Atendimento do Aplicativo

Na área de atendimento ao aplicativo, o usuário pode se comunicar com o assistido, caso o mesmo tenha a [[ | identidade validada no APP ]]. Esta área está localizada dentro de um caso , acessível clicando em Atendimento do Aplicativo logo abaixo do número do caso. Aqui, o usuário pode visualizar as conversas com o assistido referentes a um caso específico e também iniciar novas conversas.

Entendendo o Atendimento do Aplicativo

Nesta área, alguns itens precisam ser destacados:

1. Visualização da Área: Ao clicar no item 1, você pode visualizar a área de atendimento ao aplicativo.
2. Status da Conversa: Neste item, você visualiza o status da conversa, que pode ser:
   1. Aguardando Assistido
   2. Aguardando Defensor
   3. Finalizado
3. Data da Última Mensagem: No item 3, você consegue ver a data da última mensagem enviada.
4. Iniciado Por: Aqui, é possível verificar quem iniciou a conversa, se foi o assistido ou um usuário do sistema.
5. Iniciar Nova Conversa: Nesta opção, um usuário do sistema pode [[ | clicar para iniciar uma nova conversa ]] .
6. Visualizar Conversa: Na sexta opção, o usuário pode clicar para [[ | visualizar uma conversa ]] em questão.