontuários. Após a transferência, caso não haja necessidade de manter o órgão vinculado, ele pode ser desassociado.
Passo a passo para transferir os dados:
- Clique no botão “Mais dados” e, em seguida, em “Editar”;
- Copie todas as informações e cole em um bloco de notas para não perder os dados;
- Após salvar as informações no bloco de notas, remova os dados do prontuário que será excluído e clique em “Salvar”;
- Acesse o prontuário que será mantido, cole as informações copiadas e clique em “Salvar”.
Observações:
- Marque as opções “Não possui CPF”, “Não possui RG” e “Não possui filiação” para conseguir salvar o prontuário;
- Para transferir os Representantes Legais, basta seguir o mesmo fluxo acima.