Prontuário do Assistido: mudanças entre as edições
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::Aqui você encontra o histórico e a opção de [[ Verificação identidade aplicativo Defensoria RJ | validação de documentos do aplicativo]], além de poder visualizar o histórico e [[ Troca de Email do Aplicativo | trocar o e-mail associado ao aplicativo do assistido]]. | |||
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Edição das 13h48min de 16 de maio de 2024
Ao cadastrar o(a) assistido(a), automaticamente é criado um prontuário onde serão armazenados todos os casos criados. Esses casos são o que o(a) assistido(a) veio resolver com assistência da Defensoria. Tudo que é feito fica registrado dentro do caso, no prontuário do(a) assistido(a).
Visualizando o Prontuário do Assistido
O prontuário é o registro de uma pessoa na Defensoria incluindo seus dados pessoais e os casos nos quais é atendida.
Dados Pessoais
- Na seção dados pessoais temos o ID do assistido, seu nome, seu CPF e a informação do usuário em relação ao aplicativo que pode ser visualizada aqui.
- Caso o usuário tenha seu CPF validado na receita será mostrado um ícone de selo ao lado do seu CPF.
- Temos ainda os botões:
- Mais dados
- Clicando no botão Mais dados você será conduzido ao cadastro do(a) assistido(a) com todas as informações do(a) assistido(a) já cadastradas no Verde, permitindo a inclusão de dados ou atualização dos dados existentes.
- Veja mais sobre as informações do assistido clicando aqui.
- Representantes legais
- Clicando no botão Representantes legais, será aberto uma janela com os representantes legais cadastrado no prontuário do assistido. Permitindo a visualização do cadastro dos mesmos
- Adicionar novo Caso
- Clicando no botão Adicionar novo Caso você será conduzido para a página de cadastro de caso.
- Veja mais sobre como criar um caso clicando aqui.
Listagem dos Casos do Prontuário
- Ainda na página do prontuário temos a seção Listagem de casos e Listagem de casos Encerrados no qual consta a lista de casos do assistido.
- Veja mais sobre o caso clicando aqui.
Buscando um Novo Prontuário
O prontuário de um assistido(a) da Defensoria pode ser localizado no Verde através de uma busca de pessoa.
Quando você acessar o Menu e clicar em pessoa, será aberto a página buscar pessoa. Nessa página é possível buscar o cadastro do(a) assistido(a) de acordo com os filtros em tela. Preencha as opções convenientes e clique em buscar. O sistema faz a busca relacionando as informações.
- O sistema exibe até 50 (cinquenta) registros, se houver mais que isso ele informa o total de registros encontrados e pede para refinar a busca.
- Caso a busca não tenha dado retorno, você pode incluir um novo assistido. Cuidado para não inserir um novo assistido que já possui cadastro no sistema!
Dica: O ideal é que você faça a busca por um campo somente, pois se fizer a busca por mais de um campo e alguma das informações inseridas não bater com a dos cadastrados, a busca não retornará com resultados, pois ela é feita pelos dois campos juntos.
Visualizando as informações do(a) assistido(a)
- Após o sistema retornar a pessoa que você está buscando, você pode visualiza-la clicando no ícone representado pelo olho. O Sistema retornará então os detalhes daquela pessoa cadastrada.
- Na visualização de pessoas você encontrará cinco abas repletas de informações úteis.
Dados Pessoais
- Aqui estão os detalhes pessoais do(a) assistido(a), incluindo nome, nome social, CPF, informações sobre RG, nome dos pais, entre outros.
Documentos Complementares
- Nesta aba, você pode cadastrar sua Carteira Nacional de Habilitação, Registro Nacional de Estrangeiros, passaporte e outros documentos complementares.
Dados de Contato
- Essenciais para garantir um atendimento eficiente ao assistido(a), esta aba concentra informações de contato importantes.
Perfil Socioeconômico
- Explore aqui dados como ocupação, profissão, renda familiar, entre outros aspectos socioeconômicos relevantes.
Aplicativo
- Aqui você encontra o histórico e a opção de validação de documentos do aplicativo, além de poder visualizar o histórico e trocar o e-mail associado ao aplicativo do assistido.
No fim desta tela você terá a opção de Ir para o Prontuário da pessoa ou editar.